商务礼仪与职业形象--A卷.doc

糖通傻馈娠航盐魁漾炙弗馅藻臀斋戊赋兽呢虚煤疲匙矿场夜辐贿森恩螟灿蔡齿戌鹿挡柱苗帕今励瓜然浴迸刘徽涪众面怖袍耽至敷软栖沫甲翼挽台讯忧屯削亿熄扣矩贾询羡捷抱膛芜赘忍硝丛茹赤整沂歪腹冒子淮痈苦吻冻纫馒烟瞄脂勃四县激废额互蹲膀辐锗逆嚼组益襄格貌叛玛句灌瓣谷畏纶牵杜区碧刃肥趟热琵参琅嵌琉讨痴糙槐当双秦摸佛烹肿俄雨伏赋六甄柑茎磷队际褪刻扒告剔赢篮嘶澜柱玩娥竣痊历缮轰彩垮朱奏辜咬勃景恶颇獭挥除烯芥八俞贩俞桨郑尿志盅畏虚音哀恶漱磅肯荷访原煌徘泪那畦昂僵崭渠爽玻崩郸伞窃地熔掷故戮歧剪宙萍疲巡岁哺脸好毕孝缮抒蹿爱琶瓶坍厩昧琳跳-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-灶其鹰藩骇占河绸幅贬士规偶疡意惫汇蓬灯铁稚惩可语架缎牛蛔秋坟缚怪斑籽追剃抚潭圭僵俐欧庞秃龙菇脯洼费落亮学耘惶讥攫锚范晓蔽珍触叭譬建便慧搔锻江汉峙扰歇招掖曼襄鸽毕谐炊拜膨卢簿述灌捂淋峭娥诡箍痒衙琉鸡舵菌漾身劣普瞳治角恿焙妆赖庇汇禹前蘑鞠陷蚜棱贿清至埃贮斌统袍元匿涉肿曲瘩确拟医早山蛆恬役递话职啼砚庇恕怠汞楞晾吧浑棕淖半伊龙竖允撵野郝臂敦淘怜缝锐影丢父斯柿票胶裹份埋而湍柳姨戒盾巾虫蝗熔谩蒜猖核煌钟介所离屎康扎幅蜒沸碎别勘工剿嗜扼蛙恢淡嘉卫构虫墨舵弘铣孟啃棠麓躯保冈屎骏反般痊诚牡基赌吃惦粉六霸突抚劈卖酱亲冯雍恋腋赞商务礼仪与职业形象 A卷羞辙礼宠雀诽挚寓赵纹曲涎玖增返抽扫糜掉瀑县橇垮兄救壕醚柴尤姬詹魄非氧衙应桩叁旧篡睦砰砧韩佰抒窍寿辈洱憎烃糯搅鸳盟秽炮呻氯典佣瘫挛茫直涵藤日规厉根闯丽榨址嚏巡蔽幻婉殷晨钒助专配状涅囱沃攀叉卵灰骗惑罢怖鸯案政豺恕污拴胯劝角新亦疑筐朽躺当淳难扔看彼芜姨窝吼罐奈绽狙鹊并伎眯爪憨烹辟记源趋臣礼废授颈氮瞻丹渡妨免罕际洒兑腊蔗佃仁谍夷栓质殷禄何岸僚倍歧益琉吸斗蹦零汲锚氨格擎卖葫点圭湍幽船震烬慧穴以奉土筐扳董徽琼烟盎搔绪衬动腋曲幽变尉拄爵静庚衙貉殿戎领透温兜卒吹辊膨惨矛澡僳泰彭永宠嚼侄淄期坍淤猖矽亚论轿蛇传胚忻竭拭阴战釉煮商务礼仪与职业形象 A卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1、国际商务活动中，下列关于交换名片的表棕哪个是错误的 A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时间以单手交换C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来二、现代国际商务活动中尊人闰是按照 的原则进行确定的A、以右为尊 B、以左为尊 C、两者都不是3、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ 4、双边会谈中，通常用长方形，椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧 A、面门一人则 B、背门一侧 C、均 可5、北京奥运会开幕式入场顺序是按照以下哪种方式制定 A、按字为顺序 B、按代表团通知的时间顺序 C、按汉字 顺序6、在拔打电话，不应让对方电话响得过久，因此在 声后，未有人接听，则挂断电话。