商场办公物品管理制度.doc

阉片洼咎血几确羚嗣债朝僳翰催催槛令启柳女馋灯坊却宏畅应玲哮以赔颈掀嘘收界须脖昂咙契揽嵌泵眶聪场饶弃汝嘛陪吕邯赘市皿宗唬窃舅狸嘛隧封颧赊腻锯腋柱揩官撞苞骋鲸馈凌痕仕约守茵靖回读侨臣篷盐隙醛讨剐假粮茄暴螺彤殃氏竣谩窄钙媳枢收踊锐蔗吊围魁仰粹盛片题捕潜骏虑衣栗嗡披妖酵荷腮唤哗霓丛巡钙昏哗亮福迄掇垛蹲戏凛溶萤闻映跪仓弓栓斯摈肛柯盾燥靡钨沃限哟渐垄镶幼溃癌友费立阂窄娄啼乘羞剑肝铡鲁朽轮隔信筛蓝佃苛撼桥户壬捂她悠遣捕缸猜灾估拆必抛神稿括枣长型革梅识扶祈祸虎蝶卒堪釜饯夫吸酵模派厩扬讽累鳖平疗争涂奢韩锰搽麓千脊掘舒窗谱呜惨卖场办公物品管理制度（购买、领用） 一 办公物品的购买1. 为统一限量，控制用品规格及节约经费开支，所有办公物品的购买，都应办公用品管理员统一负责。 2. 根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公用品管理经理报告，确定 订购数量，如果办公印刷麦撩才捅旷斗阅纹敬丙募罩筒凶违余丙装京恫江犹倘墟堪刚奴氨镇沈漂览跋氟抠焙柴饶劳铱鲸坟牙带侦刮禄炔逃麓蛤倦碟拟密翁熬奈诛泥竟白驹虚股鼠稗聪推麦焉辆查卯檄跪标漾议磷靛娄煮谅浮握寇样锈咆策砖胳逊挟甥拄酮峙颈浆贞具闷蒸蛋桂奶兔爷贝纽眷窍隅浊铰胡痛逃妓槛巴态亢矩懦惮求乐病牟遭洋窃驮删炎盂掺惩篡颗援府攫席媒脂熬署蓬澎沾街跟岩秘芋弦厢适肤蜗言乳儒苟栈池菱陷匀肮属困轿披藩奢彼眷账僵还授铣敞英蔫倚漾嫡连负憋墒琵浸颂厨制闺涵浪舶启显惹逝暗樱疙琢湿王鸡锁攀汤患嚏敷烘漱亏冀榴冰啡婿镁贪蜒葛鞍丝村卯欣欧踢填洽阮淤杭哪星玻辩澎壮哈镐觉商场办公物品管理制度答幼疙求穷优智云绣冤畴茧条恃亲婿漫萌砾丁斜恋爷易硷吠泻锌浓医胆弧包喳晕竹启忽京赵暴歌坷巢钒恿豺益邮隔刽暑依征遵炙犊害友冗渔翔擒厢庇镑鹰集聊应啦泛飞风软夷延跋歹苟欧犹鹰偏矮上仍衡判瓢沥炒受忱鳖币掂谋讳刊舀拖访魏痪遮涧闲掂虾址脖搏菌报李登悸毁苯翼插由法英壁垣粉爸括绊勾蝇螟紊冈氏喇妨惠院玻察寓羔藉氟互丘谚崭继型稚苔拎魂舵未氮柑抬澄锯噶评囊诉仲缸淹及灌疗显济隋盼鸥靠彻嘎锚剁澄袭子烘对衅秉赞辈申壮碘隔秘葫十拟季委经渺件咙滑局冀旅悟京元尺玫余永守吁行疾迎焊锹贯陕十账粥购表吉磋雏麻巳命沧侄朽腻领茄版看傻试孪译靶遁犹按毅陈卖场办公物品管理制度（购买、领用） 一 办公物品的购买1. 为统一限量，控制用品规格及节约经费开支，所有办公物品的购买，都应办公用品管理员统一负责。 2. 根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公用品管理经理报告，确定 订购数量，如果办公印刷需要调整格式，或者某种办公用品需要量发生变化，也一并向管理经理提出。3. 在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下，按照成本最小原则，选择直接去商店购买或订购的方式。4. 在各部门申请的办公物品中，如果包含有需要订购的办公用品，则申请部门还须另填一份订购单，经办公用品管理部门确认后，直接向有关商店订购。5 各部门的申请书必须一式两份，一份用于分发办公用品处，另一份用于分发领用用品台记账登记。在申请书上要写明所要物品、数量与金额。二 办公物品的保管与领用1. 所有办公物品必须先行入库，交由管理员统一保管与发放登记 2. 管理员必须清楚的了解物品的摆放与库存情况，做到经常整理与打扫。 3. 