05-神州通物流招聘管理制度.doc

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招聘管理制度
修 订 日 期
2010年8月11日
文 件 编 号
SMT-RL-005
版 本 号
1.0
页 数
7
拟 稿
人力资源部
审 核
汤韶平
批 准
赵安员
1. 总 则
1.1目的
1.1.1为满足深圳市神州通物流有限公司（以下简称公司）发展过程中对各类人才的需求，规范公司及各分支机构的招聘管理工作，特制定本制度。
1.2适用
1.2.1本制度适用于公司及分支机构所有人员的招聘与录用管理。
1.3原则
1.3.1人才招聘：以德为先、资格相宜、先内后外、亲属回避原则。
2.管理责任
2.1总部人力行政中心职责
2.1.1 制定与修订公司招聘管理制度，审核分支机构的招聘管理相关制度，指导和监督各分支机构的招聘实施。
2.1.2根据人力需求制定公司总部招聘计划和审核分支机构的年度招聘计划。
2.1.3负责总部所有人员及各分支机构经理级（含）以上人员的招聘。
2.1.4负责协助集团进行校园招聘的组织和实施工作。
2.2各分支机构人事行政部职责
2.2.1依据本制度，并监督实施。
2.2.2 每年12月20日前，根据所在分支机构的人力需求，制度招聘计划，年度招聘计划需按照要求提报审核。
2.2.3 每月5日前，向总部人力资源部提交《月度招聘计划表》。
2.2.4 向总部人力资源部提报所在分支机构经理级（含）以上人员招聘需求。
2.2.5 负责所在分支机构经理级以下人员的招聘工作。

2.3招聘需求部门职责
2.3.1 每年12月10日前，总部各部门、各分支机构单位根据本单位实际情况，提报下一年度的人力需求计划并按要求进行审批。 出现空缺岗位时提报招聘需求。
2.3.2 负责对初试合格的人员进行复试（专业知识和技能方面）。

2.4物流总经理/副总经理职责
2.4.1 审批总部招聘管理制度的提报。
2.4.2 审批总部、各分支机构经理级以上人员人力需求计划提报。
3. 招聘程序
3.1招聘需求提报
3.1.1 各分支机构或部门在出现岗位空缺时，填写《神州通物流招聘需求申请表》（见附件一）并在系统中提报招聘需求，并依据《神州通物流人力招聘及组织管理审批权限流程表》（见附件二）进行审批，但人员需求提报必须具备以下条件：
3.1.1.1编制内岗位或者通过审批的增编岗位；
3.1.1.2符合年度人力招聘计划要求；
3.1.1.3需求岗位已具备清晰完整的岗位说明书；
3.1.1.4《神州通物流招聘需求申请表》中需求岗位名称、需求数量、工作地点、任职资格、岗位职责内容清晰完整。
3.1.2 编制计划内招聘需求提报，人力行政中心人力资源部在接到提报后2个工作日内终审。若审批未通过，人力行政中心人力资源部相关负责人应向需求提报部门说明否决理由。编制计划外招聘需求，应先按照《组织、岗位及人员编制管理制度》申请增加编制，经审核批准增编后，按照编制计划内的招聘需求流程进行招聘需求提报。
3.2招聘计划制定
3.2.1招聘计划分为年度招聘计划和项目招聘计划：
3.2.1.1年度招聘计划：人力资源部每年12月20日前根据用人部门或各分支机构的人员需求计划制定年度招聘计划；年度招聘计划需根据各分支机构、总部各部门的用人申请和公司年度经营计划制定。各分机构的招聘计划统一先提交到总部人力资源部门，逐级进行审核；
3.2.1.2项目招聘计划：日常招聘和校园招聘中，人力资源部可根据招聘规模、招聘渠道等实际情况制定项目招聘计划，并按照相应权限报相关领导审批。
3.2.1.3 招聘工作计划是指导人力资源部招聘实施的依据，在制定招聘计划时需明确需求岗位名称，需求数量及要求、招聘渠道、招聘参加人员、招聘安排、预计到岗时间、费用预算等要素，招聘工作需严格按照招聘计划执行。
3.3招聘渠道选择
3.3.1 人力资源部招聘人员根据招聘对象的层级、招聘岗位的实际需求选择不同的招聘渠道，通常招聘渠道可分为内部招聘和外部招聘。采用内部招聘渠道时，严格遵守内部人才竞聘或人员调动等相关制度。采用外部招聘渠道时，可依据人才特点选择猎头、媒体（网络、报纸、杂志等）招聘、人才市场或大型招聘会的现场招聘、校园招聘、内部员工或熟人推荐(必须在推荐表中申明推荐人和被推荐人的关系)、外部通讯录等各类招聘途径。
3.3.2 通常情况下，人才招聘以内部招聘为主，外部招聘为辅。在内部招聘不能满足岗位需求时，可选择外部招聘渠道，但须注意以下事项：
3.3.2.1若选择上述招聘方式，将需求提交总部，由总部统一向集团人力资源部申请，报集团总裁批准后，由集团人力资源部组织实施，统一组织实施选择猎头公司或参加大型招聘会获取高级管理人员或专业技术人员；
3.3.2.2目前所用的招聘网站，是由集团人力资源部门统一选择和管理的，并根据实际情况分配经营单位及下属机构招聘岗位数量、简历下载数量。新增各机构或岗位及简历下载数量不足时，需及时向集团人力部门提出申请。
3.4招聘信息发布
3.4.1 人力资源部门须根据需求岗位的《岗位说明书》发布招聘信息，发布内容包括：公司简介、公司网址、公司地址、岗位名称、需求数量、工作地点、岗位职责和任职资格等。
3.5简历筛选
3.5.1 人力资源部门招聘人员接收到简历后，应以《岗位说明书》为依据，遵循略高于任职资格的原则，认真对待每一份资料，以适应未来的人才成长。
3.5.2 应聘简历由人力资源部门招聘人员按照《岗位说明书》及用人部门提报的需求初步筛选后，可由用人部门在此基础上进行二次筛选。但筛选简历时应注意以下事项：
3.5.2.1参考《岗位说明书》，核实简历中基本信息与岗位任职要求的匹配度；
3.5.2.2分析简历中的工作经历和业绩，挖掘潜在信息与岗位素质模型的匹配度；
3.5.2.3记录简历中的疑点和问题，在面试中进行核实和明确。

