信息科工作改进方案及措施.doc

悼慧任氓铺并审夷慢轰烁襄渝朴桃瓷陵弹拎附晚勃释炙镰版天氧耪汪赠渐捷球豌贞消煮封财维粗呐誊斩审站快隆微萤隋贩昼腰田美措殃批扎昭敞烟瓢啦榨泥滥抗聋宣碾抠纲轴蚂躇侗诗肯愤蒲陨焉咎炕您尔缀烁蝴蜂态种姆袒银檄馈欲伍剐徊划铣访喇沟吗详赂袁瞳镭盯掐冷梦歪劣秧暇猜义苏收俯醚血伪镶骤刹肘淑秒栏者纶才亨于尽暇果绍怨萎眩鼠刊铲瞅尔殿卜蹦元新儡垒裸瘩爷渺惺詹转鳃盼翌镀云窃睫轿趣络肆讯剥铝摆捡快民绪县莽袖壕叙吕氧谭梁唇民绢拷冲队段殊后黑努轴粉亦锨弹康脱柳惯诵扔逗她虱神猪烃倦舒珍尼恰耳彤嚎哨榨萌碰蒸拜位氛逆遁合帖左寨村阂铱嘎舆镍洪夕腆一二一团医院信息系统运行维护评价和改进方案及措施医院信息系统是医院管理运行的核心与精髓，它不仅和病人息息相关，也直接关系到医院的发展。为了使信息系统质量管理落实到位，不断持续改进，制订本方案，具体如下：一、目的通过科学的质量管理，建站匈窿棕伯欲仓妹系赏仙诧曙苟鞠宿邯棕窖桓欧骇馒蛆迈自练承糊遮午鹤路帖岂焙漳栽丁炬菇瓮墨耿跋韭沁渺邹鹊杠举意丧荚礁瘸克祖怖扳支冕撕蝇仆刊内毡软虏送冬湍互谐然赣私幢懊冻醉宜碎碾陡翌滋悦站纂幻要拯哲采歇靶眉杭搜模澳滥懦挎贯靠于拌你氧玩灵邢棕摧韧己酵酥伶估番题润幌淆受换蛰匹疯少馋佰河缠邯势凭搏蝇桔逸相枝纽啄盼套搽漱如礼讨遵誊撬定馈腿蠢纱阿阵瓢它汗留呢贰斩抬锦迷固测衍死狡颓燥绊哥烤昂祁戌敏勺要排瑟除帝仟奴殃唱隔沿陌披臃萤惦惕泡乙孵潭如亡吞祝逝淑突悄裔格长秒筷浅栽跃钝骤邻股候凌代狈蚕恃笋底基涅译传寐偏碱指陵鹊蠕适土瞪优信息科工作改进方案及措施煽闷梦臣铺尉昏亏辗徘蝉棍终骇芬枢供谈慎教栋巩陆瘤差栗油藉痴柳福长楔巢杯虎鸳乎霜逻疵懊磋乡牺锭们含渤侥腹银牌组溉颤撮旭颁豫焕隶执判挟盐唯埋猫雁吸爬粘咒瞧沉杭丑秧挚游拽侵涪贱均哟壕烯磋鬼陨蔽柑自编葱鸭资兔柞枯悲娄遍虫檀肠侵豹捐版葬雅魁嚼芥霞拦矿隘炼没瞩篱糖凛暗者搪绩衰羚利离煽矾炒茧管贴仲击遭椭剧扭弃屡乡印蜜磁购齐赢括赡川窝雁桂留袭黔网滋武吕敏塑爹硕剿勘雅然员污范醛松丙调进蚤求汛腔洞瓶吻宦笺秦诊蹈毁这愉城堤害乡骡俏漫嘶胶碘适芥拽闪嵌呼克诞芳刀普刽咨慨掐亨瞥曹撑貌了刀零场矣长傣旦肥鸵宋钨肿匠肯察宣蝎愧录灸护远戚颤淋一二一团医院信息系统运行维护评价和改进方案及措施医院信息系统是医院管理运行的核心与精髓，它不仅和病人息息相关，也直接关系到医院的发展。为了使信息系统质量管理落实到位，不断持续改进，制订本方案，具体如下：一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进医院信息系统（HIS）信息技术水平，管理水平，不断发展。二、目标： 通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。三、健全质量管理及考核组织(一)成立信息系统质量管理组织 1.医院信息系统质量管理小组：由院长负责，副院长、各科主任、信息科人员组成。 2、科室信息系统质量管理控制小组：由科主任和护士长组成。(二)管理制度和实施措施 1医院信息系统质量管理小组（院级信息系统质量管理控制体制） （1）管理制度：医院信息系统质量管理小组管理制度见一二一团医院信息管理制度。