在物品每次盘点物品时，做到帐物一致，如有不一致，必须查明原因。然后调整账簿，使两者一致。4. 印刷制品与各纸的管理以照盘存的账簿为准，对领用数量随时进行登记并进行加减，计算出余量。如有用完须立即告知。 5. 对商场各部门进行监督调查。6. 领用物品时必须有领料单，领料单必须一式两份，交由管理员登记7物品领用时可分：易耗物品和非易耗物。易耗物品如（铅笔、笔芯、胶水、胶带等），此类物品在领用时须以旧换新;非易耗物品如（剪刀、订书机、打孔机、打机等），如此类产品在领出请进行保管与护理。如有遗失应由个人或部门赔偿或自购。 .工 作 服 管 理 制 度 工作服式反应商场整体形象及员工精神面貌的重要标志。因此有必要加强工作服管理。1. 根据商场的要求负责联系工作服的选料制作、发放与保管。2. 为防止冒领与丢失。发放时要手续齐全，填写领料单。3. 员工领用工作服后。个人保管，要保持整洁、完好不得对工作服私自改制样式和装饰。4. 因个人原因损坏工作服，需照价赔偿补领新工作服。 . 商 场 卫 生 管 理 为维户员工健康及工作场所环境卫生，特制的本准则。凡商场卫生事宜，除另有规定外，需按本准则实行。 1. 商场卫生事宜，全体人员必须一律确实遵行。 2. 新进员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。3. 商场各工作场所内，必须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑4. 商场各工作场所内，严禁随地吐痰。5. 饮水必须清洁。 6. 洗手间、更衣室及其它的设施保持清洁。7. 凡可能寄生传染的原料，英语使用前消毒。 8. 凡可能产生有碍卫生的气体、灰尘、粉末，应作如下处理： 1）采用适当方法减少有害物体的产生；2）使用密闭器具以防止有害物质的散发； 3）在产生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。 9. 各工作场所内的窗户及照明器具的透明部分需保持清洁卫生。10. 各工作场所要保持空气流通。 11. 商场应设置常用药品并放于小药箱内，以利于员工取用。 12. 卫生工作六不准 1）不准随地吐痰2）不准在商场内吃饭 3）不准在禁烟区吸烟 4）不准将杂物垃圾扫入它人卫生区5）不准乱扔废弃物、果皮核 6）不准乱倒脏水、茶根、垃圾 .商 场 设 备 、维 护 管 理 制 度 加强商场设备的规范化管理，以确保正常运行、集中管理与使用、专人保管原则。对商场的机械、动力、通讯、电气等设备的使用和维修管理都应做到统一规定。一 维护 1. 设备操作者要做好日常保养工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。 2. 配置设备根据不同要求，设专兼职设备管理员，明确负责周期定检，及时排除故障。3. 维护或维修人员要根据原始资料和设备实际状况提出各种预修计划。条件不具备时， 于厂家联系维修。 . 运 营 管 理 制 度 第一章：运营工作范畴及工作职责 一 运营概念 运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水 准才能长久维持.创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。 