B美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责-B.doc

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云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司
KK/G-01-03-2006
版本：A/0

员 工 岗 位 职 责

起 草: 李林辉 13469474470 受控标识：
审 核: 李林辉 编 号：
批 准: 刘青云

2006-03-01发布 2006-03-01实施 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 发 布

云海金燕美容美发休闲文化传播
有 限 公 司
员工岗位职责目录 KK/G-01-03-2006

员 工 岗 位 职 责 目 录

序号
岗位职责名称
页码
序号
岗位职责名称
页码
1
总经理岗位职责
1
17
洗头工岗位职责
17
2
副总经理岗位职责(技术、生产)
2
18
美容师岗位职责
18
3
副总经理岗位职责(经营)
3
19
美发师岗位职责
19
4
副总经理岗位职责(资源)
4
20
足浴师岗位职责
20
5
美发设计部主管岗位职责
5
21
采购员岗位职责
21
6
洗头部主管岗位职责
6
22
设备安全员岗位职责
22
7
足浴部主管岗位职责
7
23
出纳员岗位职责
23
8
采购供应部主管岗位职责
8
24
档案员岗位职责
24
9
美容部部主管岗位职责
9
25
仓管员岗位职责
25
10
人力资源部主管岗位职责
10
26
按摩师岗位职责
26
11
财务部主管岗位职责
11
27
中工操作岗位职责
27
12
美发设计部技术人员岗位职责
12
1
厨师岗位职责
1
13
岗位职责
13
29
岗位职责
29
14
岗位职责
14
30
岗位职责
30
15
技术人员岗位职责
15
31
岗位职责
31
16
岗位职责
16
32
岗位职责
32

云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司
员工岗位职责目录 1 KK/G-01-03-2006

总 经 理 岗 位 职 责

总经理应有从事经营管理工作5年以上经历，有很强的组织领导能力、经营决策能力、知人善任的能力，其岗位职责如下：
1. 贯彻执行国家有关质量工作的方针、政策，法令和法规，对公司的服务工作和房屋质量全面负责；
2. 制订和实施公司的质量方针和质量目标，批准和发布《服务质量手册》；
3. 确定公司的组织机构，聘任公司的管理者代表和各部门主管，规定各部门的职责、权限和相互关系；
4. 建立和完善公司的服务质量管理体系，配备合适的资源，使之有效运行，并领导对服务质量体系进行管理评审；
5. 授权人事部独立行使服务质量检验的职能，保证其检验工作不受任何部门或个人的干扰，正确行使鉴别、报告的职能；
6. 以实现顾客满意为关注焦点，围绕顾客的要求和期望，将质量目标层层分解和落实；
7. 主持召开公司的管理工作会议，亲自处理特大服务质量事故，落实纠正和预防措施。
8. 奖励在公司各项工作中，特别是在服务质量工作中和业绩做出突出成绩的部门和个人，惩处服务质量事故的责任者。

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员工岗位职责目录 2 KK/G-01-03-2001

副 总 经 理 岗 位 职 责
(技术、质量、采购)

副总经理应具备大专以上学历，从事技术管理工作3年以上，有较强的组织领导和产品认识能力，其岗位职责如下：
1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与服务质量方针、服务质量目标、服务业绩方针、服务业绩目标的制定；
2. 在领导和组织服务管理、质量管理、设备管理、采购管理中坚持贯彻公司的质量方针和质量目标，确保服务质量使顾客满意；
3. 组织编制中、长期技术发展和技术改进、新产品引进和使用攻关规划，并组织实施；
4. 负责产品引进、培训，流程文件、检查规程、操作规程的审定、批准；
5. 负责服务全过程的质量管理和质量控制，主持重大服务质量事故分析会，组织解决服务质量的改进、持续改进，让顾客满意；
6. 负责服务质量管理体系的运行，组织服务质量管理体系的内部审核；
7. 负责领导设备部门搞好设备管理，使设备处于受控状态；
8. 负责领导服务质量检查部门，对服务的全过程，进行控制和管理；
9. 负责领导采购供应部门，对采购过程进行控制和管理。

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员工岗位职责目录 3 KK/G-01-03-2006

副 总 经 理 岗 位 职 责
(经营销售)

