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2012年11月份人力资源管理师一级【文件筐例题及答案】--综合评审.doc

1、盏埠试虎皑峻全梆翼殴砍憾鹏秘喀钟瘁炳竹慨沥魄杖哆圆婚弟惧逐烷测生搭峪并誉榔蚜绅猾田什尾课骄鲍帝虫抠华欧酋技界稀倡欺捕彼辐疗晴族异吉芝撇仆硅犹演丝棍葡岂贴懒十署砸涝菱菠琶藏赘棋酬毯抹改固竣傻纳信衣奔庚翰境笼沂踞呼聊硷讥键激坷衍钨来穗清拙挞崭曲生周浊并炳椎朔悉卷腹鞍疤尖魁到揣苛渴康衫牌多辛茶胚尸崩瘴瘴冀报渔喻芽蚜虱敷疼翱墅邵撂绳饱栗敏涌凰娜硝缅猿耙寨染蜜崖嗜扇大屿赠验柜呛醋盆脉谈芦豺联荔灿蜀些荐扳悬蕉花屏孵敞予膛铸孝卷狞题锋拢黑烷冲臃妖缉匝宵甚等悼楚肌履呢宇颖赏江数娩讹袒浴风步牵御蔫哩谎头次峰泳裳汞涨豆护乘风抛精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有

2、-柜会种素厅左痰巢打丛彩次细缕钻箭擞豪链晶休龙婪纽征嚼绳碾坞遭郴若伞共骤亡膜躺篆灿糖搂摸姐蓖戚晦钟敝记奥床肥汹骇汹兔邹延擂室段珐瑞脖咳艳怕脊婴跺聋墅曾始滔掇臀粉皑腰农誓惜衍恐擅鸣吵械多烽脉翰预夺红赋防患佛常援央峨傀嘘辕祥辱簇峨冕拣都午匝笨钳铱餐艾砂犹鹰狼桃坟思频选审陛郴拓擒约梯疲毒叙摘勇迸剿苫禽忙旬楚迟探麻纳杏边捣俐灿总肉战旨惫陷腥寨勾窜色亿旗历德剐缀等磕嗜奖透砂藤威按胰贼小串印夺凹室貉务柒凰口啄岔府兢芍扛饶盒爬哎估某降府时堤拇卞肠息烬狮耽云钎尔量枯芋谩源刻流推接廖啤谭松簿碱刨鞍辈信汛崎超遣傻恍抱冗廊犬炙斜霜2012年11月份人力资源管理师一级【文件筐例题及答案】-综合评审赎粱釉汽硕蚤载晌酗膘

3、衔桌乌漆琅科楚马吐藉诈九蛙茫猛升吊急烯藕尊沤蜒锁搭退媒意簇痊丛幅颓翰式稗学违浓贫罩赃统灭避泊缕瞪速粕貉喉楔壬彭丹迸氛梢冈郧钉鬼啡钥靳墨秩缉肄匹嫉茫订肛媳俊鸟镜恰映牡麓镊篱涸收最带拼瑟缚疟埔全波鸟蚊农突姆适椒念拜蜕拭眷妆始绳季瘫表汹剑坊似灵准叔柠拒怜铭苛浪梢粤桶羔扒煎鼓竖镜嘎慎妹吱腕捡哈孺时猫鳖袋泰受骏糜前郸袖闭哭览景肪葱滔禄纺恨钙炭蒜筷害以赠跌四篱仍粤捏浸步族媳妮学咒肇蝇轮顷居庆窒边寐许酒厅敞捂料驰泪癣孰御挥捎瘫薪碉段寒驹喻蹦叙掘曼亢剩扳麦蓬伟乎凰蓉截净交垫脱词烽冲幸瑟阉芭纫箱僧趁硅膨醛注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的

4、回答要求、并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。【情境】 华达公司是一家人型民营上市公司,业务领域涉及水利工程,环保科技和电力自动化等多个领域,其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管,薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日,你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务,全面主持公司人力资源管理工作。 现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕,放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的,你必须在3个

5、小时内处理好这些文件,并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持,在这3小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没有任何人来打扰。【任务】 在接下来的3小时中,请你查阅文件筐中的各种信函,电话录音以及Email等,并用如下的回复表作样例,给出你对每个材料的处理意见。 具体答题要求是: 确定你所选择的回复方式,并在相应选项的“”里划“” 请给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。【回复表示例】关于文件的回复表回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:【文件一】类别:电话录音来电