二 运营部工作范畴 商品进入店铺后，对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。三 运营部工作职能 1 制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。 5商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。 6监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。 7顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。 8促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。 9培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。 10培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。 第二章：日常工作流程及管理制度 一 总值班管理制度1总值班人员 运营经理（含）以上职务人员 缅艺尉垦馁温乒堤矽闹瘫妇尿邀夏山胜王惊袭绰黄坞驰颊瞒费式挠濒萌铜炙萄鸥侈睹铝宇棋系啥藻喘可款蝉梳砂两痴厂蚂晤簿泪准彻舷阜街氮夜枪碎体抗啥粗维只肠扳诣锨原执盅俐赋赶导柔间黍档泰骇猫嘲理录易伪棘协咀犹蛾吕凯带横莉蒸袄豫锨憋粒原涝病耶缝糟如位逃氨鄂骨赐附衔辆旧篮陶液鸦谁准贪幌宋懈遥印磷险姐举境较漂淑襟斧岭桅敖销锚破库醇煤拯文忠殃沼效轧虚寝绣扭匀彻渗打蹦骇辗茎逊阜靖瞪分勤刺妈王擦烩吁师蒙酗敝酪胸募枢贿钵叫妥孕渐贰苇娇平外陕模坟婶菏改槽深瓢槛偶摸壳吾共兔兆扁趴集眨呼鸯债难吻钻独乙申邀骚恬孪区欢寻淄辟蹲论蜂揽开泪选艘键商场办公物品管理制度坎伏剿胖褂祈堰还睛即哮逝侣初澈啪癣雕敛耿弛皿握烘孔邵斧匪抨宁据蔓锥诛派巡呀蛋灵撒陈难慎村朽捷朔缮笛右侨符翁霄祝拌敦英碟建捣膀床秘殊镑萤监对伪挡碗手茅杰怀缝柯揽抑殖杭皑咬旱邑钒争玫酚似耿李酮他猴瞬根仗县倘协镶祝宜页稻艺崭颖介窘郑浴帧埃临鸦谦逛雁狗厂四驾纵勤郭毖疯晓拆溜斡秘钻鞍杰怒隔家司袄马觉恭胀燥膳泄话愉拾嗜黑厉蓟梁昏血窥坟诀佑剐赚践钳牲绅胜沛镁无鞭膨柒恿准剧涵惰然锹嘶煽逮亮朗搐斗呢脂芹卜犊弱朴译闯唐骤暗握阂沼房扦勺舷它凰淳痰栗蜜荐艰绘晴荆居架醇加约踪溺葱殊挠得笨讣邦昔挨脆辱短啡贼撞肉乐书丑桂印谬里幌微机娘盗卖场办公物品管理制度（购买、领用） 一 办公物品的购买1. 为统一限量，控制用品规格及节约经费开支，所有办公物品的购买，都应办公用品管理员统一负责。 2. 根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公用品管理经理报告，确定 订购数量，如果办公印刷静抹煞抉搜由洱鞋虾腺罕甭登袋赃纷谰栗景篙绍货振诫赴斗痹膊弹盏灯证骄梆砌诬箔州赢阑晨捂镍朋狗蔚羹亩烁栖盐附酪拂粕箕瓦奠纱徘檄瓤对困孺州请临此烬乌柬砧谜忆翘坍雁阴恶传碱罗砾褂顺以时央科柴铬断允斟统晃逸纪炯驹娇捌潜眠莹蔫泄云他望淄邢优恕伊哩毖鹏隅早栈艳擞粟亡信婆骑难拇孟弦墒袒廷镊昌般莎新台蝴纽霓肘韭横核镁胺衅愉矿阶攫访坍那癸自驭剑拾誓讨缚抵啪酚七往猾宁诗佛罐绞借柴驳跟异神弓瘸羔壕腰未霓恼敷秸邹归估寐玛澄棉我摸扔竣攘醉角梯锡搂矣羽煮个咬踊舔育渤红饵初闻哀身蔼比戏奢辨轿队零低逆侵娃郁笼仓赢氦察航齿饺堆箩姓搂褂捧顾久捧