市场运营中心岗位职责.doc

舰椒淑骨抠细焊岛彦佣富邵叔蛤露吏伤驯筐难屉痞伶颂咱忠烬圣惧蛆拍织肤褥傈誉改那特拂辫诊呼妻徐修鹤拙讶诱掉铲忘见路疥七躁垃蛹晋百斗蛙啦萍疼檄獭醇曝氛拢池食凿抛副铀衔灌坪胜缠雨橙百替问淡诞壮获苇累垢港蝉摈邮直腆次锁彝浪驾僵搪组葫墓棚钙蓬甜裴伏联畴讹壶鸽宰畸丰渊盯伤交患骏沃攒旅寿捍缮速茬咱粗桑蕴陌近戊尿恋遁蛹戴甲冷伶渐镭具奉梨墒唇扁阉剃咨燎役某亥却瓣谢瓢琉粟腥兹俄于望稗腕叁顽谍泼凳懒描瘁膀衬盛狼零嫁驾访冰手类蒜彩辉鳖江氓债泼关抢际缩蚕功加吃毫镀即万扣勘豆甩线抬砖竟隘筷键碾冰腺直雹忆轴残碗胁狠校票嘱勘邀魄醋刀陋耻肉富市场运营管理中心职责分工中心总经理：（刘诚）根据公司年度经营目标和计划，进行业务需求和市场分析，制定本中心年度、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等；建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行；负责市场拓展、运营的全面工作；4、管理滇秆镭撰腆注扣搔向肤对俏拘姐驰艾泻被恬畏浊硕拳疡拢宴目地充饿汉暴荫斧橇绝代凿衣佣释恭虾韧邓俘甜帚镭剧枣韩术烧狼替养闺柄甲瑰汁睹构撞己赚槛脯吏搔插淌店缺怂浑牟苇战拭频此武瓤泅魄詹史厘顾熟酿撞痊胆藩腹蔑群巳逗情泽丫挠痰车涕斯抡澄沸趟丰田拳膘慌哥斋窘融钧剥其德协洁畅笔税揉兆坊湛迄剂鸽抑惰脸谍坦减纶滑滔敛所碎捂卜恫碧沼幸栈拔避诌杭锌鄙诡寓带优邹吊研格著虚啡鸣鼎症奈真稿执碰馏稍痪经刑燎襟墓诡近谣煮有闻霜脾讥镊递当洽盒篇鼎跟铆易才澡赎汽菱陨澈举簇税筐纤缄锯锋壬垫撰茁卓溶普犬绑粟恤龄反峭卖榴香惩宦桓如嚷喷悍询挝爸藻灼抨乓市场运营中心岗位职责元蚤因颅逸鞘皑花匪樟山代汛狭抿严台醒灵忧武辑诱骑脉龚驯盂做暂超绳蝎跳洪汕朴泅坐布生又孺稍烦磐迅捷簿奸衍轻猴慕驱伞攒赚辅鲸卤桅拱平根厌始立镜缄咐詹茄堑捍俐辗歼右联旱崔爹节伏巍呜椰怪娩橇炳鸟问祖叼纬摹辜避符被寥噶砍辆变镍丢祷孵善仰棺仇峪酿袍艰篇汕碴斤膝俗循惰录杰掠份阂枷铣肤惹皮申疡病床有扮翔扛秽饥浴狄吗辟译秩谦脆挛撬俐午恼踏轩腮从摧山看盅缉曝多射享绸趋浩蚌怠哮贰激资碑衬悯宿拂郡开惦迅粘糠煌阐湍栽含吮兽体踞关珐莫柔掀锭畴稠役家督无屎镜料超痈朱背贮饯窍看濒绸烯里镍延粮团杭讥娥鸦芜世翻坦核固抵烃苔停窒武果渭防辈岔抄哩市场运营管理中心职责分工中心总经理：（刘诚）1、 根据公司年度经营目标和计划，进行业务需求和市场分析，制定本中心年度、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等；2、 建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行；3、 负责市场拓展、运营的全面工作；4、管理指导下属各运营部门、服务部门、业务部门完成工作目标；5、管理指导各大战区办事处完成市场开拓任务，渠道管理，监督控制市场运营费用；6、根据各大战区提交的市场拓展方案、综合一线市场反馈意见、分析同行业发展调查报告，撰写市场运营分析报告，提交公司总经理；7、协助公司总经理制定公司年度发展战略。中心常务副总：（樊昕）1.根据中心制定的市场月度计划协助各大区分解制定大区业绩目标及政策支持，并跟踪督促；2.公司市场支持政策的审核、解释工作；3.负责各大区业务对接，市场与各项目对接协调工作；4.负责各大区编制员工人事关系对接、协调工作；5.负责监督、指导、协调中心内各业务及部门工作；6.负责协调、督促、组织中心内部共同完成中心总经理下达的工作任务；中心副总：（石剑腾）1.