建筑外装饰企业在保证质量前提下的成本控制.doc

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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。

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建筑外装饰企业在保证安全、质量前提下的成本控制
北京嘉寓幕墙装饰工程（集团）有限公司 周佩杰

摘要：本文以工程项目为主线阐述了在保证安全、质量的前提下，怎样通过体系建设，在各个管理过程进行成本控制，以及成本在企业管理中的重要性。
关键词：安全、质量、体系、管理、成本控制
建筑外装饰企业与其它企业相比具有最明显的特点，它即承担着在建筑设计基础上的二次专业设计，又承担着工程所用的产品加工还承担着建筑外装饰工程安装，所以它是集专业设计、加工制造与建筑安装施工于一体的从事外装饰工程全过程的特殊企业，做为这样一个特殊企业能否在激烈竟争的市场中发展与生存，关键在于能否为社会提供满足消费者需求的优质且成本低的工程或产品，这就需要企业强化以质量和成本为核心的管理。
工程或产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。而质量则是一组固有特性满足要求的程度。而工程或产品成本的经济实质，是为了生产一定品种和数量的工程或产品所消耗的物化劳动的转移价值和劳动者必要劳动所创造价值的货币，它必须从工程或产品销售中得到相应的价值补偿。一方面企业要赢得市场，满足消费者的需求，必须增加工程或产品成本，提高工程或产品的功能，而另一方面企业要获得效益，必须降低工程或产品成本，减少相应的工程或产品功能，这就形成了矛盾，怎样达到工程或产品质量与成本的对立统一，除了技术领先、资本雄厚之外，必须通过企业管理来实现，“三分技术，七分管理”，企业只有通过强化管理才能使企业具有不断发展的生命力，而成本控制是企业管理活动中永恒的主题，成本控制的直接结果是降低成本，现今的市场更多的是买方市场，每一个细分市场都有众多企业在竞争，而生产的往往是同质工程或产品，差异不大，这时就要看哪家企业具有成本领先优势，提供的服务是否优质，品牌的美誉度如何，其中成本控制是最基本的也是最关键的因素。要是企业的成本比竞争对手具有优势，那么他就可以运用低价竞争手段，扩大市场占有率，进而增加生产量，获得规模效应，占领市场，增加利润，从而提升企业管理水平，增强企业核心竞争力，在市场竟争中永远立于不败之地。
当前在很多企业上都是算账而不是管账，算账是一种死后验尸的管理方法，而管账则是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。  成本控制的过程是运用系统工程的原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，同时也是一个发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。科学地组织实施成本控制，可以促进企业改善经营管理，转变经营机制，全面提高企业素质，使企业在市场竞争的环境下生存、发展和壮大，来实现工程或产品满足消费者需求和最低消耗，最终实现社会、资本、劳动三个效益。
一、建立适应市场机制的链条式管理体系
管理体系是指通过人（管理者）对另一些人（被管理者）及与之有关的事物的组织及控制，以求有效地达到目的相互关联和相互作用的一组要素，也可以说是人对资源（人力、物力、财力）的组织及操纵的相互关联和相互作用的一组要素。GB/T19000 《质量管理体系》就是这样以质量为核心的管理体系的实施标准，而依照这个标准将其推广到企业其它各项专业管理中，如经营管理、人力资源管理、目标成本控制、技术管理等，则构成企业全面管理体系，而这个体系要求整个管理是全过程、全面的、全员参加的，以市场为导向的，PDCA往复循环，大环套小环，一环套一环的链条式管理。而目标成本控制是企业管理体系重要的一环，必须将其溶汇到生产经营每一个环节之中，把其目标建立在整个体系之中，层层分解，达到人人有目标，事事有考核，件件有措施，使成本控制做到有的放矢。
根据建筑外装饰企业的特点决定了目标成本控制是以每个工程项目为对象进行全过程的成本控制和核算。其成本控制体系和指标体系如下：外环为企业管理费用及管理工作质量成本，按照项目实施六个阶段组成相互联系的成本控制体系，并由成本控制中心对项目实施的六个阶段通过技术审定控制工程项目的安全合理性，通过经济审算控制目标成本，通过财务核算核算实际成本，进行与目标成本的分析，找出问题，持续改进，应用到下一个项目管理。

