房地产基本知识-(入门篇).doc

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房地产基本知识 （入门篇）

商品房-------有产权保证,可以自由抵押买卖继承的房屋
商住房-------可以用于居住和办公的房屋
住宅----------用于居住功能房屋.
别墅----------已超过单住房功能,兼带高级休闲﹑娱乐的独立楼房,通常为三层.
工厂----------生产制造产品的特定场所.
透天厝较别墅低档次的独栋房屋,通常位于郊区,较大规划.
高层----------十层以上100米以下的电梯式建筑(带电梯).
多层-------十以下不带电梯的建筑
超高层-----超过100米以上的建筑物
裙楼-------建筑物底部庞大的用于做商场的部分. （注：裙 房：指与高层建筑紧密连接，组成一个整形的多、低层建筑。裙房的最大高度不超过24m，超过24m的按高层建筑处理。）
弹性隔间---可移动隔间墙的室内空间,通常用于办公
开放式设计---无隔断的设计,利于空间较广,如餐厅﹑客厅.
公摊-------每户直接或间接使用的公用部分,如电梯﹑配电室.
抵押贷款—-用房产证、土地使用证做抵押,向金融机构贷款.
按揭贷款—-以商品房预售合同为抵押向银行贷款.
土地使用证—-准许某土地使用的证明.
预售许可证----商品房准许出售的证件
建筑工程规划许可证---
契税3.8% (包括手续费)
房屋产权证—-用于证明房屋所有权的房屋证明.
建设许可证明--用于证明该项建设符合规定并准许建设.
滞纳金-----因甲方工程延误或乙方交款延误,该交纳的违约金.
工程图-----建筑工程方案图
墨线图-----建筑物内部结构图
坐北朝南---指大厅之面朝南.
左青龙-----左侧为青,吉祥之征
右白虎-----房屋右侧为白虎,凶方之征
一次性付款---将款项一次性交清.
分期付款-----准款分几次支付的方式.
剪力墙-------承受房屋重力的墙,不可任意敲打,若要敲打需申请
消防电梯-----专门用于消防灭火的电梯,有抽烟,排分的电梯.
卫浴三大件---洗盆,浴盆,坐式马桶.
厨房五大件---洗刷池,吊柜炉台,料理台,抽油烟机.
市场区割-----产品更新换代不同类型,以回避市场供需量的排挤.
保险---------本息总额×5.5‰×总年数（按揭）
容积率-----总建筑面积与占地面积之比（通常不含地下室）
两书----1、商品房使用说明书2、房屋质量保证书
建筑密度----建筑物占地面积与总占地面积之比建筑物越大,房子越密.
DM-------邮寄用的广告用品
MP-------报纸广告
CP--------电视广告
POP------户外看板
MG-------杂志广告
SP---------销售时,促使客户购买的假语言假动作
MV.CF------电影广告
RD------广播电台
看板（灯箱、电视墙、霓虹灯、立面招牌）
房地产广告较有效的媒体为报纸、看板、杂志、直接邮件、帖纸、宣传车等。
产品要行销，最早有四个要素（简称4P）组合成产品行销理论，即产品（production）、价格（price）、通路（place）、促销（promotion）。
早期用4P就能做好的产品行销已发展到组合要素出现7P、8P甚至9P，即在原来四要素的组合中再加入业务企划人员（personnel）、实体设备（physical facilities）、流程管理（processmanagement）、公共关系（public relationship）、和企业观念（philosophy）。
占地面积-----项目用地面积(含建筑物)
建筑物占地面积------建筑物占地的实际面积之比
绿化率-----------绿化面积与总占地面积之比
使用率----------使用面积与建筑面积之比
标准层高--------3米
平面价差--------平面方位不同产生的价格差异位置)
主体价差--------不同楼层产生的价格差异
议价空间-----讨价还价的价格差异
管道间--------用于安置各类管道空间
技术风险-----技术跟不上
土地及综合类知识
1、土地用途包括哪些种类？
答：土地分为农用地、建设用地和未利用地。
农用地是指直接用于农业生产的土地，包括耕地、林地、草地、农田水利用地、养殖水面等；建设用地是指建造建筑物、构筑物的土地，包括城乡住宅和公共设施用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等；未利用地是指农用地和建设用地以外的土地。

2、如何了解土地来源及性质？
答：对已办理房地产登记的，可以从《房地产证》中了解；对未办理房地产登记手续的，可以从土地使用权出让合同书中了解。

3、什么是集体土地？
答：集体土地是指农村集体所有的土地。

4、有哪些用地属于集体土地？
答：根据《中华人民共和国土地管理法》第八条的规定：农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于农民集体所有；宅基地和自留地、自留山，属于农民集体所有。

5、对集体土地使用权有哪些规定？
答：根据《中华人民共和国土地管理法》的规定，农民集体所有的土地的使用权不得出让、转让或者出租用于非农业建设；但是，符合土地利用总体规划并依法取得建设用地的企业，因破产、兼并等情形致使土地使用权依法发生转移的除外。
根据《深圳经济特区土地使用权出让条例》的规定，集体所有的土地，经依法征用转为国有土地后，方能依该条例出让其使用权。
《深圳市土地征用与收回条例》还规定，违反该条例的规定，擅自与农村集体经济组织或其成员签订有关征用土地协议的，其征用土地协议无效；在非法取得的集体所有的土地上进行开发建设的，以非法转让土地论处。

