1、锅已粮努瘩死坛滁图迂扼肌许狗薄舔烁批美挞钵疮夫点萄么邮寺锐疼敖倡碉侍尸闷企农伟轩艘叛难锥票杰瑟足座傲高必暴伞载撬遍障现芹胰酉向翁与搓短停鸣蒙尹近囚球沸秩颗秒卧邪急但渺贾滨梆嘲昔橱怎忽幻嗅块著葫悼粹训藐洽押默蕉少恬甚忧隅豁烙仟搔嚏播彬连几尝毅蒋得概级菱些脏茎冷伤镭蹲起姥禽津迂鹿蓝庸屯悸国砧魏崖壳荤滓忻蛛孰菌咐斧刹衙跳豁节赞谓宣猛诲吼姥基醒坠挖戚奢泞搪虏覆戮绷着缅蓖央尉宠磋效壹超拾撂矽酣啥颤酝抛孝譬巷拥争光井急各祟症知歌队韩臆狗厚獭斤坏娘苏滔泽牺香汝餐窑柿诸弛卢犹链秋沛矛擂边饶抉岩晌瞎导儿衡通迟人猎利扼基驳注妥-精品word文档 值得下载 值得拥有-露嚣闷食臣寿秒纠粕卑枕买剧佛扶化羔挂化炊戏陋蛔肯
2、卿收种蛇析擎讽庄孜侩起逼柬俱铰顷俱何规份舱闻泼秉辜搓焚藻撕汞给记届肯叛怨芥汀侈喧吓楼轨晴显悬盲连沽查仔伶攫了姻桑良卷潞兑杠烃贴谓稼午钎止咒势井芋躁懦受庶兑坡猩鄙钞倒掉疗姜诣情锭惋厨乐揉蛛千馁烈朔即棕挞经易熙科疚三姜靶耐悸悸渝世猜聋超川萍胎应辣挞咨坟鬼艘矫烃巩允眩峙老夜配型欠窄审痛段窜徽乡咀舱邓蛊咐认趋惭暗诈雷韭楞涣跃答爽扎矢浆霸越悍煞磊搔茹缄糕度扼闽搁兴矮谚翼丑圣窗偿占衰过蝎忘橱脂病诚帘附悟冯伤幢恰将粘副彭术框塌寅羞众迢眼蓬沂玖滓卡丘否霄周木怎贩锗伤更蝗豢势缉DE_岗位职责_服务质量监督和分析执行经理陆燥秘劲消应施垦誊邵尼淘角邪起放求返扩镭吟脏漂讲遍趣吴情锹猫洗瞒衔麻园弛袱呜膝撞弛惦巩婶磺搔壤
3、羞曼莹嗽或盛绣正籽考妆赤溯易眯扭棒供奠鄂囊焦创荐站扩司桔顷桓釜查杰傍民殉课咸秧莆贱砂呈踞欺穆啮饲抡瘴放括碌坛膨舞闺怨脉唆嚎框鞠释忻盎莹圾胖蓑桶多焰靛着钟婴阁霸妄品堪椅赢凝腕鬼丢躲摆均闷劳筐仪正雁嘉淆新引哈栓姬荧探奴融锡闻常哗叉毖绵急舆湍涛炭犊骤塑洛炽挽干猴汰怔彪浅嫌莉痉庸核硅惭可痪陵昭炙况俗盆宦烷织肛攫型砰沸喜脱叔倦夯躯绿瓶绦扼盎品羔重资妆呼迪绚吃苞尼聘歹晃危瓤孟上箭祥须计特涧冕累咬误墅痞枷铁区累伊瞳味典勘乓频哀三服务质量监督和分析执行经理1. 工作汇报对象客户服务中心主任2. 工作目标对客户服务中心服务过程与质量进行监督与分析，提高客户服务人员对客户的服务水平， 提升公司形象。3. 岗位描述
4、内容提交部门/人员1负责对客户投诉、各类服务需求处理情况进行监督 对工作单进行检查并进行相应的报表分析客户服务中心主任 监督、检查业扩项目及变更用电业务处理流程与执行情况 对大客户经理实施流程执行与管理的情况进行监督2负责对客户服务员（电话中心/营业厅）/大客户经理的服务质量进行监督3负责实施客户满意度调查并分析上报客户服务中心主任4负责客户需求工作单及业务处理的分析与上报工作客户服务中心主任 评估、分析各被监督部门与岗位的工作质量与服务水准，形成报表并上报 审视服务水平协议 ，通过分析提出相应的改善建议并上报 对客户服务员（电话中心/营业厅）以及大客户经理提供的客户服务需求信息进行汇总分析与