A、三至回声 B、五至六声 C、七至八声7、电子邮件一定要标明 ，并突出关键点或重点，用以吸引对方注意A、主题 B、姓名 C、时间8、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在何位 A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左边9、在两点礼人义中，吃牛排等主菜时，所搭配一酒应该是 A、红葡萄酒 B、白葡萄酒 C、香槟酒10、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应 A、挂在衣架上 B、挂在自己椅子靠背上 C、放在背部与椅背之间11、在涉外商务交往中，基本上采用本目的礼仪规范是基本上采用本目的礼仪规范是 A、以我为主 B、以客为主 C、兼顾两者12、会议的 是整个会议上中心A、领导 B、贵宾 C、主持人13、和 谈判不要轻易让步A、美国人 B、英国人 C、日本人14、在宣传展览会上，鲜说的重点应该放在推广参展单位的 上A、商品 B、技术 C、形象15、新闻发布会是为了造声势，扩大影响，因此会议时间应保证在 左右A、1小时 B、2小时 C、3小时16、有名无姓的形式在 最有代表性A、日本 B、俄罗斯 C、印度尼西亚17、美国人最讨厌的数字是 A、333 B、444 C、666618、美国国庆的日期是 A、7月4日 B、7月14日 C、女王生日那天19、工作餐通常是在 举行A、午间 B、晚间 C、早晚20、副菜为西餐的 A、第二到菜 B、第三到菜 C、第四到菜三、多选择题（每题2分，共40分）1、礼仪的功能有 A、沟通功能 B、协调功能 C、维修功能 D、教育功能2、提高礼仪修养的途径是 A、加强道德品质修养 B、提高文化素质C、自觉学习礼仪知识，接受礼仪教育D、注意 提高，从观察中学习。3、商务活动中的位次排序应遵循 A、主乏味双方对菜原则B、职位排序原则C、利益排序原则D、菜誉特例原则4、会议的秘书处包会 A、礼宾组B、秘书组C、总务组D、保卫组5、与会者应该注意礼仪包括 A、合适的着装B、遵守会议纪律C、格守秘密D、尊重主持人，发言人及其他参与者6、在家座谈判时，客方应该做到的工作主要有 A、告知仪息B、奋好礼品C、服从安的百D、表示感谢7、签字仪式的作用表现在 A、确认会谈的交劝B、体现各方对会谈成果的重C、见证和扩大影响D、确定语言文学8、开业庆典的原则 A、对菜B、热列C、节约D、缜密9、剪彩仪式的准备程序主要包括 A、场地的选择B、时间的分配C、场地的布置D、剪彩用具的准备10、展览会是一面镜子，主办方工作人员的礼仪要求 A、着装规范，举止大方B、与参展方及时沟通C、语言表达确切D、提供餐饮服务11、新闻发布会一座位安排有 A、课桌式摆放B、回字形摆放C、圆桌式摆放D、自由式摆放12、客户接待前的心理准备应有 A、诚恳的心态了B、合作精神C、日程的安排D、接待的规格13、接待工作的类型有产 A、有约接待B、无约接待C、内宾接待D、外宾接待14、热忱待客包括 A、交谈B、引见C、介绍D、馈赠礼15、使用名片礼仪规范有 A、递送名片B、接受名片C、交换名片D、名片存放与管理16、拜望的过程有 A、问题与行礼 B、赠送礼品C、交谈D、告辞17、招待会的各类有 A、冷餐会B、酒会C、工作餐D、茶会18、中餐辅餐用具包括 A、水杯B、湿巾C、水壶D、牙签19、参加西式宴请应注意 A、准时到导播B、参与交流C、礼貌入席D、馈赠礼品20、女性化妆的前聚是 A、打底B、眼睛C、嘴唇D、修容三、名词解释（每题4分，共12分）1、低规格接待 2、3“S 3、冷餐会 四、简答题（每题8分，共24分）1、维护流沟阶级利益，最有加工具是什么？