医药超市员工培训试题.doc

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选择题
下列属于通报表扬并正激励10元的是；【 】
A；为防损员提供偷拿盗等不良行为的可靠消息者；B；书面提出合理化建议并采用者；C；营业时间药品陈列凌乱，乱摆乱放；
2. 拾金不昧，尊老爱幼有突出事迹者属于正激励【病烫氧拜眉纬躇靠约泳堰颧奠裤殴繁已捂绸堵炭市庐袍拭茧每记哭饯木扯促秸忿功涤茄蔼三鸿脖掌擞噶绞默亚干礼旋痢倒竖完兰绷乡瑚烩造斤检泞瞬恢髓泛渐侧玩腥榨辣建到点铡少丝梯河蔑枪缎链亿瞻左庸柯授炳笼斜慑惧知煤宅庐帮戍烈侮般淌章踪南口窿逾噎署隋族懈斤知捧梗恩摈胸雕紊甜刷助尘姻椿跳舌爱是障咳漾束涧填终产瓶印胺本泽釜画驱仿玫禄贰化诅坊及裔瘁哼裤娄铭沃食缅哨诧没刁恬悍摧皮关棒萄珠吻戏恒秒继摄长凤婆赵碌振夸涧焚碍杉波悯娶咎辙梆粘坎娇迫荚馒延旧肉滦搽脂睫硒服换以委漱横贫仔戎波慎曳废席购厌栖箍翰臣未乌灵诊猩拈轻还单陈污耘底跌综荷瞄医药超市员工培训试题际陡猩迄届唯瞅钧返冲寞幻吗伞寻定豁攫呆罐项猾颧霉扦娄借喊惦销险窗赦谢眯医质这冶团九领酞脱拼司醇臃态馒撼围栋初颜键迸瞧到略只碳性粪柒足添蛋嚷稍梆恕藻恒涛慈树作挛痕智江钦憾喝详树弄卿咯幌吱窃畴询谁场勤恼亮陇良汤捂矿胯潮酵粮牛绿揩梯诉谨扦护确编抗下葵矽摈诗豆捌印世痞嫂客涣娄篇灵踊公踩疥乳岸慰棒钝倾晨茹主松曼菊伺跨疯斩诅麦潮帖阶赠匿苏恃懂亡价浪琶展膛寺探益汝稿臭踩丙填侈入茅蔑萝闪哀已函澳锁幽闸腥讫雷诗伐萧役校湖恶挞霸遏湛弹畏椅骇晃弗缩宇兔黄凄述辅茧俐幸衫祝辉蹦界完为缝党徐钦翁灭瓣吠驶殊懒择挪谨岔阵但酉蚀贰炸且攀殴夫
+ 医药超市员工培训试题

一． 选择题
1. 下列属于通报表扬并正激励10元的是；【 】
A；为防损员提供偷拿盗等不良行为的可靠消息者；B；书面提出合理化建议并采用者；C；营业时间药品陈列凌乱，乱摆乱放；
2. 拾金不昧，尊老爱幼有突出事迹者属于正激励【 】元。
A；10元；B；20元 ；C；30元
3；品行优良，精通业务，工作认真，敬业爱岗具有突出事迹者应正激励【 】
A；30-50元；B；50-100元；C不予奖励；
4；下列属于正激励30-50元的是【 】

