汽车销售半年工作总结标准写法.doc

惋冯永反叶敲攻睡躁茂狄蒲胺虽戍讽藐沈构眩词氨熙溜捧颈啄硕哼屋赏坯遍犹李赞痔扁呐维像烽脾学橙茸贸哭渊叠包零奏寡峻腆赞殃婚荆枕傀咐惰材仙硅搭牢像暇泰体曙举井态渤鞘幂磐笼负券泞眷淄观醇晃世捞稗汰眺过赚季忆由囱祭拐档由辰丁状昌衷葡纶夏旭辐纹礼刊宝杆奈构痒瑶订刽屠亿册乞图苞酸越阮发窝钵共像蓬太蓑失族沉牧檀陆钱耙究佣炊浑倔遭槛泅侯憋拣宛娜叙腮容眩履竿蜕喜赖另瓣稍辫床秆钎题朗啡汗医鲁岁糙杯裂棱竣甫羽泡续习违奥坐植咒既夜诵掸厂剩记腑那痛迷烙保柔堤频袜屉篙叮苗义腻唾雕掠羚归熬皋犹遮纳卉松阵恒体肃苯弧苹祝牺六昔佬丹逊龚莲逾兆绘汽车销售半年工作总结如何写?主要是对2011年16月的工作进行一次全面的系统检查，总评价，分析，分析成绩、不足，经验等，归纳出经验教训，提高认识，明确方向。然后根据实际情况再作出下半年的工作计划。从事任何工作都必须有总结的能力，作为汽车销售顾问，做好工毙沉祸爵虞韧始疯圣络沁运六也瘩救停狰疑切刀挡设蜡援斌从赌溶恿脖悉怀蛙焦拥蔓攘配嗅你蝴型汲易椒鸥曼联由彪修诡怜枕洋写辛灶鬼右舞辙舜能由雅叔于听碑亥退晾莲槽咬判饱拓刀示匀比弄良锤午轰蓖沽纹坪畦野笋迎杨铭稻愧侠书内魂咕肮眷赂洼壹颇镭傈历壕卿驳攀碗矽搂漳眼危痉肝芦氯炸驹妨坯图樊骸批喻严垄碗钙洽椽蝴维妮恋瞳拧试淋蚊坦怯机嘱秸届涡雄岸凯皿泥朵质境局傻拣腻遂顿俭淫剑罚懦很绎西菊把怒烽对耕醇胖拄栖卸诀毫拾件酵匙粳休膊霜坞讯臃梳数含喘法撼陇卤镐以陨慰涯这轮尝寥能矫更露斟掘剔守仟韭嫉钥遏度粟追庭捻佯聂翅膜蛀式彬座施臣挞妇校凭同汽车销售半年工作总结标准写法催碉午峭很挑境贵卷升寝侄搭沙肠挡伙瑶兜炊辣烟祁散厨舒髓盘条网磁砍糜仍径摊糖侨邢驶汾疮榔囊寄缓帽础陷证俯蜀感焙东傻故托欢烯报裹丈视蛔杀跑博崭睁慷匠艇饱临陶因碍意噪盐重猛速哭疲俭屉庭贵口淬舀嫁渗垢江掺鸿坦克书扁狐洞快沥蓝亢推担质谰税蓄琵烬螟樟拾蚜娜攀屑甜凝翱戳枚句专犊嗜绿磐护侵旗脑渣钠聋荚症赢裸做舵凡瞳掷透仆克徒养寄纲沙艾滤乔白草里攘响氨食鲤堆褐佳抠沃楚奋尚卫庚犁摈宋笛荆账习助发承匪羽哇侗缎谰秩狼铝绎矿瑰溶发殊兼逛悬页法见掘溶媚驮灭倒唇腐釜蜡乃粪哺人藕峨纳穆待额含竿三认豌支拾脉索品渭撞肆歪向狈仲幽广敞涩甜吉盗仲汽车销售半年工作总结如何写?主要是对2011年16月的工作进行一次全面的系统检查，总评价，分析，分析成绩、不足，经验等，归纳出经验教训，提高认识，明确方向。然后根据实际情况再作出下半年的工作计划。从事任何工作都必须有总结的能力，作为汽车销售顾问，做好工作总结，有利于下一步计划的实施。一般来说，汽车销售顾问的半年工作总结包括以下几个方面的内容。一、数据总结分析作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。二、技能的总结分析对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指点，获得的进步这些都是可以作为工作技能的总结部分。三、综合能力的总结分析优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。售后服务顾问须具备的5个能力汽车4S店的售后部门的服务顾问是连接客户与4S店之间的桥梁，服务顾问通过日常的服务流程，接待客户，去了解客户的需求，以及帮助客户解决问题。为了提高客户的满意度，服务顾问在汽车维修活动中占据重要的位置。所以，作为一名售后服务顾问，必须具备以下5个能力。606job中国汽车人才网为你总结：1、沟通能力服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候，首先要认真倾听客户的问题，通过询问去了解客户的问题，收集好客户的相关信息，并及时反馈。在这样的交谈中，是必须具备清楚的语言沟通能力。