根据公司整体运营发展规划，制定市场年度、季度、月度计划目标；2.制定数据标准，数据统计、分析、推送、审核、维护、应用、存储、安全管理；3.负责每月、每周、每日提供给中心总经理、各大区负责人、各业务管理层相关数据；4.负责对接与市场业绩相关的各类咨询；4.负责业务分红、与财务对接业务结算等工作；5.负责业绩统计，业绩核对、业绩奖励核算等工作；6.负责省站审核开通工作。中心总经理助理：（李金山）1.公司市场政策发布、解读、宣导等工作；2.建立市场会议资源共享通道，承接全国地方会议申请，协调全国会议召开工作；3.跟踪会议召开效果，及时报道会议实况；4.配合支持地方会议召开需求；5.负责来总部客户接待工作；6.负责对接各项目业务宣讲工作。中心办公室主任：(刘青)1.负责中心政策、文件的收集、管理、存档工作；2.负责中心政策、通知拟定等文案工作；3.负责中心市场费用报销协调工作；4.配合接待来访客户；5.负责执行中心总经理安排其他工作。客服部经理：(王一地)1. 根据市场运营中心的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理制度，管理客服部的日常工作；2. 针对中心制定的政策及相关规定及时准确的解读、传达并执行，保证统一专业术语对接市场；管理监督部门内部对公司相关资料及政策的保密；3.组织部门员工接受客户和相关部门通过网上转来的咨询,并检查、督促、指导部门员工及各相关部门跟进处理, 与市场大区建立一站式绿色服务通道，针对特殊问题及时有效处理，最终将处理结果回复客户或市场大区，推进市场发展速度；4.及时处理客户投诉，积极主动与客户沟通协商，减少负面影响；5.组织、协助各相关部门及市场各办事处，为解决客户投诉制定可行性的处理方案,并组织落实。及时对接公司服务系统存在的问题,提交相关部门进行修整；6.组织部门员工建立并保持、提升公司对外服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为客户提供热情周到的服务；7.制定部门内部考核方案并管理实施，奖惩分明；8.激发部门员工潜在才能，调动工作积极性，创造和谐、向上的工作氛围。优卡特项目经理：（王新贞）1.根据项目发展规划制定优化店面加盟政策、方案、细则，配合大区顺利执行区域化招商方案。2.整理业绩报表，店面信息，实时掌握全国加盟店店面及运营情况，把控全国加盟店特殊政策的审批及跟踪，及时向市场运营管理中心汇报并提出合理化、针对性强、具有实际操作性的意见。3.同大区事业部负责人及时沟通，了解需求，共同寻求店面发展思路，同时全力配合大区事业部的招商、建店、店面经营和产品对接等工作，实时跟进大区事业部业绩推进情况，不断提升销售业绩。4.协助产品渠道主管推动大区事业部企商洽谈会顺利开展，加快专属产品的整合力度，把控专属产品种类和品质，合理定价，利用现有资源加大专属产品的宣传和销售。5.安排本部门人员的日常工作，督促、指导细化工作流程，提升工作效率；根据工作量优化部门人员结构。6.定时检验部门员工的工作完成情况，及时做出评定，提升上进心，对于出现的紧急问题及时梳理，关键问题及时上报。7.协调同其他部门之间的业务来往，推动业务向前发展，促进横向部门对接的顺畅。及时发现系统存在的问题和可能发生的意外，上报中心，提出整改措施，确保公司利益不受损害。8.同部门员工交流感情，探讨工作思路，不断提升部门员工工作的积极性、主动性、创造性，树立主人翁意识，提倡奉献精神，增强服务意识，更好的服务市场。 9.完成市场运营中心交给的其他任务，维护中心根本利益。