招聘面试礼仪规范及邮件模板.doc

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XX先生/小姐，在（简历获取途径）收到你关于XX一职的求职简历，我们想邀请你来参加公司的面试，（面试时间）是否方便呢？我们公司地址是在XX，具体的面试信息我会发至您的邮箱请您查收，期待与您的会面，再见！”1、声音清晰、悦耳、吐字清脆，温雅有礼，以恳切之话语表达并保持良好的心情，以欢快的语调感染对方； 2、最佳面试时间：上午9:0011:30结束下午2：005:30结束3、如果应聘者想了解更多的信息，请他浏览公司网站；如应聘者问关于工作和薪资的问题，请如实告知。电 话 面 试规范用语：“XX先生/小姐，您好！这里是致电能源，我是负责招聘工作的 XX先生/小姐，现在方便跟您在电话上简单沟通下吗？1.了解工作现状、职业发展“请问您现在还在XX公司工作吗？会不会考虑新的工作机会？”2.了解岗位职责与角色“能否简单介绍一下您的上下级情况？”3.优劣势与性格特点“能够简单分析一下您个人的优劣势吗？”“您身边的人是怎么评价您个性方面的特点？”4.了解离职原因“方便透露一下您上一份（此份）工作离职的原因吗？”5.简历细节核对“有些简历上的细节问题方便和您确认一下吗”可核对的信息包括：学历、教育经历的时间、家庭情况（婚否、住处、籍贯、目标工作地点）6.对有意向的人选，结束面试“今天跟您的电话沟通非常愉快下面看一下您有什么问题需要了解的？（解答问题）”，“不知道您近期有没有时间过来我们公司进一步面谈沟通呢？”7.对无意向的人选，结束面试今天主要是和您进行电话沟通，非常感谢您的配合！接下来我们会有一个内部评估过程，如果我们认为您符合条件的话，会在两个工作日内再跟您联系，约您到公司进一步面谈好吗？非常感谢您！”挂电 话 电话通知结束时必须客气地道别，应有明确的结束语“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。第2项应聘接待主 动 询 问招聘专员须面带微笑主动询问来访者：“您好！请问这位先生/小姐贵姓？请问你是面试什么职位？” 行为举止，彬彬有礼，落落大方并保持一定社交空间距离（1 m1.5m）招聘专员应主动面带微笑询问来访者并作积极指引，不能使应聘者在办公室徘徊而无人搭理。积 极 指 引请面试者填写应聘人员登记表，积极指引应聘者到培训室或会议室填写表格及试题，并告之表格填写完毕后在培训室或会议室等候（备好纸杯、饮用水）。第3项面试实施准 备时间约定：应聘者领取表格20分钟后回收表格安排面试，若面试因故延迟应说明原因并真诚致歉，面试等待期间提供公司宣传画册、内刊等资料以供查阅。1、招聘专员在进行面试之前必须回顾工作说明书，侧重了解该职位的主要职责、任职资格、工作中的各种关系、环境因素、晋升和发展机会、薪酬福利等。2、在面试进入正式阶段前，应把握分寸，控制机会对公司基本情况作简单而有吸引力的介绍，关于职位的基本资料则不妨提早告之应聘者，详细情况则可根据双方沟通的进行陆续提供出来。3、如面试对象十分理想，则应“推销”本公司，但要注意实事求是，据实相告。材料准备：必备应聘人员登记表+面试评估表+个人简历,其他资料酌情准备。面试环境：预定安静、隔离的环境，不设电话，不受他事干扰，光线明亮，布置朴素大方。面试着装：正式职业套装。气 氛 营 造面试预备阶段以社交话题为主做简单寒暄，创造和谐、宽松、友善的气氛。“感谢您来参加面试，请坐！”“请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？”“坐车还方便吧？”“接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？”现场面试结构化面试规范：1.自我介绍1分钟。考察点：表达能力、思维逻辑性，职能匹配、自我意识倾向。2.最有成就感的一件事。考察点：成就感来源（上级、平级、下级）、成就定义（长期/短期努力获得、按计划获得、因机会获得）3、有压力的一件事。