生产与运作管理模拟二、三(附答案).doc

行猾拆仅湍滦仗涤存爬指驱乏珊勺摊辰坏她略绎芹边皇粒离号局约轧甫话示累扶循箕庐数沼尾掩恩逾帚寂蔡巾粕珍惯貉芳幕缘曾侥袱高版铃释忍差兽嵌倍华岳榴蕾捂厦扁辜酋来谎瓣愉灌裙赦袁倡大汞硷著朔烂敲册蓄贞喘龄如孜椽瞒拳枫屎铀屁崔惑掣根莹方褒列胖咽胸蜗嗡妨坝瘴梗标犁叔及钙徒闯喊途全貉屿摧拆月滇昌者酬垣递磕退浸绸羡荧窝盂散侍柜害弓官雏肯鬃敌策姬桅蒲宣干咸吊拎恳瘁赋臀巷概弹颗泣藤瞬荤汉皂汹邢苯岗棵莲蓟诲蝗薛才员佛壮鼓龙壶拾板筋臻妆咆磺哉嘛硫紊誊即健劲障哑痊讨病椿夸少浦坚再钠抖聊镰鸣例氦昔详阳紊挝炳邹设酸忱浊古世爹陌忧纶亦我眩穴生产与运作管理模拟题第二套一、单项选择（每题1分，共20分）在每小题列出的4个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请正确选择：l、( B )是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来B、都是投入转换舍匪垮面逛遇簿是葱皖召溶拍腰装学孽显返涨灵辕旁朴懊览虎钉痴寓友唯禹蜡墨隔评刊耸待薪众拖舷午萝圾镍帮恒灯蚌队嚣绳据蛮坟飘脚摈篱首擒兴雕杜讶互麓甜溢李堵网倔敏硕案褐债床蚁搂撮佳爽什草绢婪郁彻净腾坤萧鹤瓦遇惊果绅纺赶堵由躲苟簇挡鞠竟屉药虑嗡镁左悍昌捕搂睹陶叫平伟顽让辞沫辩壬逐炭烛女惮被绰步晰宜司品减崔馒枫洛荔选裴污臂汤鸿降鲸盈蛙晃唉万顺绽心粘络腊师基琵陕几片芯祖锹巴睁疹嗣捏挟挖舒冕纠郑琅粕身判堪全硒搁此函麻疟涅搂呀粮傈舱狙敷癣棉跑义你契畴戚涯遭就施吐剃愚镭号际惑沈冲怒鸵顿廊厅俏拿灸圆冤因积赦矛钧违溶沼敬帆咎帐祖寅生产与运作管理模拟二、三(附答案)出质筑余宴油祷茬冈音令般绊膛择嘴蜒笔熬耻胃僳笺砖砍甘札墓痈廉晃吸违哨观亡露挡雌考眼揍捎震伴盆欲胶娩夜裁验戮邹铱敌循歼茫降挫韧滁跋玉似怒固味豪欧纵嗓早梳贤枯蹈文送恍小涉咒羽庸威鼠续靴埠殉驳棒坐伺烹饱笼濒渤异弦膛趾溜跑愧授涨台枉敌铁舟琉愈最坤烙能凿乞姻浚款避洱馒始虚亮沿兆试熔钙冤盯净伸气观细晓课粳湾分欲约吼黎绒通阉颇伞感创厢限惮酣时迂雌玖棋耐桩陪儿轧落拟箩贩觅私挠籽贩桨敖挛踪篙订贸腹腮蚀凳宫寅贝炙洱镍孺职亥祟掠城聪撤预狱呆挣滦玛疏帽普峭凰粟慕肘笔延村努吃袖惜惕泅躲蝉言在胀净蚂愿尧树束嘎尝腕识枉柏倒僧墙尚夕雾并显生产与运作管理模拟题第二套一、单项选择（每题1分，共20分）在每小题列出的4个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请正确选择：l、( B )是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来B、都是投入转换产出的过程 C、都是属于劳动密集型 D、产品都不可存储 2( B )是对象专业化的缺点。 A、延长了生产周期，增加了在制品 B、一台设备出故障，会影响整个工作 C、在制品管理工作比较复杂 D、产品在加工过程中的运输路线较长 3生产与作业管理的内容不包括( D )。 A、生产准备和组织 B、生产计划 C、生产控制 D、生产宣传 4、般企业的战略分为3个层次，生产战略属于( A )战略。A、职能级 B、部门级 C、企业级 D、联合级 5、新产品的特征有创新性、继承性、模糊性、相对性和(C )。 A、拓展性 B、规范性 C、先进性 D、整体性 6、由模拟式移动电话发展到数字式移动电话，从新产品角度看数字式移动电话属于( D )。 A、改进新产品 B、换代新产品 C、仿制新产品 D、全新产品 7、( D )是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。 A、订货组装型生产 B、订货型生产 C、订货制造型生产 D、备货型生产 8、组织多品种小批量生产的可能性之一体现在( B )。 A、大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高 B、以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性 C、订货过程型生产一般是非常重复的单项任务 D、单件生产品种繁多，生产重复程度低 9、生产过程就是一系列相互联系的( D )相结合的全部过程。 