访客管理制度.doc

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访客管理制度
a、 目的
为了执行公安部门有关来访登记制度的规定及市消防局有关消防安全的规定，确保公寓各方的安全。
b、 适用范围
适用于陆家嘴人才公寓的访客管理。
c、 职责
1、项目经理负责访客管理工作的组织、监督以及执行访客管理相关文件，应用访客管理制度的指导；
2、安保人员负责访客活动的具体记录，为来访者办理访客手续，及时注记完成访客的出入时间；
3、安保主管负责了解当日访客情况以及协调访客的各种境遇。
4、本制度执行情况作为安保客服主管、安保员绩效考评的依据之一。
d、 操作规程
1、租户入住前应在《租户承诺书》上签署不留宿访客的承诺；
2、访客应遵守公寓的租户规约和公寓的物业管理规定；
3、访客须知：
1)禁止衣冠不整或身份不明之人士进入公寓；
2)禁止以任何理由在公寓范围内进行推销活动；
3)禁止在公寓范围内从事非法违禁活动；
4)禁止任何人员在公寓范围内留宿；
5）禁止任何人员携带枪支、弹药、易燃易爆及违禁品进入公寓；
6）非紧急情况下，任何人员不得以任何理由动用大搂的消防设施。
3、外来访客必须由门卫通过与租户访客对讲系统确认，并接受安保员的询问，方可在《来访人员登记表》上登记；
4、外来访客进入小区需持有效证件在门岗办理登记手续并留存证件后方可进入，离开时取回；
（外来访客进入小区需持有效证件在门岗办理登记手续，门岗发给访客印有编号的吊牌，访客离开公寓时，门岗须要回吊牌，如访客不是原路离开，另一门岗需用对讲机通报，并及时注销登记）；
5、对陌生的访客可由保安陪同陌生访客到达租户住所门口；
6、来访人员在寻访不遇时，应马上离开，不得借故在公寓内停留，四处游荡；
7、当来访人员者形迹可疑或其他原因认为有必要时，应婉转请来访客人离开；
8、不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入管理区域；
9、22：30前外来访客必须离开公寓，访客不得留宿；
10、晚上23时至次日7时，婉言谢绝访客到访；
11、发生租户留宿情况，客服中心及时警告租户，发生三次则不再续签；
12、对外来维修人员、做工程人员实行出入证管理制度，临时的以“证”换“证”，较长时间的则核发出入证；
13、凡访客携带物品进入公寓的，应在门岗记录本上登
记，门岗应告知访客原路进原路出；
14、凡访客携带物品（指电脑、手提电脑、音响、电话、复印机、传真机等）离开本公寓，须有租户本人签署的出门证，安保才准予放行；
15、凡访客携带公司资产物品，一律不预放行，且要追究责任，对访客携带疑似公司资产物品，也应刨根问底，直至疑问解除。

本制度由上海陆家嘴人才公寓资产管理有限公司编制，拥有最终解释权。
上海陆家嘴人才公寓资产管理有限公司
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