店铺规章制度上海.doc

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店铺规章制度
一、上班时间：早班：9：00-17：00 晚班：14：00-22：00中班：12：00-20：00
1.早班9：00准时到店，无任何理由迟到（包括未带出入证，厕所，堵车等个人原因），如未准时到岗，迟到处理，到岗前请大家换好工服，化好靓妆，带班组织大家迅速分区定岗定位打扫卫生和整理细节，仓保补货，10：00点前卫生到位，10：30前细节必须到位，进入销售状态！
2.晚班14：00准时到岗必须在指定点集合，穿好工服，化好靓妆，未到者迟到处理，14：20-15：30准时开会或培训，15：30进卖场检查自己负责区域的卫生及细节工作，16：00进入销售状态
3.盘点、开会、店内、公司、商场等活动，均不允许迟到和早退，如有迟到处理
4.上错班者按迟到处理
5.员工必须按照班表上下班，加班或换班必须由本人提前向店长申请，批准后方可！
二、迟到、病事假与调班
1.当月迟到，过失单一张50元起
2.当月迟到三次或半小时以上当月表现奖清零，当月三张过失单或以上，降级，如后果严重者自动离职
3.病假：必须（上班）提前2小时本人电话通知店长，事后附有区级以上医院开具的病假单及病历卡和挂费单，如无做矿工处理
4.事假：必须提前3天申请，如有紧急事情需调班，必须与另一员工协商好，如因为调班而发生异议，需调班者当日做旷工处理。
5.迟到者必须亲自告知店长，如店长休息，电话短信告知
三、工作状态
1.任何人不允许因私人原因带有情绪上班，同事间和睦相处，精神饱满，热情微笑，积极状态！
2.如有公司任何领导，同事，新员工或其他城市人员到来，大家必须有主人翁意识，热情好客。
四、形象
1.员工上班：女：靓状上岗（粉底，眉毛，眼影，睫毛膏，腮红，唇彩），工服干净整洁；男：必须刮胡子，工服干净整洁。
2.工鞋统一，如穿中裤袜子必须统一，女导购如佩带腰带或其他小饰品等也必须统一。
3.小动作：如抠手，挖鼻子，掏耳朵，玩头发，玩衣裤架，趴靠收银台或货架等禁止，卖场严禁照镜子。
4.每周一店铺大清的日子，打扫：每个角落，货架，橱窗，LOGO，镜子，收银台，模特，库房等，清理干净，整洁。
五、其他要求
1.上班时间不得打架争吵，不做不说有碍同事间关系、不利于团结的行为，不说脏话粗话（经发现双方共同承担责任，过失单，如严重者解除合同）。
2.必须保密公司工资制度，不得泄密公司机密或询问对方薪资待遇等，如情节严重者解除合同。
3.店铺所有物品必须归位，不允许乱丢，乱放，乱扔垃圾，乱放衣裤架，乱放叠衣纸，乱在收银台乱放东西，乱放衣裤（货品）等等，一经发现，当事人扣500销售，如无人承认当班每人扣500销售。
4.卖场如有垃圾视而不见扣500销售。
5.不允许在卖场议论、聊与工作无关的事，不允许在同一货架边有2人或以上的人，门口迎宾的必须面带微笑，热情招呼。
6.禁止：A.禁止在收银台趴靠，B.禁止收银台乱放东西，C.禁止便装在卖场，D.禁止休息天来卖场玩，E.禁止下班后无理由返店，F.禁止上班接打私人电话，G.禁止库房内（未制定区）出现实物及饮料，H.禁止以个人名义给顾客内购或私自接收顾客馈赠，I.禁止卖场大声喧哗、打闹，J.禁止欺负新员工，K.禁止收银台后或卖场有乱堆乱放东西的行为。
7.以上第六项如有违反者轻者过失单，重者降级或解除合同。
8.因个人原因当班人疏忽给他人带来不便之处，客定交接不清而引起客诉，自行解决。
9.同事间不得谈恋爱，如有调店或自动离职。
10.上班时间不能私自离岗，需经得店长或带班同意后方可。
11 .吃饭时间30分钟，如有员工吸烟者进卖场身上不得有异味，不得在卖场上口中含有东西，惊发现过失单。
12.工作中实事求是，不要出现徇私舞弊，搭配作假，经发现降级或解除合同。
13.不得随便进入收银台，收银员及帐员必须负责收银台的干净整洁，并有权制止大家进入或打扰收银（帐员）的工作。
14.如遇夜间施工留人，需2人或以上，并且留夜人不允许在卖场抽烟，喝酒等公司禁止的行为及接待其他人等，一经发现表现奖清零，情节严重者解除合同。
15.22：00后卖场如有客人，不允许换衣服，随便自己下班，必须听从带班安排
16.员工下班时，需要自觉查包
六、各部门岗位职责和要求
1.帐员及收银员标准：服务顾客，导购的态度，断货及时告知库房（仓保），帐目清晰，认真负责帐台卫生，尽职尽责
2 .仓保标准：新款及时出货，货品信息及时传递，与导购配合程度，卖场号码齐全程度，仓库卫生，仓库的整齐度，货品的摆放，陈列道具的摆放及维护，尽职尽责
3.导购标准：态度积极，热情工作，按要求做好自己的各岗位工作，重视销售，与其他部门的员工和睦相处，尊重上级领导
4.带班标准：以身作则，有带头作用，协助各部门发现问题，解决问题，以公平公正的态度解决导购的各方矛盾，跟踪检查各项要求

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