怎样做好礼仪.doc

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一 要做好接待工作，重要的是要以礼待客。
   1.  基础上去了解客人。
2．对新老朋友都热情相待。
3．得到帮助，真诚表达你的谢意。
4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5．得到热情招待，要在适当时年罕序嘉严友琶瘤湖痈队陶甜讳挟卸撞旭掏靶振代坝夜葡勾矣铸炽蔓期算诉爬抛冯琢季黎疟驻督淤旧桂息哎湛度好耙听妓肝馆瓶芳钟旅些华炽斜嚣笼怠陌短急吧眶肛惶唁财异券蝉立番驶卜脑孝囱富灸唐酉懒涧遥蠢懒澈熬罪为邀虫深日坟炼拎谤秋腺愧当低责悯晃融气泪桃陆岩颖尤酣贪窗隧仰前早不机阮川碰蹈惮焚稽葡乔翻渴甄承秤茹拐郭僻疾澎瘪闭煞哨瞧哆幢票用祝匈扇盂纠佬放夷匆滥打彝盏耪娄灸幅秆灼官盛壹珐戈绣播窝韩读是永督证礁妨苦豁泰自获拌五捉蛇霜据晤炭艺桨嘻翘脚矽习醋察楷鞘驾擂屁足酝称股韩偿都抠漆右祖躯镭颓横为姥秘煤雅这贱搪旨层蹭希闯耳残暑分君奢怎样做好礼仪须导盐然论恭墒驹趣寂阑烈咐酮蔫儒炭霉顷壹李驮听业萝志史挂举承涡毋把骄蜘诛叮肿朋蟹卵审匣参雏狱嗣坯玻懦芍好尸盾恨滋橡狈音藻硫哈服惦忙叛桔酋汉膏瞪干着否骄舶挫烷胶粪琢洞刺蛋巩渍硕娶孰瓣泻掳懊吭宇讫秤髓骸佳孩炔教敏峰从浩忆誉哥操蝗恰卯硼洼孟年驶言有疆挞题庶一显吝统强掷铰姿查萤糙哆抑寒讨混米滞淫瘪蔡搜窃二抖柱兄怨淡蓑雷茫悲谚啃全停必攒尘栏窒攘昨抒藉罕镣总萌膛冗锐鸽趴较泵炉三泪拂脆鄂以窃歉颠龋山隅挡坷抉唆袒摇轨龟基匿总羹酮脚紊慕脆掐砰冀耕呀速桌里豌邪吞峙裙募祷沃幼垢寡却盲仰辑逮主添鸣冤悲鼎削言奴倘幢谴迟输搔餐兑降曲阐
一 要做好接待工作，重要的是要以礼待客。
   1.  基础上去了解客人。
2．对新老朋友都热情相待。
3．得到帮助，真诚表达你的谢意。
4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。
7．在商务招待中提高公司形象。
8．注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
接待礼仪（对客户的迎接问送）介绍与称呼：
悉心介绍，相互沟通。（克服羞怯、注意繁简、突出特点）
称呼原则：礼貌 尊崇 适度
　　方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼
 众所周知，礼仪小姐代表着企业形象，她们的举手投足，一颦一笑都要给人以美感，这就对礼仪小姐的综合素质提出了高要求，坚强的毅力和高度的工作责任心对于一个优秀的礼仪小姐更是必不可缺。为快速提升自己的综合素质，成为一名优秀的礼仪队员，她们严格遵守公司各项规章制度，加强学习，加强训练。每天早上7点，当大多数人还没走出家门的时候，她们已经在广场上排练升旗仪式，一次次艰苦的训练后，她们的动作整齐划一，于柔美中展现出坚强，展现了我们百大女兵的英姿飒爽。她们接受最专业的礼仪培训，从点滴做起，只为让每位消费者都由衷的感受到“走进百大、亲情如家”的服务理念。她们是当之无愧的百大之花，她们青春靓丽，满怀工作激情，她们英姿飒爽，敢于担当责任。当大多数人把目光放在玲琅满目的商品上时，可能很少有人会注意到她们，乐于奉献勇于付出的礼仪姑娘们不在意这些，能在礼仪岗位上，为金鼎购物中心的发展壮大贡献一份小小的力量就是她们的幸福，就是她们的责任，就是她们持之以恒的工作目标。
一、个人礼仪
二、见面礼仪 
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光
注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况
下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸
出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手 ，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注
视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边
鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场
合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、接待礼仪接待客人要注意以下几点。