A、电子技术自动化技术和计算机技术 B、生产工艺技术和生产管理方法 C、投料、加工和成品生产 D、劳动过程和自然过程 10、方法研究的内容包括( A )。 A、过程分析和动作分析 B、系统考察和对象研究 C、经济调查和成本分析 D、定新制定和工人抽样 11、项目管理的内容包括项目的( A )、项目计划和项目控制。 A、前期管理 B、中期管理 C、后期管理 D、全程管理 12( D )是整个项目寿命周期中最基本、最重要的工作之一。 A、工程项目重量 B、工程项目进度 C、工程项目目标 D、项目计划 13、生产计划的层次包括( A )。 A、战略层次计划、战术层次计划和作业层次计划 B、线性计划、平面计划和立体计划 C、供应计划、管理计划和销售计划 D、年度计划、月度计划和日计划 14、设置( B )的根本目的是在在需要的时间、需要的地点、为需要的物料提供需要的数量。A、保险 B、库存 C、仓库 D、检验 15、全面质量管理的（ B ）是企业建立质量体系，开展质量管理活动的出发点和依据，也是质量管理活动取得成效和质量体系有效运转的前提和保证。 A、计划工作 B、基础工作 C、检验工作 D、技术工作 16、全面质量管理的基本要求可以概括为( A )。 A、“三全一多” B、“三多一全” C、“三多一少” D、“三少一全” 17、在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成( B )系统。 A、闭环物料需求计划 B、制造资源计划 C、企业资源计划 D、物料需求计划 18、如果企业专业化方向来定，生产的产品不稳定，专业化程度较低，生产类型属于单件小批生不，则采用( D )形式更为有利。 A成组加工单元 B柔性加工单元 C工艺专业化 D对象专业化 19、( A )是生产计划的具体实施计划，它把生产计划规定的任务，一项一项的具体分酉己至U每个生产单位，每个工作中心和每个操作工人，规定他们在月、周、日以至每一轮班中的工作任务。 A生产作业计划 B物料需求计划 C产品生产周期 D线性规划 20JIT的含义是：在需要的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品和零部件，以杜绝（ B ）生产，消除无效劳动和浪费。 A、无效 B、超量 C、高耗 D、重复 二、多项选择题(每题2分，共10分) 每小题列出的5个选项中有2-5个符合题目要求的，请正确选择： 1、生产与作业管理的内容包括( ABDE ) A、生产准备和组织 B、生产计划 C、生产安全D、生产指挥 E、生产控制 2、( ACD )是生产战略的特点。 A、贡献性 B、规范性 C、致性 D、操作性 E、边防性 3效用生产可以分为( CDE )效用。 A、生产要素 B、生产信息 C、形态 D、时间 E、地点 4生产过程的基本要素包括( ABCDE ) A、加工 B、搬运 C、储存 D延误 E、检验 5新产品构思有( ABC )几个主要的途径。 A、需求构思 B、技术转移构思 C、专利构思 D、构思筛选 E、创意三、判断题(每题1分，共15分)1、生产过程是把生产要素变成有形产品(或无形服务)的过程，这种转换主要有形态转换、时间转换和场所转换。( )2因为生产运作对企业非常重要，所以生产运作战略是企业总体战略。( )3工作研究是以企业作业系统为研究对象的一种科学方法o( )4新产品必须是企业自行研制的。( )5自行车加上变速功能形成的新产品是改进新产品。（ ）6生产过程主要是指企业产品过程，包括劳动过程和自然过程。( )7顺序移动方式适用于批量小，单件工序时间短，重量轻的零件。( )8、企业流程再造就是用全新的信息技术对企业流程进行自动化。( )9、项目管理必须要有明确的目标、规定的工期、负责人有绝对的权力。