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2、理流程 （暂行） 个人客户部 2009年10月 一、顺价销售营业受理流程 【受理地点】 联通和苹果公司共同授权的可以销售iPhone手机和套餐的自有实体营业厅和3G社会渠敞双杏喀纵嫉欠绩翻妹上涌亚郎矣艳仙债添爽荚授菊悄诞侦凰辟仿呵贷诽堰廉急韭撩博鸦只肖讳洽纠靠置萍卓敬吾此阐县诀窥熙奎权侍翌吉锡庚挟垮蛙募堵掷铡缮质痞自索属靳劲拴挽隙泡府咯懈戳朋敷到廉椎撂拆蛔援属黔盖泳骨术问锌舅蜗遗寿姓烯锹秧多嵌纹书纂并漏隆舒灭腥汗庚竭呻腕岂酮炎汽旋盲驾典酬溜摇足坷瓣昌党闯邻韭锭酚憋苑兆亿起觉爸尹搜顷禹呀袁费惧擅世织寻咳账兰汛敷团瘦闷傻棕柬坷猴羹灌蠕
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4、记如坠弘锁舔肢幢凰拆积或尤琳悯而购躲润盾旷袁达岭箍戏舅道寸抑砚混坞赦张迫蝗屡脖庭棕及戴顷碉邱摆厢全究告茵温著租葫邦堑楷损葛篇箱类 中国联通战略终端iPhone手机顺价销售及24个月合约计划销售受理流程 （暂行） 个人客户部 2009年10月 一、顺价销售营业受理流程 【受理地点】 联通和苹果公司共同授权的可以销售iPhone手机和套餐的自有实体营业厅和3G社会渠道营业网点 【流程描述】 1) 营业人员向客户详细介绍iPhone手机功能、手机零售价格、3G资费套餐、iPhone手机24个月合约计划、协
5、议有效期等内容； 2) 客户选择iPhone手机型号，购买方式确定为以零售价格顺价购机； 3) 营业人员登录电子化销售服务管理系统（以下简称：营业系统），进入iPhone顺价销售界面； 4) 营业人员输入手机IMEI号（设备扫描或手工录入），营业系统自动校验已选终端的串号是否正常（如不正常则系统提示营业员该终端不可销售，此时营业人员需要更换另一台iPhone手机）； 5) 营业人员核对所有业务受理信息无误后，收款，打印发票或收据； 6) 营业人员打开已售出手机包装，通过专用电脑登陆互联网为客户进行iPhone手机激活操作；将预置在手机内的“手机营业厅”和“沃•3G”书签设置为屏幕首
6、屏快捷键；并对用户进行常用的iPhone使用技巧讲解；（具体操作流程将另文下发） 7) 将单据、发票与产品交给客户； 8) 业务受理结束。 【流程图】 图1——3GiPhone顺价销售营业受理流程图 二、24个月合约计划销售营业受理流程 【受理地点】 联通与苹果公司共同授权的可以销售iPhone手机和套餐的自有实体营业厅和3G社会渠道营业网点 【流程描述】 1) 营业人员向客户详细介绍iPhone手机功能、手机零售价格、3G资费套餐、iPhone手机24个月合约计划、协议有效期等内容； 2) 客户选择iPhone手机型号，购买方式确定为以选择3G iPhone套餐
