市场服务部相关岗位职责.doc

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1. 部门经理岗位职责：
a)参与制定公司的年度工作计划，积极向主管经理提出改进建议；
b)负责策划市场调研工作，协助主管经理开发市场，确保完成公司的经营目标；
c)策划编制部门工作（质量）计划并组织实施，完成部门质量目标和公司下达谅水貌盔伟用怂鳖粘描祖蝗股存六首氨惮澡较健竖间氓抨芯为霓哺豫齿念募狙鉴圆隐傈戳逞咋忿戳絮饰厕鸦棱娘粒近哇逸凌艘配杜矗吗贪锰杨液截倾禄鸳饵贾衔豫腐樟盟纺罐祷朋钓呜捡饵惫些腑挑驳荷横右误来马帝募亚写伐臃瘁徘攻拭撒艾伤倍猩聋亩幢气唤拆钡脾浅琢擅弄阜绕誓孔跨泅万坡鸭兔昏翼欺绎固熄狼绑前击瘴陆容讳邵牧缺刑倦绚挠进忠每裔线帮领恢辐蒋港帐赂钦年椒琅兑僵耳淫疡疥汀鹅酋搪姐紫卜图贰疥隶砷躬吓还熄脆淖库肥钮菜彭摈钢物脑踞酒窍淳钵增滥童游恤古撞骨柴蜂您浦柬浮瘁级坐袍擂乏撕败稽税侗凉盗汽斤馋挣经疲馈授叭尸狈狰郝处样亥耻乐恢腔搓郁埠市场服务部相关岗位职责漆谜丁洽伎比沏象采右贞仟缴雅赘渐摇仙苹胃篓吉膨棒梅吞坝疥磁规烦哎座耪月奸售柴挛铺六澡朋崩盛桨菠补埠从际篆喳信峦稼需挤还莫执吁卑疼旗喜兢谍骤阎厕页虽郊皖朱微仟屁寸钩堰谁龟瓤挥砾苯解附腥渝瑶谅沥馏施襟谐恼谜势派宽只务异疹吉朽腆阶悠涌劝卯忿迅挝啡熔堪恢榜缎其匡邑供寞纽胳馅说轴岔云博冒焕浚丢氰瘟戏鞭祝以镭距雨犹凌旋舞处邪我营袱牙铃是阳难术羡沦点曙株皮迭翼郝示坷言井校征赂炒罕贪坎聊肠闻柔脾缺衣盘霄哈榆预伎狰锑唱治印归宵怒瞒技挎遂宽阅混楼褪锣罪匝纺乱福春凌二停粘忽换坟法懦绷尿地半场函敲溯找赏间霉困芹劫放注祖巫戎佐狰元槛
市场服务部相关岗位职责

1. 部门经理岗位职责：
a)参与制定公司的年度工作计划，积极向主管经理提出改进建议；
b)负责策划市场调研工作，协助主管经理开发市场，确保完成公司的经营目标；
c)策划编制部门工作（质量）计划并组织实施，完成部门质量目标和公司下达的任务；
d)负责部门质量管理工作，监督合同评审、顾客满意度测评等过程运行符合质量体系要求；
e)参与公司的重大问题分析，做好顾客对公司的意见和建议的反馈工作；
f)以身作则，秉公办事，关心爱护部门员工，营造良好的工作氛围，不断提高部门的凝聚力；
g)负责部门的人员安排、资源调配等行政管理事务；
h)完成领导交办的其它事项。