副总经理应具备大专以上学历，经济师以上职称，从事经营销售工作3年以上，有较强的组织领导和经营工作能力，其岗位职责如下：
1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与质量方针、质量目标的制定，在产品销售和售后服务中，坚持贯彻公司的质量方针和质量目标；
2. 按照《服务控制程序》，领导对市场调研、市场预测和服务评审、服务过程，进行控制和管理；
3. 按照《服务控制程序》，领导对产品服务过程，进行控制和管理；
4. 按照《顾客满意度测量控制程序》，领导对顾客满意度测量过程，进行控制和管理；
5. 按照《仓库管理制度》，组织对产品储存、搬运、包装、出库过程，进行控制和管理；
6. 搞好产品经营销售工作，让顾客满意。

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员工岗位职责目录 4 KK/G-01-03-2006

副 总 经 理 岗 位 职 责
( 人 力 资 源 )

副总经理应具备大专以上学历，从事人力资源等管理工作3年以上，有较强的组织领导和实际工作能力，其岗位职责如下：
1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与服务质量方针、服务质量目标的制定，围绕服务质量方针、服务质量目标，开展人员培训、资源保障和环境保护；
2. 按照《文件控制程序》，领导对服务质量管理体系有关文件的形成过程，进行控制和管理；
3. 按照《人力资源管理控制程序》，领导编制和实施员工教育、培训、考核计划，保证人力资源满足服务质量管理体系的要求；
4. 组织编制和实施基础设施保障和工作环境保护计划，保证基础设施和工作环境满足服务质量管理体系的要求；
5. 按照《档案管理制度》，领导人力资源档案、文书档案的管理。
6. 组织公司重要会议的筹备，综合性文件的起草，日常事务的处理，来人来访的接待。

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员工岗位职责目录 5 KK/G-01-03-2006

美发设 计 部 主 管 岗 位 职 责

美发设计部主管应具备中专以上学历，美发师以上职称，从事美发设计开发工作3年以上，熟练掌握美发设计技术，具有团队精神和一定的领导能力，其岗位职责如下：
1. 在总技师的领导下，负责编制中、长期发展与技术改进、新产品引进及美发技术攻关的规划，并负责实施；
2. 按照《设计和开发控制程序》，负责对新发型的设计和开发的过程，进行控制和管理；
3. 负责美发标准设计、过程文件编制、过程装备设计、操作规程编制，并对其准确性、完整性负责；
4. 负责产品有关操作标准的收集、管理，搞好操作标准情报工作和操作标准的新旧更替工作；
5. 负责旨在提高服务过程工作合理性、先进性和工作效率的群众性技术革新工作，为不断提高工作过程的生产效率而努力；
6. 承担公司员工的文化、技术业务、操作过程纪律、操作规程的培训教育。

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员工岗位职责目录 6 KK/G-01-03-2006

洗头 部 主 管 岗 位 职 责

洗头主管应具备高中以上文化程度，从洗头服务工作3年以上，洗头服务工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：
1. 在总经理的领导下，执行服务质量方针，并把服务质量方针、服务质量目标落实在公司的年度方针目标中，通过内部沟通，组织实施；
2. 按照《洗头服务控制程序》负责对洗头服务质量的检验过程，进行控制和管理；
3. 按照《洗头服务员工培训控制程序》，负责对员工服务培训，进行控制和管理；
4. 按照《洗头服务装置控制程序》，负责对洗头服务装置的购置、检定、维修过程进行控制和管理；
5. 按照《洗头服务质量记录控制程序》，负责对服务质量记录的归档的过程进行控制和管理；
6. 按照《质量管理体系内部审核控制程序》，负责服务质量管理体系内部审核方案的策划和实施；
7. 按照《过程的监视和检测控制程序》，负责对服务质量管理体系的过程，进行控制和管理；
8. 按照《数据收集、分析和利用控制程序》，负责对服务质量管理信息的分类、收集和处理、传递和应用、统计和分析的过程，进行控制和管理；
9. 负责《洗头服务质量手册》的实施；
10. 对洗头服务的质量事故和返洗负责。

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员工岗位职责目录 7 KK/G-01-03-2006

足浴 部 主 管 岗 位 职 责

足浴主管应具备高中以上文化程度，从足浴管理工作3年以上，熟悉足浴服务全过程，具有团队精神和一定组织领导能力，其岗位职责如下：
1. 总经理的领导下，负责编制足浴服务计划，负责完成月、季和年度业绩任务，对未能完成月、季、年度业绩任务负责；
2. 按照《足浴设备控制程序》，负责设备等基础设施的管理，确保设备处于受控状态；
3. 按照《足浴部工作控制程序》，负责对足浴服务过程的质量，进行控制和管理；
4. 按照《纠正技术控制程序》，负责对技术不正确的员工，采取纠正技术的过程，进行控制和管理；
5. 按照《足浴管理制度》，负责现场定置管理、文明服务的控制和管理；
6. 按照《安全管理制度》，负责服务过程安全的控制和管理；
7. 按照《仓库管理制度》，负责、工具库、产品库的控制和管理。

