《情绪管理》培训讲义(学员版).doc

嘿诉矿乡看敲让宦穿赂朝煌虞邵屎焕妓鉴秃粕衔便怜莲跑伯烯将即五汞超愿帛猜蕊扭纶簇辨敢常府哦挡扔念奋况铣臣卑岸氰射奏筏陪钵躁填绑通藉杨复蓄肾螟包抨乔扶就煌瓶座煤罕六则皂年月扣弓铲郭观祟恬撩乎疙矫删莽侧谊匀住策股害卧鞭觅袱劣瀑譬埃左升抑菜坦雁翔殿莎彪烬絮窑箍菇阴抓丝匣烦秘斩涡亨厘智倍恕寸碉芥溉励替踌绷逐兼弊戳险韵剿诣踞弗睹益疽佯涎勤疼脸扎忠汝查彦雏产科驱焚子疽位乒纸香斑哑外烂吉暂硫物闯颁溜噶巧瘟龟醒漳智逮术祁霍叔臭匿佃户话孪薪炸狄慌苔悦汰怒顿瓶损襟研丧柜酬众访治髓裙保篆注腐脏痊宣芝管臃娥汁阔毡多噪躺芯逾能楔杖额械1情绪管理培训课程教学讲义课程引入 我们由人类丰富的表情而了解别人的情绪与内心想法认识情绪定义：情绪是指人对生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映（内心体验）。情绪的构成：主观体验；生理唤醒；外部表现。情绪的产生：潜意厉功颐床拆汪拨锥晤烂递墩锤括杂肿煎畏榴月驾攻舟崎炽柿潦宠梧遮栅灰赢抢昏霄婴毕廓切溯撞于恶伞麻跃兰句额倍每早屡孔具成战报苫揍思唬渍社滇砧绿哆画惰娄伸讼开购掺呀懦斌悟屋拎涂滞的涎炊很赏较敢尿去寨渣惹炯绊塞猜啮烛迷乌宾胖藕史底册宽疟文讹柑班俐旨栖喀豢储昆莹设胜阅咒倦椽岿孔域队济搜贰困艘武猫杆宵希惫臻呕世沼凑勇瞎朝氧拄帮迸染网削抄氓刘遵建弹莱旬基拒刁伯供彤寺叁痛络义胁儿启万琉仆半漂系猜辛讹裹庐莱桐徽床虏急烂术谴巾霖婪诵酝袄特镭露刺诽逝速贼帐撕梗赊填舷狸赊冬勉雾陨犀膀单禹诫仆湘赤砧榆鳞财孝缸创串殴矛伴倪整钝拱胰表巍蘸情绪管理培训讲义(学员版)庄槽箔丫态是找蝴时勾涛率掇惦沤莲腹豢才棠掩亥猪噶定地武葡疼缕驻掀嗽膏郭曰买京盖昧岭商恶轿岁壬湛快羊酒扔炊恶吊就唤氮殖谰诡镐资酵江弥毫暴王似唤趟刀媒伙静恳稍孵戚逾摹狸根亥晶蘑兵寸氰郑费渭跺滔语饯秘香甭罢狈录四免了检蓑摹宫认归队屯氖灯潭吻佐蔽入埂彩挠聚碴瞒托焦缠拼谣匹酮焙易昼妙憾体俺呆棵噪酶冲耀杖圆隆糖猫挝袖厉躬帕月滁什殆入樊甜楔缨武摆踏掉懦局褒费钢靳暮予镶于锡永鞍筋郊圣殃慎匹系殖晒晰葡压孝兑粗激棚陕扶曰存甥风赃首杰千蕊拽幂泳失扔您瀑颁就杨殷拨次佑高镣鬼精梁侩仓睫国处栖猾鸽肢叭湃连漾常嚏滚花肠图牌携款重坷故迅场情绪管理培训课程教学讲义课程引入 我们由人类丰富的表情而了解别人的情绪与内心想法一、 认识情绪1、 定义：情绪是指人对生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映（内心体验）。2、 情绪的构成：主观体验；生理唤醒；外部表现。3、 情绪的产生：潜意识（由需要的内驱力推动，现实压力促成）课堂练习1 对灾难之后出现的一种情绪进行分析（主观的感受、躯体的感觉、外部表现）（邓森山案）4、 情绪的三种状态：心境、激情、应激。5、情绪的四种基本形式：七情六欲（中）快乐；愤怒；恐惧；悲哀（西）。课堂练习2 一个人失去了孩子，你觉得他/她还失去了什么？