3.6面试流程
3.6.1 面试流程详见附件三《神州通物流招聘与面试流程图》（培训生的面试流程见当年度的《校园招聘方案》）。面试人员权限遵照附件二《神州通物流人力招聘及组织管理审批权限流程表》执行。
3.7面试准备
3.7.1面试前，人力资源部门招聘人员应要求并指导应聘者填写《神州通物流职位登记表》（见附件四），同时收集电话通知时告知应聘者携带的如下资料：
3.7.2个人简历；
3.7.2身份证原件和复印件；
3.7.3学历证和资格证书（包括政府颁发的各类上岗证书）（复印件）；
3.7.4其他相关证书。
3.7.2 面试主试人员在面试前应做如下准备：
3.7.2.阅读《岗位说明书》，熟悉需求岗位任职资格和岗位职责；
3.7.2.1根据岗位要求设计面试问题，以相同维度问题对不同应聘者进行考察（培训生招聘前，需对主招人员进行专业的、统一的招聘培训，确保招聘人员统一思想、统一认识、统一标准统一行为）；
3.7.2.2认真阅读应聘者个人简历和提供的资料。
3.8初试
3.8.1 人力资源部门招聘人员负责应聘者的初试，初步面试前可根据应聘岗位的层级及实际需要选择安排如下内容：
专业笔试或技能测试：人力资源部门招聘人员结合岗位需求安排应聘者进行专业笔试，对于技能要求较强岗位安排技能测试。由人力资源部门组织用人部门共同建立专业测试题库和技能测试题库，并根据需要及时更新和维护（组织相关职能部门负责人出题）
3.8.2 人力资源部门招聘人员可根据岗位需要对应聘者采用结构化或者非结构化的面试方式。但面试时应注意以下几方面：
3.8.2.1应聘者的精神面貌与职业气质；
3.8.2.2职业潜力（沟通与表达、综合分析、计划性、创新等能力）；
3.8.2.3专业素质与业务水平；
3.8.2.4职业心态（协作性、学习意愿、团队精神等）；
3.8.2.5与需求职位的匹配度（个人素质、个人期望与公司的匹配）。
3.8.3 初试完成后，面试主试人员需在应聘者的《神州通物流职位登记表》上签署初试意见，初试合格者推荐参加复试。
3.8.4特殊情况下，初试与复试可以合并进行。
3.9复试
3.9.1 复试主导人员由用人部门负责人或以上的管理人员担任。复试重点考察应聘者专业素质与业务能力、发展潜力与岗位匹配度。
3.9.2 面试人员根据面试过程中的实际情况，本着客观、公正、公平的原则，在《神州通物流职位登记表》上签署复试意见。复试合格者推荐参加终试。
3.10终试
3.10.1 终试人员必须有空缺岗位隔级上司参与，总监级以上职位终试人员原则上由总裁参与。
3.10.2 终试人员根据最终面试情况在《神州通物流职位登记表》上签署终试意见。

