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4、例,具体内容如下:一、 销售收入范围1、 定义:团队收入:是指一次性入住8间及以上的客房,一次消费5000元及以上的单独餐饮(婚宴除外)、康乐的收入。散客收入:是指一次性入住不到8间的客房,一次消费不满5000元的单独餐饮、康乐的收入,婚宴收入也视为散客收入的范畴。2、 考核的范围销售收入范围:经销售经理预定并接待的,在酒店各经营场所发生的消费。各外包区域、赔偿费、电话费、洗衣费、Mini Bar、饭店免费款待、代结款等不属于考核范畴(康体会员卡销售、月饼销售、圣诞票销售不可列入部门业绩)。核定销售部2011年销售业绩核定销售考核指标将按月下发,由销售部经理上报酒店同意后执行:表一: 单位:万
5、元月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计合计5096二、 提奖比例和计奖方法(一)、销售外勤人员提奖方法1、散客提奖比例:1) 餐饮及康乐散客销售收入按1%计提(纯会议室消费以散客计奖)。2) 婚宴、消费券售出按1%计提、康体会员卡售出按5%计提。金爵卡销售或充值可冲抵销售任务;酒店消费券、金爵卡、康体会员卡结账不提奖。客房散客销售收入均按2%计提,协议单位散客客房提奖比例按1.5%计提。2、团队提奖比例:1) 客房团队提奖方法:长春开元名都大酒店团队指导价表二:指导价(元)提奖比例(%)淡季旺季4004204204702.24204704705002.74705005
6、005503.2500及以上550以上3.5备注:、 上述指导价仅指酒店商务双床房的团队价格,其他房型的价格参照酒店价格体 系中对应部分;、 旺季是指6月至9月,每年的春节前一个月;东北亚博览会期间团队指导价及 提奖比例另定;、 若低于指导价,须经市场总监、总经理审批同意方可接待,提奖按1.8%计提。2) 团队餐饮、康乐提奖方法符合会议团队(不包括其他团队)用房标准的餐饮按照销售额的2%提奖;一次性消费5000元(含)10000元的单独餐饮(婚宴除外)、康乐的收入按 1.5%计提;10000元以上按2%计提;3) 旅行社团队提奖按3%计提(预订单必须后附旅行社所发预订传真件)。其中50%留存部
7、门,用于旅行社客户业务费开支。4) 长包房提奖:连续入住14天以上的长住客提奖方案另行发放。3、 协议单位可在酒店预定处预定客房,预定所产生的客房收入列入销售经理业绩,签 单挂账协议单位的全部营业额计入该销售经理业绩,其中符合团队标准的按相应提奖比例计提,其余均按散客比例计提。餐饮所有业绩均需提前开具预定单方可列入销售经理业绩范围。4、 销售经理每月计奖方法,以当月销售完成额(以资金收回为销售实现)乘以上述提奖比例按实提取。5、 销售人员月度提奖与每月下发的任务指标完成率挂钩:销售人员月度提奖与客房指标完成率挂钩表三:客房业绩占业绩指标的比率提奖额50%及以上完成基数的正常客房提奖额50%以下
8、完成基数的正常客房提奖额*客房任务完成率表四:业绩完成率提奖额浮动比例115以上完成基数的提奖额115100%-115%按100%提奖额65100完成基数的提奖额完成率65以下提奖额为零6,按上述方法核定销售经理奖金,其中70%作为销售经理当月的资金,差旅费、 业务费支出,全额发放给销售经理,15%留存用于销售经理在酒店内各消费场所(商场除外)作业务款待费用;另10%留作专项业务费用,由销售经理会同部门负责人共同处理;5%作为销售经理年终奖由销售部和酒店考核发放。(二)、销售部经理和部门文员提奖方法 (平均房价每月提前制定下发)1、销售部经理的奖金以部门月完成销售总额计提(参照表四),同时与每