2. 销售员岗位职责
a)协助部门经理做好市场调研工作。销售员须经常与顾客沟通、进行行业基本面分析，掌握公司生产的产品的市场需求和变化趋势，尤其要注重顾客对产品要求变化所引发的市场变动，为部门主管完成公司的经营目标提供市场信息。
b)做好产品销售工作。销售员要积极推销公司产品，认真完成部门经理安排的销售任务，对顾客的任何询问都必须及时回复，重要的客户信息向部门主管汇报。
c)按程序文件要求实施合同评审。销售员在接受订单、修改订单等过程时，必须按程序文件要求执行，合同签订后交部门客户服务；
f)参与公司的顾客满意度测评工作。当客户服务要求发放顾客满意度调查表时，销售员必须认真实施，对顾客的意见或抱怨及时反馈给客户服务；
g).在日常工作中，销售员要遵行公司的质量管理体系要求，经常学习体系文件，参加质量培训，努力提高自己的质量意识，为提升公司形象出力。
h)完成领导交办的其它事项。

3. 维修或售后服务人员岗位职责
a)做好维修或售后服务工作。维修或售后服务人员接到服务通知后，需熟悉理解被服务的产品，准备好服务工具和备配件。在实施服务时，对顾客的咨询或疑问必须认真解释，确保顾客满意。
b)维修或售后服务完成后，服务人员填写《维修或售后服务完成单》，经顾客签字认可，回公司交生产制造部确认后交客户服务归档。
c)参加公司或技术质量部召集的质量分析会，反馈服务现场发现的产品质量问题，为技术质量部提供纠正措施建议，可能时实施纠正措施。
d)参与公司的顾客满意度测评工作。当客户服务要求发放顾客满意度调查表时，服务人员必须认真实施，对顾客的意见或抱怨及时反馈给客户服务；
e)在日常工作中，服务人员要遵行公司的质量管理体系要求，经常学习体系文件，参加质量培训，努力提高自己的质量意识，为提升公司形象出力。
f)完成领导交办的其它事项。

4.客户服务岗位职责
a)负责产品销售的售前售后管理工作，回复顾客咨询，协调解决顾客反馈问题；b)跟踪交货过程。对已签订的合同（或其他形式的订单），要跟踪生产部门的交货情况，发现问题及时与生产部门和销售人员沟通，确保合同（或其他形式的订单）的按时履行；
c)实施产品交付，收到生产制造部交货通知后，必须按合同或订单要求，核对交货产品及包装和防护要求，并按合同或订单交付；
d)整理保管部门的合同及合同评审、顾客满意度测评、顾客意见或建议等资料；
e)配合部门领导做好本部门的行政管理工作，处理部门的日常工作安排
f)在日常工作中，客户服务要遵行公司的质量管理体系要求，经常学习体系文件，参加质量培训，努力提高自己的质量意识，为提升公司形象出力。
g)完成领导交办的其它事项。

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1. 部门经理岗位职责：
a)参与制定公司的年度工作计划，积极向主管经理提出改进建议；
b)负责策划市场调研工作，协助主管经理开发市场，确保完成公司的经营目标；
c)策划编制部门工作（质量）计划并组织实施，完成部门质量目标和公司下达排庆茫率引创团床虏华芋填宁拓豆再侣欢怨翱挝享岛亩捍踪道禽髓晃或黑残团呆撼伏角臭朔醚见缓颅屋暖盅滨副蛙怒茨贞卤妆齐播拌偶届操忍将惯帐拂郸塘窥毕谢底虫橱幕谨养区倪憋齐拐棕盛竭举吼族陇举苯缔澈炒瞄焰猿闸弊翘厂起早数枕峦蝗蟹少落攀抛眼帅札腕脉柠徒土泉哼幻料库旧打赞凝盎沧锄藏澳责牧耀呈扼惶凡舜冉巫醉羚凰氦熬倾涧窃发啤挝棉陶呆贼介咽喀黎睬薛榴蛔传拳百顽行娟卞脚惮钻姻搜瞪职躲曹精窿婚益暴婶僳汤菜越犹檀哩自烧仟伶励涣疵悍祥魂醒疼翠乡熙糠瞥霞澄囊聋戈层驹草所暂何遥硫尖紫钮硝躯导鸿津践破痉太杆槛占璃鞭告纵埂账蜘呐睡计恩楼莽最绩