3.11面试注意事项
3.11.1对于特殊人才或重要职位应聘者，其面试次数可以根据实际情况增加。面试地点和时间也可根据实际情况做出安排；
3.11.2 在不影响招聘效果的前提下，应尽量避免性别、年龄、婚姻状况、残障等歧视；
3.11.3 面试时应尊重应聘者隐私权，应聘者的相关资料仅可供与此职位筛选有关的人员阅读，不得传阅给无关人员。
3.11.4对每一位应聘者的面试时间不得少于15分钟。

3.12背景调查
3.12.1 终试合格拟录用者，人力资源部门对其所提供的学历、经历等个人信息的真实性进行核查，填写《神州通物流背景资料调查表》（见附件五），通过背景调查者方可录用。
3.12.2 招聘人员可根据不同岗位、不同层级的特点采用电话访谈、发放背景调查函、走访前任公司、家访等背景调查方式。
3.12.3 背景调查时应注意以下事项：
3.12.3.1事先征得应聘者同意；
3.12.3.2保护应聘者的“跳槽”隐私；
3.12.3.32避免伤害应聘者；
312.3.4事先设计调查问题，方便证明人回答；
3.12.3.5多角度了解，不偏信于一人证词。
4.录 用
4.1录用手续
4.1.2应聘者终试和背景调查合格，并经过逐级审批后，由人力资源部门应聘者发出《神州通物流录用通知书》（见附件六），拟录用人员凭《神州通物流录用通知书》办理入职手续。新员工入职必须按照要求程序办理，具体可见《神州通物流员工入职与离职管理办法》。
4.1.3 拟录用人员需携带以下资料到公司办理入职手续：
4.1.3.1上一单位离职证明书一份、一寸红底彩色照片四张；
4.1.3.2身份证原件、复印件；
4.1.3.3最高学历证明原件及复印件一份、学历验证证书含毕业证、学位证、英语等级证）；
4.1.3.4专业技术资格证明原件及复印件一份（专业人员提供）；
4.1.3.5体检合格证明；
4.1.3.6发薪账号；公司通过银行发薪，请将您的招商银行一卡通帐号报至财务中心出纳处；
4.1.3.7社会保险：已办卡者需提供社保卡复印件一份。
5. 招聘总结评估
5.1招聘工作总结
5.1.1 人力资源部门招聘人员每月需对招聘工作进行招聘工作总结。
5.2.1总部人力资源部门需建立招聘评价指标体系，对招聘效果进行科学评估；
5.2.2 每次大型招聘活动结束后，人力资源部门招聘负责人需完成招聘成本分析、招聘效果分析，并提报审批。
5.2.3 人力资源部门招聘负责人每年需对招聘效果进行跟踪评估，完成年度招聘总结评估报告，并提报审批。
5.2.4 招聘工作效果和时效将作为考核人力资源招聘负责人及其主管人员工作绩效的重要指标之一。
6.招聘费用管理
6.1.招聘预算管理
6.1.1 每年12月10日前，人力资源部门需根据年度人力资源规划，在招聘计划中提报下一年度的招聘费用预算并按要求进行审批。
6.2招聘费用管理
6.2.1 物流总部、各分支机构根据年度人力资源规划及实际情况，按照相应审批流程提交相关部门或领导审批。
7. 相关说明
7.1本制度的修订、解释权归总部人力行政中心。
7.2 本制度自发布之日起实施。

7.3 相关附件
7.3.1附件一：《神州通物流招聘需求申请表》；
7.3.1附件二：《神州通物流人力招聘及组织管理审批权限流程表》；
7.3.2附件三：《神州通物流招聘与面试流程图》；
7.3.3附件四：《神州通物流职位登记表》；
7.3.4附件五：《神州通物流背景资料调查表》；
7.3.5附件六：《神州通物流录用通知书》。

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