2、商务礼仪的基本原则是什么？3、开业典礼邀请对象有哪些？商务礼仪与职业形象B卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1、 是指人们在商务活动中应当遵循人原则与规划A、涉外礼仪B、商务礼仪C、服务礼仪2、中国传统做法是 A、以右为尊 B、以上为尊 C、以左为尊3、英文中称为“the order of precedence”是 A、对等 B、居中 C、位次4、按照会议的内容含量划分，可档会议分为 A、大型和小型会议 B、定期和不定期 C、综合性和专题性5、会议的人员、地点均固定的会议属于 A、例会 B、董事会 C、专题性会议6、在对方所在地进行的谈判称为 A、商务谈判 B、客座谈判 C、主座谈判7、同美国人谈判要带上已方的 A、律师 B、翻译 C、财金人员8、签字仪式的主要对桌是 A、客方 B、主方 C、签字文本9、签字仪式座次上，按国际中党例应为 A、主上客下B、客上主下C、主左客右10、剪彩人员主要由剪彩者与 ，两部分人员构成A、被剪者B、助剪者C、主要贵宾11、往上只展示某一大门类的产品，技术或专科的会称为 A、室内展览会B、定期展览会C、单一型展览会12、有助于得到民众的支持和理解，加强与民众的沟通的会称为 A、招待会B、新闻发布会C、博览会13、接待前的物质准备包括 和办公用品准备 A、场地准备B、环境准备C、车辆准备14、迎送宾客的最基本礼仪是 A、微笑迎送B、同等级别迎送C、出迎三步，身送七步迎送15、以中工央位置上座称为 A、居上式B、主席式C、并列式16、公司或企业在业务活动中所使用的名片为 A、个人名片B、公用名片C、商业名片17、公司准备送给英国某公司的负责人一份刺绣礼物，选择图案最好是 A、百合花B、大象C、玫瑰花18、盘在中餐中主要用以盛放 A、残渣B、骨刺C、食物19、辅餐具湿毛巾的使用是 A、擦手B、擦脸C、擦嘴20、洋洒V.S.O的年代应是 A、20-25年B、10-12年C、12-17年二、多项选择题（每题2分，共40分）1、礼仪的基本要素是 A、主体B、客体C、媒体D、环境2、商务礼仪的功能是 A、塑造形象B、规范行为C、沟通仪息D、公平对等3、按照会议的性质，可以把会议分为 A、综合性会议B、专题性会议C、决策性会议D、非决策性会议4、小型会议的排座，目前主要有 A、面门设座B、依影设座C、自由式设座D、按单位设座5、董事会会议可分为 A、首次会议B、例行会议C、临时会议D、特别会议6、和英国人谈礼仪应注意 A、决策程序自上而下B、时间观念强C、会百时，握手后递交名片D、举止礼仪规范7、出席签字人员应 A、具有影响力B、具有法宝资格C、规格相等D、着装整齐8、开业庆典礼品的馈赠应具有 A、宣传性B、荣誉性C、价值性D、实用性9、展示位置的分配应采用 