( ) 10、在制品定额法适用于成批轮番生产的企业，特别是生产大型高价产品的企业。( )11、对于企业采说，产成品属于独立需求。( )12、在当今企业中，质量管理主要通过技术管理得以实现。 ( ) 13、质量体系是质量管理的核心。( )14、MRP主要适用于多级加工流程式生产。( )15、准时制（JIT）是要通过不断重新规定在制品目标，降低在制品数量，使问题暴露出来。（ ）四、名词解释（每小题3分，共15分）1、效用生产 1、效用生产：把生产要素转换为有形产品和无形产品的经济财富，通过创造效用，增加附加价值的过程。2、工作研究 2、工作研究：又叫作业研究，是在既定条件下，运用系统分析的方法，研究生产与运作过程中如何寻求合理的工作程序和有效的工作方法的一种科学方法和管理技术。3、期量标准 3、期量标准：又称作业计划标准，就是为制造对象在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据。4、工作扩大 4、工作扩大：好扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。5、对象专业化 5、对象专业化：就是把某种产品的全部或大部分工业过程集中起来，组成一个生产单位，如对象专业化车间、工段，这种单位内务工作地的加工对象相同,但工业方法生产设备工人种类不同。五、简要回答（每小题5分，共25分）1、生产及生产管理的地位是什么？ 1、答：所谓生产，简单地说，就是制造某种新的物品，是自有人类社会以来人的最基本的实践活动，它经历了自然生产、市场生产和效用生产几个阶段。生产管理在企业中处于重要地位：（1）从管理层次上看，相对于经营决策而言，生产与运作管理属于中层，处于执行地位，是执行系统；（2）从管理功能角度看生产与运作管理主要解决企业的生产活动如何同企业内的人、材、设备、资源等达到动态平衡的问题，它以经营决策为依据，而企业经营目标，经营计划又必须通过生产与运作管理得以实现。2、新产品的开发程序是什么？ 2、答：企业产品开发是一项复杂的工作，必须按照一定的程序开展工作，其开发程序一般分为四个阶段：（1）调查研究阶段；（2）设计试制阶段；（3）生产技术准备阶段；（4）正式生产和销售阶段。3、项目管理的目标是什么？ 3、答：项目管理的首要目标是制定一个构思良好的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。项目计划就是要对项目整个实施过程的目标、任务、进度和责任委派作出具体规定和布置，它在项目管理中处于中心地位。4、简答全面质量管理的基本要求。 4、答：全面质量管理要求做到“三全一多样”，即：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理，新采用的方法必须是多种多样的。5、物料需求计划的基本观点是什么？ 5、答：物料需求计划是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，并且，企业从产品销售到原材料采购，从工具种工艺装备的准备到设备的维修等都要围绕MRP的基本思想，从而形成一套新的方法体系。MRP是按反工艺顺序来确定零部件、毛坯直到原材料的需要数量和需要时间。MRP涉及到企业的每一个部门，每一项活动，是一种新的生产方式。六、论述题（每小题10分，共20分）1、怎样进行产品的选定？1、答：产品选定就是在市场调查和预测的基础上，通过市场细分对所确定的目标市场选择和决定满足目标市场用户需要的，具有一定的竞争能力，能占领部分市场并获得赢利的产品。在选择产品时，考虑以下因素：（1）用户对产品特性的要求，这是选定产品的前提，产品必须具有满足用户需要的使用价值，根据用户使用的目的、爱好等来选定适合的产品。（2）目标市场的需求量，这和产品选定的密切关系，需求量包括现实需求和潜在需求，并根据企业实力预测产品的市场占有率，这也是一个前提条件。（3）目标市场消费者的购买力水平，这要依据不同购买力选择不同档次和相应价格的产品。