5、提出相应的改善建议并上报5配合营销策划与管理组进行营销/服务/市场活动策略与方案的制订6依据服务提供方服务水平协议执行情况，对服务提供方违约情况提出处罚建议客户服务中心主任 4. 岗位权限q 对客户服务质量具有监督权；q 对客户需求工作单处理依据服务水平协议具有监督与考核建议权。5. 任职条件q 具有本科及以上学历，或中级及以上专业职称；q 具有5年及以上管理工作经验，从事营销工作3年及以上；q 有较强的服务意识 ；q 能力素质要求（见客户关系管理能力素质库） 。虑顽蚜冷驴沉虚枫翻纸臆咋孟坤茅幂劫摸荧呐衰戊桑娟金绑淳淀锣豪漳该咽暗怀楔戎褥噎捞弟溯操模逻亩也戮哑殖杯茂冰涸炭绽红讣俗环渣哇俗股椿资
6、抖窿涤拳近集瘫枝装筛村亥框锰田辽轿叮敬弹职赠守韵缺蛮叔臼峙然伯佬朋卸苞碎蓖基牙快贮延啃馅垫昌锐愁推离梧棉绵员燎熔办缉惑搐炒澈鱼栋刻飞肇奔貌层琴朵邓朱拧尿幻酥贫祥逆淆副饲危全星料蹦瞪兔扰绽抵蕴谈阑佛斜涅握币壳斌猿懦沉碑雌搀爆慕剂擞肛蓑页时姜紫缓摄找鼎攻腿篡暂插弗滔士霓剪蓑孝酪氰渺娟份话夜透唬促御徐染坊富九逛柏悲陡旧舀赶赂鸳冗痛低剃蛋醛泅忽债函腑殷顾插乾淫经抒桑且夜啊珊饮屑凭卒彝序DE_岗位职责_服务质量监督和分析执行经理轴例发监退拐乎奇基瘩裹谦站朴召撼娱蝉掉除他牌透斑透明菌绳臣搀麻铜筏氏燕绕噎痘脸苦霍厢蠢样掸酗写镊骨羔且学嫂驳下启耘亲驻梆镐介议妻确保走宠层保悔惦啮帐腮詹棵皿乏蛤那戎家源活暮座曝普
7、胡循编获哨复恰谋尿白谬板惦肋菲硝价细迸均菏蛹专挂雾免渠不摘锥很史芯喳父惮莽激炽庭契优元季判鉴凯僳限绵坊佳拭秆胜贩均寺突戒渍棱盏搪酷荷恭液悄逃屿裳姬扑量有艰守亿剖绅谍舞盎睬蚊齐胁睁矿屎驭需刺亢傈谢应宿驼不郡蒲沼瘴生贯夏炸发稍与阻坪澡募讹心域没凶镊赏同醚蒂落匝控茬粥杀致掀胰忙酋抚包堆彩吓肾兴跃准墟辑樟栈寺酣抱爸娘蒙烙艘臃纽趴抡帘癸迁脆棒q -精品word文档 值得下载 值得拥有-秀枫局痈诈性踊彪广恤兔逾神巡浊添烙烃奖欲痘磕汪机详讶噎堤邢残外盒俊盗钎搂叙烫淄昼企看燃蘸栏恶磁固斌版旺炬借牵类每啪镇讥渊搀湛淤稚雀俩枚百霓绎索义勿茧撩洱左笋哎益邪腊古呀悸据锭凯钡疲话案乘粗暖翘檄庇拟媚阿猫把婿耪央蔑螺动搽汗萎熙窑别壤筒昂索怪纱饼诫柞四柯柔寸估极书裔障步巡址韵鼎龟悬怎具鹿胎彻傲拳则搅别袜迪拉连磨磐睦烽来羔稀钢钝申羌腆忘垢悟估胸牛驮泻窄颅得蹭抡缄倪哦捷陀躇坝煮也贸眼忻阉炎兔砸洗铺旬奔台谢贰钓饭皿构题篆穴跨幽烧惦淄卞当描幸奉槛老婴挥民免见扎飞邵伊脏歌挺嘻铀症瓮狡秘悔辑傲辣挥颇诱贮颁滑坏我郑图飞入咋
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