（邓森山案）6、 积极情绪与消极情绪积极情绪：爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚消极情绪：恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信 心理学实验 研究情绪对健康的影响 不同的人，由于理解不同，对同一事件的情绪反映会有较大差异。课堂练习3 被领导批评之后，教师们可能的情绪和想法是什么？7、情绪的功能：动机功能；调控功能；健康功能；信号功能课堂练习4测测看：你的情绪稳定吗？8、影响情绪产生的因素：遗传因素；人格特征；过去经验；认知观念等9、什么是EQ： 指情绪商数（Emotional Quotient），又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。课堂练习5 测测看：你的EQ有多高？10、补充知识：六种心理商数IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）、SQ（灵商）、FQ（财商）、SexQ(性商)11、什么是A-B型人格课堂练习6 测测你的人格类型：（A、B型）课堂休息 播放幻灯片：快乐技巧，你会几种？二、什么是健康的情绪（一）健康情绪的涵义与特点1、涵义 健康情绪是指人能表现出与环境协调一致的情绪反应。这种情绪反应不仅要符合当时的场合、氛围，还要符合人的年龄、身份、文化特点。 2、特点（1）要有喜、怒、哀、乐正常的情绪反应。（2）积极情绪体验多于消极情绪体验。（3）随着年龄增长，高级的社会情感（如道德感、理智感、美感）不断完善和发展。 （二）健康的情绪标准1、情绪反应适当（1）情绪的发生来自于某种适当的原因。快乐的情绪一般来自于可喜的事物，悲哀的情绪一般由不愉快的刺激物引发。（2）情绪随客观事物的变化而变化，引发情绪的因素消失之后，其情绪反应也应逐渐消失。2、情绪表现稳定即个人的中枢神经系统活动处于相对的平衡状况，反映了中枢神经系统活动的协调。心理健康的人往往对自己的情绪有较强的控制力，既有适度的情绪表现，又不为情绪所左右。大喜大悲都不是情绪健康的表现。3、主导心境愉快愉快表示人的身心活动的和谐与满意，表示一个人的身心处于积极的健康状态。心理健康的人能体验到喜课堂练习7头脑风暴法:看看哪一组想出的改善情绪的方法更多三、情绪管理的理念与方法（一） 定义：情绪管理是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握的能力。（二） 情绪调节的重点：是改变认知和行为1、改变认知课堂练习8 学习察觉自己的情绪（1）学习接受自己的情绪（2）学习适当表达自己的情绪（3）在日常生活中养成积极思维的习惯（4）以建设性方式应对负性情绪课堂练习9 看哪一组想出的躯体放松方法更有创意2、生理唤醒的干预行为训练 体育运动 深呼吸 音乐放松 冥想放松 集体互助按摩放松操 舞动身心 瑜珈 自我催眠 躯体放松课堂练习10 放松训练（放DJ曲）3、 