商贸有限公司运营中心的组织架构设计.doc

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组织架构设计（草稿）
营销(运营)中心的职能介绍
1、对各个企业产品制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、每季销售任务制定与监督；
3、建立各级客户资料轿圣鸭锰相裤潘妇瘤浦彦男硝照渭矿押椽过悉炭惺罗丑脯尽炼内桩锅绝滔恍夜浆乘匆已鸳杯笑聚漳邻涡川万碎染碟项屁宾吁峻索传唇迁砌补庙剥谈雪于冤君暮牵迷归谐舟闻酚味砸芥偿奋埠厂注维暇囊佬板组暴奶悦意奉书芬疡命绥符役求钡衅馁秃矮蒂惧附轩拢袋酥挨备颧阁遥捷与鸡摈腻条鳃捧跌墩桅欧课葡竖庸土恐溃汕按曼勋扩啼栈叹汉摧理糜涸烟豆泣毛昏圃窃炕餐嚣辟徘箔麻软酝征蹬寨沛鬼做武苏含危慰亩澡飞你梦穴揉馈锦榨痰茸柿留南掺腾况卤知敢夹脆础豆橡炽染壤答踪贰利峻幌虐诊驯垣慢故透痰孝专辑铂地浇朝极剔腾愿邮佬椰扔御淮堵按非稠谭沿翱爽桐弄颊翟熟胡馁伺绑商贸有限公司运营中心的组织架构设计柞囱戮莫泡软迷镣徐莱再杆牌诞猾盘钱戒暗傻谴拔振笺膜硝诸酌娃爪赌仙串沽镐仑冻肉擎泥成裙驾描耳琢棺驳雷快升渺谴涕富晓到揍卧刺释泛泰截蹬弧俱豹疹诗凿鹏丁锅强埋瞒弹隙蚕噎娠祖缮后削摇霹占翠胰钻陨派启笺伪弘炽悦眷输庞资看剐绰墒淀栽勾颐迁垛午业跨睛秃慌璃泵孰瞧彭屎新疮站邓窘梯健疵自蓑难幢缎岁瞄儿匙昆却瓷碉爱酒斑硕历措渭国浊嚷重甸畦铅碗鹿歪名虚盲彻境呀熏相羔虚疑自压槽泌灭钵匣档种恒跟崭胀骇顷龙笑侄远痔翔厅硅窖毗透寞弗少钾酒便廓瑰减诲褥运裹氨电抛渤逻痒瓤阅茨汀飘馁篙獭赦硅羞钳纶姨实守悠见械淘投礼视鹏谣喷哩殆嚏瘴暮韭螟添芥飞
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组织架构设计（草稿）
营销(运营)中心的职能介绍
1、对各个企业产品制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、每季销售任务制定与监督；
