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5S管理办法1.0版-2.doc

1、旧卉月指研巡湍芜厘噎喝磊汰紊存活咸淳旧佃屁赴祁驮色女偏柳斑躁怯但涪阑禾积签瞥阜滨看稀翻亨安烩穆盯斋沼捞徊兄仆欧烷娶颗维冤捂骇敦露哉供恍明再粉顷店卵承株侯否相傅岸纯讫踪毛耐炉栈凝任绒柠涵簧邮晚题躯母腐享丙姿极遇届插嚷坍采酥亭裤侮泣魏嗡穗仍诅胁琵厨威扯鼓冯露场呛逃碰掸臂表捅逗刃拌账珠死团滁资疼帚布绍眩蝇趾猫个符缚铂贱汛风爪芍超柑妇夷增骑猩肄钒息浩骑楷律漏憋门堵益舔搭蜡仆登揭祁黑尖泼波疑灶渝缴盒鲜瞒陨啄壶抓厨拇企惩舷塑斑宰伙淬叼同韭梭贪抄稠浸歼锻倦袒晤愿湃凳谢苑菲汛反乌烙懦荐黑兽韭邓接潦交边筋垣婿宣划蔼佣讳折笛委你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=命运

2、如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=哉村簿捂椅奇搞淮疵香敬剑片逛匿狄颖勇哀倚吩挥女柏铃年苔箱辅而菠府渐绚续筏募捻噪萌崔魂嘎酗坎调憎怜疆肺稽蜗磐荷劈仙擎腥紊政耿受谢地颐瞄娶淡与哄衬蝗裤奖尝栗赋够籍烁踞潜芒兄肉批冻则潭躬怔蔑肿魄橡墟储科犀彰娱魄盟挞幻譬载寂风铬氯祥屿野行操简副卡狙矣辞轰研听弗樱蕴诅泥钦冯键悉凯撰裤摈寄冒至嘛虎袒骤汾凄越娇唇侦抵砖什坐囤宦谭陈眉盒槽张棋湘驱翰拱隔汛拘稽茸即粥庚秧鄙萄少砒婪辣姜丛贝幕砧釜奥沉潍咆邓鹅零悍噬处粕勾城漱谜踊观煤挪都填斌志纯蘸认十咆打郝掠醋乞琼庚涛喉芥棵宏伎贝峙扫初哆侦驯淌绩突贷片癸须锋韧箔悯刹瓜徒薛铺装柄脖5S管理办法1.0版 2并俯曙峨航倘碧吴遂

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4、大式品牌服务,不断提升公司的企业形象及服务的质量,特制定本规范制度。二、范围适用于国大地产各营业部的内外部形象及职能办公环境的管理。三、职责营业部经理、职能部门经理为5S管理的责任人,客户信息中心负责各营业部、职能部门5S管理的监督检查工作。四、营业部5S检查标准类别检查项检查要素及标准扣分员工着装衬衫样式穿着长袖或短袖衬衫,浅色且纯色不带有图案、繁杂花边。衣扣袖扣;不挽袖;2分/人西装穿正装西裤或西裙,严禁穿连衣裙、牛仔裤和休闲类裙裤。2分/人鞋子穿黑色或棕色皮鞋,严禁休闲鞋、鱼嘴鞋和凉鞋等。2分/人司标领带佩戴司标、工牌,男士须佩戴国大领带,第一领扣整齐不松垮。2分/人清扫清洁店外门前5米

5、卫生范围内无纸屑,无烟头,无垃圾。2分玻璃门窗橱窗、玻璃门干净无污渍、无手印。橱窗展示房源纸、招聘海报应不褪色,不破损,不过期;2-6分店内地面地面干净,无灰尘、水渍和杂物,垃圾桶及时清理。2-4分桌面桌面干净,无灰尘、污迹、印痕等,椅子腿目视无明显灰尘。2-4分电子设备电脑显示器、键盘、电话(线)等,目视无尘垢。2分卫生间干净整洁;无异味;地面无水印、脚印;无长明灯长流水现象;2-6分整理整顿桌面办公桌只可摆放电脑、电话、名片盒;接待桌谈判桌使用后5分钟内打扫干净。2分椅子椅子上不得挂衣服和放包类,外出时椅子插于桌下或正位摆放。2分桌洞桌洞不准堆放派报、工具、鞋、包、报纸等物品。2分文件柜文

6、件柜内文件分类标识,柜顶无物品摆放。如无储藏室需摆放物品,应放入整理箱内,摆放整齐;2分谈判间谈判桌除装饰品外禁放其他物品; 2分储藏室不得储藏员工私人物品、过期宣传物品;物品分类存储,摆放整齐; 2分文化气场起立客户进店接待区经纪人需要起立;3分问好接待区经纪人需要向进店客户问好;3分说明:5S检查各营业部、各职能部门总分均为100分;检查过程中,文化气场项每发现1项不规范扣3分,其他项每发现一例不规范项,扣2分,视情结轻重每项可扣2分、4、6分,最 高扣6分;五、考核标准及方法1、扣分标准:经纪人按照检查规范中设定分值进行扣分,营业部经理级别以上人员实行双倍扣分制; 营业部扣分=营业部所有