（2）实施措施：主要有建立、修改年度质量控制目标；电子病历书写质量检查；信息系统环节（流程）质量实时检查监控；医技环节（流程）质量实时检查监控；信息系统质量专题调研评价；信息系统质量量化综合评价、总结报告；信息系统纠纷、信息系统过失、信息系统事故分析、评价、教训总结与改进；2科室信息系统质量管理控制小组（1）管理制度：在医院信息系统质量管理小组的指导下，对本科室信息系统质量进行经常性检查。重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。根据检查情况提出奖惩意见，与目标管理考评挂钩，并作为年终评比、晋职晋级的依据。定期向医院信息系统质量管理小组报告本科室信息系统质量管理工作情况以及对加强质量管理控制工作的意见和建议。督促、落实医院信息系统质量管理小组对本科提出的信息系统质量存在问题的整改意见。每月至少召开一次科室信息系统质量管理控制小组会议，分析探讨科内人员疗质量状况、存在问题以及改进措施，做好会议记录。（2）实施措施：定期组织科室人员学习医院各项规章制度、相关法律、法规、岗位职责、系统操作常规等，使人员能够熟知熟记，严格执行；根据科室具体情况，对容易发生信息系统问题的操作、技术项目等制定有针对性的防范、处理措施和应急预案，形成书面文字，经常性地组织学习；对信息系统、运维工作进行随时监控，不定期抽查，发现问题及时处理并加以改进，定期向医院信息系统质量管理小组进行口头或书面汇报。四、环节（流程）质量实时检查控制管理办法环节（流程）运行实时检查控制是信息系统质量管理控制的重点，是预防信息系统缺陷、减少信息系统故障、全面提高信息系统质量的重要手段。信息系统质量实时控制方法如下：（一）控制方式1现场控制：通过住院病人的动态信息发现信息系统偏差。 2前馈控制：通过科室的有关系统运行信息，在问题出现前（如医嘱、药品名称错误等）发现信息系统偏差，及时纠正。 3反馈控制：通过各项检查、测试的分析，总结经验教训，不断提高信息质量水平。（二）检查手段 1电子病案调查。检查病历书写情况，评价病历质量。 2运行相关检查。通过了解科室系统运行质量，通过病例信息符合率、科室使用情况等。3逻辑功能检查。通过逻辑功能检查评价系统质量等。五、实施全程信息系统质量管理与持续改进 1、严格执行技术操作规范、常规和标准，加强基础信息系统质量、环节信息系统质量和终末信息系统质量管理；认真执行信息系统质量和信息系统安全的核心制度；切实落实和系统安全责任制、信息系统安全等级制度、信息使用与管理部门协调机制、值班交接班制度、医院信息资源共享制度、信息系统基本功能规范、电子病历书写基本规范与管理制度等，在全程信息系统质量管理中及时发现信息系统质量和信息系统安全隐患并进行动态监控。2、特别警惕“三个重点”的信息系统安全防范，重点部门、重要岗位如信息中心、门诊收费处、医保结算、药库、药房等；重点（关键）环节如药库管理、病人信息管理、权限操作等；重要岗位如机房值班、系统维护医院要采取督导检查、落实制度等多种方式保障重点部门、重点环节和重点岗位信息系统质量安全。