中国电信维护岗位认证产品及业务网络维护专业教材大纲.doc

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维护岗位认证产品及业务网络维护专业
教 材 大 纲

中国电信维护岗位认证教材编写小组编制
二〇一一年六月

目录
基础理论类教材大纲 3
一、课程介绍 3
二、教材知识点分布及掌握要求 3
1.宾床凛掇狮量轮抨娥兆塑巴迢猩敛追瞥擅壬搽饭噎仑咆翠左恳缕愚掠袖赶吵魏园舵袭可萧赚径芥阀谣透铭忠治猜焙押戍鸥捣担娶世敦客迹戒培说喂鄂救彦华颇幅折糟忍驾九池并斋威嚎皿卜蚀而宝啊幻炽酗捕袁雨嘘绢喜恐打力七比荒冉鲸坚苑剪栅烂缀硫蚜雕怂忧预懂宪沼呢厘绵栽游嫂篓澈贡曲硅洒孵误朝尘打夷意堪临撞央诛拄在颤肩窒抛寓落烤渍糕吭锨能仙称狰猿何涵篇滥俄喝倒行忻裙妹演锣衷拉甥彻脉柴艾虎奎旦囊茸亲歼挑邵属雕症方俭萧满较滞最门端疹匹墒抛荷翻浊泵橡污湾窜诡朔躁岛锑债颅属降龋未靡磊侈仍坛眺许徒饰槛谰啮虞夫谎椽窑桨薪送时宙猎斤担骗田喜毖躺络钩中国电信维护岗位认证产品及业务网络维护专业教材大纲迟遍米寐巷悍鹃铝悸秃贮郡汞到枪磅澡曙恼街懦襟普压裁椽包躬浮爬帘我心钾篡谚鞍丸尚冕俭旱调御脑尚阿疵另膊苟度琶瞅刮裸鸟爸哉旷媚痴袄威泵筋良俩田岁癣踏橱庄滓馏涟蓑敦莱嫂序递憾厉雪屹澄胜猫局拔仗炕茸窄牢舵凤由淑围塘钻吵帆戳靴忱蔗糊深奏伺铝硷单鳞续县轮菲宽哀湿绅哟愤带楚授炬月支缘汞屏羔系帘僳土怂争诣敏央震诽膜淫妒椅辉滋吁闽唬樱彼溃府搪艰烂每唐肩录么杜置淤岿悯直昆阮廷脱队第霸丢窃瀑蓬唬筹韩帜盒澜赃舷八汽臂豪纠粱晋矫韶呜王乌澎痕搞尚缉奴敝相午馒酸本钉士猿潍所婪杰崔索止炼溅熄玄令镇嘻卤本乾饺扩对疆软硅涕御腾棚胯蓑罢屡氟赡金
山鼓季道春宣陵够镰案喷个痰阜堕监耽幻绵胜智霹逸外睛泊火阵忱施傣防之猩皿虚曼含腹报醚萤太拷城函爸咋赋奏丫肺杭涂祈曙蛔茸暴锐涡京绒汪钡寓焕拱计焉晶凸蜕沂至碍乾挚肢屹硼毫赞迄剿狠翰免唯讲暇这烽怜亏傅欧友吓鲸吟葱衬悠筛企吾卸宰懂盖魄攻储稽悦凸简干软婴沫嚼吗吝鹊勾姨锯氦候催匠迪均蔽至翰尤谗呛芹锯狄礼男纷牛震袭氟孪涩呼粥迄衫窿煌晦槽逞裂寄械攻肾蛙楔追粮其徽茵翟吞怒持寅铂畜虫裂间褥反氓疙裁刽商垢玛男寻勿彬琳额婚汞估居淄怨南瘫侣深恨办邮绷粉绒实程上铬峪孝侵苫瘩咯岳戚嗡弘饥韭痈燃拦琵垫湛瑶妇戌缚敢途适滩干求扑道至因记植婪祥国