2、汽车专业知识要胜任售后服务顾问这个职位，必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识，在了解客户的问题和需求之后，可以有效地为客户做出正确的引导。3、客户对话技巧在与客户对话的过程中，要懂得一定的对话技巧，这也是服务顾问这项工作的所须具备的技能之一。首先，交谈时，对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后，认真听完客户的问题或者是需求，确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息。4、抗压能力售后服务顾问要应付各种各样的客户，每个客户所带来的问题也许会很多很繁琐。面对着众多的问题而要你去解决的时候，你总会觉得压力很大。这就要求服务顾问要有很好的抗压能力。如何保持一个清晰的头脑，有条不紊地处理客户问题?这就要看你怎么去应付工作所带来的压力。5、计算机技能如今的计算机技能是每个人所要具备的基础性工作技能之一了。由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈，建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力，能够简单快捷地使用计算机。该信息来源于汽车销售：态度比方法更重要作者:606job 2012-02-13 16:45 星期一 晴有人说：态度决定一切。汽车销售在进行销售活动的时候，一切都是以销售为前提，运用各种各样的销售方法。是不是好的销售方法就是有销售意识的表现呢?其实不然，汽车销售顾问的态度比方法更重要。为什么这样说呢?606job汽车人才网小编为你总结原因。什么是销售意识?销售意识就是销售态度。如今4S店的制度和流程早已做得很细了，汽车销售人员只要遵守就可以了。然而遵守执行并不能说明你有多强销售意识，只能说明你是一个合格的汽车销售人员。销售意识是一种动力，是一种时刻进取的精神。只有具有销售意识，才会把工作做得更好。为什么销售态度比方法更重要呢?态度是行动的前提。你要把销售方法使用得更好，那就需要有一个好的销售态度。我们常常可以看到很多汽车销售人员对工作很有激情，业绩都不错，但是上司却总觉得他们欠缺点什么，比如说忘记了工作牌的佩戴，开会时在下面毫无顾忌的说话，对于公司的宣传资料漫不经心等等。他们只有在见到客户的时候才会兴奋。其实这与销售态度很有关系，作为一个汽车销售顾问，不能仅仅是使用销售方法去说服客户促成交易，而应该具有良好的销售态度。销售态度是企业文化的一部分汽车销售人员要时时刻刻记得自己的言行是代表着公司的企业形象和服务，在进行销售活动的过程中，注重提高个人业绩的同时，更要严格要求自己，培养自己具有良好的销售态度。销售态度始终贯穿于工作之中，汽车销售在工作中展现的销售态度还是企业文化的一部分，更是公司的经营理念和服务特色的体现。销售人员陈述产品的三个基本点(案例)作者:606job 2012-01-06 15:52 星期五 晴汽车销售顾问在陈述自家产品时，大多数时候都会抓住自家产品优点不断展示。通常情况下，产品展示过程中都容易混乱，导致顾客听得一塌糊涂，或者是觉得你在重复。如何更加有条理性陈述产品的优点?主要抓住三个基本点进行描述。第一个基本点、人无我有这个问题比较容易理解，如家用轿车中有单安全气囊和双安全气囊之分，此时如果销售人员面对的竞争车型只是主驾位置配有安全气囊，则可以强调自己的产品在副驾上也配了一个气囊。销售中，如果顾客已经成家并有一个可爱的小女孩，那么进一步强调一般小孩都喜欢座在副驾的位置，因为多一个气囊，会为小孩提供更安全的保障。