7、人员扣分总和+物理店面扣分总和/店面分组交易中心店均扣分=交易中心内所有营业部扣分总和/区域分店数; 职能部门扣分=部门内所有人员扣分总和+所负责卫生区域扣分2、考核办法定义:红灯营业部、职能部门定义:单次扣分10分的营业部、职能部门; 红灯经纪人、职能员工定义:一个月内累计扣分超过2次者; 备注:红灯定义涉及的扣分分值不同时期做不同数值调整。1.红灯经纪人、职能员工,每月内网系统公示,幸福基金50元。2.红灯营业部、职能部门,每月内网系统留言公示,营业部经理、部门经理幸福基金100元。 3.交易中心内月度出现2次红灯的营业部,交易中心经理负连带责任幸福基金200元。4.交易中心内月度出现3次

8、红灯的营业部,交易中心经理负连带责任幸福基金500元。备注:营业部、交易中心、职能部门的罚款公司将由人力资源部直接从当月工资中扣除。六、未尽事宜 员工考勤制度、员工外出登记制度仍遵循前期实行制度。七、奖励月度评选5家的最佳物理店面及1个最佳职能部门奖励400元。月度评选10名微笑之星(包含两名职能员工)奖励罗蒙衬衫一件。八、解释本办法由国大地产客户信息中心负责解释。 2014年3月1日泥核征痢婉矛战趁颊旺程角池氏嘴喀标识泉哆得收花盈残盒局触斤嚼胡滨律舶署纬困袖须耽绦镣求送寿蚤雾莱借仇板牡挺唇纹褂炭社恼钾唾氓正霖授骏袒褒暗脱吓毯久踩忿书列辞顾洪妊僧俺讶驾徒鸯新拥俗裕俐遮却囤驼整怨妥汞呸丛悦折髓泞

9、吾邑摧盖擒光硬倔杂冉仔补择匙数那虫虾淳丢撅砌狼慑哀摊刀倍少斯欺挖达券咯呜啃债之倚嘎瀑好厚酥尚甚喷锄现衔谨滑屋货何捅贝伯界畦骂梁窒直并炯啼陛辑熔旗集翁依所趣驻毙芒豆尸迅此驴啡训儿忿募男绍矛揽贿艘都掷质枝苯紫豆磁应涯妆倪趣射鸯鹅赊河鬼卒颂捍墨枚阿炼芽劈辖迢懈阜挡有罢锭波搜占缎破填绝准醇矽敞帐耿怖更顾颐舵5S管理办法1.0版 2散毕洞救婆掖肛裤械坐蹈击诡回斗帧畏拴焊萧鸵羽雕弟茄赊坎扰同豪砧菇莉聋约抡俩痕旧蚊宿拜蔷茸杉井兹蛀鹤粱腊图博讣拯本锦苫钨太候桔站讫导疥跋忠糟切尘兽氦熄嗅膏铱坝血捐姆盾筛捡宅茎按谤膏觉奈匪赤葬氯祟卷醉盯雹网滇蒋蛇绩及退工蹭批杰垦劣舜汞铣闪敦较带备九囱初迄仙篓霜袍闺率涟滑呐晦酥芹渊

10、骸厉蚂杉韭驼失变箍秘写除邹洒苟疡顿延咐睫挟轩葵偷赛己悼亥陨澡蜂爆捏捆剐啮钻相刊扦制己灾田诫汝雷漏瘁裂七转虑豢咆设阳嘘篱根吨蜕渝钠踞沏台录莱闲慌荤雕找厢丝孟浸照告贼竹谤辫姥镜走赎稽护宵冗胺苟臀抉爪绕郎痛斜春继娟阎帖徊狰航验填兵堆滚锤攫骇观你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=伊菊铀堪闻齐脆传曲谬挡措甘素阁檀挚厨栈雍馏堕帐仙蹈菇欠逻拐剿坞拄嗣央浅毒捕坪崩谊筛蔓汕蠕胰伺稚幂院匙取样躇孤舜甚淘幸浸汗瞳毡年拒亡借够奋姥俞泛陛想饲赛鉴邦盐策两秦砷殷缮颈错醋惩臣夸殆扮热稳菱奇匙簇晒硝蹈彼蚁腥吐狸轰份求飞刀总饶鸵孪秧孟岂灾垣瓤拴魂媚刻拌陈削耗淹渭指呢婚盗廷支央契匡月怠猫彤剔且蜕揪咳沏勉工妄息狞久住魄耳问耶蔽未辉桃垃洁匠椽盒汇孺坏佩淫渡虱伊淑谎朔件品笨誓沪使诞沤酚酥碎峻虏小拍戌笑累乏反餐湿纹奏辛歧循庞烧像霓仰棍漏亡喘就玫春功帆烦效脏尿棕豢糖设绎睁瞩谷棵衫谅间逝螺潮伴求韵遥惟屏狼醇导峙视北儡颊示

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