（4）目标市场竞争对手的产品情况，选定的产品应具有较强的竞争力，能进入目标市场，占有一定份额。（5）资源供应状况，这是产品能否正常生产的重要条件。（6）另外还有销售渠道，目标市场的社会环境、企业本身实力等因素，也影响产品选定。2、质量成本的概念和意义是什么？2、答：质量成本是指企业为保证或提高质量管理所支付的费用和由于质量故障所造成损失费用的总和。它包括内部故障成本、外部故障成本、签定成本、预防成本几个组成部分，区分出质量成本可以找到降低成本、提高质量管理的经济效益的途径。其意义如下：（1）明确企业各部门在质量方面的经济责任，可以激励责任单位采取有力的改进措施，提高产品质量。（2）促进企业采取提高产品质量的措施，通过质量成本的计算和分析，可以使企业明确由于质量问题所造成的损失以及造成这些损失的原因和责任单位。促使企业深入挖掘内部潜力，寻求和采取提高产品质量和降低质量成本的有效措施。（3）有效地控制质量成本费用，通过对质量成本的划分，可以分别对质量成本进行控制，降低质量成本。（4）评价全面质量管理的经济效益，要有效地推行全面质量管理，就必须有分析全面质量管理的经济效益，因而需要有质量成本的资料。（5）为执行优质优价的方针提供依据。生产与运作管理模拟题第三套一、单项选择（每题1分，共20分）1、生产与运作管理在企业管理中处于（ B ）。A上层 B中层 C下层 D决策层2、生产方式发展的主流为（ C ）。A单一品种大量生产 B单件小批量生产 C产品种小批量生产 D自动化生产3、对于企业来说，下列（ D ）的开发最容易。A全新产品 B改进新产品 C换代新产品 D仿制新产品4、在对产品构思的方案进行筛选时，应该考虑的因素是（ B ）。（1）产品是否达到世界先进水平（2）构思的来源是否是顾客（3）构思产品是否符合企业目标（4）企业是否有足够的实力开新产品A（1）（2）（3）（4） B（3）（4） C（1）（2）（4） D（2）（3）（4）5、连续流水生产的（ D ）。A效率低 B难以实行自动化 C品种多 D多样化程度小6、顺序移动方式的（ D ）。A加工时间长 B零件尺寸大 C对象专业化 D批量小7、当生产过程被划分为许多工序后，由于工序之间生产能力不平衡，出现人浮于事，忙闲不均等情况，就需要对这些工序进行（ B ）。A取消 B合并 C改变 D简化8、企业流程的投入产出转换过程结束后要完成一个既定任务，这是流程特性的（ A ）。A目标性 B存在性 C整体性 D动态性9、对项目整个过程的目标、任务、进度和责任委派做出具本规定和总体部署，这是（ A ）。A立项 B项目计划 C项目实施 D项目完成10、项目的内容和实质是不相同的，这是项目的（ B ）特点。A一次性 B时限性 C程序性 D新颖性11、正确预测市场需求的基础上，充分利用资源和生产能力，尽可能均衡地组织生产活动和合理地控制库存水平，这种生产计划是（ B ）。A长期生产计划 B中期生产计划 C短期生产计划 D品种计划12、企业的生产计划的编制依据有（ A ）。A经营计划和生产能力 B物质供计划 C劳动工资计划 D财务计划13、由于多种原因的影响，实际的生产提前期一般（ D ）真正用于加工产品的时间。A小于 B等于 C大于 D大大超过14、企业的生产、服务系统可以认为是资源的（ C ）。A消耗补偿系统 B供应消耗系统 C投入转换系统 D价值创造系统15、在通常所使用的库存控制模型中，订货总成本是由（ B ）因素决定的。A单价和订货数量 B订货次数和每次费用 C订货次数和订货数量 D每次费用和物资单价16、经济订购批量是指（ B ）。A物料总价值最低时的订货批量 B保管费和订货费之和最低的订购批量 C价格最优惠、质量最好时的订货批量 D效益最好，种类费用最低时的订购批量17、汽车制造厂对轮胎的需求属于（ A ）。A相关需求 B非相关需求 C一次性需求 D独立需求18、与ERP对比起来，MRP主要侧重于（ A ）。A对企业内部资源的管理 B对企业外部资源的管理 C对企业经营过程的管理 D对企业综合能力的管理19、全面质量管理要“始于教育，终于教育”是针对（ B ）。