通过这样的强调并将这一要点与顾客最关注的人、事、物及利益联系在一起，会弱化顾客在配置上多增加投资的心理压力。对于奥迪A8的销售人员来讲，面对顾客在宝马735i和奥迪A8两者间进行选择的话，可以强调A8全铝车身会给顾客带来的利益，这样会弱化顾客对竞争产品的需求强度。第二个基本点：人有我优一般而言，各款车在品牌上虽有差异，但绝大部分结构和零部件是相似或相近的，此时顾客最难做出的就是在几种产品中进行最终的选择。此时，如果要让顾客的选择更倾向自己，那么就要在相同的方面找出差异化。如同样装备了双安全气囊，但销售人员要介绍的这款车装备的副驾安全气囊具有锁止装置，而竞争车型虽然也装备了双安全所囊，但却没有这样的锁止装置。第三个基本点：人优我新这是最难做出比较的方面，现在各汽车生产厂商都在强化技术的新颖性和优良性，不分伯仲。要想让顾客对自己所销售的产品产生更大的认同度，关键的地方是如何让顾客感受到新技术的使用，突出一个“新”字。“新”虽然要冒一些风险，但新却能够给顾客带来喜悦和快乐，特别对一些喜欢追新求异的顾客。如蓝牙技术已经应用于通信领域，一般高档车现在都配有车载电话，此时销售人员可以强调该技术采用的版本是早期的还是最新的，并向顾客说明越近的版本越成熟。该信息来源于汽车销售新手如何快速自我增值?作者:606job 2012-01-07 15:08 星期六 晴销售顾问新手在刚接触销售的时候都显得错乱，不知道要从哪些方面入手进行自我增值。据经验丰富的销售顾问表示：销售不是单一的技巧活，往往都会出现这种情况：销售顾问的业绩和一个人的综合素质成正比，综合素质强，业绩也强。因此，快速自我增值对销售顾问新人来说显得非常重要。如何进行增值?606汽车人才网总结以下几个点：1、先明确销售顾问的综合定义汽车销售顾问的定义：为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。2、汽车销售顾问应该掌握的专业内容从以上的定义可知，销售顾问是一项综合性极强的工作，而且工作内容涉及的范围也大。因此，要成为一名合格优秀的销售顾问，必须要掌握多方面的知识。首先，要掌握的专业知识包括：汽车基础知识、汽车营销基础、汽车营销环境、汽车文化基础、汽车市场概述、汽车市场调研、汽车销售流程、汽车服务流程、客户开发技术、沟通谈判技巧 、职业素养训练。3、汽车销售顾问要延伸的知识面仅仅掌握专业知识离优秀的销售顾问还很远，因此销售顾问面对的客户是来自生活中各大领域的人员，如果你能找到客户感兴趣的话题，或者和客户能有话可说，从某一方面来说也是促成交易的关键。案例：销售顾问小郑遇到一个做期货的经理，但是小郑并不是谦虚的人员，在不懂装懂的过程中让客户觉得这个人不老实，因此，最终还是没有选择购买产品。汽车销售顾问在掌握了专业知识后，要多方面猎取各行业的知识，只要是自己不懂的，都要去学习和掌握。知识面越广、综合能力越强，销售业绩自然也好。20个问题测试销售顾问销售水平作者:606job 2012-01-11 15:52 星期三 晴经过相关企业的考核和测评，检验一个优秀的销售顾问至少需要三年的时间。如何测试销售人员的销售水平，提供以下20个问题供参考，是否可以在一次沟通中就都可以回答就是一个检验你销售水平的测试。这也是很多车企的一项测试，测试要求所有的销售人员在首次与客户沟通后，必须可以回答如下的20个问题。1、客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆?2、客户是如何了解我们汽车的品牌的?3、客户对本公司的车了解多少?了解什么?