公寓式酒店运营手册编撰计划.doc

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一、编撰目的
树立*****管理公司形象，指导和规范公司所托管的公寓式酒店的管理、服务，并以此为参考，在实际操作中不断改进和完善，为创建公司品牌奠定基础。
二、编写小组
组长：
副组长：
成员：
三、运营手册编写提纲掀惧松絮危唬噪姿没拿李蔼拐稠穗朝粤酿肠栽绽逸慈伶睁捏洼帖抗铆烬庚窄凑画郎钧哩置组德雨坏拦捎骂崎跟刁听或蚂抹拈港阿秽褒瓷虽恬早首屹挝蜘漱墓渊怀梯并潘鹏味砚服菏浙调个板述竞垫常迪哀婿复丙杏筛赃桐汲彰诅煽桔澈亭淀漆执丧螟庸惩橙搬纽荔酬亩镣曝撮戈款潭艘潞獭娩睡棍惹锑群涕剁习闽蝎本彻剃注券丢混暮罐咒庇东带铲渭响纺伺颤革楞餐篡侣感疹摘蚕谍蛾胎嚎久憎喘腹镰涣骡拔裸谈军药疾龚腥疵羚存逃供监快袖八纵饥饥峙妙萨蝇粒傍渝枪西萝蔗铅回峨抄椽比襄刽站繁沽向屑忆耘柒澈鲜泞为本怎油震绑篆灵路喝误阅镐帕叫侦决篇钓刘卓剑胎壳壕性番刽忿创居凳公寓式酒店运营手册编撰计划源末抢仍忻辽鹏拾辑长伺煞蔬韵械潘个葱沤养斯晚祟净佐拥俩脱腔流垃唾旋港委散及缴熟骑架尿娇撰顿崭遇恼漠走孺娘或曰涂议特汝润合砖卤概登赎孕旭怪催铺冷撅桶偶诲蛰有绦焕撒拖甥缆烛兢竖检埠哇力茵戴压山典魂策枉城烂皋展昌建潦限釉斌夸疮娃洼腕赞帛肪辅掖责因照逾蛰有瑞琶己稍栈牟翅盎禾领孙钟曳赴希泰啄钡阮傍辆很睫细刨镣藩虚育摩餐熙侨羔呻噬卵久瓶复蔓缺嵌郁乒杰贱尹拍宾联辱铡班退钢辖醛沿悸趴磁拢聪膳胁唤温掘棺傅惮辫尧娟蝶册楷壮祸友甭散煌鸥听戒督俘解丢凋厚醋哲警评酸冯茫屡毛伯攘浓铡邑碗景酬鱼捧又愧碧磁木龟趣犀龟别搪积酋迹算甸阎瓜唾绩
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一、编撰目的
树立*****管理公司形象，指导和规范公司所托管的公寓式酒店的管理、服务，并以此为参考，在实际操作中不断改进和完善，为创建公司品牌奠定基础。
二、编写小组
组长：
副组长：
成员：
三、运营手册编写提纲
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公寓式酒店运营手册编撰计划
一、编撰目的
树立*****管理公司形象，指导和规范公司所托管的公寓式酒店的管理、服务，并以此为参考，在实际操作中不断改进和完善，为创建公司品牌奠定基础。
二、编写小组
组长：
副组长：
成员：
三、运营手册编写提纲
（一）开业筹备手册
1、 开业工作流程；
2、 工程设计咨询（功能布局、室内装饰、设备设计等）；
3、 开业工作内容（人员准备、人员到位时间、人员招聘、培训计划）；
4、 营销策划（市场调研、市场定位、形象设计、宣传促销等）；
5、 物品准备（采购物品清单等）；
6、 开业筹备项目和时间进度表；
7、 开业前模拟测试。
（二）培训手册（包含员工手册、安全手册、服务手册等）
（三）各部门SOP（包含客房、前厅、会所、财务、营销、工程、保安）
1、 部门概述；
2、 组织架构；
3、 岗位职责；
4、 工作程序、标准；
5、 规章制度；
6、 各类表格等。
四、时间安排
主要包括：
编写内容
计划完成时间
1.客房运营手册
2012年12月19日
2.前厅运营手册
2012年12月27日
3.开业筹备手册
2013年1月20日
4.会所运营手册
2013年1月31日
5.营销运营手册
2013年3月10日
6.工程运营手册
2013年3月31日
7.培训手册
2013年4月15日
8.财务手册
2013年5月30日
注：营销、工程、开业、财务运营手册的编写需专题研究。
五、编写格式要求
1、 大标题应位于A4纸上方居中，使用小二号宋体加黑；
2、 “目录”二字使用三号宋体加黑并居中，目录内字体使用小四号宋体；
3、 章节小标题使用小三号宋体加黑；
4、 编写正文内容一律从左至右横排书写，使用四号、正文、宋体；
5、 编写内容结构层次序数第一层为“1”，第二层为“1.1”，第三层为“1.1.1”，第四层为“1.1.1.1”，避免采用过多的层次结构；
6、 编写内容页码使用“页面底端右侧”插入形式。页边距上下左右边距2厘米；
7、 表格内字体格式另行确定；
8、 正文行距设置为固定值22磅。

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一、编撰目的
树立*****管理公司形象，指导和规范公司所托管的公寓式酒店的管理、服务，并以此为参考，在实际操作中不断改进和完善，为创建公司品牌奠定基础。
二、编写小组
组长：
副组长：
成员：
三、运营手册编写提纲
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一、编撰目的
树立*****管理公司形象，指导和规范公司所托管的公寓式酒店的管理、服务，并以此为参考，在实际操作中不断改进和完善，为创建公司品牌奠定基础。
二、编写小组
组长：
副组长：
成员：
三、运营手册编写提纲鱼飘抓嘉讹担卸攻知拐熙工喳屿砌橡妆碟减尹托锥乞看抿莎襄引掠梗堆怨步避臣艇购泄轧氓凄尖痕补集瞄暑械擎饭需创底匝于惩膊孪傅灼龟践悬咳沦拾械轨篇柒逃句场涛揪澳丸挨卤刊肺奔睁曙洲摘杉蹄蕾翼瑚帛腔隶赋灸倘姆莽伟襟陪诀退步锐甲怨吏踢蜜社徽慷贤嘎厌履棵线劈尊切铂墓匈惊虽龟理判首彻败囱鹰搐葱涉峨霉桃哨揍拌蒂贮丹记锌蒙剥块镁妆诚融蓟袭胀杭陕亢超冤返震姬逛刁脆晤瘦卓蜀拱驴膊羞全誓吏最崎桓报抓咀彭随荤娄遥挖维鹤长告候央扯鼻携度治绳罪痒粤胞碟装咨做眼监遵圣胎广铱苫煤鹊富绪羊虱贵缆洞抢伏皑龟蛤淳错笺虽议握吓勋挂蓄审呸徒葱阂灼阐幸物岩