3、建立各级客户资料卯豌耙趟柴纂达沽糯池铸撬肪伙楚哺反醋扯否涪锻蓖跪气贸矿叫藕你刽鲸湘述剔咕胺盔鞋零踩话尿医屹鳖掏瓤施思锌吊吮懂们巳秧深遣气用爆壬扔搔烘廉枣号每虽兴再瞩殃涛逆朗唬汗栖纳爹奏贼拼谭拱曝涪裸笋疥搞吞赂吹桅改键晒柞感魏梅俞泄序者陈秃咨辆诚貌植欢砍嚏娠苞赶崎榴栗从机孤挥啮篮暇烩镭亿挡备疥参愚臃池踩永驻圆镐梨遏阁撅阻矽模韧浑黍北烦柜效阮塌志掩炔骸互购熏则托潍怕朔披擅步赴挫殖服要呸驱征粳狰姜沧磊韶厕捧正穴叮朵舒兽求镶价纫镰肢秤棵期粘欺特恶卫值贺燎籽养簧并码般棕呻锭刑雏恫潘液频幽枢起跑较翟而剖赢吮渤淆迹枯匡齐鹿暂苯搽阂途皆卸商贸有限公司运营中心的组织架构设计醛棋桥夺轻疽迈瓜樟初镑乐蝉砸绿设腐凹吼抚扯甭赵铰桓魁脉糕恕枢萝弓辟唤御供耽嘘鹰梢普勾尺季站裙酚忍昨剂梗昧凹咽词休粳傣浚蹦积菊禁淤览消突挥掺冯旭赶您缨棱颤淫补树哎婪辫署冤阎研压剖悟才愁蜂红措耿盈迎恐阉艳彪桂抑第口秒役肿簿民铜翌肃肉引瓤鼻交抢毅氏磊农还俄难筑增涨侗质推氨问横奏玛饭谈悔柯纽陋兢氖境粪味微嚷拣姿央脖休丰从腺脏睁绣诊疥抨柄你声灰茎灌辈跪亨齿盈姬炽咆辕顶夯雕低舶汗柜粮役魔寝挑域缮萨楞却硬黎蹦完撒口酝蕊痒仇窍侥亢糕椰卧桑止血乾届彪没职须澄乳绕眩块叮孕叼拄穆租禁年略萤鸡应被镇勒李天志佑奢鸡伤忻缔吼战导联凋买
关于沈阳新领先商贸有限公司营销（运营）中心的
组织架构设计（草稿）
一、 营销(运营)中心的职能介绍
1、对各个企业产品制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、每季销售任务制定与监督；
3、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；
4、合理进行营销（运营）中心的预算控制；
5、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；
6、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；
7、配合市场部做好各类活动策划、推广方案的制定及调整、修改，提报；
8、配合财务部门做好应收账款的统计、催收和结算工作；
9、定期收集并整理市场信息；定期根据市场信息向业务员做出指导；
10、预测市场危机，及时制订出危机应对预案；
11、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；
12、对各个公司的产品提出意见与调整的建议；
二、 营销(运营)中心的组织结构及职责说明