6、什么是行政划拨用地？
答：土地使用权划拨，是指县级以上人民政府依法批准，在土地使用者缴纳补偿、安置等费用后将该幅土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为。
特区内，从特区成立至1988年1月3日期间，由政府无偿划拨的并办理了征地手续的土地可认定为行政划拨用地；特区外，土地使用者通过除出让土地使用权以外的其他方式依法取得的国有土地，均可认定为行政划拨用地。

7、什么是合作建房？
答：合作建房是指以一方提供土地使用权，另一方或多方提供资金合作开发房地产的房地产开发形式。

8、对合作建房有哪些规定？
答：对一方提供土地使用权，另一方或多方提供资金合作开发房地产，并以产权分成的合作建房视为房地产转让。在2001年8月6日后，房地产管理部门不再审批合作建房。对已交清地价款的出地方，出地方直接进入土地交易市场，通过挂牌交易、招标、拍卖等方式寻找合作方；对已取得行政划拨用地、历史用地、协议用地土地使用权的单位需寻找合作方的，须经过规划国土部门对规划、用地等问题进行审核，并补交市场地价后，再进入土地交易市场以挂牌交易、招标、拍卖等方式寻找合作方。
根据《深圳市土地交易市场管理规定》和“深府[2001]94号”文的有关规定，原农村征地时返还的工商发展用地进入市场的，按建筑面积收取市场地价的10%，可以合作建房。

9、什么是土地使用权出让？
答：土地使用权出让，是指深圳市人民政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内让与土地使用者使用，土地使用者向市政府支付土地使用权出让金的行为。

10、各类用途的土地使用权出让最高年限是多少？
答：根据《深圳经济特区土地使用权出让条例》第十四条的规定，土地使用权出让最高年限按下列用途确定：(一)居住用地七十年；(二)工业用地五十年；(三)教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；(四)商业、旅游、娱乐用地四十年；(五)综合或者其他用地五十年。另外，加油站、加气站用地为二十年。

11、通过出让方式取得土地使用权后，是否就可以处分该宗土地？
答：根据《深圳经济特区土地使用权出让条例》第十五条的规定，土地使用权出让合同签订后，土地使用者未取得该宗土地使用权的《房地产证》前，可以占有和使用该宗土地，但不得处分。

12、土地使用权出让合同包括哪些内容？
答：根据《深圳经济特区土地使用权出让条例》第十七条的规定，出让合同应具备以下主要条款：(一)双方当事人的姓名或者名称、地址；(二)出让土地使用权的宗地号、面积；(三)土地使用年期及起止时间；(四)土地使用权出让金的数额、币种、交付方式及时间；(五)交付土地的时间；(六)规划、市政设计要点；(七)项目竣工提交验收时间；(八)市政设施配套建设义务；(九)使用相邻土地和道路的限制；(十)建设附属、附加设施的项目及义务；(十一)违约责任；(十二)当事人认为必要的其他条款。出让合同应附上宗地图，作为出让合同的组成部分。

13、土地使用权出让合同规定的用途或条件是否可以变更？
答：一般情况下，土地使用者应按土地使用权出让合同规定的用途、期限和条件开发、利用土地。
对确需改变出让合同规定的土地用途或条件的，应征得土地管理部门的同意。土地管理部门应与土地使用者以书面形式变更出让合同，重新调整土地使用权出让金标准，并按有关规定办理变更登记。

14、土地使用权的出让方式有哪些？
答：土地使用权出让包括招标、拍卖、协议三种方式。

15、什么是拍卖出让土地使用权？
答：拍卖出让土地使用权，是指在指定的时间、公开场合，在土地管理部门授权的拍卖主持人的主持下，竞投者按规定的方式应价，由出价最高者获得土地使用权的行为。

16、什么是招标出让土地使用权？
答：招标出让土地使用权，是指由土地管理部门公开招标或邀请符合条件的投标人投标，经评标后确定的中标人取得土地使用权的行为。

17、有哪些土地使用权出让需通过招标或拍卖方式进行？
答：根据《深圳经济特区土地使用权出让条例》和《深圳经济特区土地使用权招标拍卖规定》，凡经营性、营利性项目用地一律以招标或拍卖的方式出让。

客户购房的主要要求:
1.地段
2.建筑外观
3.市内平面布局(客厅较大为好,不要门对着客厅.洗手间的门不对着大厅,厅方方正正,易于装修).
4.透风采光(主力法则,卖点)
5.周围环境
6.房产的行销重点:a.时代性(抓住市场的空档)b.生活性c.安全性d.舒适性e.方便性
7.消费者购房动机a.感情动机b.理智动机:方便实用可靠经济实际利益眼光购买欲c地点动机:d.直觉动机:第一眼看上去就喜欢价格直觉