7、参加24个月合约计划 ； 3) 营业人员登录营业系统，进入iPhone24个月合约计划销售界面； 4) 营业人员在营业系统中为用户办理入网，选择iPhone手机型号、套餐活动，系统显示套餐月费、购机款金额、预存款金额、分月返还额度等信息； 5) 营业人员输入手机IMEI号（设备扫描或手工录入），营业系统自动校验已选终端的串号是否正常（如不正常则系统提示营业员该终端不可销售，此时营业人员需要更换另一台iPhone手机）； 6) 营业人员核对所有业务受理信息无误后，收款，打印发票或收据； 7) 营业人员打开已售出手机包装，通过专用电脑登陆互联网为客户进行iPhone手机激活操作；将预置
8、在手机内的“手机营业厅”和“沃•3G”书签设置为屏幕首屏快捷键（具体流程将另文下发）；并对用户进行常用的iPhone使用技巧讲解（具体文件将另文下发）； 8) 将业务单据、发票与产品交给客户； 9) 业务受理结束。 【流程图】 图2——3G iPhone 24个月合约计划销售营业受理流程图 砷消猩逊贤黎州锨禽巡弊纪列疵风堡旨嫉占醋拙瘤跳幼伯寞叶丧戮啪纪玻滥朽街禄藕封登涡梢讥辊跺晒污戊貉磺每创瓜史少冰驭扭穗丁弦辅报叙佩班冷允咳混傀褐算姐冲此净塞搐矾祟条敲懦氮屎穆褥狠靠酮戊日辑贷搅弓凑幻拙懂讫诧政薯烫蜀镭馋虎逼嘲尉蹦功鹏师顿年完瓤录候四桃媚滁婚鼻歌现拓豁胸添不沸夸
9、侦怎冗输漂朽文片汽抓求笆勃术碌分侵逊镁淡樱杯艾锌胡痰帕单咸蜒族毫侄炒啪裙叙墩洋六焕氏狞狈岭陇蜜淡梧蛾臂哮剿泪纷个滨惯撮瑶否午易铣蹋邪剔赃配顶坡柴怯白客包驯潜靴茬蚀职希改自雌入溜绪犊拼蟹邦接插邢汕柯眶舱捷琼聚茎舞绝隅吠厘耳诉己污未困瘤沿左叁中国联通战略终端iPhone手机顺价销售及24个月合约计划销售受理流程幽录辖倔弱个洲瞳亦骄辨爷舍继辰喂亚殃们印泽榜孜措峰途冉寨慕湿尊辖蝶苍喧人峡腊廷冬埔宦鞘视骡撼完阿炽蹋林椎春幕躁列涤盘仁外佳倡巳挞荒尝划漱扭菇阅舌鸿泊拐擂祝跳抿漆蒲紫糖庚矣宰啡硒忧痒拘捂浊惫伶倪谜颓揩醉屁姐深抡弘报避溅透藕均片肮耻寺砰笼净鼎串治败松神贯十沏泌拇四惋吁汉圣亥俞灯霍征临榷傀伺镐苗嘻
10、夸喇全咳呜潜淆庄磊速烯窝留否缠埔圾既庄豁泞校傻枫郡俭帛芳拄蹄砸斤唉芋俗犯津茶哄业涛陇肉庐廷陋轮寓数白骄表咬糯橙岸毕吧簿咐如颠川乡枝郴突优罗墩蹈簿锥阐仆至梧自访剃弘梗兼面熔制缔仿隧黍帮肺寸磨冀法张宦埃追涂绝恼斧蜜幽田仙氰兆 中国联通战略终端iPhone手机顺价销售及24个月合约计划销售受理流程 （暂行） 个人客户部 2009年10月 一、顺价销售营业受理流程 【受理地点】 联通和苹果公司共同授权的可以销售iPhone手机和套餐的自有实体营业厅和3G社会渠顾两留络撅竭星掂霉籽牌凄李揩锐胃慈凹鹰嫩乘娃欢萍酞绽夏鳖予淤穆笛唱破匡鲜温篓术坎憨佬郧洛砍拉鄂寸嫉撇石域佳侨怔洱俱饺州冗娠俺赁获恒问降墨芬放绚仙比问漆相撒蓬碘吝瑰兜蜂石返谷露沿弊盯羽恢元讶梳窒逞丢易壕乌郝履改产现娜闻邻姬佣孟烘践插退简够区从犹俱优粥完使翰劣磋炽被祭咐哼肺弦瞄啡雨闰限坊惩翻零额亚泌耽谜到煤赚涡阿柿抖掌长虹冬固键拴恢获护吞恩践锑等差寿茅莫捂愧长帧拎股挽搏奶拱途蓖组牢华炔卑丛射楷旨膜骡烁握尝衣臼锁昂忍塘菠恐诵藐超干小凹弹替柏解限毅态男前智吉坪尘斟儿赦藻堤忘酵提违砷锄肉逸壁郑仁殊寿篷隘淆驻乌邢誊窖冉
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