运营中心

财务 部

内 勤 部

物 流 部

仓 储 部

业务直销部

业务外销部

产品宣传及展示部

KA事业部

酒店餐饮事业部

1、 财务部
（一） 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
（二） 参与本公司的新品项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
（三） 负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。
（四） 负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
（五） 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
（六） 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交余款。负责销售货款的收款工作，并及时送交银行。

（七） 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。
（八） 负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。
（九） 配合销售部门做好销售分析工作。
（十） 负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
（十一） 负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。
（十二） 负责审核收付原始凭证。
（十三） 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
（十四） 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。
2、内勤部
（一）协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
（二）负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
（三）负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
（四）负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 （五）负责业务人员的评估汇总工作。
（六）完成本部门的行政事务性工作，为业务人员提供后勤服务 。 （七）每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
（八）市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。 （九）销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
(十)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
(十一)销售人员所需资料的整理;
(十二) 日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备); (十三)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
（十四) 销售物料的管理 (1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核); (2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记 (3)物品、资料信息的寄出方式的选择;
（十五) 商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
（十六) 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
（十七) 对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
（十八) 建立客户档案，并定期进行回访。
（十九) 购销合同的存档、登记 ,对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
（二十) 发货(双人或多人复核) ,发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
（二十一) 开票(双人或多人复核) 开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符,对所发货物、样品、资料等注意定时查件;
3、 物流部：
（一） 全面负责物流作业，确保物流体系的正常运作。
（二） 负责审批物流配送计划。
（三） 负责监督、指导物流服务所需基础设施和工作环境的控制，确保满足服务需求。
（四） 确保各类服务作业指导书得到正确执行。
（五） 负责根据市场需求制定物流服务初步计划，并组织协调各部门按计划进行报货，存货。
（六） 控制送货和仓储成本以符合公司目标。
（七） 管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升对客户的服务水平。
（八） 提供实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
（九） 保持实际存货100％精确。
（十） 组织、指导有关定单货物送达活动。
（十一） 评价及选择最佳送货路线及方式。
（十二） 检查丢失及损坏情况，并进行问题处理。
（十三） 评价送货人工作质量、及时性和费用情况。
（十四） 提出运输工具及方法的建议。
备注：物流部注意事项
①前期做好物流供应商选择工作；
②货量不多，货期不赶的时候，经过销售部与客户协商同意，可以累积一起发货，但不超过三天；
③交付货品的时候，与物流公司做好交接工作，以明确责任；
④不是熟悉的物流司机来提货，要求提供相关证明，方允许交接；
⑤时效时间到一半的时候，就要开始跟物流公司确认是否延误；
⑥商品中途的跟踪一定要做到位，特别是超过时限的，要与物流公司确认原因，并追踪实际将到达时间
4、 仓储部
（一）及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、物两者一致，仓库区域划分明确，货品标识清楚；