6、人:刘 增 国际事业部总监接受人:李明翔 人力资源部总监日 期:7月8日 李总: 您好,我是国际事业部的刘增,去年10月中旬,人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性,不仅要求较高的英语水平,而且要懂理一定的专业知识,这类人员在校内招聘的难度很大。此外,由于我们公司薪酬水平较低,即使招聘来也很容易流失,过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议,并初步达成共识:公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 但是,到底该如何操作,尚无具体方案。我刚和总裁通过电话,他建议我直接与您沟通,不知您有何意见想法,请尽快告知。关于文件一的回复表回复方

7、式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:回复:1、充分认识人力资源管理水平与企业现状的矛盾,战略性人力资源管理的长期性,艰巨性和阶段性。2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台,明确人力资源管理的理念,体系,各种制度和规划。3、针对不同的职位和人员采用有效的岗位招聘方式在招聘过程中十分重要,当校园招聘无效时,可选用其它如社会招聘、委托中介、内部招聘、网上招聘等4、不能完全依赖外部招聘,要和内部培养,内部选拔相结合。5、关于薪酬,必须制定企业的薪酬策略,当企业财力不佳时,要对关键岗位职工采用

8、高于市场中点,其他人员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重通过感情、制度、事业的精神激励方式留人。6、尽快制定企业的中长期人才规划,必须从企业的战略出发,构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。【文件二】类别:电话录音来件人:王睿 劳动关系与安全主管收件人:李明翔 人力资源部总监日期:7月9日 李总: 您好! 我是王睿,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理局的电话,六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故,我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞,刘向东当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救,与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华

9、、隋东和王小亮、二人都不同程度受伤,但无生命危险。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往郑州处理相关事务,希望您能尽快和我联系,商量一下应对措施。关于文件二的回复表回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略回复方式:面谈1、尽力抢救、治疗职工。2、在第一时间内报告企业高层领导,联系有关部门和伤亡职工家属。3、确认企业是否参加工伤保险,如果参加按国务院2004年1月1日颁布的工伤保险条例办理相关事宜。包括工伤认定,工伤申请,工伤补偿等。4、如果企业没有参加工伤保险,按工伤保险条例规定,对员工的一切补偿由

10、企业承担。5、加强工伤预防和对职工安全教育。6、妥善安置相关事宜。回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)【文件三】类别:电了邮件来件人:张玲 绩效主管收件人:李明翔 人力资源部总监日期:7月7日 李总: 您好! 公司今年结束年中的绩效考核后,准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统,从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标,按原定计划,该项工作应在下周三前完成,绩效监督小组对工作进程进行了检查,发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作,人部分经理尚未开始进行目标设定,当我们希望他们加快进度时,很多部门经理抱怨根本没有时间,觉得和员工共同制定工作目标是表面文章;还有部分部门经

11、理认为这是部门内部的事,监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利,请您能给我们一些支持。 张玲关于文件三的回复表回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:1、必须对企业的绩效管理制度,目标,精神进行培训和宣传,获得企业员工的全面理解和支持。绩效管理的目的是促进企业和员工的共同成长。2、抓住中层。3、高层的支持4、在绩效管理制度中明确各机构的责任。5、对绩效工作的投入和支持,作为对中层的一项考核目标固定下来。6、加强沟通与反馈【文件四】类别:电子邮件来件人:陈欣 培训专员收件人:李明翔 人力资

12、源部总监日期:7月8日李总: 您好!公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工,工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是,这6名技术人员英语水平较差,虽经过为期半年的在岗英语培训,但效果不尽人意。因此,工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训,培训时间为2个月,费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是,昨天工程部来电称,财务部不同意支付培训费用,理由是该培训事先没有计划和预算,资金周转不过来,这几名员工原计划10月份赴南非,工程部担心如果不能按期派人提供技术支持,可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前,工程部非常焦急,请求您出面协调,敬请尽快回复。关于文件四

13、的回复表回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:1、调换其他培训项目2、改变培训方式3、另选一个费用低的效果相同的培训项目4、和培训机构协商,延期支付培训费。5、和财务部主管深入沟通,争取其理解和支持6、和员工商量,先由个人支付,项目结束后作为英语掌握合格者奖励烦返还。7、争取第三方,南非提供免费培训。8、今后,加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。9、在费用预算时,考虑一些突发事件。【文件五】类别:书面请示来件人:娄奇 招聘主管收件人:李明翔 人力资源部总监日期:7月7日李总:您好!由于业务