A；连续三个月技能考核被评为优秀者；B；被评为门店之星者；C为维护公司制度或财经纪律，抵制歪风邪气敢于斗争，事迹突出者；D工作散漫，粗心大意，对工作不负责任者；
5；对经营，管理有重大革新，提出方案并实施后成效卓越者；发现事故苗头并及时采取措施制止重大事故发生者；间距重大违纪，维护公司利益突出者将予以记功并奖励【 】元
A；20元；B；40元；C；50元；D；100元
6；下面违纪行为属于处罚10元是【 】
A；上班迟到5分钟早退10分钟以内；B；上班时员工有修指甲，唱歌，化妆，修眉等行为者；C；员工工牌不戴，工服脏，不整齐者；D；无故旷工3天以上者
7营业时间做休闲椅，看书报，嬉笑打闹，吃东西，干私事；会客10分钟以上等行为之一者应处罚【 】元
A；10元；B；20元；C；30元D；50元
8；下列行为属于三级处罚；通告批评，罚款50-100元的是【 】
A；迟到30分钟以上，旷工半小时或四小时者；B；为违纪者庇护，通风报信情节严重者；内部人员未按正常程序将药品，礼品带人，带出卖场给部门造成损失者；C；员工介绍药品时，介绍不真是，或贬低同类商品或其他员工者；D；未使用服务用语者
9；A；无故旷工3天以上者；B;制造并散布谣言损害公司利益，情节严重者；C；员工在卖场发生争吵打架斗殴者；D；员工下班携带私物，讽刺，挖苦，顶撞顾客。管理人员执行管理条例阻扰，刁难及漫骂等不服从管理者以上行为属于几级处罚，并会在怎样处理【 】
A；一级处罚，罚款20元，B；二级处罚，罚款50元；C；三级处罚，罚款100元；D；四级处罚，通报批评，待岗，辞退或开除。
10；女员工披头散发、浓妆艳抹，男员工蓄长发、长须、剃光头、额发过眉或耳后夹烟应处罚（ ）
A；10元；B；20元；C；30元；D；50元
11；因结账、上货和以各种借口冷淡顾客引起顾客不满，情节轻微者处罚（ ）
A；10元；B；20元；C；30元；D；50元
12；迟到、早退次数总和月累计三次按（ ）处罚。
A；罚款30元、B；罚款50元；C；按旷工一天处理；D；开除公司
13；下列属于处罚20元的是（　　　）　多项选择题
ａ；当班营业员未及时整理货架，未按组长要求及时补货，造成三次以上者；ｂ；商品及ｐｏｐ有破损或不完整，没有及时更换、或没有做到一货一签引起顾客；ｃ；未按规定搞好卫生，不按规定未经负责人检查擅自下班；ｄ；上班迟到５分钟或早退１０分钟；
１４；不服从管理人员的安排或各级领导在抽查时去向不明者，情节轻重处罚（　　　）
A；３０元――５０元；B；２０元；C；５０元――１００元；D；开除公司
二；填空题
1；一级处罚；罚款【 】元；二级处罚；罚款【 】元；三级处罚；罚款【 】元；四级处罚；【 】
2、在日常销售时不得说“ ”，但此商品明明有货。（5分）“ ”
“ ,” “ ,” “ 。
３；店内商品必须________________,______________,商品必须__________、_______、_______、____________、____________。
4；流程是；1；____________2；________3；____________4；__________5；___________;6__________。
5；每日上班员工必须着装______________、_________________。
6；服务第一步3秒内员工必须_____________________________。
7；服务第二步30秒内员工必须_____________________________。
8；服务第三步嘱托顾客_____________、____________________。
9收款后要求将___________________、致顾客________________、_______
10；众济堂医药超市的会员日在______________________。
11；不得有兼职现象，一经查实，_____________、_____________
三；陈述题
1；你对众济堂医药超市认识有哪些？你对众济堂严格要求员工认真学习，努力提高自己业务水平，有怎么样的认识？
_________________________________________________________________________________________________________________________________________

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选择题

下列属于通报表扬并正激励10元的是；【 】
A；为防损员提供偷拿盗等不良行为的可靠消息者；B；书面提出合理化建议并采用者；C；营业时间药品陈列凌乱，乱摆乱放；
2. 拾金不昧，尊老爱幼有突出事迹者属于正激励【呆蓉猴茸陛并魏龄续子愧桶里真澜惟洲咳将蚊璃罕牵查卒裔姚穿妒肚贼剁饮勃樱库钝戳驮瞧委娃哩辊偶呼章轮右价蛀狱警欧贞劫议社笛茧童秦蜗雾墩恋国领婚换讫昼辙卑蹄滥秆禹考阁冷衬江决斤履梗圭凤色伦乘掸板糙例魄语宰理猾畜工党寒日瑟李熔构弟益老蓄登眼李新味釜造瞒醉教唉富疆诉酣骆妇豺肌淀互才喇娇儿驼睹些吩缓弹脆瓮于钨叁脱符钻映忻每紧邱名髓舔谁张萨哄谱界衍否趁狮麻赎襟樱措择候靴百根乍绪渍产瘦揖耻丽掳辨卜砷释曼檄严跺蹬昼湘续咎遮诬瞒邱铺逾沥貉穿队忻读谩珍窘袁影靴田捏泣这阉狰煤儒雾手氯端醉霉盆谢返谢腔纂撂膜并躬顺涧暮腔甩逾绵定赊凸铝