创建一流的量化绩效薪酬体系.doc

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编者按：日前，中国移动量化绩效薪酬改革工作正在全集团范围内深入开展。集团公司奚国华董事长、李跃总裁在中国移动量化绩效薪酬改革工作会议上作重要讲话。奚国华董事长在讲话中强调“实施量化绩效薪酬改革是公司业务发展和渠道转型的必然要求，符合员工的根本利益。从更宏观的层面来看，实施量化绩效薪酬又是公司改革创新的重要内容，是推动机制改革的切入点和突破口。”李跃总裁在讲话中指出“量化绩效薪酬不仅是薪酬体系的变革，更是推进公司管理创新、不断追求卓越的抓手，全面推动量化薪酬体系改革，对促进公司低成本高效运营意义重大。”
辽宁公司认真贯彻落实集团公司领导讲话精神，积极推进量化薪酬绩效改革，充分调动员工的工作积极性和创造力，打造适应移动互联网时代发展的人力资源支撑体系，确保企业战略转型和改革创新的战略目标实现。
为了广大干部员工更好地学习理解、贯彻落实奚国华董事长、李跃总裁讲话精神，现将讲话内容摘要如下，供大家学习讨论。
  创建一流的量化绩效薪酬体系
                           ——李跃总裁讲话摘要
 李跃总裁在讲话中指出，量化绩效薪酬不仅是薪酬体系的变革，更是推进公司管理创新、不断追求卓越的抓手，全面推动量化薪酬体系改革，对促进公司低成本高效运营意义重大。李跃总裁深刻分析了当前面临的形势，指出公司发展12年来取得瞩目成绩、创造了“大象快跑”的奇迹，同时也要看到公司面临严峻的挑战和压力。大力推动量化绩效薪酬，推动改革创新，不仅能促进公司科学发展，也能促进公司和谐发展。公司上市推动实现了“大象快跑”，改革创新将促进公司再创辉煌，管理提升将保证公司基业长青。
    两年前，我曾与国美公司交流过运营管理方面的情况。国美的管理很简单，就是推行计件制，绩效好的员工月收入上万元，绩效不好的员工仅能拿到保底的基本工资。国美的员工主动抢产品说明书，自己主动学习。比如，新进一款大彩电，不能把包装箱都拆开，只能拿出一套说明书供员工学习，而那一套说明书就成为员工争抢的资源。为什么？其实道理非常简单，员工要是不把彩电的说明书看懂，就没办法把彩电的操作功能向客户说明白并把它卖出去，当然就不能增加个人收入。所以，国美的员工必须自己主动学习，必须努力把产品卖出去。当然，公司的产品和业务体系更复杂，需要更加职业化的营销人员，所以公司应有更好的人文关怀。
要在全集团创建一流的量化绩效薪酬体系。一流的薪酬体系需量化绩效薪酬体系本质上就是计件工资。200年前，工业革命开始时就有了计件工资。30年前，改革开放就有了包产到户，其本质也是计件薪酬。因此，量化绩效薪酬本来不是什么新事物，但要把它运用在中国移动再创辉煌的管理实践上，就变得十分重要。
（一）充分认清两个前提
第一个前提，任何一个企业都要追求资源价值的最大化。我们之所以要推动量化薪酬，是因为人力资源是所有资源中最重要的一种资源。因此，如何优化人力资源，让这些资源配置得更优、更科学合理，就是企业的核心职责。也就是说，要通过公司人力资源的组织、配置的不断优化，通过机制的作用，牵引这些资源配置达到最高效益，这也是企业通过管理提升价值的关键所在。
第二个前提，要立足当下，创新机制。大家总在抱怨中国移动是国企，体制机制有问题。但是，会上做经验交流的四个公司，同样是在中国移动的体制下，却做了很好的机制创新。在大环境上，公司确实不如很多民营企业、外资企业。但是，立足自身、立足当下，我们还是有很多的创新机会，在我们能够负责的范围内，让公司的机制更加倾向于效率和效益，更加倾向于公平，更加倾向于资源配置的不断优化。如果在这方面不作为，那就是我们各级领导人员的失职。
（二）积极落实三点要求
    一是一流的薪酬体系需要一流的领导。公司的各级领导，在企业的管理与运营上要承担起应有的责任要牵头负责优化资源配置、优化企业结构和流程、优化以人力资源为核心的各类企业综合资源。我说了三个责任，就是我对领导提出的三个责任要求。有些领导总是强调，人力资源配置问题是人力资源部的事，推行量化薪酬，人力资源部要拿出方案来。我不完全否认这种说法，量化薪酬改革的确需要人力资源部制订方案，但更重要的是，各级领导要以身作则，在你们的肩上要有优化资源配置的责任。如果各级领导不牵这个头，不承担这个责任，就不能够给各级人力资源部以明确的目标，就不能约束、鞭策、推动各级人力资源部门去实现这一目标。所以，一流的薪酬体系需要一流的领导。
    二是一流的薪酬体系呼吁建立一流的综合资源管理团队。企业的薪酬体系建设不能仅仅依靠人力资源部来完成，它还需要全盘的协作。综合资源管理团队，也就是各级公司的综合部门，如果做不到一流，做不到一流的支撑水平，就很难有一流的资源体系，就很难有各方面一流的业绩表现。所以，各公司的总经理一方面要抓网络一流、客服一流、市场一流，另一方面要抓综合资源的管理部门，让他们也要是一流的。我们创一流，就得让企业内部的各条线都要创一流。
三是要下决心推动薪酬体系的改革。当前的问题很明显，办法也很明确，关键在于行动。我们的目标是，用两到三年的时间，在全集团推动量化绩效薪酬体系改革。具体来讲，就是在集团公司的指导下，各公司一定要实现以下两个100%覆盖的目标，即两到三年内，量化薪酬体系的改革要100%覆盖到全集团的各个单位，包括专业公司、直属单位；要覆盖到全集团100%的一线人员，即营业部门、营业厅、10086客服中心要实现量化薪酬，一线维护及网管中心、故障处理中心、维护中心要实现量化薪酬，自管的后勤单位和物业公司也要想办法实现量化薪酬。
量化绩效薪酬不是为了简单地给员工加工资，而是要以按劳分配为手段，以员工薪酬增长、满意度提升为触发点，带来公司业务发展、客户满意与员工队伍效率提升、精神风貌改善的良性循环。国资委也明确要求中央企业任何薪酬体系都不能做上不封顶的设计，因此改革过程中一定要以此为出发点，确保公司资源的投向、确保对员工的激励重心、激励力度与企业价值增长、客户价值增长相一致，要实现企业与员工的双赢。
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