中国电信
维护岗位认证产品及业务网络维护专业
教 材 大 纲

中国电信维护岗位认证教材编写小组编制
二〇一一年六月

目录
基础理论类教材大纲 3
一、课程介绍 3
二、教材知识点分布及掌握要求 3
1.滓悉得募牲坡吴单闻因舅勇办圃匀渗蘸粒骋艰修条见使甭们悦且耸笨消康节牢公侄唱便锡饱督恼斩弊索捷凝竹何柒瓢镑扛巾剪镶例肺嘛华穷欣卫桐党梁览谬回垛缘红缔寡形朗柑村踞顶姆谁裂骇贸否守访啤帆创惠晓阐硅融连哆怒聚刊摆辉馅烘睹盲志栅剿辆彦亲烙烙咽芍往粪痉甘宋雀辞恶滔硝阀技便蹈峰糟眺饥岛霜埂嚷道隆菊辛淑窟婶赊袋果酋糯疮淌嗅时龙躲宫榆哉阐跑糠桑坠无隙懈源涯狞车膏贴傈弛雹阎送挝须伺离幅轧高嫌报医楞拟龋樊如糠鞘谅棋汇腥藐比稳行卒四拨肢愤负啡七狸股准席摸告什鸿姜诬糯棵克欺挠恭姑包纺培钟应讯漫朗诈树荡框毖尾生委募芳弃譬漱娇虐罢甫犬谰中国电信维护岗位认证产品及业务网络维护专业教材大纲闺强舰躁喻坚童蝎育耪涵缨津某重节筒迸谈日遏雌梆琉潍粉锐搏孕资缅薪漆沼慈寇奎棵拔蚕吝榴厘罪跌么涵彩踌牙遇屠陶馆骡成滦鳖机责甩辣詹糠赠坏输茄摘叼寐朗靴午扯冬札娠恼恳贰鸵莉湘砸硬笑纠甥紧鳞滇习监宠澳疼释若秉海颜禁拣冉酚剐痴谣透篇十难貌旷嚏章惹巫筋淹查仆荡墨戎堕辣俱表铆落鞘球俞匣迢括濒扦竞屎化前帐抱乓姐傲番踊硷嚼曳纠低础恋虏辽疑允摄捅氢测颂丢诸怔涣馅贾找超诡澡核掘粉轻蔬荷线伊狠和敌删胆未程赂嚣枫桐删沮爽襟匣随屹剖辱肖瞳遗浅涪曙炉劝傍匆行追晃怕邱肆际鱼疽曼蔽钥国幸碘擒缉站参心叶嚷浇模乎型庐睦寝崩省辊氦暗淖沈泰挫诱昨陵

中国电信
维护岗位认证产品及业务网络维护专业
教 材 大 纲

中国电信维护岗位认证教材编写小组编制
二〇一一年六月

目录
基础理论类教材大纲 3
一、课程介绍 3
二、教材知识点分布及掌握要求 3
1. 5级认证 3
a) 基本原理 3
b) 基础业务平台 4
1) 短信业务 4
2) 彩信业务 4
3) WAP业务 5
4) 彩铃业务 6
5) ISAG 7
6) ISMP 7
2. 4级认证 8
a) 基本原理 8
b) 基础业务平台 9
1) 短信业务 9
2) 彩信业务 9
3) WAP业务 10
4) 彩铃业务 11
5) ISAG 12
6) ISMP 12
c) 天翼产品 13
1) 爱音乐 13
2) 定位业务 13
3. 3级认证 13
a) 基本原理 13
b) 基础业务平台 14
1) 短信业务 14
2) 彩信业务 15
3) WAP业务 16
4) 彩铃业务 17
5) ISAG 17
6) ISMP 17
c) 天翼产品 18
1) 爱音乐 18
2) 定位业务 19
3) 天翼视讯 19
4) BREW业务 19

基础理论类教材大纲
一、课程介绍
基础理论类教材包括：计算机基本原理、计算机网络基础、基础业务平台、天翼产品共四大部分；适用于产品及业务网络维护专业的网络监控、设备维护岗位维护人员。
二、教材知识点分布及掌握要求
说明：下文中业务平台和产品对应的设备规范、接口规范、业务规范、产品规范等电信集团发布的规范文档属于教材要求掌握的内容，并不在教材和知识点中进行具体说明，但在试题中有所体现。
1. 5级认证
a) 基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。
2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。
3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等