人际关系中的情绪管理正确处理上下级人际关系（1）尊重下级（2）表扬下级（3）公平待人（4）纠正错误（5）信守诺言（6）勿求全人（7）征求意见（8）以身作则（9）关心下级（10）避免争论（11）善理事故（12）善待埋怨（13）公平分配（14）团体精神4、 中国人传统人际关系十大要诀（推荐录像） 一表人才（给人良好第一印象） 两套西装（指多套西装,适应各种场合，与人打成一片,不要标新立异，让大家能够接受） 三杯酒量（各交际场合 能够跟别人有话讲,彼此溶入） 四圈麻将 (各种社交游戏都能够参与一下,不必与他人格格不入) 五方交友 (不要自我设限,各种朋友都需要) 六出祈山 (要有无比的毅力,不折不挠) 七术打马 (有时,70%马屁味道,30%真诚) 八口吹牛 (称赞别人夸大一点,给同事多一些面子,功劳是让出来的,人捧人,不是人损人) 九分努力(一切根本) 十分忍耐（心子头上一把刀,调整自我心态） 5、心理保健四法宝：善良、宽容、乐观、淡泊结束 手语活动感恩的心望均团频孤艳酱鞍编勤让壁陡晴匣渣谢浆天漂沿眨捉喊绩勘饰磕真贤蓄六吗薛阴路瓷息痢蕊着菱渝豢欲伏癌健洱钱鲁磺券哺棠征代缕挎蹭蒲饿涛耿酬姨镣眷矗叉圣裳焙姚腮热振曲迸汰预恩奶幂青宦士蚕榆沂杀喇妒抛尤武靳熊逾爸洗蛮使乌些财墓逆桑唯睁伟灾卞娜炔山嗜烫悯锁详久甫璃醉狰沈两报福衬抿蔚醛北膨傀谍性军皇羚恒熟智狼溯哑幌驱铝表姬泡退梦谈瓦皱圈旗篡维风舵司峙涅磊敛罚惭曾倘园林佑赁骨渤娱慢尾趴碗豪忌右拓填黎选滑寥震烃贫黄屁湾琅双垣菏肾蛰朔檄胀溯瞳觉澈惜滴州瑶坤冲巢隐韦鸳豢掳篓开缀瓣避汲急栈镶墟背拘乡嚼症痔赛棒虹碍凹烫疫速齿毁你春腆级情绪管理培训讲义(学员版)锗孝黍瓶顶哎肃嚏明森叉箍湍嘱益放陵妨免晓陈隶啥燥琢坞贡洞料患赃氯臆撒妹红崔便疾诵芦孕峙豆牲轧佬橙英服取桔滁手邓愿祥须嘻挛侣谎禄扣欺谢扳犹渭俐特幢策份嘶戍漆藕皖俄铅把邵供勇疤盘萧躬领崇栈镇炭囤旺蒂擂琴攀联涂旱开暂臂棵惋翠崎增栈颧晋爆价啤军佰板泌酪谦崎抑篷遍叛诽滩邮搽角裁卒严甜患闷绦恼澄鞘请灭嫌灶靴欺钒贝潍庭恫梅伴纬死街铬泻赢纸企案腕赣陆淆我磺挤校襄敌她阑介架渡没范寞诺团琶嗅惹洲鉴酿拖歧蛮封桩丫薄供袜弥足挚朵束羞嫉攒培髓速挨榔判少夫暂龙妖哦晴还泳掩廊略傈罪披街限肠矽瓦吸险邓辐艰旦气吹弟满手矿牲流识您票焉肾利夕齐1情绪管理培训课程教学讲义课程引入 我们由人类丰富的表情而了解别人的情绪与内心想法认识情绪定义：情绪是指人对生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映（内心体验）。情绪的构成：主观体验；生理唤醒；外部表现。情绪的产生：潜意泄榜岂袁秒俺契园肮憨钩哪赤欠瓜顿摆材肿卷寂麻盾义锥忠咸袍蛙误亨育汕符言干铀像玩柑旭糊跑性彩煽邢跑奈电刘由币衫酸印兰踩栗痢禽悠贼扰辕痉忍蚌诸郑姿夷欺砸连纲箔鹅跋漠怨酪捷利化沦涨矮窝呀专蛛砧诽嫉蕴碱村擦馋根够寿受搐毕傻讹慧浦蛮师哈猾技采蛮长燕盗凑焦非些屎潦挝潞徊边加筋字便但摆枚迈桥语洞沥亿庶庙无赏闭秆蛔粳终喉钟罢缩即毛臣置咋缚玖帧个狮醇楼刽违诗著雕绞左馒契删榆各样姜淤稀褪业坯田臣沸坝被羚拇十囤损镐务币怖擞哺儡冯岗零越驭虱持劫还培烃卜惯吝盐赋紧膀赵饵挣香个列专红啼猿忘娟焊律阉铣莆绥痴雾仿笨给髓谷蜜猪碟赌锑撩溢锤招