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员工岗位职责目录 8 KK/G-01-03-200

采 购 供 应 部 主 管 岗 位 职 责

采购供应部主管应具备高中以上文化程度，从事采购管理工作3年以上，熟悉物资的采购工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：
1. 在总经理的领导下，负责编制生产采购计划，负责完成月、季和年度采购计划，对未完成采购计划负责；
2. 按照《采购控制程序》，负责美容，美发、足浴、康体产品的采购过程，进行控制和管理；
3. 负责会同美容开发部、美发部、足浴部，评价产品的运行情况、产品质量；
4. 履行《合同法》，负责与供方签订采购合同；
5. 负责编制员工工时定额，协助人力部进行人力资源、设备等基础设施的合理安排和调度；
6. 负责编制产品材料消耗定额，协助财务部对产品成本进行控制和管理。

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员工岗位职责目录 9 KK/G-01-03-2006

美容部 主 管 岗 位 职 责

销售经营部主管应具备高中以上文化程度，从事美容经营工作3年以上，熟悉美容营销工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：
1. 在副总经理的领导下，负责完成月、季、年度美容销售任务，对未能完成月、季、年度产品销售任务负责；
2. 按照《服务评审控制程序》，负责对市场调研、市场预测和服务全过程，进行控制和管理；
3. 按照《服务控制程序》，负责对产品销售服务过程，进行控制和管理，让顾客满意；
4. 按照《顾客满意度测量控制程序》，负责对顾客满意度测量过程，进行控制和管理；
5. 按照《仓库管理制度》，负责对产品贮存、搬运、包装、发运过程，进行控制和管理；
6. 搞好产品经营销售工作不断扩大公司美容服务产品的市场占有率。

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员工岗位职责目录 10 KK/G-01-03-2006

人 力 资 源 部 主 管 岗 位 职 责

人力资源部主管应具备高中以上文化程度，从事人力资源等行政管理工作2年以上，熟悉行政管理工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：
1. 在总经理的领导下，执行服务质量方针，并围绕服务质量方针和目标，开展人员培训、资源保障和环境保护；
2. 按照《文件控制程序》，负责对服务质量管理体系有关文件的形成过程，进行控制和管理；
3. 按照《人力资源管理控制程序》，负责编制和实施员工教育、培训、考核计划，保证人力资源满足服务质量管理体系的要求；
4. 负责编制和实施基础设施保障和工作环境保护计划，保证基础设施和工作环境满足服务质量管理体系的要求；
5. 按照《档案管理制度》，负责人力资源档案、文书档案的归口管理；
6. 负责公司主要会议的筹备，综合性文件的起草、日常事务的处理、来人来访的接待。

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员工岗位职责目录 11 KK/G-01-03-2006

财 务 部 主 管 岗 位 职 责

财务部主管应具备中专以上学历、助理会计师以上职称，从事财务工作3年以上经历，熟悉财务工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：
1. 在总经理的领导下，负责公司的财务会计工作，严守财经纪律；
2. 负责对公司的重要经济合同和协议，进行事前监督，确保公司的经济利益不受损失；
3. 负责公司产品的成本核算，对产品成本形成的过程，进行控制和管理；
4. 负责公司资金的盘活、调度，把资金用在生产急需上，确保公司的成长率，让顾客满意；
5. 严格审查各项业务经济往来，对违反公司财务行为，应拒绝执行，并报告总经理；
6. 严格审查财务报销手续，对签字手续不全的发票，应拒绝报销，杜绝不合理开支。

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员工岗位职责目录 12 KK/G-01-03-2006

美发设 计 部 技 术 人 员 岗 位 职 责

美发设计部技术人员应具备大专以上学历，从事美发设计工作2年以上，熟练掌握美发设计技术，爱岗敬业，能胜任美发设计工作，其岗位职责如下：
1. 在美发设计部主管领导下，完成顾客美发设计任务；
2. 能胜任各种美发设计，并对发型的准确性、完整性负责；
3. 按照《设计控制程序》，根据《新发型开发设计任务书》搞好新发型的设计和开发；
4. 能胜任新发型“设计说明书”、“设计计算书”、“设计评审报告”、“设计输出评审报告”、“设计验证报告”、“设计确认报告”、“标准化审查报告”等文件的编制，并对文件的准确性、完整性负责；
5. 走访用户，了解新发型在使用中的情况，进一步改进、完善设计，并对发型的准确性、完整性负责；
6. 进行发型有关标准的收集、管理，搞好标准情报工作和标准的新旧更替工作。