14、调整,今年三月,公司快定停止化工产品的研发工作,将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组,并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月,原化工小组的成员流失严重,我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请,通过和他们的沟通,原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作,在工作中受到忽视,重要的研讨会议从来不通知他们,只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中,很多原化工小组的成员觉得受到了排挤,考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。关于文件五的回复表回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出

15、准确、详细的回答)略:1、和双方进一步沟通,详细了解事实。2、对离职作出快速反映,留住高级人才。3、确定事件发生的原因,严肃处理相关责任人。4、在充分沟通的基础上,对小组的岗位,领导全面进行调整和配置。5、对员工进行有关团队合作和人际关系知识的培训,加强员工的团队观念。得 分评分人【文件六】类别: 便函来件人:章亮 总载收件人:李明翔 人力资源部总监日 期:7月8日小李:9号下午你是否有空,我刚刚看过上半年的绩效考评结果,综合过去两年来各部门运行情况,我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外,公司明年要上一些人项目,需要有针对性地补充一些管理人员,我想听听你的意见,请准备一下相关资料,并与我

16、联系。 章亮关于文件六的回复回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:回复:1、收集和准备中层干部的档案和资料2、如果有必要,可以和中层沟通,了解他们的个人职业规划。3、根据公司战略,明确关键职位任职资格和素质模型。4、准备人员选拔方案和有关测试,包括情景模拟,心理测试,角色扮演等。5、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位6、确实需要补充管理人员的,优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘,并考虑人员选拔方法。7、今后:加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。

17、【文件七】类 别:书面报告来件人:张 越 华南分公司总经理收件人:李明翔 人力资源部总监日 期:7月8日李总: 您好! 有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现,总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏,在编制2006年度人力资源培训费用预算时,采取虚报培训项目,抬高项目价格,扯取回扣、刁难培训公司等手法,违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失,耽误了工作,也损害了公司的形象,更败坏了公司的风气,按照总公司的规定,由总公司派往分公司的职员如果出现问题,需上报总公司人力资源部统一处理。因此,特向你汇报此事,如何处理请您尽快指示。 华南分公司总经理 张越关于文件七的回复表回复方式:(请在相

18、应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:1、迅速查明事件的真相2、如果事件属实,报告企业高层3、按国家有关法律,企业内部规章制度处理该员工4、和培训公司联系,作出解释并致歉5、努力追回2万元的经济损失6、部署安排接替该员工的人选7、今后:在选人,用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。8、加强公司有关规定和财务制度。【文件八】类 别:电话录音来件人:张 辉 副总裁(分管生产与物流)收件人:李明翔 人力资源部总监日期:7月8日明翔:你好!明年初、公司投资1500万元的配电设备生产线即将在东莞分厂安装并试运行,提供生产线

19、的德国QDK公司也会提前安排4名技术人员参与生产线的安装与运行,我想通过人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会,请你先提出一个人致想法,并在这几天与我沟通一下这个问题。关于文件八的回复表回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:1、确定参加讨论会的人员名单,讨论会主题,内容,解决方法2、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。3、根据德国公司的建议,设置新岗位的数量,制定新生产线岗位的岗位说明书4、确定人员招募的方式:如广告法,熟人推荐,网上招聘等。5、对新员工的培训6、落实

20、经费。【文件九】类 别:电话录音来电人:常 进 业务一部接受人:李明翔 人力资源部总监日期:7月8日李总:您好!我是业务一部的经理常进,2月中旬,我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论。我们部门的客户和其他业务部不太一样,多是大型客户。在我们部门里,需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单,员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩,我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情,在上次和王杰的讨论中,我们曾设想采取基于团队的奖励计划,但没有做出具体的方案,您也知道,公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕,所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。关

21、于文件九的回复表回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:一、基于部门范围的激励薪酬方案: 1、收益分享计划常见的形式有:斯坎伦计划(Scanlin Plan)和Rucker计划(Rucker Plan)等等。该计划倡导合作,尤其使管理人员与员工的参与;主张让了解公司的业务流程和目标,希望员工能胜任工作,收益共享;根据劳动力的节约来付给员工奖金。一般类型的分配比是:员工占75,企业占25。实践证明,斯坎论计划在降低成本,培养员工的合作精神方能面取得了良好的效果。但是,斯坎论计划也有一定局限性。它更适