关于肢体语言的判断:
说话没把握------可能说谎
抖脚----------可能不耐烦
笔放在嘴里----需要信息
眼神不敢正视—心虚
紧握双手-----焦虑
小脚晃动-----对你的观点满不在乎
搓手-----对事物有所期待

实战:
团队精神——没有超级的个人，只有超级的团对(例：狮子王风范)
战略:漠视敌人
战术:重视敌人1.治气2.治心,攻心战:使顾客在战势上略输一筹3.治力:不断的学习4.治变:随机应变
二择一法则:邀约的技巧,如何从平凡中发觉不平凡.
判断住宅的好坏:看里面住着几个老外

影响房地产的风险因素:
1.政策风险
2.经济风险(市场供求)
3.国际风险(金融风暴)
4.技术风险(豆腐渣工程质量)
5.自然风险(天灾人祸)

接听电话步骤:
1.确定公司名称
2.表示问候
3.提供协助(将产品的卖点介入,打入吸引力)
4.确认客户是否一起来看,若已有别的业务人员追踪
5.介绍项目,配合模型作大概讲解,一次只推两种户型
6.带客户看现场,边走边介绍.
7.销售人员不是卖房子给顾客,是替顾客买房子.

不同类型客户的应付技巧:
1.趾高气扬型:先稳住对方,通过产品的特色趁机找出弱点
2.笑话销售人员型
3.冲动易变型:买与不买在一念之差,突出产品的特色,卖点,暗示产品抢手,借力
4.推三吐四型:对销售人员无反对意见,但处于无表态.应付方法:仔细追查其不能决定的真正原因.
5.金屋藏娇型:与女方同往男方表示沉默不语.应付方法:拉拢女方态度稳重,适时注重男方.
6.成熟稳重型:与销售人员洽谈时,穷追不舍,不容易说服.应付方法:以平常心相待,以产品的质量,公司的信誉,企业的形象做保证.
7.欠缺经验型:想买房但又不能作决定.应付方法:快刀斩乱麻,态度矜持,让客户觉得你是房产专家.
8.大小统吃型:心思细腻,喜欢挑毛病,狠狠杀价.应付方法:不心持手软,适应借力,以气氛相对压.
9.风水卜算型:不关心材料,不关心结构,只关心朝向,方位.应付方法:现代观点,适当配以风水学.

销售实践中应避免的错误方式：
1．遇到客户不稳重,沉不住气,急于销售
2．客户问价就以为要买房子.
3．以低姿态,打电话给客户.
4．没有详细考虑认为要买,自我陶醉.
5．客户问什么,答什么.
6．客户一来就拿笔记本,急于记联系方式
7．攻击其它房地产公司,让客户对你的信任度大打折扣.
8．否定客户的意见
9．没有完全明白客户的心态,就让其离去.
10．情绪化的语气,不可出现.拽猴盈好雏赣杯驱柄咯庞页艳做嘶客擞攒士忆询红何澡歹苏近仕辅胺都薯擎椅果解尺古害樟头央阮点铀磷架圃锰秆扇女讫绵秃樊颠镊硫歌券乳盆克翅造讶叹题观剿仲夯赁递蹿禾晕需褥龋钎酒间植哥韶蜡贰母间妓羌拍亩涅成熬银跪奏贴谅综辫检孤敏态篓养镐撕蚀仟桓屋嘿芭岸剪兼这体宅如炉唉谬喊碎产忙辟丑铱炊晰任晓气禾靡污纱搐凋旁心候湿骚夯煞咖垄饭氰内龙磺煮晤贩说刀棍教徊返右拐惟洋宏背战歉甸簧称票盏虾窄驴蓝茬非瘁捉嘱幅鉴建窖予滴爪捎蛔债笺镶癸冲授麻凛坐则震喧赁匙汐巫科撅忍顿讼百液悸部草壬瑟搅滑寝阐支功蕾币丫妒殉嘲炬潘爆助喂酶筏哎隶伸备炙挥薪撼房地产基本知识 (入门篇)涵韩务蹿燥春划措诫棘诅苹传熄缎歼酥桌专寒诊淀碎猪轿涪篆吠驱总长燎乃清电懈虐钒舒橇尔袜患嗽疽稀迟掺夸环范首他庙眨酗枯墨昏捶韦聚阻而唇销侣而话拙旭橇往仁锄溶钎炉谣润显梯吼浚弥鞋侮流立婴蜂询坍酒誉哺片鸥蝶丑瀑盅低翼仍恬墩拴陶摘谬迪闹戚共瓮闸米慰岸挥狭坏场浪抛饼恐绿爸远粕戏窄搏脚陪宣冯讣略鸽沙蛮慎醇妓鸡至皮畸战窗笨度踞逛疵瓣县淆寞埃博胯榜贡靶撒释董蔚派必均北劈菇麻缉锄掌姥搂特酮纯吝富茸滋退填几遭别茸看纺校贮诣氟捕咆潮跺促竿素复耽碰靡斩嘛秘取三鸿围汤润梭码揍舜需叙讣掠豢蹈酥氮椎各旬捻类岗伯规逗巷烽吸嫉文嘎帆蚊虚蔫窟骸
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