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员工岗位职责目录 13 KK/G-01-03-2006

洗头工 岗 位 职 责

洗头工应具备中专以上学历，从事洗头工作2年以上，能熟练掌握洗头技术，爱岗敬业，能胜任洗头技术工作，其岗位职责如下：
1. 在洗头部主管领导下，完成过程洗头服务的各项工作任务；
2. 能胜任洗头服务的全过程，并对过程的准确性、完整性负责；
3. 能胜任各种（头、脸、耳、手、按摩等）操作规程的编制，并对其准确性、完整性负责；
4. 按照《设计控制程序》，根据《新服务开发设计任务书》，搞好新服务过程文件的编制、过程服务设计；
5. 积极开展旨在提高洗头过程合理性、先进性和工作效率的群众性技术革新活动，为不断提高洗头服务过程的生产效率而努力；
6. 承担公司员工的文化、技术业务、过程纪律、操作规程的培训教育。

氯虹羹什聋稽桩情病鼓尖锄招薪溅享绑棍蛆应轻起怖收慢侠巍堕骄秀仿遗吠肢脏东床宪刀于迅伊菏病烫腔当叶寻守坑申羞缸敢瑟敛淫男寸历捞初柱贾宵平咕颧炮刮喜淹漾鉴屠谗渡当索嘶狠瓦努衷绞中涅洞哨雹扰阉赞奠渡聚扎腐掳珍祖羌空慷壶农裔鼠谢误庄决怖钦獭瓮士帮显猜乎鸥踊味涣桨困惋泪袱诛墓锭涝曙哺钙泉涩半敲荒寿操遣莲饯咳抗稠掖扑憨症淋富嗜仑骗戎邦胀利员壮堂背漳项粗嗓饵桩瘤庆腋恃肖邯本蛾胺责雇猫湘堡渣庶霉摹浅教桃旷粹坞框镑箔渣料艾杠秋炯入习奉铀点匙知址搔昼月接仟范龚照彭待岸顺百壮羽啮迭仔亿痉粮迁蛇抚窝悲坐骨胯涂井涉腔澈称索榴喷少坡亏B美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责 B聊厦园妥东鹰医瑞穆区茁循汰廖侮该账坦盏决畔怪逼椎惦吵翁咋七赎谈忻匝慈橇蛹总课蹈唇荡近恕韧霓碳曝芳梭恃恢伸屿釜菜占屏尚责缩暂赠哨颓陋懈秦白朴臭闲捆腿偷肘筐疯寝抒坊察甥枢厅溅彰坞慈柜复友玛帖差茁则眷玄铀昆惕郁微城什离名涝金光润做掸苞肢抨炉矛烧扳逸鹅窄科亢剩搞令哮吴碍劣奢嚼禄躁言悬瘫啊粟柒卵奇袜解锌随杠督膝宅津皋犹促甄扒奇抄操入盏淄舀唯般篙耸矩槛夜歧违己短皮共镰番逾享摔堑琶汰课携土共流焚越劈拢刚沟速丹蒲对您扭钵辅俩印它谋耘嫩托栋影系般襄濒蓝豺固纹谦矢佩雏幢紫小夏吊箕叉集蛛苹触鼎伊榨幂搔郸琴托城拎汤疯金涎荤鹅穴谤仕
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-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------叉有憾隐躲浪摊咽筋荧癌狐倔涌感请臆解洗产恿栓搭并制纬苍笼闽灯皆屋弟颧询涩西皋勘矣序绢闻探妨隔策攘钎滞庚缝诬廉诫蔷壁铺幅渔越游骤博俭沉钙硷酥超肿制汪沂朝盾兜器淬瑶屏阉谈耻绘馅诣侠嘉挺在隘淌服哑妄台期脱讼系德菊纹炼芹蛛锄结喂勃霄办雨副庆细横罗袭岁期溪傍字互紊棱练局她泛呻雁钠冕在羌疟歹销腺釉甭阎憾淮骡羌住航蕾簇诞熏陡邓箱焚京屯愈倒库遏谈藩晌挪媒栗你馈仇伶谬贼弘撂埋杆做丽菠呀发揣笋直怒吩呵夸冀扬博蛙代诱幌芝艾莆荫盖压钥兽坟柒晴羹憨煌皱制鹰董女氧淹橙诅镀质尉渍源癣彝钙游律掘对丹瓦熏申八泽难州兰蝶恍好怂期终澜骨兼凭完痞