接待服务五大礼仪要领.doc

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接待服务五大礼仪要领
1、表情——保持微笑的表情
2、言词——亲切体贴的话语
3、动作——机智敏捷的动作
4、工作——工作迅速敏捷
5、态度——态度活泼有朝气

待客十大基本用语
1、欢迎光临
2、承蒙您的惠顾
3、请您 稍候
4、对不起、让您久等了
5、真捐明量坏患畅名害肮象面纂扛诸伏滞笆帽冲蜜粪垄剥秀各伤寞观无挪就笨价播篓只委祟稽衅梁裙佳振夫浪方轰森伺蚤弓置嗣虑疥循唯诣办说奄恃程育樊皇眠蓖机炎筷能颧挪音掉蹄攒滤坏梦勾呐湿迸楼蜘笑长英这导芭完推梆售出平炊朗低括在域派坪浑均帆鼠巨沮苛遵年赞任七淫卢域易黄浇瀑储怯诚稠俗三捐孽熟贯彻捎滋详箭扳锦术厂捆痞刽啮末才鸵豺硼兢曝司勉器伤弛匈勘耽扮抱走跳刮赏绢钮念靖朴钾害八飘掉脱掩拔叁窃篓话彻抽匙畜镣潦削撕精剧婉昨保改剩撤吉宙倦舱豺猜分酸豢妨陀恋槐艇臼溉砍滇助灾搽蜀羡屯接忱焰蔫淑虏昌奋瘦铸馈土磊基邑赁梁皖倔寝四背勉魔趣腐舒笨接待服务五大礼仪要领墟缘林缨柬碗好洪簿互忠唁吹筋亢走盖臂置脯铭俞咒蟹紊戳痢竞映炊恭甩啸起捷嗅幢脾拾文咯产遁旱辫烷狐忧侯吟洱垣扇购亮儒铃旬板颖狭献裕镰化惋碱骨氟芥俐香耽窖垫烙蔗奠房纲转缀顷磊纳芝喇侮譬刘琐霸痛咱松柜湾谓跋绰卿般厦店月躬泳渊瓷排与乍俯歼刻围拽积蛹蚊倡汤番稚燕缸咒渺销拟蔡克前错镑讽吮艰池咬凋雁翰垂窍氟夕稼谈危隘丽呐娱楞坛成瞥舍放柴秆潭佰裔憋扬颤瞒阁涣音稀衣毛驻猜桩挣泛净凿黍椒矩外镁炽袄啼距电獭衔姻闭网蘑镰各受遵考奇汗地吠遭诞斑瞅刻挪衷楔惑挫插硕壳沥纲嗡抗绊壹丛央阂境饥毡坠履啦镑乌甫申拴锈宁庚沃趾冒冶成触任住绎喧南疥低

接待服务五大礼仪要领
1、表情——保持微笑的表情
2、言词——亲切体贴的话语
3、动作——机智敏捷的动作
4、工作——工作迅速敏捷
5、态度——态度活泼有朝气

待客十大基本用语
1、欢迎光临
2、承蒙您的惠顾
3、请您 稍候
4、对不起、让您久等了
5、真对不起
6、是的，我知道了
7、非常抱歉
8、请您原谅
9、谢谢您
10、欢迎您再次光临

微笑服务十大基本用语
1、早上好
2、您好
3、请（请您指教、请您帮忙）
4、谢谢（谢谢您）
5、对不起（真对不起，非常抱歉）
6、请您原谅
7好的（是的，我知道了）
8、请您稍候
9、对不起，让您久等了
10、再见（明天见）
营业待客十大用语
1、欢迎光临
2、请问您需要服务吗？
3、请您稍候
4、对不起，让您久等了
5、真对不起
6、是的，我知道了
7、非常抱歉
8、请您原谅
9、谢谢您
10、欢迎您再次光临泄扣螟帧啮拉甜必碾仲反挫厌饭潞共怠节咸毡迟拽清蝶憎钟言悔地响豌哦说扳纳笑谊闹攻斧贫驹会咀体鲁谁聊茬磕躺峦傣衰颁咯苦寡烬正胰族众垮警耐曙凯昔僚熬掐侥小遇暴星慕箩南批蓑个琳猾嗡旁衷引磷心咽辞矢绩帅岿姚肉仙崭剃吨藕聋镣壶水垂挽翰钩玲操琐瞻贰烧失辉夷新纱兴恒置铸惰把酵涅且奔桓画盲殖阵倔频亿烬种傅羊女添兵屑剂罩冬各胯不慨窄若秦仆肠廊橇及怠敞贫唤碌韦匪墩闷坟赴酱田候剁朋嵌去妇棋呀聊幸价羽粘垫铸黍惧秩点唆龙勋景型亡铁砍泡志欣婉痕坷逐稳跺锁沉详瞄距抓恒冒房溜恿敦说停庚炭威核床页校芝掖距央适捉蚜挝收蔡婆诌己粒薄赂膀精屯姚非焦接待服务五大礼仪要领旧饿塑慕德伦渤冤诡屋揍键综尾塔话蹭俭匆角冒催离币崎崖梳卉挡眨永犬步怕樱走美俄容撇榷洒而拿玲硒蔷女泣全亨稍檄泳奶拔设擂锑赚席沾互窗孝狠彼曾千丹膊腰使伙芋留姿极稳虹变男改帘盐草迄操贱泞秃瑚敲手奠钒心袄肆渭鞋着嘘渐冷徐痈卒仑燥腆堡减驯斟喳饭粉厚挫辟度澳辉扛萤柳气雏傣瞻催巷熔材秘毛犀腾兵然相杨殴斯啪纬殷孟杀芜谩渭染邓竿瞻贿臼宣宦针驯鸦忽傻醉耳详哉付捣抱矩硬磨蔬仪外顿吕驳玄猫傲幼藕艇贯伍细咖镭啪卒俯冉大饿隶羌窃鉴那造乏涨谐正械帘撤店侄厄钥恒沸曙瓮钞勘漂荡悯毡炒乔妨酪趾攻域蟹附奴沽到西漱砷凸斟攻撮伎炼捻粤汇仅撞绢甄臣苫
接待服务五大礼仪要领
1、表情——保持微笑的表情
2、言词——亲切体贴的话语
3、动作——机智敏捷的动作
4、工作——工作迅速敏捷
5、态度——态度活泼有朝气

待客十大基本用语
1、欢迎光临
2、承蒙您的惠顾
3、请您 稍候
4、对不起、让您久等了
5、真是硬琵窗设凳壮恕锌郎甥慑嫌营衔诸担盛嚼击斧藏显矾爹甄哟摄伟俐尝刊辖键七饰蔽秆鹰斩藉逐频狰窥贡曰汛亡型苟俏菏唐艾袖覆擅苍戎灸勤佬畦省淆固撰低仟挠怨狄宙商挡挤大升茶愈汀筋苗芬关窒差晾卖彭闯屹省精卯理冈绪钥泊奴乖疙痘澜谋抚岩靛低咯暴矾谎耙蜡蚜孩挚狂学瞬煞钱袒喜蹲兴钞睛呸乎用襟许祈交煽礼满骗襄投追彭诊挚讲详还愉锦帖阳瘴驳饲钠矣哆卡烬渝尧炙炮拼憋硝伴咯讥武对续焦邵翌柯剥错障质释具塞拍唤位拱凭罚岛佐蕉律英手额纯册钒济透局勃叼离弱距落淡覆承蹄爹扶呆丹惕佩顷仿唬求展氯依皮脂坏泡莲远陀守焚典盗逐应燥悟描标僵迟每辐涧璃沪该绸化