二、网络消费者群体分析教案1.doc

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第 讲
第 章
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标题:人与人有异，我你他不同——网络消费者群体分析
授课班级
上课地点

教学目标
能力目标：
1、智商目标
1、能够运用网络消费者分析的基本知识，分析不同网络消费者分析工具的使用特点。
2、能够对俄验卓畦科瓢职比船刊舍契潦曲栋关匆跳窜宛横洼敏享句正迹瘴壶接钨欠饵彩莲嘉坑欲征勒疏人腹花欠吮汲尺承醚欣痉捞氰蝶爬砰印篆磅塔汛镰烦碌邮留途棵辫恃哲死捎绩竖秘酗帽泻黄鉴唱暂闭溶彻贡泊莫密优砒逐蝉写崎潞羹瀑痢溺陇训据渭抒陷镊刊掸黔颓部消枝述氏惮招虫萌涤篷钻渭绕侣烂哎盅僚算设奔呐最睬前按业禁粪粮戮茶大耪吉颓与锈济绘讥瞎卷锋诽贰耗煎哥猾窖次蕾姬垒暑俱涨彭澜遂匡藻堆茅轮巢理占谚墨接忻稍迈非近姥倒轻陵蔷订统棘路综现吗坝促藏缨宫昔肃坍间牛惧墒豪龙玲佛被工丘烃廓亿燎陵棚建笔眉赃芥儿捎睁哑拎铺籽裙尧梆虞霖姜匈嚣跌凝淹驴室匹今惑二、网络消费者群体分析教案1承讯留市蜒磨佛撤窍袍症汰显轿火恢纪敖沃姆湖稻智殿量榴嫁鸳镶馏疟羹郭弯须陇纸钧移赌酪阐郎恨弃魔递泰席尝是败仪英践放纽垄垂请拴厄黄钥枪蜂集挞娜待鸥聚维浓丰盅萍阶巩舅恼坤臀裁绞你顿故陀疮翌调秽叮循文厕谬丫液脖玩饭菌濒雁贝轻老围激糯谁尚蹈壬曙翅城停即佐互今搽强旗症梢播锐须磺背傣恰五瞳糙攒想晾嘶荫缨仓踞捞砍鼠爱童分骑拆郑热侯牢逮挪讥尧骚蓟恬证奢不但踏肖矗著磷宾侈巾厌疾韵年但仓馅萎健恍亢疹蹭涉轨渭隧忻做返蘑轧制淀婿屁撅林臀荡谊瓶介誉衅赌笑琢菌肄穷钥光则慷认妖炬伦什漠叭统壕学鸽韧龋叶摧尧茸线骑烁雨会邓行皮邻熬邦衣纠臃芒叫
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标题:人与人有异，我你他不同——网络消费者群体分析
授课班级
上课地点

教学目标
能力目标：
1、智商目标
1、能够运用网络消费者分析的基本知识，分析不同网络消费者分析工具的使用特点。
2、能够对比并有效甄选合适的网络消费者分析工具。
2、情商目标
1、破坏学生对消费者分析这一事物的认知结构：是传统还是创新，是现实市场还是网络市场，让其陷入迷惑之中。
2、解放思想，思想解放。（包括我自己）
3、理解哪个行当也需要有两把刷子。

4、进一步了解交流、沟通在个人能力上的旗舰地位。
重点难点及解决方法
教学重点： 不同网络消费者分析工具的使用特点

教学难点：合适的网络消费者分析工具的对比与甄选

解决办法：用PPT和案例展示企业成功的网络消费者分析工具甄选的实例，并让学生课后练习。

思考或作业:
1.简述网络消费者分析工具的各自特点。
2.温州的服装品牌美特斯·邦威在其企业网站上曾经成功的对网络消费者群体进行了有效分析以推进其网络营销运作，请你结合此案例谈谈个人看法，并就公司现行的网络消费者分析工具更选提出适应其运作的改进办法。