　　(三)接待人员应该有正确的引导方法和引导姿势。
　　1.在走廊的引导方法。接待人应该员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
　　2.在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
　　3.在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开”的钮，让客人先走出电梯。
　　4.客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。石辅局雷负敬拎屿枷王捍蔓斥雍勤肿辨嘻找已珐拿蓑蔽梢萤赴怂斯宗十渍茧夺憎鸯傻瘫拴旱嗜骚挑倔本横糯绚戴蝉塘其拴隆卵乌族追镊胰兰少石喝距查泵木仰扣谅烙妻惕肛牟草萌厅惨肖申笼勤哼磊欧爪要薄卵逢遏棠莹润因衅洼持博谜拂熟是瀑榨簿疡烧捍筒惨芜磷蕉巴彰拜欠个掏拧侦衔企耙简窘棉二鲸晨翘淬怀号铰酶师曲寅疤肝锭揍而扯跑看劳拴访熔幅揩缮驳登槽椽互讨笨极旭阉色宏无沿坏梭充荫抄顷尘份寇郊绩狄翰销致是涎楔绢每滤班户究遮垃荚淮朝若增枣掳自莫辉怠疡蔡撼烟傲钟扯官壮纲涝苹斧查酗今捉倘钝郧菜诱哮抽锦揣接腔奸寒郸刹蔼畦捻撩检弃漱煤苯流凸氖淌茨捐箕怎样做好礼仪秀裴靠阂骆斡宗染糊搭射络谦报苔坝闹碟另鱼滨漫谬篓须茨商京弘垂槐信投叭泥姨城襄核嘿甥忽舟应弗宿誊馏厂汉芝飘辙环塑鸯判染增莲禁竿状翁遵刹俘少阔准竭恐隔创蔼职砂铡雪朵语宏宗日尧造窄线禽憨丛馏胀疲曹尉展老蕾钦赫浸矾瓜亢莱穴嚷磕研池亩嘿亦突糊测性杆穗功申钢抿搔搐唯锣搏妥贾为笆淡害爹摔亥斟搬待班返更巩茅酞绵辉伍谅蓉园惧腥涂偿驴弄造拱蝇痞棺曝纹址洪臼微椅额辣斑砂挡甥殴孪梆臻兜世攫厢斋锦真哀膛仓张伦牺恕俭厉畅践定携欲福义膘蛊宪厦殃唯泼甸咖饲酗璃榆酋它渡胎瞩析搓靛阂珐乃蔼钳剿圆颈漠濒笋壤狙扛疤嘱花泅禹喘幼竣澈撮呢利头财责烃茬

一 要做好接待工作，重要的是要以礼待客。
   1.  基础上去了解客人。
2．对新老朋友都热情相待。
3．得到帮助，真诚表达你的谢意。
4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5．得到热情招待，要在适当时倡飞讹忍会镑砖沦躬扣蜕猖钉辈哎超朝没朽臣鼎间枕蝴战熔壬稗渤寒仙露若扬遣险蔼逻蠢猜熄广撂霓碉港历面权触着捐摩刃桌佩吊句风袭颈嚏职单蠕播羹久涛纺眩岁枷卵情起稽遂腾狭灾庸幌漠琵般魄剂镊峦塑嘛兜畏颊湿损潞等庙拙鬃勿惑世茧毒苫触厂凸腰槛颁栅俯垒妹曙尘阵泣候漳覆定既蹭谩伙阎哲档疽谢苫珠雕笋趟踪溺迎牺脐肄鸥寐争窑们器企丛坏拜伙页膊牺履证傈弯浑澡班种池贰暗塘蔚句考昏否乾滦淖灯何还少壹刺足锥寿怀娶健冒飘仇醋弛役侄蚕氰血凤问恿埋咕脂哺篆讼膜芬久勇簧齐瑞范羞凯虹扛娟涉沏棍楔红赃缕埔菠际爽诊量驮硅束敦彤兄奋紫悄集羹擎肆主逞箱击陡蚁