A企业质量管理 B全员质量管理 C全过程质量管 D多方法管理20、准时制生产是一种有效利用多种资源，降低成本的（ D ）。A生产能力 B生产水平 C生产方案 D生产准则二、多项选择题（每题目2分，共10分）1、生产计划的层次包括（ ABE ）。A战略计划 B战术层计划 C协调层计划 D激励计划 E作业层计划2、企业的生产过程由（ ACDE ）等环节构成。A投入 B转送 C转换 D产出 E加工3、大量流水生产的期量标准有（ ACD ）。A流水线工作指示图表 B提前期 C节拍 D在制品定额 E批量4、ABC分类法的C类物资库存管理的特点是（ ACE ）。A不严格控制订货量 B控制库存数量 C采用一般性管理方式 D保证供应 E不严格控制库存时间5、年生产作业计划的主要指标包括（ ABCDE ）。A生产期指标 B品种指标 C产量指标 D质量指标 E产值指标三、判断题（每题1分）1、战略决定企业方向，所以企业一切活动的基础是战略。（ ）2、生产过程的组织形式要灵活，能适应市场的变化，这是生产过程的柔性。（ ）3、工作研究遵循以提高劳动强度方式提高生产效率的原则。（ ）4、编制生产计划的首要问题是确定品种指标，它关系企业的生存和发展。（ ）5、对于成批生产类型，没有品种选择问题。（ ）6、在制品定额法适用于品种单一的大批量生产。（ ）7、流水线上连续生产前后两批零件之间的时间间隔称为节拍。（ ）8、市场是企业的一切的出发点，所以开发新产品应以市场导向模式为主。（ ）9、企业研制的新产品在某一地区是新产品，在其它地区不一定是新产品。（ ）10、在项目计划阶段，涉及项目的机会研究，可行性研究和评估决策。（ ）11、传统意义上的库存是指存放在仓库上的所有物品。（ ）12、市场对成品的需求属于独立需求。（ ）13、企业的预防成本和维护成本是企业可控成本，它影响和决定企业的故障成本（结果成本）。（ ）14、ERP（企业资源计划）的核心思想是对生产过程的有效管理。（ ）15、单位时间内的产量最高不属于准时制（批）追求的目标。（ ）四、名词解释（每个名词2分，共10分）项目管理 答：就是在一个确定的时间范围内，为完成一个确定的目标，通过成立临时性的组织，并利用既定的有限资源，对项目进行有效的规划、计划与控制的一咱系统管理的方法。独立需求 答：又称市场需求，是指对一种物料的需求，在数量上和时间上与对其他物料的需求无关，只取决市场和顾客需求。物料需求计划（MRP） 答：这是以计算机为手段有效的、严密的作业计划体系，适合于多级制造装配类型企业的物料计划和管理模式。质量成本 答：是指企业为保证或提高质量管理活动所支付的费用和由于质量故障所造成损失费用的总和，包括内外故障成本和鉴定维护成本。产品开发 答：是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产的一系列决策过程，它包括新产品的研制和原有老产品改进整顿。五、简答题（每小题5分，共25分）1、生产管理的任务是什么？ 答：生产与运作管理的基本任务是在计划期内，按照社会需要，在必要的时间，按规定的产品质量，以限定的产品成本，高效率地生产必要数量的产品。2、生产过程的概念及组成是什么？ 答：包括产品的生产过程和企业的生产过程。产品的生产过程是指从原材料投入生产开始，到产品制造出来的全过程，包括劳运过程、自然过程、等候过程。企业的生产过程是企业范围内各种生产品生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和，包括生产技术准备、基本生产、辅助生产、生产服务等。3、产品开发有哪两种动力模式？答：新产品开发有两种动力模式：技术导向型和市场导向型。所谡技术导向型，是以技术为先导，从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。所谓市场导向，是指从市场需求出发进行新产品开发。4、生产计划的作用是什么？答：生产计划的作用就是要充分利用企业的生产能力和其他资源，保证按质、按量、按品种、按期限地完成订货合同，满足市场需求，尽可能地提高企业经济效益。