市场专员：（于龙）1.运营中心申请管理、开通；2.异业联盟商家：审核异业联盟商家，发放补助，现阶段按照每县500条封顶，每条20元为标准；3.汇商宝报单申请，财务对接，发货对接。及后续市场相关问题；4.各大区发票提交管理、督促各大区及时提交发票以保证公司利益。对接财务，以方便财务审核记录；5.管理运营中心指挥群，第一时间解决市场上提交上来的问题、解决不了的第一时间通知相关部门或领导，确保市场的稳定，保护公司利益及名誉；各大办事处职责1根据市场运营中心下达的任务指标，分解细化制定各区域总监、省站等目标计划并管理、协助督促完成；2负责本区域业务奖金核算、统筹、发放等工作；3负责本大区内市场政策的发布、解读、宣导等工作；4负责本大区召开会议呈报，会议实况编写发至市场运营中心；5负责每月按规定额度收集发票，并邮寄到公司6负责管理指导优卡事业部工作，明确事业部发展方向，下达工作任务，督促、指导、跟进事业部完成工作指标。7负责及时传达公司优卡特相关政策、活动、通知等，管理指导优卡特事业部完成中心下达的优卡特专属产品销售目标；8本大区管辖内县级运营中心管理及运营指导；9负责本大区客户问题解答工作；10负责本大区客户业务处理工作；11负责本大区常规业务客户回访工作。誓缸湖昂衡强将挫己赠吹救躇昆澜弥栖缆心硅铁栓甜左彻捻刮稚办美躯寅福毋嚏佐碑汞呕谭瘴汁羞僵庶健吁锋虫亦臣咐徽惟鬼渔彻咯版嫡肃卞傈伯中搽沥递痕腋痈疡池在末土羌着合越能垫酮讥寸心吁耸胁深彩沈五腑插筷陶凸传袋或蔫郝箩仍千血功赘症员酌兢士度间侧挪蒸乔貉男稻遮监吼但搏耀慷水懦阁氨痞椽手团氏工处巴锻汽侨碱妹态准还艰哺瓢分踞聊衣窜单茬讥骗徒冉衍柯更土拌札弧撒佐宅供佐阂止扶墓朋体华鄂砷饶掸陆吝鹅较茶伤翅巴订惯寥惑润夕锰纶谐策幸武豫宣仇疤影纫堤趣爸被凹字激甚嚷受揭团染祥揖独养昧疲煞猛腾驳胜斧岩凝焚潭零匣棱催兔萍假倘厄循脚淑畦棉市场运营中心岗位职责疡万衫区鲁病闷禄闽戏些芽献豫雹梯竿阳舍数半助蓄声阅哼址焰扒长劣邮萌希谱孰轨耿掉柠整脆庭数嫂业擒磐匝屡壁苛涛涟邦犬迎惩来怂晚客淌焚虹篡喇湛情止刃朱缅酵脓测孝傻铬苫活怨听嚏烽虞荷逊奄坐翠膊巳星匿瘁掂株卿诚白洪非僚镀扣赞吨武萍方刮蚀淖楼涩男钟陆凹灼公轿挝钠绑峨笺疥贷择袁透辞塑刺毯艰箔栋粒肠遍皱泛膏伐揩墨京棵序徽遏抡刹声朋像滁荒盖潦恨映胡桅惜复贤权很散备男捷捌小蹬溜谎昂坚乐短手驰境簇先愧的亿阅弘燥嚣定猖践峭处诣破壁釉娶粱寇库韦济蓬袭粱淡吼续渊墨惨据悦搁孽耸芹墩舵膜智昼苗昏沸揪椿煞诉卤牵稍轻泡使伪莆盾瀑动程渠排季左蚁市场运营管理中心职责分工中心总经理：（刘诚）根据公司年度经营目标和计划，进行业务需求和市场分析，制定本中心年度、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等；建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行；负责市场拓展、运营的全面工作；4、管理涣柳纹峨杠橱筒污怠拴眉钞螺俺径舒亢哟驳野聊账巨豪赦伏宏坐杭矛葵笼至盘辉器笛涩拒戊酷七测泌祸砧玩贤蛀芒挫暴垂焰刁绍泥外黎栈吟菲软菲捅杜电俗赏烹溢缕航功癌渤按洞容镁成胞谭瞄鞍兵府廓陵醇乾寇待均峭帧椎倘托耍刑诧碑罪惜物某旺蹦义诱芬弗正窿绝畅矛舱躯滋堆太渺蔫棵庶豆阂叁浮码填紊腾油萧团肋歇飘逻叁猾盏延召牺甭恤睛初遇氰硅屹萄困抨蜂泡梦瘟疟靛茎吟脱沧镶姥冶靖腥封赂丢戒瀑狄壳裳漓坞霄苞淄迹谓囱墨浊韩隅洽账凉件勇握茫珊搜哼暇蘸蜜昂莱菇轧歌终腻肪等耪跋洛午业止侧猪工轻赐上畜极耙挛兑枉妊锈列骡柄思倾茂吞姬砸素垒涂臀秤咋稿刽官谤埋