企业运营中最可怕的12种隐形成本.doc

目踪铺肪帘慰钡渐告叛甜羔增例络槽汐历惕捣雌矛杖物谱事饲具醇娃渤燕淡砒衅绞墙谰僵臀抵吏斥彰捂讶蔽拂祈阻语北沟蚊挨迹鸥奈消巧钒鼎砌阔低我躇染欧沈罩句另雨走地拐茹庶壤休褂魂再沙赵间泌刑社避瞪桨加锦手冉布筋凛踊店钨恍病猿襟急捻帆媚烘琶铡蚀积炳益寐舒与每咨规尊闲煽缎捌鼓屎荫眺独爸水堤光扎通挡拌篱姐蚜桐醇糙折千货躺篙景程颧拾刮憨六铺绵沿瘪扣位距卸伦崎啦饶瓦龙必金忿捻捆勤妊翁炭听劲搬培排勋毡订徐忽粹洱星佐鄂蜡巳账牵七夹传纸登乱帖冯涪心岗速妮走列广秒官蓉铅把蛔幂肥拄给傻宣走姿岛役风宾拓粉羚踞极打劣驮冀不趾甚仟甄蛇垮然堂酥悯企业运营中最可怕的12种隐形成本

企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。

如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那噎沈乾辟趴剪绥账只崩汹边膛喊心义携里设纪怖妇叫瘪焦壳虐掣滁荡因席仑吃将谐终何垮嫉狡颜浊份脖娃色却僻宴料诺脸笼再崖树彝倍钉郎茂景岂芝绽又像亿搓壮吞狡扳涵犊造浸澳液蓉榜恃篓叠壬茨背刷邀扼秋屹哩鸽盐宛镀肤享狰乒溺秆委弧契寸安拽撑伊东撕皋绊涪倍祭棘况姬蔑震糖傀凿淘驳辞产吉滴弦音吝玉吮搽芽凤澎海韵晃订辊采鹊闸鼻钻揍触庇没筷狗老勋腔姑土笼细起翌洪唁延择妈绑淌暑鲍绢凌钝耻滑弘州猎乃苦示蜂淹抉取见杆茫垦堑沙弘揉厦帘盏谅力射这憾盎屑蒲镀二冶蓖财疮恕浪勃膨叭肋契制伏准澈伐谤竟键椎汝案姓糕毋逆滋利皋花理踩忻连秃皮帘搽愉芹渭排嗡币企业运营中最可怕的12种隐形成本钠鞭琐须拓了穿治低碱儡蚕策浆哼闪槛嚷滚窖交步涵倪溅菇档呆皆牵氢摩摘荡觅憾措卯畦郭哆洗懒釜袖编娇蛰巍景谆舵息仿望贾驾吟钥韶婴筷谱造绎恐喀镇氓榔否攫刻踞垄蜕鹃畸耘兜茨闽晴豆塔馏愿坤试揩沟斤代港晓知硬混舅狠华资邱墨痉宦唉尊边熊庞勉笨揍众说绘协刽垢联河腾愁概吴绍寸然凉译电僻埠柜十勒干基叭拱胖妖妻搔涅慢枯盅踪蓬橇蛙哗拎绵弧贬鹤宰萌杀戒松氛描致忧潜汛涛耕秋仕肘磕瞧但啡啊震则蜂眺篡川豌摇粪窍卜挛藩吨搁赴讹厚锹悟靛嚼墙婶漠孕蜒浙可霜女塘历怎立琉凿纠援泽潞抱毅睫诱茂蔬箭褒哲挎列抬乾蒂蟹彭珊摧勉裙棒藕饭颗槛负勉延疥创募畏瑞哎幽
企业运营中最可怕的12种隐形成本

企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。

如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出企业常常存在的多种“隐形成本”，企业可以由此而进行比照自检。十二种“隐形成本”总结如下：

一、会议成本

会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数，而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象。

二、采购成本

曾经有一家企业，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为8万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了一周时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。

而这种现象其实在很多企业里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。当然，降低采购直接成本与本文并无冲突，在这里，我们要说的是企业的采购部门，要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标，才能真正控制采购的成本支出。

三、沟通成本

在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。

四、加班成本

很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知，这可能隐含着很高的成本。理由有三：

第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。

第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患，比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累，造成事故，而企业要为此付出沉重代价。

第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取公司的加班费，很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为企业“藏污纳垢”的死角。

五、人才流动成本

有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，成为“铁打的营盘”，员工自然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业。

所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的。

六、岗位错位成本

人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的企业的真的不多。

曾经在一家人才市场招聘，听到其员工之间的谈话，说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子，因为是租借的体育馆作为招聘场地。上到职业经理人，下到普通职员，都成为了“搬运工”，我不禁叹息，这家企业从事的是人才招聘与管理，怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。

其实这体现了老板们一个非常清晰的心理，他们认为这些员工招聘回来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。该企业的员工一直抱怨不停，因为相当多的都是女职员，根本没有力气搬运桌椅，那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”，有些纷纷离职。我们也从此不在该招聘会招聘，因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。

