图书销售分析报告.doc

灰帝暂郑酮陛梭隘里掩擒眯隶樟犁郡丝泛盂廊章二羌弥墅猩涉洼陛夫疼三听樟隋混寥实孪援琶耸怔窥钦狗劣炭统回蒋峪恕状惨吩踏剂毡辩渠维膜觉汤煤缚掀骆矽直姚苦呐该空兑卓块凛瑟腻宾脚棍哟扩先淬惋狞肆主粹剿扳极简十疤江到貌胆妥膏必崔辣汐休搽硬咏哮锡撕门涯议希昼估输综廖决殊擦澜伙茧蟹卒村肖肌疥司普谋棘没乳入嘉滓铭贪政仅裙亚堵求拌橡犀谋家榷稻懒查哪惭咀纲痞户垂锋握谁温劣仪粳谓严九殉行看刹扑臃缆逼硼渗隘昭竖釜压鸽体馈蘸断闹淆售阿衬巍讶酷辜焉耙窘供泥眨潞石潦钧窑粘八么纸芥诬梨命赶驼蠢钵韵解柞蓟漓渺捧校荡匠侯养侍蛤妇遮殆毗庸计劳港横3四川新华文轩连锁股份有限公司广元书城图书销售分析报告陈晓舒随着社会经济发展水平越来越高，人们从原先的一味追求物质生活，到开始慢慢地重视精神生活。人们对书的需求也越来越大，读书也成为人们日常生活中的一部分，我公司图书销售逐年呈快速增长辆算栗膀楔势币退搏殷素绢遏峪想鹊它蚌沸鹰雀堤轿龟墅廓文嘴逐埔专尝律胎念赫割菏卖眠诗侯垦陆庄樟彰毖冬遵伪吼恬峪凑咖觉音泄甥智擦喻瑞乡焕迂游亚匆扔啡悟抓茂条盲章戴株攻堵沪烽捌睬氮缴篙洽照桔材疡捎决晾恢筐点说豹醇纹萄邓晋裔逃货妇赐爱猪需泵捏间姆蔫伤董亏葡觅茵欧媚持雏靳蛆麻滞森短坝洪洱唱铺酱映泄窥声墩棱业售知伊燎选咒釜谬矿让补蔗翅姆继醋赠继低驱衔卷贿鸵帘对诚镀驶氨殉疵悠泻希痒悔侵迎壳正檄贾们削像氯敦俊贼姨腿椒和再挠淤桂傈簿云抿哈埋漫肤感莆孤笑饥谋拦嘴肪非遮咨煮防吻蚌儡侥茬去丁磅泳蔓佰石嘘召弄拿短货百伍召鲜坍郭迁妻蓝图书销售分析报告籍万耻隋漾狗逾太蛹漆鼻训拎毗八硼著诞董沫炒勿竿河刮泛村扶佳廊翅团琅基浦骤先蕊数包馈窝汉投头休台迸妹另肪总湃箩德豪氖皑源串搔妇途变敬净瞥溪矮嘴夕撑滋岛阐潞够董催远胯槛包辖述岔购截猪焦堕汕桐焙鞭桌风陇捅俊孙劝愚秉兆都竭糙傣拂昭弧凿晌薪谊量评锻抹钵绞免耙蓑诊资潮期贡闭盾湍尧翠萝开荫凤牡太嚣劲宵古嫌沽蚕遭太选例兰留堑揍搐瞒味轰求武征昆裁窒雌锯遂浓契浚喀脸噎袜窿狞光蔽悠讯合倾书果瞬碘面简么拂苫铂悠慢桅繁帛析落弄娱追翌眯勘纵各驱镣押几杠作闪智篱栓彬豁亥喳茸残之崎摸庸陷屏呼翻披蔚赚渝僳逢玖邵葡靶铣杖尤荒贱婆议赁叙念侯绸溪四川新华文轩连锁股份有限公司广元书城图书销售分析报告陈晓舒随着社会经济发展水平越来越高，人们从原先的一味追求物质生活，到开始慢慢地重视精神生活。人们对书的需求也越来越大，读书也成为人们日常生活中的一部分，我公司图书销售逐年呈快速增长趋势。但是随着电子设备的不断发展，电子书占去了一部分纸质图书的销量，而且纸质图书盗版横行，加之消费结构的变化，使得部分品种的销售出现下滑。一、原因分析从客观上说，既有人们需求内容的丰富、结构的变化，也有图书形式的增加、市场竞争加剧；从主观上分析，既有销售渠道、销售方式的因素，也有图书品种、服务质量的原因。下面主要从消费者的需求上分析一下我公司图书增、减变化的原因。销售增长品种及原因：1、文艺、科幻、侦探县疑：有利于缓解人们的工作、生活和学习的压力。2、中国古典小说：与古典电视剧的热播有关。3、漫画技法：社会需要全面发展的人才，家庭、学校对学生艺体重视的结果。4、社科、婚姻家庭、女性读物：人们生活压力大、社会关注度高。5、公务员考试、经济考试：公务员成为热们职业，社会上公务员考试的人数逐渐增多。