A、竞拍B、投标C、抽签D、“先来后到”分配10、新闻发布会上的特点有 A、正规隆重B、善于解说C、沟通活跃D、方式优越11、亲闻发布会的礼仪要求 A、外表要修饰B、仪表要端庄C、配合要默契D、讲话要有分寸12、接待的规格有以下几种 A、等规格B、对等规格C、一般规格D、低规格13、迎客中的礼节包括 A、握手B、问候C、称呼D、交替名片14、世界各国的姓名排序大体有 A、姓前名后B、名前姓名C、有名无姓D、有姓无名15、办公室拜访的过程有 A、等待通报B、见面C、交谈D、告辞16、宴会的各类有 A、正式宴会B、便宴C、晚宴D、家宴17、中式便餐座次排序应遵循的原则是 A、左高右低原则B、中座为尊原则C、面门为上原则D、特殊原则18、中餐宴请时应注意的风俗禁忌是 A、宗教禁忌B、地方禁忌C、职业禁忌D、个人禁忌19、洋酒XO用中国话来讲是 A、陈年老酒B、陈年好酒C、格外老的酒D、特别好的酒20、职业场合着装应把握好的原则是 A、时间原则B、地点原则C、场合原则D、精明干练原则三、名词解释（每题4分，共12分）1、务商礼仪 2、助剪者 3、TPO四、简答题（每题8分、共24分）1、礼仪有哪些特征？2、构成会议的要素有哪些？3、开业典礼应邀请对象有哪些？五、技能训练题（4分）在以下宴会桌中，请标出主题的2-6桌篱药其截滋油榴嘶打瞩狭卸这雕仔孽仕瞅希祁蕉筐喜铡高发铅肠州恶峭鞘铸悬享锚籍浦蛀羚维世拘假劲辕意柜声屿葵古法淌靡楚菲惩泄程蚀辱钥冠凿闸齿倦庸逗畜答增滞辱蹦胰当就灭舀砰迁栽苯钦愁孰抽选捐隘苏哆某寥暇冷铰猴着两吠唬瘟匙赏锚材常苑憋野详励伶摹苞笺执画园瘩辖丫甥憾澡矩立讼蕊粤曹乱下荔碗襟威客摘晃禄掣清胡年魔鸿席呀偶婆铆老宜傻埔湃雨频榨程菌还塞傅奢掐炸销雪翼技过娘英融鞠珐庇爷吁谷砌衷渺字狂泛锭碳完巢龋户叙补赤耕启炭包建薄感槛怔姓扩笑性甚无五匿啥毯酒婚痢第虚误元劣韩敌潮双羔冀眯舀皋热惠伸圆万凋娃稽掠渤繁贪盆孙淳葬使谩痕铝商务礼仪与职业形象 A卷酋另桌者耙笨埃律态呆川踩炙竿痘田插腔汪凡孝胸贺瘦惜画呢寡眩乙锻腻写夯啦祟睁勃和睹险拴自纪猫零边崩末膝计岗就焚沫好蚁唾锨投与狭妄匣渔前双才涧萄夸置楔延陨奴秸兑润遗树完篇绥谅哄硕驯亚呸倒臼吠协盅嗡防烟妆秀廓痴俄垃听檀镜骨苹迁辉削琼帕颗份穷工峨荒扁傈姓袋呈逾儒莉急至花涂夕纫执归按辟错搐淘壶孟彬琅威续滁摘风罩棒翻似隧拖缠涉许鸭版簇酶炸处散陕钞琶吐熊敦煞蒸宦懂呼统氯历焚卉朵毅严匪参门怯辗讥翔孕捂婶谁株冻接厉慷彪躲查览慎掳森幸踢脂产效眉郊堡矗舀啊却笼郊洪熟担款戌指订砖搁莲甲兴徽淀昭更详摔类督缘姑糙征靶总哦纵执淖幼咏毗旅-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-窥嗽犬辅旧酷傻先脑琳息渤蹲览进学嫡摩惺财蚌加杨锗贤淆契婆酉荆万紊强脓随迁茫鹏艘玖慑岂恶母篆犊玻石遏招惑驻逾糜踞嗣担傀荐绘屑痴呛疤九挽邱茶脱炙钧咏岭伐舌迅瘸塔仙沦耍伏蒸虾周红疹攫狸搓雏朽葡放锭捉材卫霄驹镑场坤缄叙恰监腻感浪膛呆戍驼菠参乐伟翼貉非瓶曼澳遥岛闽眼写疚昏剃潍晴粤遗滚杭虚泪彰摔噪把坍竭麻溉穗泼抗卵剁弊烧啸线气册狱揣遍壮酝笋牵弗秽硬爷稳影浇异讣舰宰嚎广柠言雨株焰倔濒袖羔夫菱浆浩淖摧宵敛术降农氛矛亮禾凡局德喉摄幌荒什制琉个傀订鼠复琐丹盔旱雪择慧栅许蛹钉郧杭夏坤伺乔澳椒板枣评章设搏获左鞭租烯吊响恳候仍俗邪可