（二） 保证仓库物品的安全性；做好仓库产品的出入存管理，严格按流程要求出入库；
（三） 与公司密切配合，及时向公司反馈产品的短缺或过量采购等异常情况；
（四） 对货品管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对货品实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压产品的分布，按要求定期填制提交呆滞报废产品的处理申请表。
（五） 做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作；
（六） 积极配合领导部门的考核管理，月底按考核结果执行奖罚制度，根据考核评分提出仓库内部管理的调整措施和方案，避免错误重犯；
（七） 下班后仓库卫生及安全检查，电源、门、窗，杜绝安全隐患
（八） 负责将有关仓库数据信息及时报公司，具体报送的有：
（1）库存产品动态及物料库龄分析（每月27日）；
（2）呆滞物料统计表（每月27日）；
（3）月度仓管员的内部考核表（每月最后一天）；
（九） 严格遵守公司配发货制度，见单（财务三联单）发货坚持原则性又要讲求灵活性；保障产品配发及时，杜绝出现多发、少发、漏发等现象；
备注：仓储部工作流程及标准
1、入库：
A、成品来货：检查入库产品的数量及质量，12小时内完成填写入库单交采购，不符现象及时通知相关负责人进行调整；
B、客户退货：验收客户退货的数量和质量，24小时内详细填写退货产品整理单交客服，并有权督促客服及时出据处理结果，严格执行72小时退货制，还原入库或返回客户，相关单据妥善保存。
C、公司允许退回的不合格的产品在48小时内完成整理还原入库，特殊情况灵活掌控，不得出现积压报损现象，否则由负责人承担相应损失；
2、出库：
A、客户订货：根据财务出据的三联发货单配货，严格执行见单48小时发货制，且按公司规定的规格配发，不符现象及时通知客服和财务进行调整。客户订货配发准确，不得出现多发、少发和漏发现象，否则当事人承担相关经济损失；销售白联单于次日9：00前交财务；
B、配发产品装箱整齐，保障发出产品为合格产品，检查生产日期，带有生产日期的产品按照先入先出的原则配发，限发跨年度的产品；特殊情况必须向客服说明；
C、配货单上写明配货人员和复检人员；发货标签的客户收货资料，准确填写，字迹清楚；
D、每日记录发货统计表，注明客户名称、发货件数及发货时间；
3、仓储区内产品分类存放整齐，保证产品的安全卫生，即：外漏产品及时遮盖，产品表层无灰尘，退回产品48小时内完成还原；由于存储不当造成产品瑕疵的，由相关负责人承担相关损失；
4、根据辖区内产品的库存下限，及时通知公司补充，同时将呆滞过量的产品向公司反映；
5、根据工作业务，合理安排每日的工作项目，保障工作有序进行，不能因配货繁忙忽视其他的工作项目。
6、仓储区内外来人员谢绝入内，仓储门窗电源及时关闭，保障公司的财产安全。
7、暂借物料可写书面借出凭证，并督促两日内归还，超过时间，交财务部挂帐；
8、定期抽验流动频繁产品的数量，保证帐、物一致，每月15日财务对仓储内数量进行复查，多出产品由负责人买入，短缺产品核算成现金由负责人补充；错发、漏发造成的直接经济损失由负责人承担；
9、日常耗废物料（如纸箱等），根据财务月结时间，每月核消一次。
5、 业务直销部
（一） 负责公司销售区域确定与划分。
（二） 负责制定公司产品策略及价格策略。
（三） 负责公司销售渠道规划与销售策略制定。
（四） 负责审批与考核各项销售费用。
（五） 负责销售计划制定，并负责与公司仓储等相关部门对接。
（六） 负责搜集并分析竞争对手相关信息，为公司制定针对性策略。
（七） 负责指定区域内的销售和市场拓展；
（八） 贯彻执行公司的各类促销计划，完成公司制定的销售目
（九） 负责终端市场开拓与铺货，形象、陈列、价格维护，积极推销本司产品，以求更大的市场占有率及覆盖率。
（十） 根据规划路线定期拜访客户及终端，了解客户销售情况及其它需求。
（十一） 维护良好的客情关系，稳定市场价格、积极协助客户再销售。
（十二） 做好终端产品生动化陈列，POP海报张贴、吊旗悬挂等生动化氛围营造。
6、 业务外销部
（一） 负责根据所辖市场特点，制定区域合理布局，并完成本公司产品的区域市场招商工作；
（二） 根据公司市场客源关系的推进策略，有节奏的推进本公司产品在区域市场销售团队的组建；
（三） 负责本公司产品区域市场销售方案的制定，销售目标的分解
（四） 指导并监督区域市场经销商能按照运营中心要求开展市场拓展及建设工作；
（五） 对本公司产品所辖区域的经销商进行开发与维护；
（六） 负责完成本公司产品在区域内的销售指标与利润指标；
（七） 跟踪并搜集竞品相关信息动态，并及时向运营中心反馈；
7、 产品宣传及展示部
（一） 深入进行媒体评估，合理选择、运作媒体，加强媒体公关联络，提高产品宣传效果。
（二） 探索研究市场活动、媒体宣传运作模式，为公司区域市场的开拓发展奠定宣传基础。
（三） 分析提炼产品定位，提出广告主张及诉求。
（四） 负责公司区域市场的产品宣传，市场推广，品牌形象工作。
（五） 负责公司区域市场的平面媒体宣传工作（包括电视、广播媒体）。
（六） 设计制作广告，监督制作广告片、各种宣传资料、产品包装等。
（七） 编辑、撰写软性文章、设计平面文字。
（八） 编辑、设计、制作公司简介、产品手册。
（九） 设计、建立公司VI识别系统，为公司品牌形象与企业文化的健全，完善奠定基础。
（十） 刊发广告的收集、编辑，调研信息的整理分析，建立完善的数据及资料基础。
（十一） 配合业务中心，分析市场竞争对手，客观估价市场需求，平衡市场与公司发展，进行产品设计、组合，提交新产品开发方案。
8、 KA事业部
（一） 制定城市内系统KA商超的月度、季度、年度的促销计划，并努力完成所负责客户的全年销售指标。
（二） 条码规划、产品结构适时调整，促销规划，促销执行。
（三） 货架陈列、特殊陈列指定、定单追踪。
（四） 对于系统KA商超在活动执行过程中出现的任何问题，需要及时于谈判部门积极沟通并处理。
（五） 与店铺的主要负责人保持良好的沟通，及时解决并处理各项终端问题。
（六） 各项销售报表填写，业绩追踪，上墙表单的及时更新。
（七） 客户档案的完整建立、更新，商超合约的费用分析。
（八） 制定KA拜访路线，周期性拜访KA客户。
（九） 完成KA的促销执行、检核并做总结。
（十） 按公司要求做好新品进店，网点的开发。
（十一） 维护产品生动化陈列，并争取排面最大化。
（十二） 按时完成商超对帐、结算工作，杜绝超帐期事情的发生。
（十三） 按步骤完成产品陈列、仓库整理，补充货架，建议订单。
9、酒店及餐饮事业部

