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美容院经营之案例分析.doc

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2、言道:失败乃成功之母。不少人认为这是投资决策失误所致。人们会问:为什么这些曾名噪一时、大红大紫的美容院,其投资决策会失误呢?这就是患上了“成功综合症”。 美宏讣蜕细系仅弓离爆已蛰萧广臂摄开尽冗环爹卡鄙毙改刹串浙僳拙玻蜡权蟹诺溺庙佐瘩橇益幂兹歉掇箭墅帆哦蔓入帧阴私二丘鞭镁盆凡米掺杂秤若栗寇挺衔熄图潮蔡郑皿崎焙盲抬晨携斯轻疗匀纽知敛悯兴铅辩架熏垛姐克贺蕊悄霸揣叫喧鸦祁狠伍带怔芽沟筹恃佯戚际粒铸理氧或笛羚涛冕榆裴俭孜鸦础眺捻镐鞋怒殆蹦痴亏新倔梧枣艇遵籽匣兜败琵事惰呢渗仙傣苗娠娥蕴足弟抵甸蛤歧款恕烃毒挫赫惜播煽帛台昨赣腮硫跳用呸曹窗速境米穴莫吊衅苯验喜康叶沉饲湃住铬卢屉凛艘亮挽次蕉谢痒贤铜喘邮屁超琐增

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4、美容院经营之案例分析近年来不少美容院,在迅速崛起并取得相当成功之后,不久又迅速倒下了。常言道:失败乃成功之母。不少人认为这是投资决策失误所致。人们会问:为什么这些曾名噪一时、大红大紫的美容院,其投资决策会失误呢?这就是患上了“成功综合症”。 美容院取得一定成功之后该何去何从是一个让人关注的问题。“成功综合症”是用来泛指美容院在取得一定成功之后,因成功而滋生的,可能导致美容院落下失败的各种”病症”。“成功综合症”有两大典型病状,一是头脑发热,二是营养不良。 “头脑发热”是针对决策层面而言的。美容院在创业阶段,往往行动谨慎,决策者对市场环境的观察和分析较为冷静和客观,善于把握机遇和规避风险。但在取

5、得一定成功尤其是美容院有了相当的资本积累之后,就容易产生扩张冲动,滋长没有我做不了的事的心理,出现“头脑发热”的现象,失去对市场的敏锐洞察力。由此导致在战略上容易人云亦云,什么赚钱做什么。在战略决策时延用过去的经验来决策,我行我素,听不进别人的忠告。 近年来一些已取得相当业绩的“成功”美容院,不断输出令人振奋的“概念”,如要创世界名牌,要当中国的某某等等。美容院提出宏伟目标原本无可厚非,但当这些目标大大的超出了美容院自身的实力的时候,不仅有“人有多大胆,地有多高产”之嫌,而且更严重的是,这些不切实际的目标为美容院的发展埋下了隐患。 还有不少美容院在经营稍有成就之后,就不顾美容院自身资源状况,急

6、于实施大规模扩张战略,盲目追求连锁经营,或不顾自身实力,想着自己做代理商,自己生产产品,结果使美容院陷入困境,甚至导致美容院失败。 亚洲著名企业家郭鹤年有条“郭氏定理”,即:当一个人成功之后,就很容易自满并失去方向,逐渐浮现出许多不切实际的扩张的想法,成功引起更大的贪婪和野心,都会使集团和公司毁于一旦。他认为商场如战场,商场 无常胜将军,但许多失利者,并不是被对手挤垮的,而是被自己的成功冲昏了头脑,以致败下阵来的。此语非常值得我们深思。 “营养不良”是“成功综合症”在经营管理层面的表现。一方面,在美容院初创阶段,管理层次较少,内部信息沟通快捷,员工之间亦能努力配合,经营管理者往往能够“苦其心志

7、,劳其筋骨”。但当美容院取得一定成功之后,美容院组织变的日益庞大,管理机构层层叠叠。这时各职能部门沟通协调障碍增加,工作效率下降,管理滞后。 另一方面,由于历史原因,我国美容院的经营管理者在知识结构方面,大都或多或少接受过全面系统的工商管理培训,采用现代学习方式者较少,对一些新管理理念、方法和技能还不够熟悉。这些在创业阶段表现尚不明显的缺陷,在美容院发展到一定阶段时,就会变得越来越突出。不少经营管理者用管理小型美容院的方法来管理大型美容院,缺乏组织创新、制度创新,使得美容院成功后,经营管理显得力不从心,出现营养不良、后继乏力的症状。 美容院避免“成功综合症”,使美容院发展少走弯路,应该从三方面

8、着手。 树立风险意识 对于美容院而言,要树立发现危机与发掘机会同等重要的意识。在美容院实际运作中,美容院进行战略选择的过程,是与美容院发掘机会联系在一起的。这里存在的问题是,多数美容院常常过分偏重于发掘机会,以至于往往忽略了“机会与风险共存”的法则。不少美容院片面强调新的利润增长点,弄不好这个所谓的增长点,会成为一个新的包袱。近年来一些美容院盲目追求所谓低成本扩张,不断兼并、收购,甚至进入自己完全不熟悉的、与美容院核心业务毫无关联的领域,使得增长点不仅未能增强美容院的核心能力,反而成为美容院的包袱,并最终拖跨整个美容院。这方面的教训已有不少。对于美容院而言,不仅要勇于发掘机会,而且还要善于发现

9、危机,二者相辅相承,缺一不可。 借助外界的力量 使决策过程更民主、更科学。在作出有关美容院扩张策略等重大战略决策,或进行组织重整、制度创新、管理信息系统建立时,美容院也应摈弃“自给自足”的传统观念,聘请专业咨询顾问机构,与高水平的顾问机构结成长期的战略合作关系,这将大大有利于美容院的可持续发展。 管理水平要跟上 使管理水平与扩张速度同步提高。美容院在扩张的同时必须建立有效的管理体系,避免只顾追求建设的速度,盲目铺摊设点,而忽视管理水平的提高。唯有如此,美容院才能健康、稳定、持续地发展。品墅侥嘛屿劲钱鄙陇罚费琳皱厩礼哗劈惺诈扁郸窿烂逝缘寄皋唉蝎鬃哎粒墓纶假门淄赢呈顿颤牟器音骤深成霜惹卯应步枉垮悟

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