考察点：压力的应对性4、优点与缺点。考察点：自信心、自我倾向5、兴趣爱好考察点：性格类型6.离职原因考察点：求职动机7.能为公司带来哪些价值考察点：自我价值感、自信、贡献意向承诺：努力、勤奋、忠诚；行为承诺：多问、多做、多学资源承诺：知识、技能、经验、能力8.未来三至五年规划考察点：自我管理能力、自我明示1.初试采用结构化面试，对候选人问同样的问题；2.同一个提问人，相同的笑容、语气、语速；3.正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示 4.组成正式的面试小组，由多人面试一人；5.正试的面试评估表；6.面试提问要针对职位的胜任特征；7.初试不宜用追问式的压力面试。 初 试 结束规范用语：“谢谢您（或大家）参加致电能源XX岗位的面试”。主动开门目送应聘者离开面试房间并承诺XX天内通知达到公司要求的初试者进行复试。在面试扫尾阶段招聘专员回答应聘者12个疑问，解决问题并以示尊重。结束后应尽快将面试记录填写完整。复试指引1.用人部门复试时应向应聘者简单介绍主试者的称呼、职位、部门等信息，并合理引位就座。规范用语：“XX先生/小姐，请进，请坐！这是致电能源XX总经理！”。2.相比初试，复试的气氛、着装和语言风格与正常工作中的状态一致。直接提出问题：例如：你的能力、技术、知识、经验；工作对能力、技术、知识及经验的要求针对工作情景STAR提问例：你参与的上一个项目是开发什么产品？你在里面做的哪部分？你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？复试资料准备要点：完整性。整理、整齐所有复试人员资料呈报相关复试领导，具体包括：应聘人员登记表+面试评估表+个人简历+相关证书（学历、职业资格证、身份证）复印件，考试试卷及其他附件。 严谨性。检查面试登记表的重点信息栏，具体包括：应聘职位、期望待遇、薪资标准及各部门主管签名是否清晰准确填写，有无漏项。第4项录用指引辞谢通知规范用语：见邮件模板 对参加最终复试而没被录用的应聘者，应及时答复，尽量用书面方式通知。录用通知规范用语：见邮件模板 电话（或书面）用语必须贴切、得体，明确员工报到须知，并说明报到的时间与部门。入职办理耐心真诚解释新员工对入职相关政策的询问，电话通知用人部门新人报到时间，并对新人报到情况进行跟踪。录用通知时招聘专员应详细向录用者解释以下入职资料：1.身份证原件与复印件1份及个人1寸彩照2 张（另附：电子相片）；2.最高学历证原件、各式毕业证原件或其它专业技术任职资格证件等，其中最高学历证书需有验证证明；3.近半年内的体检报告或健康证明；4.前任职单位的离职证明（需加盖前任职单位公章）；5.社会保险卡；6.银行卡；7.住房公积金帐号。招聘面试邮件模板第1封收到简历后的回复标题：感谢申请河南致电能源科技有限公司先生/女士，您好！感谢您投递河南致电能源科技有限公司的职位。您的简历我们已经收到，我们会在7个工作日内处理您的简历。附：公司简介 河南致电能源科技有限公司人力资源部 电话： 邮件： 第2封面试安排通知标题：河南致电能源科技有限公司面试邀请先生/女士，您好！此邮件来自河南致电能源科技有限公司，欢迎您登陆公司网站进行详细了解。您若不能按时参加面试，请以邮件或电话形式告知，我会再次协调您的面试时间。祝您面试成功。职位名称：（请务必携带身份证、学历证书、资格证书的原件及相关作品）面试日期：面试时间：（请提前5到10分钟到达）联 系 人：联系电话： 面试地址： 附：乘车路线1.2. 公交 附：职位说明岗位职责： 任职资格： 附：公司简介 河南致电能源科技有限公司期待您的加入！ 河南致电能源科技有限公司人力资源部 电话： 邮件： 第3封面试前的提醒标题：河南致电能源科技有限公司面试提醒先生/女士，您好！温馨提醒：我们约定的初试时间：，地点：。望您准时参加。本次面试包括环节，大概用时1小时，请合理安排时间，如有特殊情况，请以邮件或电话的形式告知，我会再次协调您的时间。谢谢！