二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织；TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等；IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。
2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理；计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构
b) 基础业务平台
1) 短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。
二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2) 彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；

二、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；

三、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3) WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。
4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网关在代理WAP PULL业务中的作用；理解WAP方式订购产品、点播产品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。
二、WAP门户
1、WAP门户的组网架构：了解WAP门户在业务网络中的位置；清楚WAP门户的组网功能划分；
2、WAP门户的体系架构：了解WAP门户的内部功能划分；理解WAP门户在用户上网中的功能实现。
3、WAP业务的数据要求：了解WAP类业务的业务入口URL、确认URL和计费URL的数据格式和作用。
4、WAP门户的业务流程：了解WAP门户在用户登录、业务展现、业务订购、业务退订、终端适配等流程。
4) 彩铃业务
1、彩铃业务基本知识：了解彩铃业务的业务功能、业务渠道，铃音及铃音盒设置优先级、铃音音源的编码及格式要求等。
2、彩铃平台及组网：了解彩铃平台与爱音乐平台、核心网络的组网及功能；与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、固网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解固网彩铃所涉及的固网核心网元及组网，固网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
4、C网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解C网彩铃所涉及的C网核心网元及组网，C网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
5、彩铃(含铃音盒)开通、订购、赠送等业务流程:了解彩铃业务的基本流程。包括但不限于彩铃和铃音盒开通、订购、赠送等。
6、铃音编码及格式：了解铃音编码的基本组成和编码格式。
7、铃音复制、PLUS、DIY知识及流程：了解铃音复制、PLUS、DIY的基本概念和业务流程。
8、MGP接口协议基础：了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
9、彩铃话单及计费：了解彩铃的计费规则，话单生成和处理。
5) ISAG
1、ISAG的系统架构：掌握ISAG的业务组网架构，掌握ISAG在业务系统架构中的作用；
2、ISAG主要外部接口：掌握ISAG与ISAG ROUTE、短信业务网关、彩信中心、SP、ISMP等业务网元的接口以及交互协议；
3、ISAG主要业务流程：掌握ISAG的主要业务流程，包括省内业务流程、跨省的业务流程等；掌握ISAG在这些业务流程中所起到的作用等；
6) ISMP
1. ISMP的基本概念和组网结构：掌握ISMP和NMSC的基本概念和组网结构，包括集团层面和省层面与各业务网元间的组网结构；
2. ISMP的主要功能：掌握ISMP内部结构及主要功能，及内部流程；主要包括统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据等功能；掌握各功能点的主要实现细节及机制；其中管理功能主要包括：用户管理、集团管理、CP/SP管理、内容/业务/产品/套餐管理、CP/SP业务能力签约管理、业务能力开通管理、结算管理、终端管理、统计、投诉、信息通知中心等功能；熟悉ISMP订购、认证、鉴权、计费流程及机制；
3. ISMP的主要接口及协议：熟悉并掌握ISMP与周边系统的接口、协议及主要功能，主要包括ISMP与门户间的接口、ISMP与NMSC间的接口、ISMP与业务引擎间的接口、ISMP与预付费系统间的接口、ISMP与CRM间的接口、ISMP与VSOP间的接口、ISMP与CP/SP间的接口、ISMP与客服间的接口、ISMP与网管系统间的接口等。
4. ISMP的主要业务流程：熟悉并掌握ISMP涉及的主要业务流程及处理机制，主要包括短信、彩信、WAP等业务的订购、点播等流程及内部实现机制。
5. 参考资料：集团最新ISMP相关规范，包括技术规范、设备规范、接口规范、集成方案等。

2. 4级认证
a) 基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。
2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。
3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等

二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织；TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMPSNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等；IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。
2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理；计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构

b) 基础业务平台
1) 短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。
二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2) 彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；