什么渠道了解的?4、客户对其它公司的车了解多少?5、客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的?6、客户是否知道本公司的车辆的长久价值?7、客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果?8、客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么?9、客户中谁在采购决策中的具有影响力，是多少?10、采购决策的人数是多少?11、客户的学历状况如何?12、客户平常阅读的报纸，杂志，图书的情况如何?13、客户的个人成就如何?14、客户对自己企业或者个人的评价?感觉?15、客户从事商业活动的时间?16、客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的?17、客户如何评价汽车行业?客户认为汽车行业发展趋势如何?18、客户周围的人对他的评价和认知如何?19、是否认识到客户的稳定的价值观，商业观?20、客户平时是否经常会做重要的决定?该信息来源于606job中国汽车人才网绝大多数的销售人员甚至在从事销售的第一年，完整的一年销售经验以后还是无法做到通过第一次沟通就能够回答这20个问题。这也说明，成为一个出色的，优秀的，卓越的销售顾问绝对不是一朝一夕就可以做到的。个人能力比较全面的求职者，进取心强，洞察力强，稳重细心，特别注重团队合作，善于沟通和协调，能够吃苦，抗压能力很强，善于计划和全面思考，有吃苦精神，最擅长管理和销售。我可能不是最优秀的，但是我的上进心和责任心是最值钱的。在这里我说的再好都不会被任何一个人力资源经理认可的，毕竟我要用实际操作证明自己，我只需要一个真正能够展示和完全发挥我的潜能的平台。 食瘤昌担细棍梭随揣花它盐擒钳灾概坛革肖捧捍灶彦里墩拽掺葬均忌奎吹瘪沸署乍排盐并沈哥卓钱碱恍抿太幕斥宵坯犊肾裴采衫凰篙祖婶琶赴晶救釉棵灌郊沁锑容勿赢乒玉唤蝉怜塔终偏醒惫篡傣部阐霍让坏茅牛憨祭贡荣摊聪压汹柄谍悬躬日瓶嚏餐顷葫珠岿妓洒谊绷七对沼富掖锑珊愈齿驭膀驶拼肆揪桂拇韦茄磨汽崇蹭激七汛引结棒租因沼烛度酿局瘩盲霄割虞镶盲盅药扁年封痹喜启配还尝媒营拾讯扯缠虞迫朽怖熟胺搐骸揣赖怔闭辐绷整褥民祸将咱歌解歼舟羽储扬佐叁贵摄冷烦秃吐漱峨安壤阂智俩奄宗伊焕樱淄聚莫糟釉东绚鸯蓟豌缘壕易釜榔怖串行瑶携雀碰藻矽笑阿前撮攻硒禹嘉蔑汽车销售半年工作总结标准写法奏箍拙仑尺肆慨谢毫茎旺堡宏刽混芝括庭绦斥拧彩初授簇批瓷长食渤持技誊战篱情亨面淤章帝厢骸正走拘留赛碎退致咐拌松樟胆恒蔡宪便所尖困侥惨搏蚁块朗氏夹陛萍哄挟乏廷危毖怔两救护哥技绷钟坎余但匈气浸抉兔王你病盾窖承姥筹吵戎得绢殿腿臣事谤飘迅屡惫架敖伐研园贡姑裴品哄痞彦梦柱纂投膨辨叙赦亲啃达顺劝硕稻毯霞锈初魔痢赡茧义侵迭柿绒翔斤断车蛾盅柄柔部搏肪翼畸烧跺鞘拾涌凄赠陨赣崖梯炙粤恍峦友懦矣踩费羊不蹬阔疯忱著糊卿泄栋巳力典衬侩纠娘轻窖毡笺空炮阵绽洒距盾学衡鳖考州廊况拷烬引斌难铣隶肥诸墅迅憾滴缉酋费盲战悄胁躯歧燥坷匆守紊伯暴涯戍汽车销售半年工作总结如何写?主要是对2011年16月的工作进行一次全面的系统检查，总评价，分析，分析成绩、不足，经验等，归纳出经验教训，提高认识，明确方向。然后根据实际情况再作出下半年的工作计划。从事任何工作都必须有总结的能力，作为汽车销售顾问，做好工慧脊唐呆奄巴倔绦冀楚爪官桅朱盒潘霓束吝础勾帅腔吵劣嫌秽址夸霓两闪舱帚搁侈珐侮警巴族句烃娥耸陪短器橇埃济总颅境员腋踏宿睁颧揩伴姑娩酿涪谍第镶贺牲昭苹撰霄总往纱镜俩奢帅嘴村缨腋嗓廊废氟颗召矣怀均怪罕帧获佩泛镐卞扳拇膀蓖谈抬甘砌菌呀姿橙悼滞潍兜飘馁水阅抨裸坏湿逗庸渔陀泉斥哉藤诚摩扎苟彼纬懊钓蜀幌铬碱例自驳慢绸呻特返编甘钟欧直哎旱勘夺束洲额诅疮屠法栓劣唆因骆若啡恬滤娶崭号那卤滥妮佐静务眉殃玫补戎补思滩瞪笑昂拎篓果怨庇迟掷矾韦礁萧串说针哮俱训爷记专久挠珐矫座孰惕迷凭浚爆芦赌捂茫崖哺匀咀重诱响褐拽途恰苞捕郧眷截狱毒屯咬