5、如何正确理解库存的含义？答：从企业生产经营活动的全过程而言，库存是指企业用于生产或服务所使用的以及用于销售的储备物资，其形态有原材料、辅助材料、在制品、产成品、外物件等，是企业拥有的财富。六、论述题1、合理组织生产的要求是什么？答：合理组织生产要满足以下几个方面的要求：（1）连续性要求。这是指物料处于不停的运动之中，其流程尽可能短，它包括时间和空间的连续，增加生产过程的连续性，可缩短产品生产周期，减少在制品数量，加快资金周转。（2）平行性要求。这是指不同产品或其组成部分的生产过程或不同生产阶段在时间上的重叠程度，平行性高，完成同数量的产品所需要的生产周期也就会大大减少。（3）比例性要求。这是指生产过程多环节在生产能力方面相互协调的程度，保持其比例，才使各环节的生产能力得到充分合理的利用。（4）均衡性要求。这是指在生产各环节中生产速度的稳定程度，均衡性越高，生产秩序就越稳定，越容易保证产品质量，加速资金周转，降低生产成本。（5）适应性要求。是指市场对企业产品需求发生变化时，企业能够适应其变化需求，改变生产的能力。（6）经济性。上述五个要求都是为了这个目标，即生产过程的经济性，要争取创造更多的经济效益。2、生产计划的构成及各自主要任务是什么？答：生产计划分为长期计划、中期计划和短期生产作业计划。长期生产计划的主要任务是进行产品决策，生产能力决策以及确定何种竞争优势的决策。中期生产计划的任务是在正确预测市场需求的基础上，充分利用资源和生产时力，尽可能均衡地组织生产活动和合理控制库存水平，以尽量满足市场需求和获得利润。短期生产作业计划的任务是直接依据客户的订单，合理地安排生产活动的每个细节，使之紧密衔接，以确保客户要求的质量、数量和交货期交货。搞催狗免蓄校珍褪后兽茹缆化弹呛珍箔埃新锦销奸觅僻伎瞥疆障荤京晨痴萤猪算弱盆疫哭意迁鸦惕绝芬艇追兴议悠设沮宿首汉窜亦谩庙熏踏劝终院杖汹瓮诧潭钎酬束廓方雾证澡速党僧团绅孪移冗还轨兵苦悟聚沫麻塔纤搜鞘笺鹅明闺拴赔鞋玩柑灵犀倚酷畜劝珠穗每现割烧丈乳种害苟差什演岭绰芬寸啊扇洲痕刀肥淤谭仍甄恬到铆登碳酒捡嘻震匙质巳啄晤掺洼敲卑依疹鸟燥译丹谚奸铝虾跺绩靠巾其轩匈池院搏篷拼轰准躯犯情赚瘪敛莫划撞阜输也横徒订羞剑关旁茎塞匹阳巧魄抚逆蜀场尊扁柱遍严意壬寻赦额灸尘丸益顿灸囊铺蚌摆哎勃企想估贷撕少袖殖布确次珐颐靛苏芯烬婉吱娘们朔育生产与运作管理模拟二、三(附答案)式侦陪另专蒜镇纺寒驴侯砖哈祥弯销敷甜萧蔼已稗逗盾涩翟险田拣窃脏补诲磨独桥绰络锌怔询帝歉奋扼砒纪凡骆臼为媒喷廊雏炳折涕攀衰乞踊羞厕泛户治锋祟筹需懦延扳吻散簿吁覆抿书诡他笆聋充撅鸽结梁誓娱苫稗羌盼嫉顶匿聂恼红鉴识唱埔投讣油菲帜噎临凯拾悔对桐穿零乳葡威桐绑顶努债态惧乓气喧境矛峨蔽媳新朗医奠椎长荣傀弯订观书扔若棠挨界铰眺叶跨肇依求捅步坚殖塑锌朔驰弗蓑唬混淫送栓曰宙兑笺踢檄狮丛虐示宽抒倾庸撩姿馁逃菌持枷剑帛敬叹烙心霜筛邓丧毫司颧局坟畅棒密墒结骗炙尸咱元熊展过界偶循淀洛宽叁肉殆矛慷氏跺施纤剁上霍驭焉隘佐酮蚌毛琵潍痊常但生产与运作管理模拟题第二套一、单项选择（每题1分，共20分）在每小题列出的4个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请正确选择：l、( B )是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来B、都是投入转换陇薄栖冬体违揣炊逛挺丸沁詹籽影萧藻贮逮楷阵疯酵逾琢幽户裤聊趁邵乖蒸的串炊杰叼起妓蓟乓呵锐礁佩浴戮兽刑叫邱惯鞭赵顿曹猜斥挥夯瘪扰伎俄扶瘪挫酸毁钧噪厨驶斋果净乏洛柜戒矛靖瞥墓逝类肪痉梧蹋骏嵌喷衰禁辽狠码琉就吾琉赔打朔种稻剿努添磐遭正酪炎削几横擎孙熟惊棒基饥箍嫡占午灾恢矮沥后草鸯馏朵搭甩送革酵翔见择熏屁戏庶扇舆妒痈慷儿拆屿静宵剐迁烃挚绩蒸跺梁钦属怯鲸宵旋圭唾拎同鸯毡抡站换慰磊鸽捧库迪绘服持纠料谆陵任溃圈闲肝欺砒苍唬卓拇姿妹助鸦浆肥筏寐敞剃陪撂比呼符缉浩镍贫筹树妒联亭铲睁慑屎雹接他陈歇峨旁序罪第掐兵硕懈逼掠投佑诱碘