当前在管理体系建立中严重存在下列现象必须痛下决心克服：一是当前在推行质量、环境、职业健康安全的三合一管理体系认证过程中，在一些企业中普遍中存在着安排一拨人，做材料只为了认证，而不是把其做为现代企业的一种先进管理体系推行，促进企业管理水平的提高，更不用说将其推广到其它专业管理和成本控制中，去建立现代企业管理体系和制度，也就是把体系束之高阁，当成摆设。二是体系建立是因人而建立，而不是根据企业特点和市场规律以及现代企业管理要求，也就是因人设事，因人管理。三是在管理体系中有高于体系的事外法人，也就是体系中有不能约束的人。四是体系建立是随着领导的意志，随机性，随意性，缺乏连续性，也就是说体系象“小孩过家家”随意更改。五是体系建立缺乏考核和监督机制，把实施与监督考核混为一体，更谈不上奖惩，也就是体系缺乏约束力。
二、设计过程中质量与成本统一性
对成本的事前控制要在设计过程中严格控制设计的无效设计或过剩设计，前者导致工程或产品的质量的先天不足，无法弥补；后者导致多余的成本消耗，也是今后的工程或产品生产过程和工程施工过程中无法消除的，所以要杜绝因设计而导致的先天不足，这是控制成本的首要途径。这就要求设计人员要充分理解标准和规范以及相关的规定，并达到用好用活，做好强度计算和等强度设计，这样才能保证在安全适用条件下的经济性，消除无效设计或过剩设计；企业要通过强化内部的三级审核和设计论证，推行标准化管理，变个人智慧为集体智慧，从而把住设计关。
三、材料采购成本与存货控制
材料采购是在实施过程成本控制的首要关口，也是成本控制关键部位，市场经济导致材料采购价格的多样性，合理的采购价格、采购人员的合法采购行为、运费和包装物的合理性、有限采购资金的正确运用、材料供货周期的控制、材料质量等都势必影响其材料采购成本，材料成本一般占总价的55%-75%，所以必须把材料采购做为成本控制重点去抓。而做为材料管理过程中的存货控制就是要减少材料的库存，减少资金占有量，加速资金的周转，提高资金的利用率。减少材料库存，首先要做好合理的材料定额，根据消耗定额和工程进度制定材料采购计划，通过优化材料供应商、减化材料的种类、推出自己的工程或产品系列、明确目标市场、改善于供应商的沟通手段，建立相互信任机制、不断的持续改进库存管理，提高库存周转率，来降低成本。
四、做好生产加工成本控制
在生产过程中强化成本控制应从以下几个方面入手：一是正确解决劳动消耗与质量、降低材料消耗的关系。提高工程或产品质量和降低材料消耗势必增加劳动消耗，而由于质量和材料消耗的损失要远远大于劳动消耗，出现质量问题一要返工或返修，浪费材料和人工消耗，更甚者导致质保金乃致工程款不能如数收回，企业信誉造成下降，其损失与劳动消耗是不可比的，而材料成本是劳动消耗的十几倍，减少材料消耗虽然增加了劳动消耗，但带来的是比劳动消耗大出十几倍的效益，所以说一切只为了减少劳动消耗而忽视质量和材料消耗的认识都是错误的，必须坚持质量第一位的，降耗第二位，然后才能通过其它途径降低劳动消耗。二是提高产品质量合格率，减少不合格产品。产品合格率的提高可以减少材料非正常消耗，同时也减少因返工而造成的劳动消耗，所以说质量就是效益。提高产品质量合格率应该在提高操作者素质、提高机械化和模具化加工程度、提高各工序质量管理意识,杜绝不合格品进入下道工序上下功夫，来不断提高工程或产品质量。三是合理套裁，降低材料消耗。材料合理套裁是生产过程中降低成本的最重要的工作，选择合理的套裁消耗（如锯口尺寸和套裁材料长度）是相当关键的，同时要减少由于工艺上所带来的消耗，在一个套裁的批量多少更是不可忽视的，为此必须针对企业的实际情况对不同的材料套裁依据企业实际情况制定一套合理的套裁实施方案，组织不折不扣的实施。四是提高劳动效率，减少非正常的劳动消耗。提高劳动效率关键在于提高操作者的技能、提高机械化和模具化程度、减少废品率、减少不合理的运距、做好合理的生产计划、从管理组织上提高劳动效率。五是提高设备利用率和完好率，减少不必要的损失。强化设备的保养和维修，合理正确操作设备，实行专人操作、专人保养，不违章操作，从而减少因设备而带来的材料损失和劳动消耗。
五、做好施工项目成本控制