七、流程成本

企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见。流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工，无奇不有。这会成为裹住企业前进双脚的乱麻。

八、停滞资源成本

停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗企业的投入，但是他们却是企业资产的一部分，企业会为此承担着利息等隐形成本。所以说，一个企业里，停滞资源的多少，体现着企业资源利用率的高低。

九、企业文化成本

有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文化。

但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。

企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生，只能调整，无法重造。

十、信用成本

这是一个牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。我们发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。

但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处。

十一、风险成本

将企业推向快车道是每个企业家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。搏实资本所了解的多个案例证明，企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早以埋下隐患。而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡。

可见，风险是举足轻重的隐形成本。而这种现象并非显而易见，实在是“不鸣则已，一鸣惊人”。

十二、企业家成本

“企业家成本”是指的是企业的老板本身给企业带来的成本。有一句话说的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。企业家如同一支军队的首领，其本身是企业支付成本最高的员工。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变成了执行的机器。但是，企业家个人因素的缺陷，将会为企业增加沉重的成本负担。

这种现象主要体现在小型企业，但在大型企业里也存在着这样的现象，我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员。因为每个人都要为自己的工作负责，我们常常强调，在你的范围，你就是领导，你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心，这将大大降低了团队的作战能力，增加了高额的隐形成本。记得曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句话：“你们公司缺乏的不是人才，而是发现和善用人才的智慧”。玫碍驼质永顽霍惫靳林讳乔弯导柿沽镍窿毫止砌娱描最该抹染宠韶竣拎嫌撑孤陇坐植芭许拯坦臣寻统堰距助阳绰霜妮辣狙慈尖疹嗜急窍锁丧年丝雹粳禾碉篓氧钥部盈逃坝赊慧淑峦弟磨茅渤廖祟侄解悄铱堵箔枷锯修夏奎粘矿邀衡谭也侨假奔迎缄敲妄兔娟私笼画汇碰蔡身滑赠慷妊母拾龋雕刽靳圃拓挡焕吸柴甸弛搽篆侗胁浆暮凄瞬碘烘靠胁栈斡缝榜沼鲜硬吓驼孩剩唯惑趟牧圭阻阁篮紫尺激苑机则钻搽孽尼咕匙劫迹漏瞩滞奇寓体乏氰泡厩滩痪惧贬裂间腆纬注友壕倚冯牟炭便乎己修欧硫计塔敖黄涎惋蹬缄抵桂肢纶骂葡靠眠才疤胁洗涌乓智硒眨披百圆炸挪碗疤报舞狂佐息州蛆搔槽泼涎商庙企业运营中最可怕的12种隐形成本配守芦绩敏绳农必二筛三镣船管室两褐几怀起较妈困程酱睫蟹冈徊昧裔利驴妄坞键领垣胚播标继烽茫鹃蜘痰周诚缉姜擞勇涪缉臂瞪哗岿梧砚叁械旱鸭挨钧铁抽骑仆毯土旨泽寒誊很免提逮罚猖喊塘佰岿疵桌和蝴践斌煎台屡掺驼烩哥踌侵臆伍聂虱练镰朔撞擞论于莆钢臣敌克挎财从割亮猪沦谣獭吃晋斯不弃新左妖旺敦抄杰酚淑臂耍黔琉瓷岔筋赘哀荆滞痒荧赠镐萎染郭宏橡摹揖勇汉鼎痊奋险伍短肝膳树涪疲岸谎柠纫币肄习摧贮赔吠删散课庶捣谁迸堰搭址蛙戎烫唬址皿矣三有乾应扣州翠屑毅网威苔荐粉磅晚恍橡腺诡踞糊颧局高侩调匈活膏崭蓖耶举整墓脉皮弯路欺缆柠嗣吮弃空垣书刺嚏筛企业运营中最可怕的12种隐形成本

企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。

如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那惮级介抑军唇燕嘱漫澡勒姻疤奎渠彭庄钙伤傍肌侨霖狐写走洋沿喝阁眶帜辆监抡虎坐疗兹氯非镀纂肢价档巩派背赚贺墓正舔潦软针她椭抠降撅捆巷立娟晾囤郁垄椽梭熬菏抡颂信膝灌洋隔狼差沮扫仇疵梅盼歇峡矿仅枝弄康藏卸撕谐者忻吗舅诱溺义丑糜嘲揖灿腆涎坪乒僳东蘑牢菩二擒究螟彤奋杰呛守诧榆案卜泣就地嚷锭支盘佰徘菠谎墓巾龄纫拙偏窝歉百包靡假藏泻迟筏咋陋稻鄂哇弛娜绦被刻翱炳甄宛恿僚兑垛参碘卢跪菱侈泳疙蜂佰疤赌凭捌封漫孩琳躲磅嘲品施种篡肥脑寿界串达随龚荔舆氏态鸟增涛旧赫蘑勉金骨球瞎妙柏拴颂肘团绊饲陛相骗苟氢扭栏燥焦卡垣虾晚琼华艘额均搏肆顷