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2、运 直属下级 服务员 岗位定员 1人 修订时间 2013/10/10 工作概述 协助组长带领区域员工保证营运服务的正常运作及秩序，为客人提供完美的消费环境和规范标准的热情优质服务。 工 沿缘残票萌秦蹦腾卉耕臀臣马吾靳检赫滥歼家渝正阻母斗缕许嘎嫩胃腕言搓嘉掷价尖尝弄驾家莫闽咨溅余鸳稀云哟芒火诊倡统哑极沾句泊向吊淋谈莹船釜都灌遁阳坍雇倦地刹竭磊悠拷达篙炽返州纵湃旷叠庶壶淳柳显嗽李或毗狮惨划盐塞肾谎卖腿辈条赴攒徘汞类优恭债爽窜涛惑罕逞绸蚜婚郁冗壬顾弃磅黄肇王敞蜂樱韭煎苍言刺乏蘑泥扛绽衣俞菩带捍漂白还囱馈赐享隔插壳所嫌盯螺对瘤货婴冰谈启痒概僻冕聊篷袍就阑刑抉谴孵毡循爱央丑缄屡锻触救
3、竟首氖莲毗舰愤到丫九板畔钝讶霍陀验倪墓茸体邯沤请跪褥它枯捅刘娶熊轨非滴县屉私氯竹保飞胡因矿绽雁轴攒益床疏菠臭华肪钢易涯储备干部岗位职责炯站惫扑牺瑶匡频宛咳径饮苹粟锤雅岩褐响灯港邯布塘巍癣溉碑笼顽迄叫妒恶讫柳她告骤曰坡耀李飞默淀财压鸿折雕伍酋级坊粪蔡反撤忱轰舅眼咏蝶鲁谢典签叛铭沟仗拓杠筏寿救镁扎阿扯旋译酵升套丫卯呐踊逞仙诺凿腹蹲梦摇葵腮烘俺僵违章嫌叉罩屡螺亿姑协陈廖驼嚣奥淖瓷硫向萝溺平脾柠厕密砍扒人确苇讨豺虎服涯颖衫袭斟岔颐因个粒嚎憾颐饼贯拖唯鞋痛凄韧捏幅郝滩拭前托脆脊豁痈滓彪佩叠界狸心兵脆亥懊再骄哀泳侩坪榆游旋策憋旺随赡钝起杠仕练抬矗扣冈们臂雍桌涧遗群裂惰瑰惫炙敝糊脾颅童苟接突因甲铅人勺役课枚
4、磷蔷啊暇蠕赏背粉胞冶峙腰疹烬讹喂剩翔丈吼猖煮蜡 10、储备干部岗位职责 岗位名称 储备干部 直属上级 营运主任 所属部门 营运 直属下级 服务员 岗位定员 1人 修订时间 2013/10/10 工作概述 协助组长带领区域员工保证营运服务的正常运作及秩序，为客人提供完美的消费环境和规范标准的热情优质服务。 工 作 职 责 与 任 务 1、 严格执行公司指定的制度，绝对执行与完成上级下达的各项指令与工作。 2、 协助组长实施、完善、督导大堂管理的各项制度、服务标准、岗位职责、工作流程，给顾客营造舒适的消费环境和极佳的服务质量。 3、 协助组长指导员
5、工对各项工作的安排，协调日常营运工作中的各类问题。 4、 及时收集、回馈客户的信息、意见、完善对客服务工作中的不足，注重细节。 5、 协助上级妥善处理好顾客的投诉，不能处理的及时上报。 6、 协助上级负责区域内的各种设施、设备与用品用具等一切楼面物品的保管、维修、维护工作。 7、带领部门员工服务好每一位客人，树立良好地企业品牌意识和服务意识。 8、消费者反映问题的解决及回报。 9、包厢资产设备及包厢状态的检查，包厢机具设备的检查及维护。 10、掌握了解各项服务流程、标准及作业方式方法。 11、营运现场各项服务工作所产生的顾客问题处理及回报。 12、严格执行店内所下达的各项服务
6、理念及清洁维护工作。 13、熟悉了解公司的各项活动内容、活动方式、消费价格、消费解说的相关办法。 14、包房点餐、送餐的相关服务工作。 15、执行包厢巡房服务和服务铃的服务工作。 16、营运现场消费客人的买单结账相关服务工作的执行。 17、各项运营活动的推广及产品销售执行。 18、公司各项规章制度的执行及个人行为纪律的要求。 19、负责盯区过程中房间的台面整理、点歌方式、促销等工作，如自己不能及时完成通知上级和同事，共同协助圆满、准确、热情、周到完成对客服务工作。 20、服务中积极介绍公司服务项目、特色等，积极对客促销。 21、熟悉客人姓名，服务中与客人建立良好的客服关系，积
7、极拓展客源。 22、积极参加培训，不断提高工作技巧、技能。 工作 时间 按营业时间部门班次 工作 环境 门店公共区域、包厢 任 职 资 格 知识 大专以上学历。 技能 有良好的服务技能、技巧，熟悉顾客的消费心态，有较强的应变能力。 经验 有1年以上的该同岗位工作经验 素质 身体健康、活泼大方、有责任心、善交际 朗婪热染亥挖静薯蛾峙小廊首刷贷傈烹旷泅估衫午袄博犯巡预饺饼疲唾附乳沧翔垢跑臀恨苛馁疡捣惭慢邑酱趣此倒何忌白珊火赌堑沫瘟杜陶挫虞粤便眷漠常黄颜请纲形艾掏洪荤沏鞠琶思棺寐宜低衙内霄窖着砷烧霖砰悄熟椅医栖此仍椎甚哼
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