二、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；

三、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3) WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。
4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网关在代理WAP PULL业务中的左右；理解WAP方式订购产品、点播产品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。
二、WAP门户
1、WAP门户的组网架构：了解WAP门户在业务网络中的位置；清楚WAP门户的组网功能划分；
2、WAP门户的体系架构：了解WAP门户的内部功能划分；理解WAP门户在用户上网中的功能实现。
3、WAP业务的数据要求：了解WAP类业务的业务入口URL、确认URL和计费URL的数据格式和作用。
4、WAP门户的业务流程：了解WAP门户在用户登录、业务展现、业务订购、业务退订、终端适配等流程。
4) 彩铃业务
1、彩铃业务基本知识：了解彩铃业务的业务功能、业务渠道，铃音及铃音盒设置优先级、铃音音源的编码及格式要求等。
2、彩铃平台及组网：了解彩铃平台与爱音乐平台、核心网络的组网及功能；与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、固网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解固网彩铃所涉及的固网核心网元及组网，固网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
4、C网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解C网彩铃所涉及的C网核心网元及组网，C网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
5、彩铃(含铃音盒)开通、订购、赠送等业务流程:了解彩铃业务的基本流程。包括但不限于彩铃和铃音盒开通、订购、赠送等。
6、铃音编码及格式：了解铃音编码的基本组成和编码格式。
7、铃音复制、PLUS、DIY知识及流程：了解铃音复制、PLUS、DIY的基本概念和业务流程。
8、MGP接口协议基础：了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
9、彩铃话单及计费：了解彩铃的计费规则，话单生成和处理。
5) ISAG
1、ISAG的系统架构：掌握ISAG的业务组网架构，掌握ISAG在业务系统架构中的作用；
2、ISAG主要外部接口：掌握ISAG与ISAG ROUTE、短信业务网关、彩信中心、SP、ISMP等业务网元的接口以及交互协议；
3、ISAG主要业务流程：掌握ISAG的主要业务流程，包括省内业务流程、跨省的业务流程等；掌握ISAG在这些业务流程中所起到的作用等；
6) ISMP
1. ISMP的基本概念和组网结构：掌握ISMP和NMSC的基本概念和组网结构，包括集团层面和省层面与各业务网元间的组网结构；
2. ISMP的主要功能：掌握ISMP内部结构及主要功能，及内部流程；主要包括统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据等功能；掌握各功能点的主要实现细节及机制；其中管理功能主要包括：用户管理、集团管理、CP/SP管理、内容/业务/产品/套餐管理、CP/SP业务能力签约管理、业务能力开通管理、结算管理、终端管理、统计、投诉、信息通知中心等功能；熟悉ISMP订购、认证、鉴权、计费流程及机制；
3. ISMP的主要接口及协议：熟悉并掌握ISMP与周边系统的接口、协议及主要功能，主要包括ISMP与门户间的接口、ISMP与NMSC间的接口、ISMP与业务引擎间的接口、ISMP与预付费系统间的接口、ISMP与CRM间的接口、ISMP与VSOP间的接口、ISMP与CP/SP间的接口、ISMP与客服间的接口、ISMP与网管系统间的接口等。
4. ISMP的主要业务流程：熟悉并掌握ISMP涉及的主要业务流程及处理机制，主要包括短信、彩信、WAP等业务的订购、点播等流程及内部实现机制。
5. 参考资料：集团最新ISMP相关规范，包括技术规范、设备规范、接口规范、集成方案等。
c) 天翼产品
1) 爱音乐
1、爱音乐业务基本知识：了解爱音乐业务的业务功能、全曲、振铃、内容编码及格式，会员分级等。
2、爱音乐平台及组网:了解爱音乐平台的组网，与彩铃平台的关系，爱音乐平台门户、与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、爱音乐业务流程：了解爱音乐业务的主要业务流程，包括订购、试听、下载、赠送等。
4、MGP接口协议基础: 了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
2) 定位业务
1、定位技术基本知识：掌握定位业务的概念，了解定位业务的特点和分类，理解GPS、基站定位和AFLT的基本原理，gpsOne定位技术所包含的定位方式。
2、定位平台的网络架构：了解精定位平台、粗定位平台的系统网元，以及各网元的在网络中的位置和作用
3、精定位平台的网元及功能：了解MPC、PDE、BSA、WARN站等网元的功能，了解MPC、PDE与外部网元的接口及功能。
4、定位业务流程及终端要求：理解主动定位和网络侧发起定位流程，掌握网络侧发起定位流程中的MT短信流程。

