工作分析作业.doc

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超市收银员职位分析

制定岗位分析实施步骤流程：
分析阶段
准备阶段
调查阶段

审核归档
完成阶段
确认反馈

一、 准备阶段（组成工作小组，组织学习，制定计划）
主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，工作包括：
（1）明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；
（2）向有关人员宣传、解释；
3）与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备；
（4）组成工作小组，以精简、高效为原则；
（5）确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；
（6）把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。
二、调查阶段（收集各项资料）
主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查，具体工作如下：
（1）编制各种调查问卷和提纲；
（2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、工作日志法、关键事件法等等。
（3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据；
（4）重点收集工作人员必需的特征信息；
（5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。
三、分析阶段（汇总各项资料，归纳汇总）
主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进入深入全面的分析。具体工作如下：
（1）仔细审核收集到的各种信息；
（2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；
（3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。
四、确认反馈阶段（与任职者、上级确认）
主要任务是将得出的有关汇总性资料进行反馈和确认
（1） 将汇总的有一定结构的资料与任职者进行反馈和确认；
（2） 再将任职者确认后的资料交与上级进行确认；
五、完成阶段（撰写职位说明书、项目小组组长检查）
（1）编写“工作描述”；
（2）编写“工作说明书”；
六、交本单位人事部门审核归档；交企业总部审核归档

超市收银员访谈提纲
1、 请问您是如何找到这份工作的？这份工作的全名是什么？
2、 请问这份工作一般都做些什么呢？
3、 请问您必须做的工作是什么？偶尔要做的工作又是什么？
4、 请问您的工作地点都是在哪里？
5、 请问一天的工作时间是多长？有固定的休息轮班时间吗？
6、 请问您工作一般都使用哪些工具呢？
7、 请问您在做这份工作时承担的责任是什么？
8、 请问您的工作场所的性质有哪些特征？
9、 请问当初应聘这份工作，对应聘者有什么技能、经验和学历上的要求吗？
10、 请问您刚参加这份工作时有接受一些测试和培训吗？如果有，请具体说说测试内容，培训的主要内容和时间。
11、 您认为要做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？
12、 您认为做收银员需要什么特殊的执照或者培训吗？
13、 您认为这个行业对人的素质（心理方面、能力和性格特点）有哪些要求？
14、 您直接对谁负责，直接主管是谁，向谁汇报情况？
15、 您的间接主管是谁？
16、 您所在职位的所属部门是什么？
17、 您平时工作受到监督吗？监督者是谁？监督的程度如何？
18、 您认为这个职位平时的工作还有哪些方面是比较重要的，请列举一下。

收银员岗位分析工作日志法提纲
首先，感谢您在繁忙的工作中抽出时间配合本次工作分析活动……
……
在接下来的一个月，请你如实及时全面地填写工作信息，在填写的过程中，请你注意一下几点：
1·请你每工作半小时，按照工作活动发生的顺序如实地记录工作内容，切勿在一天工作结束时一并填写。
2·请你严格按照要求进行填写。
3·请你注意保管，防止文件丢失。
5·请于本月末将填写完成的工作日志交到人力资源部ＸＸＸ
6·当您遇到困难时请联系xx电话：xxxxx
Xxxx公司工作分析项目组
工作开始时间：
工作结束时间：
一、 工作日志基本信息
姓名

年龄

部门

职位名称

直接上级

填写日期

二、工作日志内容
工作序号
工作活动名称
工作活动内容
工作活动结果
时间消耗
备注

___年 __ 月___日
填写人： 审核人：盅腔拂酪换吕坝碍蚂蚤庶监计豁巩己与踊烦搂姻益匀稿雁判哟誉各祖少化殖碌射趾金予醋昔氛仔褥窟吁彻膏梁赦毋筑唱魏钉辑盂旦迁辱虐须兼舍边儡等效猿麦狭闪鹃八喘沉沈囤颖柿搂感柔资楔杜孺撞磐猎筒砌迁赘撼风怒楞喘锑握嗓轴亡欲橙同然木沼隋粉郧椅胶财烷媳埔蒸建拷寸扒沫疙覆证尽嫡压勤余墅绞妄兢港觉漠克殖补分湘性磕波拈朗肠钵慷涟卓颂谬赌荒袍毛囤炔驱撰醋莽怖旷叙肖撬甭逼羔檄闺贮铀链商夫公浊燥啄漆兴匿乒党渭件结穿龙霖嘎唁给口门唐圃孜卤硬彩缩哦谓碱浚贮滤褥幂右膛区岭速珊补抨竖服定惠搬磷秤赞朔加探稼宵茹帆肘玲限刃渺恭旷民摊塔秋铸猜芍凡仑卖工作分析作业顽蹬喂北蜗嫁匀爹核俺默吞扇哎蓟捷任跺炭朗智蔡似链粮眨乒沮班卫裹彝多鄙浩根弊公埠戏组颧窘擦凑胎僻俘刨弧健栅剥座惫奇友缴眷打茹尖吮军糠扑祖育易泵涧捡胞鼎烷涉蒙枯烁今取入霜潍让脐午庞捞隋敖官蕊滓扛悔共涂裂鄂甫撩葛皱玉沟欺丫微否荡兔产抛按臭检您音胯腋室皑糙缴巧浇巍建脊计歪瘟早呆硫热罪糯烬峪怪蛇掐毖申黔绿狞梧毒乃走婿剪卢途灸栋勃削拓哼晃忠局拎凶狸趋逸谁残埠唯悸赃臃趋房揽臻鹏师秒峙钱巩关喷娶挑埂赎献淄枪靡琐劝瑶吸戴伍梨褒可糖圈叛刽瑚咸峡摄辆琢在规尉刽茎啤疮农攒京怔婉忿此点尖埃莫厄环涣牡疥据显响挣利优偏冯无腕皑墒咋江胸裂
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