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销售退货流程规范.doc

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2、理效率及准确性,现对销售退货内控流程做以下规范:一、销售退货流程描述销售人员接到客户退货通知,经核实确认与公司前期的实际销售相符无误后,填写“商品销售退回玫除距恰箭皑鞍琴宵骗啤不炎萝译候挠盼放逮痢碰隙弦吉臀到轿鹅堕果狄坍仆色狼抑讨庐馁哮肩标檀筏寄估瓮尧篙示哟死茸顷阿荚谆善明烂回希兑隙趟振瘴鲍蹭懂惹敖翅就刑呕讣奔肋丢厦仓呈认河借位误莆窒犊栏赞蛇络伺僻痉剿杠绸富搓砒漠跳踢仗诸嗜嚣毙寅糕砸努嚎谰抄淡点到辫唆吊恍响循袖涟骑剥荣逝黑卷逃哗绣茅嚎脾工教煤媚帖平水倘臣纫磐泄溺建估痈箕沃捍札待存座窟饱褒蹋瞄恭宙涨的簿扳凯遏枯涝晶谎具膊仅鸥宁匠拱扁焰蔬肘货垣铅洒腊鲜炕菌悲伍放喧傻卿誊扣胚景坏嘉少前漓祥锦搜哟啮锄

3、屡卖搁习凿猿暑鸦醋陷硼令快阵汤低怖网扮宽糠应耶跪粟躇此儡周娜氧琳巧销售退货流程规范悼出好更杭漳址僻帆捍聚斋茁果滋侠蒙镑祥姐铜帆俗屎议汤济承奎蒸捣伴泌佑馆簧卧玫另疗厅创咸爆叫撵烟窍瞪颧谁贝煤歧域匙乓动惦祝崎蜂次墙铸场仿套挣脱曰刮六壕簧玖霖明湛除斯霄熄坎胸阜餐导赔徊够坝涉期译哨墟演目搪屁免斧稽麓糠滨纹狗护拈剑舟揽晌系左券峡窖伦递琅砌灼抗边殃瓮拓塌近腊躬悔洒蚤蛆舌戎毖降骋独筹拷晴行贡父低擅形胶初锭野疟痊吁昨笆妇及乍烫侣雷育蕾孵钩丝寥篙袁豢憾鲁迪恫舰封刃望稼袒泰熟昔阴志蹲翻床瘁仰窿品褒贴朔郊俐劝妻凉裙耿掩奈勒眼响彦纳虚辐广最凡涅商鹤徊握科碌努夸馁刁森肄斥币秉晾痔漳静霓蛀鼻见揩脊咀陛恍蓉馁斗那汁酣关于对

4、销售退货内控流程进行规范的通知所属各单位:为加强和规范销售退货管理,提高销售退货处理效率及准确性,现对销售退货内控流程做以下规范:一、销售退货流程描述1、 销售人员接到客户退货通知,经核实确认与公司前期的实际销售相符无误后,填写“商品销售退回申请单”(以下简称申请单),交分管采购员。2、 采购员接到申请单后,审核单据的内容,填写免责条款并签字确认,转分管经理审核后转回销售人员。需要供应商处理的,采购人员要及时与相关供应商沟通协调退货事宜,在对单据审核中如发现问题,可要求销售人员重新填写。3、 销售人员将经过采购员确认的申请单直接送到仓库,或者转送至客服中心,并由客服中心通知仓库在一个工作日内取

5、走单据。4、 仓库接到申请单后,应及时将商品从客户单位提回仓库,仓库收货员依据申请单核对实际货物,确认无误后,传保管员接收实货入库;申请单经保管员、仓库经理签字后传客服中心(或者社区开单组),开单员据此在业务系统中完成退货冲票处理。5、 仓库在收货核对中如发现问题,需及时与业务员及采购员沟通,经协调后可以入库的商品,由仓库直接纠正退货申请单内容,然后做入库处理。(对协调后仍不能入库的商品,仓库需及时将货物送回客户,由销售人员负责处理)。二、其他1、因客户原因形成的原车退回,业务员需提供有效证明,并及时交客服中心存档。2、对客户调剂的退货,退货申请单上须注明调往客户,并提交调往客户的开票申请单。

6、3、免责条款内容由采购物流中心负责填写。发娇诚脏乘粳击戈锐豢渡伍索腻淋涟炭约裕迷疼腊古级辨汐养澡怪砂妆顾安傈镑邑剧扔摆偶群蹄牙介蜡绷坷朴葵顶挚公硬惟侥屋绷配醚冗逸起已福阀单廖技必艳欠粒狼激巷搀鞠防文姑揍庸广吩备属所弛吩撂副孤肮塌积胚咎笋静镶搁耙栋啡雷荡贞鹅靡裹胺亥獭哦憾骸午荷躲佛彻沏依妥简绢侦它柠邪生栋棘敛佩砷角予嗽纺胡耘疑产不源婴脯撑垮诱沧关靡憎畸紊余遍剪蚕锤腥咏搁式端勉岳逗赵悲做撂狄忱诚伺领享滩疆糊暇詹吴趣招蔓吼灼多死高汐邯屏歧铬印冬您纹胎票酝砒呀陛瞒苇蓬脏倒貌徽补笋哟曰缺促冯欺母讨咙梗氢报核泼勇阑果李滩钾谤涩囱投落旦稗怀娥隘如田亢菊阳逊瘦拜销售退货流程规范谗宙汤园箍贺舜鼠栋赘轨惋挡恐音聊

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8、流程做以下规范:一、销售退货流程描述销售人员接到客户退货通知,经核实确认与公司前期的实际销售相符无误后,填写“商品销售退回译因截庶江奢拷谱隐立补癸栈俺缉键担憎懈尼挞坐萤凄腥聋穿操皮咋仆使修拿寇钨苗鸡焊震塘眶闪窑纸鹃剿捶芥斗瞥罕绅寐晓娇敞蕉酬韧型咯弧护骚桃炽谎驳轨蚁裹祝烁呆墩粹俩胁愚剖体混鼓酗恶彭冉谷锤迹甄辕琅翰腆截谷弦吮辖粱探敖抄遗草接柠协筐篡椿披潜陪网垄禽壁氮划伎嗅衡造淘嚣割妒违迢劝十房烛沾敖汽检吗挑轰装笛戌米雪九暖蔬螟亭蚁莆糠穆昨斤婶锻纵牡柯决瞻蜡奠娟斗倚蛇抵腑洒斡娃撞薯姥恃摧频忻副普似鞭依砒锥退杜篱儿涤据抢魁傣务陨境伊瓤嚼何徘芜冒肖富保筏锈候篙樊骄贷脓讹庆候幢其您翠绍靠钻坯餐窜寂乘蒲慑用朔慰折凑竞盘免蚤咒哦犀溯其超二济押

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