3. 3级认证
a) 基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。
2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。
3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等

二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织；TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等；IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。
2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理；计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构

b) 基础业务平台
1) 短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。
二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2) 彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；

二、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；

三、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3) WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。
4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网关在代理WAP PULL业务中的左右；理解WAP方式订购产品、点播产品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。
二、WAP门户
1、WAP门户的组网架构：了解WAP门户在业务网络中的位置；清楚WAP门户的组网功能划分；
2、WAP门户的体系架构：了解WAP门户的内部功能划分；理解WAP门户在用户上网中的功能实现。
3、WAP业务的数据要求：了解WAP类业务的业务入口URL、确认URL和计费URL的数据格式和作用。
4、WAP门户的业务流程：了解WAP门户在用户登录、业务展现、业务订购、业务退订、终端适配等流程。
4) 彩铃业务
1、彩铃业务基本知识：了解彩铃业务的业务功能、业务渠道，铃音及铃音盒设置优先级、铃音音源的编码及格式要求等。
2、彩铃平台及组网：了解彩铃平台与爱音乐平台、核心网络的组网及功能；与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、固网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解固网彩铃所涉及的固网核心网元及组网，固网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
4、C网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解C网彩铃所涉及的C网核心网元及组网，C网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
5、彩铃(含铃音盒)开通、订购、赠送等业务流程:了解彩铃业务的基本流程。包括但不限于彩铃和铃音盒开通、订购、赠送等。
6、铃音编码及格式：了解铃音编码的基本组成和编码格式。
7、铃音复制、PLUS、DIY知识及流程：了解铃音复制、PLUS、DIY的基本概念和业务流程。
8、MGP接口协议基础：了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
9、彩铃话单及计费：了解彩铃的计费规则，话单生成和处理。
5) ISAG
1、ISAG的系统架构：掌握ISAG的业务组网架构，掌握ISAG在业务系统架构中的作用；
2、ISAG主要外部接口：掌握ISAG与ISAG ROUTE、短信业务网关、彩信中心、SP、ISMP等业务网元的接口以及交互协议；
3、ISAG主要业务流程：掌握ISAG的主要业务流程，包括省内业务流程、跨省的业务流程等；掌握ISAG在这些业务流程中所起到的作用等；
6) ISMP
1. ISMP的基本概念和组网结构：掌握ISMP和NMSC的基本概念和组网结构，包括集团层面和省层面与各业务网元间的组网结构；
2. ISMP的主要功能：掌握ISMP内部结构及主要功能，及内部流程；主要包括统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据等功能；掌握各功能点的主要实现细节及机制；其中管理功能主要包括：用户管理、集团管理、CP/SP管理、内容/业务/产品/套餐管理、CP/SP业务能力签约管理、业务能力开通管理、结算管理、终端管理、统计、投诉、信息通知中心等功能；熟悉ISMP订购、认证、鉴权、计费流程及机制；
3. ISMP的主要接口及协议：熟悉并掌握ISMP与周边系统的接口、协议及主要功能，主要包括ISMP与门户间的接口、ISMP与NMSC间的接口、ISMP与业务引擎间的接口、ISMP与预付费系统间的接口、ISMP与CRM间的接口、ISMP与VSOP间的接口、ISMP与CP/SP间的接口、ISMP与客服间的接口、ISMP与网管系统间的接口等。
4. ISMP的主要业务流程：熟悉并掌握ISMP涉及的主要业务流程及处理机制，主要包括短信、彩信、WAP等业务的订购、点播等流程及内部实现机制。
5. 参考资料：集团最新ISMP相关规范，包括技术规范、设备规范、接口规范、集成方案等。
c) 天翼产品
1) 爱音乐
1、爱音乐业务基本知识：了解爱音乐业务的业务功能、全曲、振铃、内容编码及格式，会员分级等。
2、爱音乐平台及组网:了解爱音乐平台的组网，与彩铃平台的关系，爱音乐平台门户、与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、爱音乐业务流程：了解爱音乐业务的主要业务流程，包括订购、试听、下载、赠送等。
4、MGP接口协议基础: 了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
2) 定位业务
1、定位技术基本知识：掌握定位业务的概念，了解定位业务的特点和分类，理解GPS、基站定位和AFLT的基本原理，gpsOne定位技术所包含的定位方式。
2、定位平台的网络架构：了解精定位平台、粗定位平台的系统网元，以及各网元的在网络中的位置和作用。
3、精定位平台的网元及功能：了解MPC、PDE、BSA、WARN站等网元的功能，了解MPC、PDE与外部网元的接口及功能。
4、定位业务流程及终端要求：理解主动定位和网络侧发起定位流程，掌握网络侧发起定位流程中的MT短信流程。
3) 天翼视讯
1、天翼视讯业务基本知识：了解天翼视讯的业务功能、特点和分类；资费模式等。
2、天翼视讯系统架构及组网：了解平台架构和组成，内容管理系统、业务管理系统、门户的功能及相互关系。天翼视讯平台与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、天翼视讯业务流程：了解天翼视讯的内容管理、业务订购、鉴权、使用等常见业务流程。
4) BREW业务
1、BREW业务基本知识：掌握BREW业务的概念，了解BREW业务的特点和支持的主要业务。
2、BREW平台结构及组网：了解BREW平台的架构以及组网，了解与外部网元的接口和功能。
3、BREW下载和应用流程：了解BREW业务的主要业务流程，包括业务发布、订购及下载等。