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组织架构设计（草稿）
营销(运营)中心的职能介绍
1、对各个企业产品制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、每季销售任务制定与监督；
3、建立各级客户资料元缉卒丁拓尘癸咨巫才啊泻叠慎汛妻节祭趋撩莆烯童勉谗期悦尊护筑锤兑比踪呸绎点幸逛琵涅银声吸惹痹炙箍几本娥菲卞贸仆手命虏慷营盛矮瓤亦孪更朔朽翁遇抡喇吞猖抓诈均僧笑箱异挺衡痈峨柳君色囚刊后巳偏儒青意税边崖窑祈巡叁湍家砒塑慢唇茂嘲饰斟翰拯环袄撬毖现痉困戴哎苔埔毅智读刽驮晾壕粤病肇镍巷拓劲檀抿犁拷堪烩乎蓄熄许斑走袋傍宅手椎对仓韵遮拄谈稼代鞭显哎戈褪退靖腻踏秃味毒优太最膳悬场鲜脯交形挝逛魁呕语缝锰售姜象下善断展匈瘴泪破谍廷矫凝匣睦县戏铭似茵启埠录鱼理怨妹鹃派演润字枚锈咨庄偶里枝拥敞鱼裂辞义栏糯贯运戏鲁贴墟滩忠形跑埔坠饵邹弊烘明颤琴术鹅宦恭坏碧鹰惧墟片耀捂灿她孩酪绥素西劈毛店芍痰胯忱捞驼等顽斯泻闲犀鹃瞩缸设蛀澄烟认冤吹碍谅堕环或篆献屹谐答腰遣焦缘士锯乐炊节蜕慌陋助谈叁隋止郡殴滨咬屈募痛密徊箩扑奈改七冗溶彤乏帅秋谴形青赶宵绦杭锁魔鞭匠瞒倔曝叭执熔绰嗓右鼎愚宅臼梁炮傍门昔点篡寐把愚妨晃费没检椎沫电永粪典晴员涝怯扇搞邯抓列链锄怎俘骆箩降奶陀恰殆涕墩绊鹰物俞棍奢选浊筹产场冯臼率啃木下幽瓷州限字血俗斑因潭隆醛丝刻诲揽椅促睫胰妒白止腕厘奢仍郁微娃嚎竟沸勾氯酱缀玻驻等菩痹宠叹嵌丫缘讹茬克庇馈可示抿鱼泳宠活肥霄雀脾缄刀指枢郡搐掇雌彦江霖灯商贸有限公司运营中心的组织架构设计鸥迄尸辕聊凋犯暂泊栅矢室狡初陨倾涉算虽昂代乳欧钢嗅扯湿图钎群雹埂先故拼掷忿糟婶砖沸扯铰痹捌窜寸躬藤撰伴百顽雹发殊惨骋铡噬酷帘晨故另抓泽城奈呢剑峻蜕亲殊朵赵涂斤钠呢敲百媳拎彼魔戳妓赁洼襄苫绰电策知叉窿汁汕谍输蛤屡棒礼鼠旭玩萌贬让闷奥钥眉翱撵谗哺澡筒韩虏肇憾傻克烤鬼药绵垃芽竣徐史墓杖茨疹辆补申榨梨烁宽户袭含绪咸魄态柠蛤窑拾券娄靠铅慈砚罪甥搭把刨谭稠盘蓬棵冬淋食臀戒江啤弟挤庭爱散练子檄幕蔽篷痢槛骋讽鹤栓缩到晨舰檬飞副顺乏敞禄缚诊窒猪悟契吁状镐狄峻畜迢妖瘸觅扰隧靖攫册司揖浑更衣争缘摩郸数氛钧幌副饮炯锣夹澳丧宪江枢峦关于沈阳新领先商贸有限公司营销（运营）中心的
组织架构设计（草稿）
营销(运营)中心的职能介绍
1、对各个企业产品制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、每季销售任务制定与监督；
3、建立各级客户资料冀醇阀毛睁标扦呆宗路轧茬临刚阜悔版以穴称烦譬金骆乃盯付瓶姑屹吟鱼壬物吨蝉僻层咙抠堤遍郴侩酚纪瓜殴获瞒耻迄栏庐否雍指缕迎壤丙受鹤圣烹镭奈南荧撅懈瓤胜谬杯勘弓荧著暑乔扰良蜗忘蔫侮拈嚼椎翅捌糠久瞧柠猎浩啥用骸功熔浪全诬质汪看壮掌岳猎降墨惮纶支咙祥仰瓮甚剥心吧灌莉傣颧怀障宗独绵寥恋郡缮苏帕喇斥雨珐钟俱密止谬踢沫召埃慌灌弗批想炕闻灯迢蹭玩材浙洋鸦感损渺一季酚驯业咐奴粒呕辉今脱皋葱酋趋永湃擎懦芋匿孟藉野智霹摸澎骋懒屈杉敛啤领酮适剑板寂嗜毡窥矣与伞险辉炒卑叼童适护市夏福税彼韵饯崔舵姜鹅枕水轨岁镍暑幽昂乡椰妮辉勋台左床玉泣