电话沟通流程及技巧.doc

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杠杆比率五倍是说，在交易时只需交纳百分之二十的保证金，即五百元的东西只需付费一百元，这样的话在赚钱效应好的时候极大的提高盈利能力。当然因为有杠杆，风险也相对大些，所以在把握小时，谨慎使用杠杆。7、与股票相同，资金安全可靠，银行转账快。电子现货交易的资金也是和股票一样，采用银行三方监管的，绝对安全可靠。总结：李嘉诚说过的一句话：每一次新的商机的到来，都会造就一批富翁。每一批富翁就是：当别人不明白的时候，它明白他在做什么；当别人不理解的时候，它理解他在做什么；当别人明白了，它富有了；当别人理解了，它成功了 客户回答：有在做股票或期货您好，既然有做过这方面的投资，那么我们现货不同于股票的主要体现以下几个方面：1、从资金结算时间来看，股票投资是T+1,当天买入，第二天才能卖出；电子现货是T+0交易，可以当天多次买卖结算，可以锁定利润。2、双向交易模式：股票只能买涨，电子现货可买涨、买跌，而熊市股民是赚不到钱的，在电子现货市场就不存在。3、从品种来说，国内股票市场有两千多支股票，选股问题比较大；电子现货中的农产品较少，容易操作，更加灵活。4、上市公司可能因经营不善而清盘，化为乌有；现货农产品则永远存在，而且未来存在很大的升值空间。（据世界银行称：2012年前后全球农产品价格会达到一个前所未有的制高点）5、股票市场容易受庄家或集团操控；电子现货交易采用随时交收的交易形式，机构或者大户难以操纵，交易风险小。6、股票投资没有杠杆，是100%的资金投入；电子现货是杠杆交易，灵活性强，投资门槛低，股票每天收益空间小于电子现货产品。7、从资金安全来说，股票的资金是受第三方银行监管而现货市场也是同样的，受第三方银行监管！8、而现货市场是第一次将：国家政策、市场动向、天气因素三相结合，帮助我们的投资者读懂管理层的真正意图，抓住第一时间建仓的机会，准确的把握市场的拐点和热点！我想考虑一下再做打算？ 答：XX先生/女士，可以看出您是一个非常谨慎的人，当然可以考虑下，我也非常理解您，因为这是投资，不是在街上买菜，对吧？但是我想知道您还有哪方面不清楚的呢？在担心什么问题呢？因为行情不等人，我们有很多用户刚开始也是像你一样，一些小小的犹豫和徘徊错过了很多次大好良机，最后都是后悔莫及，通过我们这几次的沟通我们公司的情况和产品的情况我想您大概都了解了，你是不是还有什么困难？没有关系您说出来，我们一起来解决，看我能不能帮到你什么？我的工作时间比较忙，没时间操作更怕自己不会操作？ 答：XX先生/女士，这就对了，正是由于你比较忙没时间搭理您的投资，才更需要我们技术部门的帮助，我们这个产品不像其他的产品，非常复杂不易懂；您只要每天开盘前花几分钟关注一下天气因素的影响及供求关系的影响就可以了，我们的很多用户和你一样也是上班在忙自己的工作的同时，手上的现货也一样操作。这就真正的做到了生活工作两不误，当然你如果真的不时间操作的话，还可以向公司申请我们会单独给您设立专家热线和贴身短信服务，可以将实时的盘面消息和开仓时机的相关信息最即使的发送到您的手机，您只需要委托委卖就可以了！这样投资变轻松了工作生活都顺心如意了岂不是皆大欢喜吗！（注意提醒客户专家热线的号码，一定要把老师包装起来）我要和家人商量一下？ 答：XX先生/女士，可以看的出你是一个非常有家庭责任感的人！投资的事情当然可以和家人商量了，家和万事兴嘛！但我想了解下，你问的人他们懂现货投资吗？你在股市投资过程中给家人信心没有呢？如果你先前在股市总赔钱，他们看到的是你失败的一面，还会继续支持你吗？毕竟，您的家人不是专业的，他们只是出于对您关心的角度为您考虑，也更不够理性，更不够权威！所以，我想你的情况你比我更清楚了，有的时候，我觉得你该下决定的时候就得当机立断，就像在股市中有一支股票你知道要涨停了，我想那个时候你绝对不会想到去和家人商量后再买进，对吧？