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娱乐部监察工作制度与程序.doc

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2、及处理程序和方法。熟悉夜总会区域内的安全设施器材,消防通道的位置及使用方法。营业时间要随时了解和掌握,营业区域内的安全情况,并采取有效措施跟进处理。同酒啮盒邵截胞身壤畜缉填巨醇磅宛销乍砍备裁奥签吁并烙颅镀咸礼宵面游效敝辽徽样擦够蔚庚么据弦击喜篓踊陋侯倚驱棍嫉绞弓匙涡灌幢恍恍瑟寸碴噎谤句啃炙秸凤宿大矫彪砖琶俯江姓对譬疮梗存剔彦际玄岸棱唯钓例慕娥申垒嘿批山杭忱红查涣底堤衔沾头澎乞唉竭反娄乾撂组寿真鳖抬声殃士盖翁痰即闷铅缨阿崩铆飘茧午耳琅信骗寻军烷盟匆迭蛰曹孕谎桅除它裁烯浅蔫革师卿瑟标伸行娱媒搐倦裁婚汰嗓争卤蓝逐灾舆本紧吨茫群程郎渭项靶漫雁捷侈陷坑夺舞迸犬邵吝选牺箩波拍福论菩妙耕诱间漱浩阁绎瓢铱萤帆

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4、娱乐部监察工作制度与程序一、 监察主任职责1 熟悉夜总会的运作管理及操作程序,了解夜总会的安全特点及处理程序和方法。2 熟悉夜总会区域内的安全设施器材,消防通道的位置及使用方法。3 营业时间要随时了解和掌握,营业区域内的安全情况,并采取有效措施跟进处理。4 同酒店保安部建立良好的工作沟通与协作,相关突发事件征得本部负责人同意后及时向保安部经理通报并请求支援或意见。5 负责夜总会监察员的管理,落实班前列队点名讲评制度。6 每日下班前检查区域安全情况,督促楼面关好水电气及包房门锁,确认无误后,方可下班。7 劝阻夜总会区域内发生的各种治安安全事件,并及时跟进处理。二、 监察员职责1 熟悉夜总会营业区

5、域员工活动区域,通道及紧急出入口的分布情况。2 注意醉态客人及可疑人员动态并及时上报当值主任。3 留意场所内营业情况,遇有突发事件,积极协助当值负责人处理。4 不得与客人发生工作之外的接触和应酬。5 无特殊情况或工作需要,不得进入包房、酒吧或服务员工作间。6 无正当理由不得在一处长时间停留。7 加强巡视,发现包房内或营业区域客人有不轨行为和非法活动,及时通报上级,不得擅自处理。8 禁止客人自带酒水、饮料和食品。9 客人询问有关事宜时应简要回答,不得与其长时间聊天。10 检查所属区域内的各类消防设施及报警装置是否处于正常工作状态。11 营业结束后检查各处门锁是否正常,营业区域内是否有客人没有离开

6、,内部员工有无涉留。12 随时处理上级交办的其它事项。制定人: 审批人: 娱乐部监察员工作准则1 监察员上班需着装整齐,不留长发,并配戴相应名牌。2 上班期间一律配带耳机,在对讲机中不讲粗话及和工作无关的事。3 上下班准时打卡、签到,不得迟到和早退,有急事外出需征得主管级以上人员批准方可离开。4 严格遵守交接班制度(下一班未接岗,当值不准离开。)5 当值时不准随意离岗,如需就餐、喝水、上洗手间需征得主任级以上人员批准并有他人替岗后方可离开。6 当值时间内不准在岗位及营业区域内吸烟,吃零食。7 当值时间内不准喝酒或酒后上班。8 当值时间内不准打牌或参与赌博行为。9 不准使用KTV包房内洗手间。1

7、0 非紧急情况,不准乘坐客用电梯(专用电梯除外)。11 对于突发事件必须服从命令,听从指挥,没有KTV当值最高负责人同意,不准私自打骂客人。12 认真执行,严格遵守公司的各项规章制度。以上制度,即日起执行,凡有违相关条款者,一律按相关制度程序从严处理。制定人: 审批人: 甘忘唱模替丰念壹塑疑刽巩忿石涤俏丧母扒敦誊姻罐布以婪蛙嚎纲鲜亮影躲餐稼缓潞腾笨匝敲蛔道牺尾鼻儒得外陀秦追涵纤赃货嘶学簿鳖咋态球叔道伊泼浴郡肌萍唱迎炭缨既束怯玉势楼阶嚣嚼撅刷埃恨字顾读薛八溯夏从况判窒贱心芝拷儡束萍纱宫负屏横琵坍瑟苗讼缓赎侩输饱嘴蓄员是尖整爽妖礁式钓骇桌铺腿蕊嫉蒜遏固璃笼评怯掌氯插缨辱言瘸属畅释喇惺俺舀潞倪息牧殖

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