关于中小型家电零售企业生存现状的调查方案.doc

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关于中小型家电零售企业的调查方案
一、 前言
通过走访马坝各种中小型家电零售企业，我们发现，中型家电零售企业与小型家电零售店的营销模式是各不相同的，比如说他们的店面规模、经营模式、营销手段、管理方式，还有服务态度等等，这些都是有着很大的差别的。然而他们却都能在马坝生存下来，这其中的原因在哪呢？他们各自的优缺点又在哪里？消费者又是如何看待他们各自的营销方式的？针对这一系列的问题，我们做出这次的调查活动。

二、调查课题的目的和意义
分析中、小型家电零售企业的营销手段；了解他们各自的发展之道，有何优缺点，区别在哪；了解消费者在家电方面的消费特征和消费习惯等。通过调查与分析，让我们对目前家电市场的各种规模不等的企业的生存之道有更深入的认识，从而更利于企业决策者明白自身的优点在哪，与其他企业相比，自身的不足又在哪里。这样来帮助小型的家电零售企业来提高自身的竞争优势，从而更好地在庞大的家电市场中站稳脚步。

三、调查的内容和具体项目
1．行业市场的调查
主要调查内容：
1）家电行业的营销特点及行业竞争状况
2）家电种类、品牌及销售状况
2．零售商的调查
主要调查内容：
1）店面规模、背景
2）经营手段（促销方式、售后服务等）
3）管理模式（人员管理、店内装潢摆设等）
3．消费者的调查
主要调查内容：
1）消费者对家电各品牌的了解程度(包括功能 特点 价格等)
2）消费者对家电的购买形态（购买品牌 购买地点 选购标准等）
3）消费者心理（必需品 偏好 经济 便利等）
4）消费者平均月开支及消费比例的统计

四、调查对象和调查范围
1）消费者
针对马坝镇的消费群体
2）零售商（马坝）
中型商家 苏宁电器商场 国美电器商场
小型商家 神州电器店 步步高家电零售店
专卖商家 格力空调专卖店

五、调查方法
电器是每家每户都有的，马坝的全部居民都是调查对象。但因为家庭经济状况的差异，居民的收入状况和消费水平还是存在很大的差异的，因此他们在选取家电的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了能够准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样。此外，针对马坝镇的各种中小企业，我们根据其规模、档次的差异性，决定采取判断抽样法。
具体情况如下：
1．对消费者采用问卷调查；
等市场调查问卷设计与制作等相关工作完成后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷交给每位组员，到马坝区进行调查。
2．对零售商调查方法：深度访谈，实地观察法
对零售商的调查，我们先需要列好访谈提纲，做好充分的准备，列出调查所要了解的所有问题。调查时应占据主导地位，把握整个访谈方向，能够准确筛选谈话内容，并且快速做好访谈笔记。
3．文献法
通过网络收集二手资料，人口统计等收集资料。

六、调查的时间进度安排

工作与活动内容
时间
主要负责人及成员
备注
选题报告
第四周
朱超强 黄梦媚
发言人：朱超强
选题方案
第五六周
黄梦媚 朱超强
发言人：黄梦媚
二手资料
第七周
李翠兰 林丹吟
发言人：李翠兰
设计问卷
第八九周
李开填 许东阳
发言人：李开填
抽样调查
第十周
全组
发言人待定
实地调查
第十一十二周
全组
发言人待定
整理调查资料
第十三周
李翠兰 林丹吟
发言人：林丹吟
分析调查数据
第十四周
李开填 许东阳
发言人：许东阳
撰写调查报告
第十五周
黄梦媚 朱超强
发言人：朱超强

七、费用预算
项目费用预算约为152元，其用途分别如下：
问卷调查费 50元
交通费 72元
杂费 30元
合计 （人名币）152元整

八、附录
1．调查问卷
2．访谈提纲
3．数据分析表
4．参与调查人员：黄梦媚 林丹吟 李翠兰 李开填 许东阳 朱超强
执笔人：朱超强
发言人：黄梦媚
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5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
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