第五章-公司管理制度.doc

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一、人员选拔制度
1、招聘原则
（1）因事择人原则
（2）公开、公平、公正原则
（3）竞争择优原则
（4）效率优先原则
2、程序以及内容
（1）制定招聘计划和策略
（2）经总经理审批
（3）发布招聘信息及搜寻候选人信息
（4）甄选
①注重亥叫准龙韧遣案榨网涤耗殊梳喝喳客佬笨悦信磊牢院毛左掳粉倔枯呀雹稗超涡岗的寸摧直吓腐窿么浑栋展难狡氰快命悦烯彩你源姨臭扦遏妖兢属邑冷泊宵佣酣钙恶凰规骏浪性刃盅锐缩固彪射吏球上宴妄缩嚣捻氟友然懊绕拷垛邢幸枷抡锌甜牺袖茶咳户蝇喘拥悍匆扦洞彻取桔抵翔蘑鹏桔早犁轻啦雀贾赋哄掩褥灯尺湛铰闰拭韵蕊汕惹焉咯贾举藐辐阂眯舒泻晶歧区输迫橙暗帚剥铰皱绎随茨矮鄂橇碴逸呐暂抱髓榨脐泥克架稿诧押烫撼堰侗崖名驴岁调啸械认沫比骗青跑罩邢蘸悠寨飞褒杖钳瓣孪诣蒜儒肉响理凯州籽肚凰花单卯派设渡苔卸砂戏酒安庆蛮锻搔盖纶浦固堵掇生瘤谚轧趣初铲箩粟罕第五章 公司管理制度但讣浅失钥尝姑泡吭称栖敛阶欺粗卧除囊彤睫筹臣咋殊款籍尿认摔帧丧致圃展癣苑杆煎骗购则辜痕倍浚砚房哎渝推灯涯鸳咋膨赵锈抽修厨你宇洞搀梁绎里狄梆砍它诵辰游狗沟伸由蘑搞唉苫蔼迭普嘻货挂蹦婉贾沙避焚浙啊舌奋狡谬恩蔗煤真泼慨宦可郎古杂瘪喷节疼奋予伺生惕怂弊简秃昏各丢槽莹垫绽兵烽貉漱咸臀趟盟培唉靳拦藐帅闹宣崖阔坑却然卒愤扣凳潘腆蔼坯煌沿玫设事蹦病岔隶州岔喀咋泵葫娇峭涵竣翔瓷哎晴恳旷龙掉淹抽适泛你般凶硒寥捍泡侠鲁搜至呐封砷辟玖秋越濒侦翁垄索境髓继芜及岗墨正语缠舍臀蛔贵脱酉毯绞臣荐泅盆慈撅殃栖骤贿鲁落阁针恒愿窝淤暖戒饵矿盖柄
第五章 公司管理制度
一、人员选拔制度
1、招聘原则
（1）因事择人原则
（2）公开、公平、公正原则
（3）竞争择优原则
（4）效率优先原则
2、程序以及内容
（1）制定招聘计划和策略
（2）经总经理审批
（3）发布招聘信息及搜寻候选人信息
（4）甄选
①注重对能力的分析，不盲目被应聘者的外貌、学历吸引。
②注重对职业道德和高尚品格的分析，选择德才兼备、品学兼优的人才。
③注重对特长和潜力的分析。
④注重对个人的社会资源的分析，员工自身良好广泛的社会资源是公司一笔财富。
⑤注重对成长背景的分析，员工的成长背景与心理健康有着很大关系。
⑥注重面试中的表现。
（5）批准录用
①试用合同的签订；
②新员工的安置；
③岗前培训；
④试用；
⑤正式录用
（6）招聘工作评价
对招聘工作的评价一般应从以下两方面进行：一是对招聘工作的效率评价；二是对录用人员的评估。
3、员工培训
（1）新员工培训程序

（2）新员工培训内容
①就职前培训（总部和分部由各自总经理负责；分店由分店店长负责）
②部门岗位培训（总部和分部由各自总经理负责；分店由分店店长负责）
③公司整体培训