9、月下发的平均房价预测挂钩,具体如下: 完成当月下发ADR预测指标按1.5提奖(如未完成按1.4提奖)超出当月下发ADR预测指标10元按1.6提奖2、自2011年1月1日起销售部经理自有客户发生业绩将不再进行个人提奖,此部分提奖将纳入部门费用。3、部门文员奖金核定基数为部门每月销售总额的 0.20,并按销售额完成比率增减4、网络订房按扣除订房中心佣金后的1%提奖。此部分奖金用于会员、网络渠道的开发、维护费用和网络促销等相关费用,由收益部支配和使用。5、客房预订处接待的单纯客房的团队(8间成团,费用需统一结算)按5提奖。此部分奖金作为收益部的奖金,由收益部支配和使用。(提奖的房价按C档及以上价格执
10、行,大型展会期间报酒店同意后方可执行)6、市场总监、销售部经理及酒店管理层获取的会议信息由销售部统一洽淡和接待,提奖比例与销售经理提奖比例一致。此奖金50%由部门统一分配和使用,其余50%将列入酒店销售奖励费用由酒店统一分配和使用。四、销售费用计提方法和使用范围销售费用按销售总额的5.00计提,具体使用范围和各项费用列支标准如下:1、 市场总监、销售部经理用于在饭店各消费场所(指酒店内各营业区或内业务宴 请、客户洽淡支出,但商场、消费券除外)签单费用,按规定报支的各类礼品赠送,各按部门销售总额的1.50列支。内部款待审批按酒店各类免费内部控制制度执行。2、 其他费用按部门销售总额的20计提,费
11、用开支范围为:l 加班费、化妆费、高温费按酒店发放标准列支。l 为公费用、印刷品、邮电费、报刊杂志费、消耗品费用、洗涤费、日常维修费用、内部车辆使用费、开元报费用、其他费用。3、 客户联谊会、特别促销活动费用由酒店根据实际内容另行决定。五、 销售部人员编制销售部外勤人员编制为14名,部门文员1名,销售部经理1名。(销售部最少要保证招聘一名具备英语技能的销售经理)六、补充条款1、销售经理为销售团队(客户)的会议经理,负责编制接待计划,联系相关部门,填报业务联系单给宴会预订和客房预订,并按相关内容检查会议接待服务工作。2、业务发生后的应收款由该业务的销售经理负责。金爵挂帐卡、协议单位挂帐款及团队挂
12、帐由销售经理本人负责催收。所有担保的帐务都必须在规定的时间内结清。协议单位的的挂帐期限按协议签定时的约定,一般每月结帐一次,如金额较大的话不到一个月也要结帐一次。对以上账务三个月内未能结清的应收账款按金额的每日10进行扣息,销售部经理关于应收账款的考核办法依照酒店总经理的相关考核方案的50%实施考核。3、各项业务不允许双重提奖。会议团队、婚宴原则上不允许用银行卡结账,在洽淡时应予以声明,如同意结账的,需提前作为特殊事项审批,考核提奖下浮0.2%。4、销售经理的年终奖,根据各项任务指标完成情况、工作执行情况、客户管理情况会议的跟进和流失情况等进行部门综合考核,由销售部经理/市场总监/总经理确定。
13、5、销售经理实行“末位淘汰制”,连续三个月业绩不理想(末位)则视为自然淘汰。销售经理离职须提前一个月通知财务部,以便做好各项签单费用和应收账款的控制。6、 新聘销售经理实行三个月的见习期,见习期间工资按1200元月发放,高级销售经理按2300元月发放;见习期满后,高级销售的工资需竞争争取,条件是连续三个月业绩排在部门前两位。见习期满后,销售经理必须分配相应的月度指 标,按上述方案进行考核。 7、销售经理每周提供三个新客户的客户资料,做好宾客走访及维系工作,每日正常填写CRM系统,并销售部经理进行每日批复,团队档案须有详细客户资料,并会同销售经理负责考核归档工作,销售经理及销售部经理须按照最新下
14、发的客户管理规定的相关要求做好客户的拜访和管理工作,如有超过5%的填写不完整,缺少、错误或被集团月度检查提名批评,扣销售经理200元和销售部经理300元的当月奖金。8、 销售部人员应严格执行酒店规定的各项操作规程。严禁有虚假等舞弊行为,如有违规,经查实后严肃处理。此考核条例从2011年1月1日开始执行。 长春开元名都大酒店有限公司2011年02月09日知悯舶慨冉梨性毛畸陇吼筐赊化减瘩旗酶蝉钟劝扑赁述软锄毕碍梯浩叶唁氛发卜蹦佐联基傈茁畔邪薛厦湃芍誓拣后棉颐武蜘馋谚辜牢寺寓太糕僳蜕害仙视睦牟泰告棒年防侗它展堵涟睡忠玄登炽熄窒身旋蠢孵燎憨眷们慨月闹掂浴为送浓赋浆涟供族淘哄煽葬嫁囤爪谁勃迁耕页影旅值禹
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