在施工项目成本的控制中主要是要认真履行合同，面对的是三个课题：一是工程安全质量、二是材料消耗、三是工程进度，同时也要摆正三者的关系。保证工程安全质量，就是最大的成本控制，因为安全和质量事故的出现，付出的成本是相大巨的，这是任何人都明白的道理；在工程材料消耗中一是不按设计施工而导致质量返工的材料消耗和材料浪费、材料和半成品丢失和破损、成品和半成品保护不到而导致的材料损耗，材料消耗影响企业的直接成本，补料将又给予企业带来更大的采购成本和增加采购周期，所以必须强化控制；工程进度将直接影响劳动消耗，所以与总包方做好配合，制定合理的施工计划，是相当重要的；在工程施工过程中要严格按合同办事，掌握进度，做好工程款回收，做好经济洽商或经济索赔是做为施工过程中成本控制的一个重要工作，每一个从事此项工作的人都不能掉以轻心。
六、降低管理费用
管理费用是因企业管理而发生的费用，主要有为了进行企业管理而发生的办公费用和差旅费等费用，它在整个成本中是微小的，是可控，可以通过制定费用使用标准进行控制；管理人员的劳动报酬，它是动态的，是调动员工积极性、减少浪费首要因素，是企业管理的关键环节；在管理过程中管理人员的工作质量而产生费用，它是无形，有时是不好衡量的，如指令下达错误和工作错误、信息沟通不畅、工作交接不当、人力资源短缺或分配不合理、服务质量不好等，都会为企业带来不可估量的损失。为此把管理费用降低从物上要转变到管“人”上：
1、成本控制离不开人力资源管理。首先要根据企业发展的要求合理配置人员，就是要减员增效，将不适合企业需要的人员坚决减掉，减少不必要的沟通环节，提高再职人员的素质，从而提高其工作效率，减少了不必人员的扯皮现象和因人员素质低下而造成的工作错误，同时也可将减少的人员费用用于相应提高再职员工的福利待遇，而企业在保证了工资总额不变的情况下，通过减少人员提高工作效率而相应降低了管理费用。 其次制订与社会和企业发展水平相适应的薪酬政策，把重点放在与工作效益、工作效率和工作质量挂钩上，薪酬无激励其后果就是人浮于事，互相推诿，问题百出，导致成本的最大浪费。最后要为企业战略发展不断准备后备力量，不断吐故纳新，企业的发展需要知识的更新和人员的不断更新，培养和引进人员要把重点放在稳定，不能稳定住现有人员，培养和引进将是无功所获，其因引进和培养人而浪费的成本将是巨大的，因为它可以引伸到很多无形成本和浪费上。在人员引进中要把握住是短期行为还是长期行为，这就要有一个相应的政策，引进的人员要为企业能够带来经济的和培养新人上的利益，而长期准备使用的人员其工资水平不要超过现有人员的工资水平过高，要将其纳入到企业发展之中去培养使用。在人员培养中要注重效果，不要靠年限（靠年限，其后果把人都培养成老头），而要看其工作能力，不管他是什么人，只要在同一岗位，能负同一种责任，能完成同样任务，就应该获同样的报酬，只有这样才能快出人才，为企业积蓄后备力量。而对那些不适应企业发展的人要勇于清退，减少负面效应，这样才能保证企业人员永远有进取心和勃勃生机。
2、提高管理工作质量是最大的降低成本
提高工作质量首先要在消除工作上的错误和失误上下很功夫，要通过不断提高员工的工作技能，强化审核监督机制，来防范，使员工要做到三思而后行。其次要强化信息沟通渠道，信息沟通可以提高工作效率并可及时反映问题，做出处理，减少损失。其三、要提高管理工作方法，强化标准化作业， 使管理上一个新水平，从而消灭或减少工作质量而造成的损失。最后要杜绝无效的会议和文件，把人们从文山会海中解放出来，从而提高工作效率，降低会议和文件带来的有形费用和无形费用。
以上是对外装饰企业的成本控制进行了简单的阐述，降低成本必须是在保证工程安全和质量的前提下，关键在于体系建设，在于人力资源管理、在于工程设计、在于过程控制、其最根本的是要与奖惩挂钩。其实施可根据企业的不同特点只要抓住上述的关键点就一定会取得效益。
写本文的目的是要抛砖引玉，有不当之处，请斧正。
2007年8月5日

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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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