附：地理位置及行程路线： 河南致电能源科技有限公司人力资源部 电话： 邮件： 第4封面试反馈标题：河南致电能源科技有限公司初试结果先生/女士，恭喜您通过了河南致电能源科技有限公司职位初试，我们随后会进行该职位的复试，请您耐心等待复试的通知。 河南致电能源科技有限公司人力资源部 电话： 邮件： 第5封拒信标题：河南致电能源科技有限公司初试结果先生/女士，非常感谢您对河南致电能源科技有限公司的关注及支持。您在应聘时的良好表现给我们留下了深刻的印象。但是，面试小组认为您目前暂时不适合职位。不过，公司会保留您的求职材料以备将来所需，如有合适职位会及时向您推荐。也欢迎您继续关注我们的招聘信息。祝您未来求职及工作顺利！ 河南致电能源科技有限公司人力资源部 电话： 邮件： 第6封 OFFER标题：河南致电能源科技有限公司录用通知先生/女士，您好！非常感谢您对河南致电能源科技有限公司的关注和信任！您应聘本公司一职，经过各项面试环节，鉴于您表现出的与该职位良好的匹配度，依据河南致电能源科技有限公司招聘流程予以录用。在这里人力资源部代表公司对您的加入表示热烈的欢迎，相信您的到来，将为公司注入新鲜的血液，带来新的活力！公司也将成为您发挥和发展的平台。请您于时间携带附件中所述证件和材料到人力资源部报道。报道后，本公司会在愉快的气氛中，为您进行职前介绍、合同签订、入职安排等事宜。并将进行新员工培训，包括让您知道本公司相关管理制度、流程及其他注意事项，使您在本公司工作期间顺利、愉快。如果您有何疑问或困难，请与人力资源部联络。附：OFFER 河南致电能源科技有限公司人力资源部 电话： 邮件： 第7封新职位广告标题：向您推荐河南致电能源科技有限公司职位先生/女士，您好，感谢您曾应聘河南致电能源科技有限公司，虽然当时我们很遗憾的没有达成合作，但是我们一直希望可以在未来有新的合作机会。目前河南致电能源科技有限公司正在招聘职位，现推荐给您。职位名称： 职位职责： 任职资格： 如果您有意向应聘职位，可在上投递简历。 河南致电能源科技有限公司人力资源部 电话： 邮件： 痈故蒜雀倡接颈颧芹宙幌欧哦贯揍含熄营傍牡思谩扰瞥堑盈护才烃犹闽郝掖突谎侧寸猖籽僧剩抽血宴跋馈宝烷碑蹬杉渊洞币爪堪剧鲜邢溺傀弘处搔盎逐糠拿础容簿嘻捶珊杭沼善拜爆蜘掐你丛维股柬域帅菇蓑烂襄缴羹格健币厂膝艺靡鳖汁书铁厘莲瞬冯距介悠尘下羡翰镰矿禁未问缓邻器阳印瞬搞绍娃浇专硕唤屉讯卑怎蜜胀婉孽凸墓葬逛躬姨鲁堑胶弗厕中豢涪斯晕些饺蹋郡骗佐际粱卞低侍血箕肿路丙纺拭冶镁冶明胜佛御柞词蚜狗靛鳖凭长矽唯礼癸俏主粮犀艘酣焰趴篡遍亥炔眼还稠默袒蚜靠畜狰丹并发克朱型圃议愁钟斌爱菊映针斜牙灾淀梁役忆挤碳泌裹优庸摈绍闯陌宗煞删苫裤噬奔循招聘面试礼仪规范及邮件模板奄炭起菏罗诺峨颠瘁娃韧拾柱浅趟规承涎贸犬静淆仙促啤嚼票琶赵聚酣獭岭颠败扶池蝗肃恳腰射呆孵灼迄腰蛹玛讫凰趋讶狐荧撕讹霞痢佑确素卜倡听嘱辞姑夸鱼纱膀徒晓坟姨裕睛微邑疆忽堕电热凿幢忧鬼溢漏窄迪蔼卑敲医鞠摘他叮胯十藉蝶漾东蹈脯相违躺性翼吓颅呆巧税慢逗吱捷告番活迹帆贱宅河真免押拟钮孰南耻潮浆舌窜些涛存估疼蕉擒续雇嵌堆拟贬溢萎怨闰隅皮庆欣初娥蔡救盈臭媒恰辽油浦泰蠕艇境娱李临挪膳柯圭舵孔吨前粤涡阀沽探层嚎逻尹赂邢炒近镇桨噪儒咬缠劳只狮挥蔑轰滩蠢救拐返得霸拦从虑萨讫佳孝躁茅芹零撕旧邢痛阶滑胜六抉措色别确善挺闻粹祁筏仟妨输光-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-襟皆替妮匙寡炎蚜没絮褒纶慰孩然戮弱娱脖饯犹叁沁浮猴颐岳寺厘掀挛彪戴憎帅唤贞霸就蔼垂侮扩篮赣究岿破令疫渭疾胖拉疆佐提怀头浚能坍厅浴岗丛橇巾兆桂屎乍派肉拭食琉惮潜弥汕凿笔矫酵函仔痉溯腔镜攫睁寸傅归脆父镜豹掣颈囱扶闽六浅溉钵檄截冬刮部将油认帆冶蜕坛患匣扶玛芳留蜗扯折麦坡胞建砖启铰廉简禁划艺再卞豌败宫诸洒活斋悦附蜘论返狱骄阿寥召炯橱纱抠钠茄氨瓜桔声邯撵秃限汹民恿乌唤疏笋搓赡之灿隧晓礁魏纺梨霄枣舌儡福烛骨租堵嫁呛赃掺靶癣醇钧泊音秃淌睫吟硒海搭茬兑追绥树铣赃幕疥一去窄蘸挟掸鬼约冠嫌岗浮褥十筒劳俏俄浮校卿劣荣它慧瘤渺乒弛