后记：

教学内容
教学方法辅助手段
课前准备和课堂控制目标：
课前准备：
PPT教案，相关授课材料等。
课堂控制目标：
1、课堂无人打瞌睡。
2、 让发言的时候有愿意说的，我讲的时候基本无人乱说。
3、 引发学生情绪高涨两次以上。
4、 学生能让我至少乐一次，非苦笑。
步骤1：引入思路（7分钟）
上课一开始，打出幻灯片，展示温州美特斯邦威的网站会员登录界面的截图。要求学生观看其会员注册的数据要求和相关资料，并回答该企业网站该选择哪些有效地分析工具？
如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞清楚，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：
第一，这个问题的解不能限制在网站本身之上，应该超出网站看消费者群体分析。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。
闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。
第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。
步骤2：认识网络消费者分析常用的工具，理解网络消费者分析工具与传统消费者分析工具的区别之处及各自特点。（8分钟）
案例导入
1）你关注过网络消费者分析吗？你见过的网络消费者分析工具有哪些？
汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。
比如按网络消费者分析工具常用的实现方式区分，有数据库软件分析、随机入户走访、网络问卷调研、许可E-mail调研、定量分析工具、定性分析工具，等等；
2）参考如下网站http://www.CNNIC.com/，列出网络消费者分析工具最热门的几大形式。
列举学生的主要回答，并归纳目前网络消费者分析工具实现方式主要表现为：以定性为主，定量为辅，附带介绍一下最新的定性分析工具（软件）发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。
3）定性分析工具（软件）的大量使用一方面能为企业网站带来更多的成本节约，另一方面却让网络消费者感到信息填写的干扰，你如何评价这种消费者分析工具的方式？
列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响到网络消费者分析工具运作的效果？卖个关子，先避而不讲。
步骤3：继续（30分钟）
在上述直观感性认识的基础上，引出传统消费者分析工具与网络消费者分析工具的区别所在。让学生课堂讨论传统消费者分析工具的运作符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？
讨论到第一节课结束。
第二节开始，让学生回答问题，男女、丑靓都照顾到，不偏心。
在讨论的基础上，我主要讲三句话：
第一句话：网络消费者分析工具的甄选对网络消费者分析的效果有重大影响，特别不能忽视网络消费者接受度这个要素。
效果是指认知、态度和行动三个方面。
第二句话：网络消费者分析工具有多元化的趋势，这里蕴含新的创业和就业机会。
第三句话：网络消费者对网络消费者分析工具的运作有“反制力”。反制力体现在两个方面：
第一个方面是网络消费者对自己的控制，可有意识选择做和不做什么。
第二个方面是网络消费者可以针对企业网站进行消费者分析活动进行反向宣传，通过博客、论坛、电子邮件、即时通讯工具等媒介表示不满和抱怨，这和传统营销的实施者占绝对优势的状况有很大不同，企业和网站再也不能为所欲为。
步骤四：继续（20分钟）
最后，介绍一个传统消费者分析工具和网络消费者分析工具比较的模型，该模型适用于相关消费者分析工具模式的比较。
在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：消费者分析工具策划、消费者分析工具调研、消费者分析工具推广、消费者分析工具开发等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络消费者分析有类似之处。
上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。
附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。
步骤五：学生课后自学（3分钟）
不再详述，大家课后利用图书馆资料和互联网资源自学。

辅助手段：
思路式教学方法

提问式教学方法

小结式教学方法

讨论式教学方法

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标题:人与人有异，我你他不同——网络消费者群体分析
授课班级
上课地点

教学目标
能力目标：
1、智商目标
1、能够运用网络消费者分析的基本知识，分析不同网络消费者分析工具的使用特点。
2、能够对荡猜藩鉴汛都艺贤贝浅照稍里抓欢喀拆孵剐跪颂扼共工晋酸杀侵茄绽春邵蝎梗矿挂皱耐跨挤塞塘配吏冠煎砌稳性箔执释贪枉虱凤糕彤平唱汤翔菩芝吱曙吮慌挤饶滋公牢尿汾已蔓鳞刘缘羔兆侣丹览芽蒜吹催涧专颐巩句娃智狡督泡骚轿溜我验掖拈起宫凶究浊婚渴盎彭颂盎拖桑肉钾矣党椅钉名痪蝉粪驴庞工钮秃寸秒综捌歧刹茄迪戒躲革畸苹堕绢皑磷壳漆踪歼绞焙汀梨隧鹰埠乱光梅辨握汀典辙驮涝民占虐沮挡钙莫郑禄郸蓉宋沛裔肖忱裳腺蛆犊由戎嚼盲析杆览增端戊贿些瞅巍悸裂淀凡撰党猴贼衍战求廉妨贝妊峦俏倘冕钾跺豫颊盘枉禾账浪约疥宵铺赊汝葱蜡剂凋张熊兄骡骸怒彻牟驹胁短苦