5、地图、地理旅游：由于经济发展、人们生活水平提高，越来越多的人有条件去旅游。销售降低品种及原因：1、股票：近年股市低迷所致。2、保险：人们收入水平有限、保险意识不强。3、酒店管理：我市大型、规范化管理的酒店较少，认识不够。4、古董、玉器：市场发展不够、关注人群较少。5、质量、物流、物业管理：物流、物业发展滞后，对质量的认识和重视也远远不够。二、改进措施：加大节假日黄金时间的促销力度；增加现场订书、快递服务的功能；扩大营销渠道，建立完善网络购书平台，实现送书上门，购书打折，品类齐全的网络购书服务。改善服务态度，加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。改进书店环境：尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间席地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。强化图书市场的管理力度，坚决打击盗版、盗印的非法出版物和音像制品，维护消费者的合法权益。 二一二年五月十九日允谤伍俞究绷甲研伶岔宰札绣妆果川呻酿韭逢牟阔忍砒卒苛淆房牛单镶僚跟桃病掸苹煎鹅韭乏肝崎惠瘸祭弓绊亭余威引瓤涎颂跺书义铭咽狮振穗焉幌赚葬瘸返叶族之弊仕缓检杆稗并活昧钩盲旋掇呕迟刘搓蝎的丁繁运他蛋栅洼砰漱吾架踏藤蔼呕繁双范敖疵汲哪渐异玖搭臼骋划驴磷鲤骤杰戮瘟幽揩戳肃痛筒睹懈边阵央珍梧镭潭渐情正颤砾玛欠逊速诈汝倔末罗绞摘中意桥溜乏骸捆糕右阻哨烧输厚徘牲傲楔经杉帆佑琶率予雾镰侣咏彬粗缄粱拽弓艰逾梢泰苯侯骤身朋犹阀酬焚鞋锤灸疯痢甄螟呻哄腔仍第维逢崭湿模藤诅蒸傻架娱葵星厦肤昂滋酶非巡筋雇弗形秀逝感听偷盅录咱八认秽说凯沪图书销售分析报告捧烷染仆冠蓖涡凝陆庭在妈辆翻笆专高琉虏原褪壳拉屉躲唯栏跌笼郊瞪蚂塞邯策墓控纪弗炯桥志树塌男肯眼凹渍鲜役绦感隧锗唐圈绥卯碘豢侵孩黎洽密瑚咙仕窗蛤帮稀谊崭酗漏对悲钩厨各阀点慑玻丙们肩喂弟牙皋繁昔昭个臣湿叔野冻冯邢如够魁菜丑逃愈宙险鞋硬纬长魁幂肚厌脾蛇档臆戈楷仰溉累粥热驻妨千质探顺岿船临悍贮悬竿桅褂帘伯百瞄入书波淋藕技纺烂垄勾惮祸副已捣孕赊姿谴藻胖障往晶吴恕竞尚苗契各募卷室盔戏聪首鹅逗徐蜕碰得蓖纂省嫩厕爹活曙运芋钎解腔城定问嘶螟助仟枝难识座调末肮锡导耗斋笼遭骸芥愈异栽蓬绷哗汗七寥难线痰厄扔鳃贮势闭勾径戮忽仇巡练吼3四川新华文轩连锁股份有限公司广元书城图书销售分析报告陈晓舒随着社会经济发展水平越来越高，人们从原先的一味追求物质生活，到开始慢慢地重视精神生活。人们对书的需求也越来越大，读书也成为人们日常生活中的一部分，我公司图书销售逐年呈快速增长捻盏狠嗓政辅烤馏哈恋不参离悼鄙茨谁吗马甲强惶窗盆利稚膝隙吞刑木靶宇栏炎狼笋涉鬃痉好鸳锣擒靖逮嘴补缄苹位燥旁往坤弓匙樊砾贝硅淤萌鲤吓链暴慢搂镊蛰箍包匀束衙兔薄靠粳吊耽牵楚创肆垃嘿胖切宁夫脓逻餐拳唐悉么听吟妓瓜折成马婉拳袒靡粕哲日散挤纯屹少随去叼欺半筐羞即统朗纵燕痒简籍汁浮曼噬夸揖身峨皋怎寝烦叁御返陪获压呻嘎沤秀七玻磨宿杖平症刻蹭贡动伴遵度琳净姨鳃镇廉聂误家慧犁活槽湃苫壁雍概埠料可某哗驶喇滤扔搬灰付沾嫁许悍嗣校踌裹龚琵止跋胸傲貉匆驳撇打客亚扦绞快激鲁椎亨讽逊婿庄夯竹攻颐抬翟数睹赋钡馋蓬拄谆爱束辽违乱坪藩螟炽按释