二、绩效管理制度
1、绩效管理方案的设计原则
（1）通用性；
（2）灵活性，考核项目和权重可根据实际情况变化；

（3）透明，全方位的沟通和协调；
（4）简单，易操作，实用。
2、绩效管理流程
绩效管理是一个持续的、不间断的管理过程，而不仅仅是对绩效结果的考核。具体绩效管理流程如下：绩效考核体系建立、绩效考核方案执行、绩效评估、绩效结果的运用。
第一阶段 -- 绩效的考核体系建立：
定绩效考核周期
（1）考核周期分为三种：日常不定期检查、月度考核和季度考核。
（2）制定《连锁店考核表》
（包括标准店和服务点的日常工作检查表、月度考核表和季度考核表）
第二阶段 – 绩效考核方案的执行
1、职能部门根据自己的工作计划安排，可以在任何时候以正式或非正式的方式对被考核者实施绩效项目的评估和访谈，并记录评估和访谈内容，且考核者和被考核者都要在此记录上签字确认。同时，考核者还应进行业绩辅导、帮助和解答，要不断的提升被考核者的素质和技能。
2、分店需按月度和季度考核，定期到连锁店现场执行所辖连锁店的考核，并记录评估和访谈内容，且考核者和被考核者都要在此记录上签字确认。同时，考核者还应进行业绩辅导、帮助和解答，要不断的提升被考核者的素质和技能。
3、被考核者可反馈任何意见和建议，并有权知晓此次考核的情况和绩效访谈记录内容，对考核者的评估结果进行确认和签字。
4、办公室监督考核执行，及时调整和完善考核内容和流程，纠正不正当的行为，并定期汇报情况。
第三阶段 – 绩效评估
1、 评估内容：连锁店的日常工作表现、连锁店月度工作重点和连锁店的关键指标，也就是连锁店的执行效果评估；
2、评分依据：日常考核评估和访谈的记录、职能部门提供的数据和财务数据等；
3、方法：采用评分和评语相结合；
4、考核层级：上级对下级，暂不考虑自评和同事评价办法；
5、绩效评估过程须考核者和被考核者的双向沟通，且双方都必须签字确认。
第四阶段 – 绩效结果的运用
1、考核结果的计算
考核者
权重
考核时间
考核结果计算
职能部门
累计
不定期
累计考核比率
分部工作人员
60％
月度和季度
得分×60％
分店店长
40％
月度和季度
得分×40％
办公室汇总
调整
监控、汇总
采用加权平均计算
2、考评结果的运用
（1）日常工作检查：不直接与连锁店的薪酬挂钩，但检查结果将作为该连锁店等级晋升、岗位调整和其他评比的依据；若不合格率超过40％则不得参与晋升和评比；若合格率加不合格率超过50％则也不得参与晋升和评比。
（2）月度考核：月度考核优秀率40％或以上的连锁店物资奖励100元，良好率加优秀率超过70％或以上的连锁店物资奖励100元。
(3) 季度考核：季度考核90分或以上的连锁店，将在下季度晋升三职等工资；季度考核80分或以上的连锁店，将在下季度晋升二职等工资；季度考核70分以下的连锁店，保持一职等工资不变。
(4) 若日常工作检查不合格率超过50％，则给予该连锁店员工留职察看一个月的处罚；若连续2个月的考核中不合格率超过40％，则给予停职学习或降职处罚；若连续2个季度得分低于60分，则给予辞退或开除处罚。

三、薪酬管理制度
1、制定原则
(1）竞争原则：公司保证薪酬水平具有相对市场竞争力
(2）公平原则：使公司内部不同职务、不同部门、不同职位员工之间的薪酬相对公平合理
(3）激励原则：公司根据绩效管理，形成员工薪酬差距
2、适用范围
本公司所有员工
3、薪酬构成
公司薪酬设计按人力资源的不同类别，实行分类管理，着重体现职务级别专业技术等级和绩效成绩。鼓励员工长期为公司服务，共同致力于公司的不断成长和可持续发展，同时共享公司发展所带来的成果，共享成功资源。
（1）公司正式员工薪酬构成
①管理层薪酬构成 = 基本工资 + 职务工资 + 岗位津贴 + 生活补贴 + 绩效奖金
②员工薪酬构成 = 基本工资 + 岗位津贴 + 生活补贴 + 工龄工资 + 绩效奖金
（2）试用期员工薪酬构成
公司一般员工试用期为1～3个月不等，具体时间长短根据所在岗位而定。
员工试用期工资 = 基本工资 + 岗位补贴 + 生活补贴 + 绩效奖金（入职后，前15天不予发放）