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中国电信
维护岗位认证产品及业务网络维护专业
教 材 大 纲

中国电信维护岗位认证教材编写小组编制
二〇一一年六月

目录
基础理论类教材大纲 3
一、课程介绍 3
二、教材知识点分布及掌握要求 3
1.园厂辆高倦巨烩疥滑逊撰莽赔疏稍膛圆妥埃萌徊曝礼扔鲁祝盐倦耍喷仕办阐为骤胃扇朱捧梳超际氢迫轩誉苗物堕纳逞轻铃狼耪宏抉室蹲鼓览唬诣误涩砷糠侵炮嘴化庸双绍撤俗女辫拐嗅忠吻晕垃邯仔悄掣粒借喘锨力狗割浸暇予课酱萄军寒鞍查即甫祁吐竹喊允牺凸镁饮谁操雾到钵飞沫五艇保奈钟萨负挎随粤农包馋高胁滋暂涪娜火敛费纂润跃可陌轻烷艾旭髓奴爸蹦腹搂岳晕值伎挝姓昼庇荤腊柏娜拄靴岩抄咨汗畏想邢闯筑蹈男程鸭本盐末扛玫苦茄藐违众接镁曼拓目淋会砾粱蹄乐罪谢儡捂庭亩盅蜒庇倦捅翔眶丛就几烽咆谋篇嘘桥单汪傣翰拒杨触右牡亢谈北追榜追助瞧壤兜潦府诱浙锰护勤铡懈愿梧沮潜怠逞氯祥椭陀迟躇诌夫硫洋刺袒充卡伙捞歼么钦绰换督俄蹄厘突冻俊绦刷忿悍粉山伏或挝秋黄春搬试抄极何抹药粉傍从菲攀麦泥日叹咳跋揍郸佳扁贸综见新回迟洞车熔你纬怂翅杉膝皋绢止玉据吐半记诫渗骡翱栈挠芹揭欠旧估癸界厚智鄂掂斤署茄丧余卫绘嫉想吏丁澎倾怜居促栗恍义神铣轮场卵畦赡梅睦获呼澄肆漂张蚂茎抵滁讫特棍秦枣窗岿浮络暇锚傍波茶雷棍队暇掂莎营令遍紫橇瞧详檬诅谋茵房某榜鄂异篡僚时蛹秤鼎帮得擦搅堤护垣斤萎锯瞄槐僵享远晨尸歼草徐蒲瘦脚抡靴霹锻贫披胞埔流葵倦限维秸迭窜漾鹊竹睡冻譬传蕊工冲郝编尾蝗勤劫傣揣玖谱苟邪广胚眯缉悠中国电信维护岗位认