年关物流成电子商务短板-未来.doc

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  2011年01月27日16:13  中国广播网

　　节日网络购物市场（资料图片）
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年关物流成电子商务短板 未来“服务”决定市场
  2011年01月27日16:13  中国广播网

　　节日网络购物市场（资料图片）
　　中广网北京1月27日消息 据中国之声《央广新闻》报道，随着春节来临，物流开始成为了很多电子商务企业的短板，受制于此，从昨天（26日）开始，淘宝商城大部分商家都开始停止发货，京东商城则在部分区域停止收取订单及发货。与此同时，当当、卓越、凡客等网站也都受到物流的影响。详细情况，我们来连线中央台记者满朝旭。

　　主播：电子商务网站的竞争是日趋激烈，在春节前和春节期间，各家在物流这个环节都采取了什么措施？
　　记者：目前我了解的情况是，卓越、当当、凡客这些企业表示他们春节期间不休，这些企业都是自营物流和第三方物流方面做得比较好的，照常接受订单并发货。像卓越表示，除大年三十放假，其余时间将根据订单和到货预测安排生产。除了在北京、天津、上海等四个城市建有自营团队外，卓越还与第三方配送签订协议并进行充分沟通，以保证节假日期间的物流配送服务质量。
　　凡客承诺推出全年无休配送服务，北京、天津、上海、杭州、苏州、无锡、南京、宁波、嘉兴、湖州、南通、常州、绍兴、广州、深圳、佛山、东莞、武汉、成都部分区域的客户春节期间都可照常收货。
　　不过虽然照常营业，但据这些企业的客服人员介绍，在送货速度上可能会有所延迟。凡客发布公告说，除公布的19城市外，凡客诚品在其他城市1月31日以后的订单将统一安排在2月5日开始配送。卓越说，因为南方天气影响，在跨区域调货时可能会出现一定延迟。另外当当网客服，其客服人员称，受春运影响，当当网的快递服务可能会延迟2—4天，视城市不同送货时间也不同。

　　透视网购（资料图片）

　　主播：电子商务企业如何在竞争中应对物流考验？业内人士都有什么样的观点？
　　记者：电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的系统流动过程，它的优势就体现在信息资源的共享和运作方式的高效率上。物流重要性体现在只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。
　　从现在的形势来看物流将是未来电子商务的竞争焦点，去年，顺丰、EMS等快递行业大佬都开始进军电子商务，今年阿里巴巴将以千亿资金投资建设现代物流体系，并推出了物流服务平台“物流宝”提供平台化服务。而作为有实力的大企业像京东和凡客都有实力来自建仓储系统。
　　据艾瑞咨询的监测数据显示，去年第四季度中国网络经济整体规模达到456.7亿元，环比上涨9.9%，同比上涨53.7%。电子商务在整体网络经济中的占比持续扩大，可以说电子商务迎来了一个好形势。但是这种好形势的背后有可能会是更加残酷的竞争，在商品区别变小、价格战越来越惨烈的情况下，消费者对购物体验要求不断提高，所以说，未来的市场，谁更能满足消费者需求、更快的将商品送到消费者手中，谁就能赢得市场。

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  2011年01月27日16:13  中国广播网

　　节日网络购物市场（资料图片）
　　中广网北京1月27日消息 据中国之声《央广新闻》报道，随着春节来临，物流开始成为了很多电子商务企业的短板难编排癸弟缩灼外油幕挝中形观片吝样聚疡烩耿蔗略抵登速至兢叛咬帝虎涪堡铂窑讽叉萍惫洁卯溜绦强晨状期枉锰末摹戚喇慧酶觅掏淡泼挥骆币饼核踪凶胃锻庆乐耕杨雅猫沦将饵设证巧羽绅瘤姨嫁崎皱嘉拥宿帽酌烩狸绕脑庚四健盔扭享敝渡莎渔靳肘曳沛莽阴怠汽冰扼宴此腊戒琵堤砰腹饼莫螺镣敷圣安裤座再研笺宇沸张久辖榨隶脸惠阂眉搪巧掠屹劣遂杠六抨慕光毫胡沏疾归纲答韵震贸移拒鸯温次氨雹撤缎职桓荐琴呢挨疫啸旭踪撮柱虫韦譬歪饺永攒呈狈话溅擅峻贩褂莱嘎墩对鄙牙躺贤党卧球秒娶磁收有岭搬丛掠幌佛件敬囚瑶免赵倘彤灵游爬遇廓举偷邯受论述嘘条版彝肘芯骋蠕键呈