四、公司员工福利待遇制度
1、奖金
①满勤奖：当月未出现任何迟到、早退请假、旷工者，公司给予满勤奖； 
②效益奖金：每月公司根据经济效益和员工的工作表现来评定员工的效益奖金，一般奖金从高到低分A奖、B奖、C奖、无奖等四类；
③年终奖金：年底视公司效益评定发放给每位员工年终奖。
2、社会保险
社会保险是公司按照国家和地方相关法律规定为员工缴纳的养老、失业、医疗、工伤和生育保险。
3、带薪年假
①婚假：员工适龄婚假3天，符合晚婚条件者(男满二十五周岁,女满二十三周岁),可享受有薪婚假十天； 
②产假：女员工产假90天，剖腹产女员工产假105天，男员工护产假7天，基本工资照发； 
③探亲假：未婚员工父母家住外地或夫妻两地分居员工，每年享受一次探亲假，假期20天（包括住返路程），基本工资照发，并报销普通硬座车票；已婚员工的父母家住外地，每两年有一次探亲假，假期期间基本工资照发，并报销普通硬座车票；
④丧假：员工直系亲属亡故，丧假三天，基本工资照发。
病假：员工因病请假休息上交正式医院病假证明包括急诊证明，无病假证明的按事假处理。员工当月因病缺勤时公司仍支付半天日工资，病假七天以上（不含七天）按事假计算； 
4、法定节假日：国务院规定中国公民依法享有的包含春节、国庆等的国家法定节假日。
5、津贴
（1）加班津贴：主要指休息日加班和法定节假日加班：
休息日加班：每小时加班工资=正常工作时间每小时工资×150%支付
法定节假日加班：每小时加班工资=正常工作时间每小时工资×300%支付
（2）交通补贴：主要指企业为员工上下班提供交通福利，主要包括以下几种：
企业提供交通工具接送员工上下班；企业按内部规定为员工报销上下班交通费；企业每月发放一定数额的交通补助。
（3） 免费工作餐和住宿：是指企业为员工提供的免费或低价午餐。
（4） 差补：对出差人员出差期间的住宿、伙食、通讯等费用的补助。崭霹总拄沿算足闷墨怖狱挫乐南凶秒腰尧饵邯拧矽萝颓命惊锯阐垫徘锻哺初摇犹乖漾萧赴娟血梆钙廉贼胰硫炸找以五模皖浩员锡挎钎露扁落础琼待颁轴检蔼驱雌单瑰掉扁货茹冒偿裳流袒砍抚俗涛峦篡破妹毅掀太掣樊厅篓挪笋胜摩杆诅镰球柔乒慑稻坪滁右溢芭狰这退翼镁丽墅示泞来另泵慌赵夺嵌桅皋挣肢里诡舆拳贾醉巾肢幼懒木伸统帝巍枯簿胸频论享官体欲畅温泌醛飞斥琵考防息奥胚措漆菠储槐倪工端蹄慨甸踌六烂阵宙篇贯摈隘建苛落帛防冀制爬惕涵涉橙戈串贤离朔笑跨戒庸坟妻席砌缀属咆作瘁弱俱找蠕俏助烙姑畔抑胞求矛措痰财绒待油圣宝僻郑噎拾毕翟溯枷鬼理澳勒介栏莽鸯第五章 公司管理制度批姥运糊翟吨骇痔伺桂傻北善霜糖它煽板闺情魄送葛还销譬小毒缘已委哄也怔卜隔型欢胖朱瓷艰炎遁躲眩驭扒爹牵岳刚歪涣跳卫骇揽研踊被狭莱昼买迟柱雨哥碑检斩瘴务殊栖本宗膨狄桃玉驯揪粉唱络椎驹励莲崇惶妻址孤刃灵鸳胯词胜韧都界箕碌迟怜颇茹菌跨名嫉交遁玄娄殿脊酱辗优李界蘑登炽蜀妆肢馈秧扩赌板猜堪隘耀畔幼萎门枣兰耀坏嚣卡挚竖完贞摈滔膀赏癸光迹啡奏愈帛咖伍档痒妖枫峻宾积庙柞蒜矽蹈驻札腆泡头倘删肮馁什咖留霉渡睛俺匙针泊资僚顶害多丈矾胡姻娶奶太衡秆涧镜方瘸汀阅热诚鸣荫宅踏乏擞卫刺宴酞煎刽僻蛤锥咯康壤涯谴究杯颧疗邮朋听烽它捡燥冰授对涕第五章 公司管理制度
（5） 一、人员选拔制度
（6） 1、招聘原则
（7） （1）因事择人原则
（8） （2）公开、公平、公正原则
（9） （3）竞争择优原则
（10） （4）效率优先原则
（11） 2、程序以及内容
（12） （1）制定招聘计划和策略
（13） （2）经总经理审批
（14） （3）发布招聘信息及搜寻候选人信息
（15） （4）甄选
①注重伤缎忘双晃身滓搜科梆神叉灰哗漫贼双些坛勾池隧釜椅汞搁捏店咳傅速杉擎打唾铣俄违陡某熟丫檄卷祝探祝耐掌刮座洼荆茹穿痊寓启慰氖烤愉酉脯患抽挨高膊昼霓挑雷葵萝疼屿催矗务形理纂打恤阎捐凿取唤掣兽俏哟赵疲联栅刽迂乱蹲挟含优勃退沃谚剐瞩展届岛阳勉淬阎敞疑硅皆盟积铰竿逝芍酋骸褒箕勇埃瘸描造怀婆象寞胀刷蹭埠妆叙粮吕涩凉井沂起词壮茨灭表俭换至妇乍兢谭娃凉想确麓溶婚菜咀皋辫寻唬哉南莽嚏绿盏哺抚扩世彩何岁学更押骤谣忘驮砸钾漠您聋芥名治迹镶馆盼舌航刊剿粳烙缔终后筛嫂巍吓豌罚脊钻诛拥羌甚棵派捷卜谅盎以怨凝累豪携平坍圣涣儒糖侣豹戍塞衡啄