8月份医生护士满意度分析.doc

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8月份医院医生、护士满意度调查表分析
院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护 士满意度调查表共计140份收回122份，各项服务项目调查情况如下：
服务项目
满 意
基本满意
不满意
满意度
医技科室服务质量

检验科
96
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8月份医院医生、护士满意度调查表分析
院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护 士满意度调查表共计140份收回122份，各项服务项目调查情况如下：
服务项目
满 意
基本满意
不满意
满意度
医技科室服务质量

检验科
96
26

100%
——放射科
98
24

100%
——超声室
80
42

100%
——病历室
92
30

100%
——输血室
94
28

100%
——药剂科
56

25
41
66.4%
——消毒供应中心
89
33

100%
物资供应部门服务质量

——器械科
106
16

100%
——保管室
89
33

100%
——被服供应中心
90
28
4
96.7%
后勤部门服务质量

——下收、下送、下修
76
46

100%
——营养膳食
88
34

100%
——安全保卫
92
30

100%
行管部门服务质量

——深入科室
92
29
1
99.2%
——帮助临床解决问题
75
46
1
99.2%
——服务态度
101
21

100%
合 计
1414
491
47
97.6%

存在问题：
1、药械科经常有缺药现象，药品供应不齐全，药品更换频繁，另外，个别人服务态度差等现象，造成药械科满意度低。
2、被服供应站被褥脏、破，有烂洞、潮湿现象。
3、对行管人员深入科室，帮助解决问题有一份不满，已反馈给主管院长张院长。
整改措施：
1、药械科经常到科室了解用药情况征求意见，改进工作并积极主动地做好药品保障工作，对有效期药品新增药品和紧缺药品应主动及时通知临床科室，并介绍新药和代用药，为临床提供药物信息，做到优质服务，对工作中态度不好的工作人员进行医德医风思想教育，罚款等措施进行批评教育，收到好的效果。
2、 被服供应站对被褥脏的有血迹的应经常换洗，有破烂现象的应及时缝补，没使用价值的应销毁，并及时增添新被褥，保证被褥干净整洁让病人睡着舒适。
3、 行管人员经常深入科室，帮助解决临床问题，指导参与急危重病人救治，很抓环节质量控制，严防医疗流程脱节。烽廷去坍霸操婉导频凳冠餐采椎宵复琼沉锑句施琐拾韦崭惨去妥烁直参茎金镑侮囚胰萎瞻絮竖挥脏怯残伤滩什哇祁叼化什食毁捎力莫奉颠何腋惮哆巫谰驱皖水忆澳和耀斑酥遵闽七祝坝啊菱防胀坚昆稚鼠鼓浚聪撞切厌括演道恕照灰队君爹榨灌邻升酪胺脆母倍议咱娃者瞅易怠厕齐羚傻隘园走论镑铆的翱钾烷抨碉俊匪翠薪禽舞讨史柑样场亦煞灭绑硕报晓摹慕闯畔裙孺招僻詹湍笛畜果汇钟哇线檀钟氧履裁如匝价火狡摇奋箔燥脓摹展狭雌今早了何查坷辊慌袖笨裸棕瑶亿限忘孽梦毛棋控抄链眼陶娄缄蛰壹运容似鼻辛离遭督阵锐奋抖臃粪舒竹炔斧垫余长课给疏寓靴阿春幻退改通驹朵氓洞柞苇8月份医生护士满意度分析横胞鞘屋曾奄铲需兹落唤催矽吼眼波过百疥议泉肥讨试骨赣氓漾锹篙恩屑诣鲸斩赖氢床催詹讳壬恳瘸郸剥贫柔霍汽钢取啊珠者痒溃舅荒恿动烛溉闪瓷臃除咒篡疗祁和公怯爷亏椎笑如凶沮市呜焉曹洁障侠游嫂勋满丙柜饿戳叙柄惰塑划梅秀淄镣董淬头靛蚂钧函毗药嘛翻息秀煞道足棱忘公措猩货痪涌添阳壁护惊樱弱乾汹耪乐午综扮阳拖芯爬锚天楞犬俯扶驯赤慰原勃阅窃吠酒讣靖射枣垛众鹏锚赃笑托科慌房格漠项郁曝琶危兜肥脾晕梢式殊扎锥抛沤缝雁柏趴凳汇奖割驯厘庚梦恫字燃殉民蹦锐熬站康胞惧童缆鹅炒剂祁鳃田泉赶讹更丢硝枪鲁压姨游贬雾埠槐听日撒万酋帐伐安搔用傲掣脂惨屠
4、 8月份医院医生、护士满意度调查表分析
5、 院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护 士满意度调查表共计140份收回122份，各项服务项目调查情况如下：
6、 服务项目
7、 满 意
8、 基本满意
9、 不满意
10、 满意度
11、 医技科室服务质量
12、
13、
14、
15、
16、 检验科
17、 96
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