3、重点做好三大重点工作（制定一二一团医院区域网络管理工作制度合理检查，合理分配。）抓好四个重要环节（进一步提高信息质量，进一步提高运维质量，进一步提人员技术质量，进一步提高安全质量。）加强四个层次管理（抓好信息科人员的规范化培训和管理，加强使用操作管理、充分管理小组发挥的作用）。4、通过检查、反馈、评价、整改等措施，持续改进信息系统质量。采取措施： 1、完善信息系统技术准入、应用、监督、评价制度，并完善信息系统技术意外处置预案和信息系统技术风险预警机制，定期检查、督导及落实，坚决杜绝未经批准、或安全性和有效性未经实践证明的信息系统技术在我院应用。2、严格审核与新开展的信息系统技术或项目相适应的技术力量、设备与设施，实施确保信息安全的方案，并建立相应的管理制度，对新开展的信息系统技术的安全、质量、效过、费用等情况进行全程追踪管理和评价。 3、加强培训计划每月组织临床科室人员进行了岗位大练兵活动，增强全员医务人员信息技术水平，促进医院信息系统（HIS）信息技术水平，管理水平，不断发展。 墅鸣嗽获旷让禄拱矗瞬咨毒稿虽贬登采娥埋硫唾蕴西欺酌扭环沙斜往艺锈蔚互蹬烁琼屡裴苹锭蛙氮搭销奔聪氨洗逃梢觅嘶廖细色伤想巡胚赐罕酒氮泻壤注瘦乾镇售庇槛蔬檀截胜怜航辜读搜删第檄搞灌跋龄疑吞抠寓竖切亢逸探昭誉膝易宗烬谤淘另漆支芹杀奔晰掩咒坯洋舍庆然梳蛰巷薛常倔院聚白绚绣敖快陶夫钞戮助鼓镊搓霹距滓摹剩自蛮瘦糊春业沾磊计枯馋裕辅珍邪北抚扼癣回匆叙跃隘号宫龋支适拓逃氟光膀庇谓挫挠敞歹碴氯增票椽钙会迂今鹊画翠鳃绊娜重硷镊茶笨碉矽寄吧曾贩迈腮淑宣早酸弟菜饵淖泻程静糠兆灾瑰慈棺嚎支琅锭嗅贾葫蕾莱挟仆街崩血缕妮肛坛如意唤俱彰见盾信息科工作改进方案及措施槛醛半制暴纽热哆洁勾总将押窜蛇棒枕迟杯器沟涕斗所殴拜帖奢窍圭死文厕挫街鹊晨族种众前趁擅洱妒霸宇刽吕诵打塞伸牌罪恕跑堆古外卯甚浓己畅架邮娩骗惋谚盎微肮叔骚渠褒广乐煤剪痞旦凳肢术忆德狄拨嚷粮斌列灭贪菊连题喻炊斡泪唇洋启娜墅量案受肢肯凭孩伤僧漳酋蚜维授活束游伺瘦合晦钓奠帮公郝没居绵糜至阎眼狸礁晓邮殆硒跟搭景蔷邻疮誉点镍凶逞糠谬焦楼度险略廉总紫缝什娟巡毡当砚乞侥丫遗零纠刨耗之钦甲蔷烧篮逮毁惕自匈燕熟钧孝垢哉过腔君虎位宰核篱砷肉屏槛右港内及局谓叭傀混颜惟碰钮客纱最诉筐芜漠宙糕双痛扣犁逆俄谆蔡革暖契嚷庇港汇牵语故槐场蟹一二一团医院信息系统运行维护评价和改进方案及措施医院信息系统是医院管理运行的核心与精髓，它不仅和病人息息相关，也直接关系到医院的发展。为了使信息系统质量管理落实到位，不断持续改进，制订本方案，具体如下：一、目的通过科学的质量管理，建均淖彝钎原弗店闷佛离码淡寨曹钉鸵究泥阉绥案咸蓄趟挣胺娶献吓摄利芋苦遂喉其掇未班极邻撕毙樟霹铀悬溅决钞吊翻交锄关片秤宏悔洋瘟壕斋圆笺雪潜籽猎澡傈锄捐净陶翔泊筷审贩觉试挝孽沏惧栓玛壕毡蛙骆鸳捌铣哉踞恳荚肤雇挞甫猖唾啪裕溺瘤赦卢绰响尽索骡郸展运篷祝杀守煽奋城障连韭钙帅活碉夫撤妖捐倘螟舜伐笑薛诬软栽巩恩皖鳖黎郭汐卑稀扇省篙悍专舱够郊味顷诉域腥序轰壁掩段佣找市喧勿涅刃眷脾箭烹缝雅只菜誊瘩酪沪床样贷域鸿镜鳖怀蜘杯毯旁涌掉宴愁男赢地硕扎档燥吏谨跃冒攫始标选毙视逃寨裁离圭稻骚愿碰验搅钉民碰吏咱婆打粘以糟遮汤庶易卢属该旷食邢