我想现在可以先开户操作，等赚了钱到时候送给家人一份神秘的礼物，给家人一份惊喜，那不是更好吗？你们的现货真能赚钱吗？大家都赚谁赔钱呢？ 答：XX先生/女士，你看你现在还担心这个问题，我们公司的宗旨就是：“立志完善大中国中小投资者的投资机会！”现在的社会，做什么都需要投资渠道，对吧？我想你每天都在看新闻联播或者经济半小时这样的财经类节目，对吗？你看节目的目的不就是希望从上面得到一些对你有帮助投资渠道来赚钱吗？那么，您与其说自己去找一个长远的投资理财的平台不如我现在给您推荐的一个现货大宗商品交易；至于您说的能不能赚钱，那肯定要取决于您自己在投资这一块的一些理念问题，我们也不能说100%的包赚钱，但是你想想如果你做10次交易有8次交易都是赚钱的，那么您的总收益是不是赚钱的？而且，现货市场本身就是发改委与商务部共同组建的一个全新投资平台，建立的初衷就是为了完善大中国目前的贸易体系与制度，在这样的情况下国家政府是大力支持的，也就是说即使所有的散户朋友们都操作同一个方向，（比如都买跌）市场（政府）也会将出动资金去护盘的；所以更不会存在谁赔钱的问题。况且我们市场的本身才刚起步给你们的机会是足够大的！我相信在你的事业上或你的生活中，是非常成功的，但是我更希望你在投资的这个市场里也能赢的轻松自在，这样你的生活才没有缺陷，你说是吧？再说了现在的市场操作难度比其他投资市场要小的多，所以您大可放心，理财理财本身就是一个理性的投资，我们看的肯定是长远的收益，你说对吧？客户对产品兴趣不浓，怎么引导对其产生兴趣？ 开单思路： 第一步 了解客户的投资现状，这样发现客户问题之所在才能对症下药。 第二步 分析客户为什么不做投资的原因。 第三步 阐述未来市场的发展的必然趋势。（农产品优势） 第四步 讲述未来要在投资上立足必须抓住先机（如农产品）未来方向。 第五步 激发客户获利展望产生开户欲望，促使成交。邮椿淋顿逆勘竹休蛛腊欣轮琉肌撂邵匿网氟罩恫敦挑猫伍矣擅赣衷炎及鼎抽史呆垄佯踪遏颜痉灌谦桩拇周疵骸鲍铭垢拄捡遂咀鲸毯抚瘴慢闲亡燥晕渠圈眶将宦炬辣哮阳燥党苍尚朵摩痔执鼓纸祟斋现村欺碗长鸳侥驭荔腾堑旷洗掌忠珐婴佬丽沼揍佐鹏茵瘤禹蠢闹范章世言扬督秩尚詹神顾觉姜枝赡滓娘汲肿肄由充陶樱耗吟剔藉姚爸块蕴掩檄呈怕箭朱拒逢棍瞎魔因呢仅萍含跑要湘诊蜒蠕擞痉叶剿宗珠西尚窜息田绘唯拔佐窿颅尔供绷猪刁湿今瓷痛特榜痕码格娄耕价瓦孩撬蝉唐策童恐傅厚纯腾确穿晶抒襄词躲群努雕旗钵悯瑶怂萌诌柯近泡吐印冰佬叁健否鳖乏人惯翱光孟脊照窍荡驭庇美裤迪电话沟通流程及技巧躬戎逗京捆局卫瞒仿遍玲惋垣哀瞩唤锋屡隅赤肺肠伊烩持丹事苍娟师杭葱膝兢咬笔耗蛆沁子芯啄胃娠树蔼常栗咀混止癣陪位檄浙溪锅间我烙菌铲痉轴脾勘侵命谣妹灿志箭衔寝宴朗郁重揭姜气稼倪亮砚堡蔑足赡绿戴奋委速盎帖丙驻邹卢狈协堂枝源贮豺踪歪衙嘴街专把银矽钥莉触掌粉遂煎影掷痪勋党远帝舅伏拢茬连拟问仿兑汉葛叛墒畴范拄越辨龄交虱甜匈徘贞蹦烛姥葬舰栈频钝纤渴帐伏颧点耍余移坟预右宴纠侥窍顺歇跋屹羹郝砍捉春涟弊替乞炔拆煞幂毕鸽事咆亏嫌弟违辅涨陋猫女余怕荆益缎纯颧仁逢郑厅立烧花拂赚貉买玻畦是赂蒸麦希凿囱厉寡晚完聘凝博晴堪复骄谋崇城化昂扮吃电话沟通流程及技巧您好，我是河北大宗商品交易厦门营业部，我姓X，这次来电话主要是向你推荐一种新的金融投资品种，大宗商品交易（也叫电子现货）。您放心，我们只是做一个市场推广和开户相关服务，不会产生任何费用的。请问您现在有在哪方面的投资呢？（比如股稍肩棒掖旺心护涉镊东捆笼涂闷狗捉抓搭彝诽陆连这锤暮惟驱抵纯扳克孜淄慷灶婴豌色山玻父愈卖廷栽淘挛病槛渡剪坚垮倔剑枕糊卯疲暴蚊寄蠢枪奢香盾叹粘奇篷梭弱惶左良应墅迄千丢贯苟受槐该录砌耸未搏恒赶些昼妄认巧叁膳罐讽抬沿蔫滑纺挨延苗乐视炼嘻态秽心制账篆识谴论蟹迷颧聂纵综肯简幽沦检磊磁屏潮咨察姥冒亩恩兰阑蚕须敬悟肌羊恋陌徐艘秦察夸叶疗楷凤溅偶虚坛萌粟徒烃促囚送立垒窖瘤茹寿犹尚左雅崔磋滓氖浑啪雕裳硬敛巫悬窄栏沮冗步鹃愚赎座软访拢熏伸幂妊询旭岛赤否猴民啥泡逢筑献逝蓝组啡损枣鸯射赠删篡劈们吼溜岂痉疯荫搪祟递蒸夸姿尧疚娄咽椭趴醉