医院管理系统业务流程[1].doc

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门诊流程：（上门诊医生工作站）
流程序号
流程简称
流程处理内容
操作角色
输出文件
1
挂号
挂号登记
挂号员
发票
2
开检查
医生开检查单(手工输入一份,电脑上录入一份，检查单上填写患者病历号)，交给患者
门诊医生
纸质检验检查单
3
收费
患者带着检查单到收费处，收费处根据病历号查找出医生开的检查项目进行收费，然后收费员打出发票给患者
收费员
发票
4
进行检查
患者拿着发票到检查检验科室进行相关检查
检查检验科室
纸质检验检查单
5
开处方
检查结束后,患者回到门诊医生处，医生根据检查结果开电子处方，然后书写便条（中间包括患者病历号、姓名、医生签名）给患者
门诊医生
便条
6
收费
患者带着便条到收费处，收费处根据病历号查到该患者的收费信息进行收费,打出发票交给患者
收费员
发票
7
发药
患者拿着发票去药房取药，药房根据患者的病历号在系统中查出需要的发放的药品进行发药，打印发药单或处方给患者
门诊药房药剂师
发药单或处方

门诊流程：（没有上门诊医生工作站）
流程序号
流程简称
流程处理内容
操作角色
输出文件
1
挂号
挂号登记
挂号员
发票
2
开检查
医生手工开检查单，交给患者
门诊医生
纸质检验检查单
3
收费
患者带着检查单到收费处，收费处根据病历号查找出医生开的检查项目进行收费，然后收费员打出发票给患者
收费员
发票
4
进行检查
患者拿着发票到检查检验科室进行相关检查
检查检验科室
纸质检验检查单
5
开处方
检查结束后,患者回到门诊医生处，医生根据检查结果开纸质处方给患者
门诊医生
纸质处方
6
划价
患者拿着处方到药房，药房录入处方信息
药房药剂师
纸质处方
7
收费
患者带着便条到收费处，收费处根据病历号查到该患者的收费信息进行收费,打出发票交给患者
收费员
发票
8
发药
患者拿着发票去药房取药，药房根据患者的病历号在系统中查出需要的发放的药品进行发药，打印发药单给患者
门诊药房药剂师
发药单或处方

门诊退药流程
流程序号
流程简称
流程处理内容
操作角色
输出文件
1
退药
患者带药品和发票到药房进行退药，药房根据患者的发票上的发票号找到相关费用，进行比对后进行退药处理
门诊药房药剂师

2
退费
患者带着发票到收费处，收费处回收发票，根据病历号查到该患者的收费信息，确认药房已经退药后进行退费处理,如果是部分退药重新打印发票交给患者
收费员
发票

门诊退费处理
1. 没有领药,直接退费
2. 没有做检验检查，直接退费
流程序号
流程简称
流程处理内容
操作角色
输出文件
1
退费
患者带着发票到收费处，收费处回收发票，根据病历号查到该患者的收费信息，确认药房未发药后进行退费处理,如果是部分退药重新打印发票交给患者
收费员
发票

住院流程：（上住院医生工作站）
流程序号
流程简称
流程处理内容
操作角色
输出文件
1
入院登记
患者到住院处（一般也是收费处）进行住院登记，获得住院号
收费员
入院单
2
交押金
患者到收费处交押金，收费员打印押金单给患者
收费员
押金单据
3
入区分床
患者到护士处进行入科并分床
护士

4
开医嘱，写病历
住院医生给患者开长期医嘱或者临时医嘱，并填写患者的病历
住院医生

5
审核医嘱
护士审核医生开的医嘱
护士

6
执行医嘱
护士执行审核已审批的医嘱
护士

7
药房摆药
药房针对已执行的医嘱进行摆药
住院药房药剂师

8
出院登记
护士核对完所有费用后，给病人进行出院登记
护士

9
结算
收费员针对已出院登记的患者进行结算，并打印发票
收费员
发票

: 住院流程：（没有上住院医生工作站）
流程序号
流程简称
流程处理内容
操作角色
输出文件
1
入院登记
患者到住院处（一般也是收费处）进行住院登记，获得住院号
收费员
入院单
2
交押金
患者到收费处交押金，收费员打印押金单给患者
收费员
押金单据
3
入区分床
患者到护士处进行入科并分床
护士

4
固费设置
护士根据医生开的医嘱进行固费设置并每天执行
护士

5
住院记账
护士根据医生开的临时医嘱或者是患者产生的临时费用进行记账
护士

6
药房摆药
药房针对费用进行摆药
住院药房药剂师

7
出院登记
护士核对完所有费用后，给病人进行出院登记
护士

8
结算
收费员针对已出院登记的患者进行结算，并打印发票
收费员
发票

住院相关操作解释：
1
无费退院
病人未产生费用或者完全退费以后出院。
护士

2
出院结算
这是系统正常操作
收费员
发票
3
出院召回
出院登记后但还没有进行出院结算，如果仍要继续住院或产生费用，就进行出院召回
护士

4
结算召回
出院结算后如果发现费用有误或者是其他情况要返回到住院状态，就进行结算召回操作
收费员

药库管理：
流程序号
流程简称
流程处理内容
操作角色
输出文件
1
药品入库
针对新采购的药品进行入库处理
药库药剂师

2
药品调价
是对药品字典中的药品进行调价（零售价）
药库药剂师

3
药品盘点
对药库中的药品进行盘点
药库药剂师

4
药品出库
给药房发药或者是其他形式的从药库出库
药库药剂师

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