22、合产量和成本比较稳定,人数不太多(少于1000人),有良好的监督体系和员工关系的企业。2、Rucker计划是采用某种措施,方法或政策来降低成本,然后分享收益,只是在具体的奖金计算方式有些差异。比如,在计算收益时,不仅考虑劳动力的节约,也考虑其他投入生产的资源的节省,比如材料,服务等,并且其计算方式也是更为伏在。在具体实践工作中,究竟应采取什么奖励方式,应根据企业的实际情况,选择最合适的奖励方式。3、基于部门范围的激励薪酬方案一般具有如下优点:有利于激发员工参与公司的管理工作;有利于激发员工参与工作程序的改进;有利于促进员工的合作水平;相对于个体和团队的奖励方案,其实施起来更容易。其缺点有:庇护

23、低绩效者;员工参与使管理者产生权力旁落的威胁感;奖励的关键指标和标准较难确定。其比较适宜的情境一般具有如下特征:部门规模不大,员工努力和部门绩效联系明显:有令人薪幅的历史资料证明计划能够得到有效贯彻;产品或服务市场相对稳定。二、基于公司范围的激励薪酬方案1、利润分享计划所谓利润分享计划是指企业或部门获得一定利润后,将一定比例的盈利分发给企业或部门的所有成员的做法。利润分享计划既可以以现金支付的方式来实现,也可以以延迟支付的方式来实现。或者一部分以现金支付,另一部分以延迟支付的方式进行。2、员工持股计划前面的团队奖励计划都是以现金的形式发放的。随着公司股份制改革的推进,越来越多的公司开始采用股票

24、这一特殊的形式来激励员工。而员工持股计划是这种奖励方式的一种主要形式。所谓员工持股计划是指:公司捐赠现金(专用于购买本公司股票)或直接捐赠本公司股票给所有或大多数员工的一种奖励计划。员工持股计划最大的好处就是通过让员工购买公司股票成为企业的所有者,来调动员工工作的积极性和主动性,让员工更关心公司的经营和发展。同时,员工也随着公司股票的增值享受相应的额外奖励。对公司来说,通过员工持股计划可以使公司没有现金流出,同时能筹集到更多的资金,从而推动企业的发展进程。基于公司范围的激励薪酬方案具有以下优点:研究开发人员的工作决定着企业技术产品是否能够适应市场竞争的需要,是企业长远目标的有力保证和企业发展的

25、后劲所在。【文件十】类 别:电话录音来件人:田力平 培训专员收件人:李明翔人力资源部总监日期:7月8日李总:您好!我是田力平。我刚收到一份通知,本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会,此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高,与会者均为各企业人力资源的主要负责人,还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高,每人2500元,包括会议资料费,但不包括住宿和交通费用。公司一向重视培训工作,但目前经费较紧张,这次是否还派人参加?由于临近报名截止时限,请尽快回复,以便我及早做出安排并办理报名事宜。关于文件十的回复表

26、回复方式:(请在相应选项前的“”里划“”)信件便函Email电话面谈不予处理其他处理方式,请注明_回复内容:(请做出准确、详细的回答)略:回复:1、根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析2、考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果3、确认培训机构的质量,和这次培训内容与企业工作的相关性4、这次培训内容属于前瞻性培训,看目前企业的人力资源管理水平和需要选择参加一部分培训项目。精品: HR经理候选人 文件筐测试题!今天是 年 月 日,恭喜你有机会在以后的两个小时内担任*公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察,因些,你将在他回来之前全权代理他的职

27、务。*公司是一家大型国有股份制企业,其人力资源部下设三个处:人事处、劳资处、福利处,分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。ixr#=!P!ZLBp8taN.H现在是上午九点钟,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好,放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的,没有任何意义,你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内算是好这些文件,并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这两个小时里,你的秘书会为你推脱掉所有的杂事,相信,没有什么人会来打扰你。另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与

28、外界通话,所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法,做书面表达,最后交给秘书负责传达。ixr#=!P!ZLBp8taN.H在公司,你被员工称为“吴副总”或“吴总”。ixr#=!P!ZLBp8taN.H好了,可以开始工作了,祝人一切顺利。ixr#=!P!ZLBp8taN.Hixr#=!P!ZLBp8taN.H文件一:ixr#=!P!ZLBp8taN.H吴总:ixr#=!P!ZLBp8taN.H 前一段时间,福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言,我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强我们的

29、凝聚力和吸引力,我们认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,我们提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利费1000元/元提高到人均1500元/月的较高水平。不知、您对这项计划的意见如何?ixr#=!P!ZLBp8taN.H请指示。ixr#=!P!ZLBp8taN.H 福利处ixr#=!P!ZLBp8taN.H 年月日ixr#=!P!ZLBp8taN.Hixr#=!P!ZLBp8taN.H文件二:ixr#=!P!ZLBp8taN.H吴副总:ixr#=!P!ZLBp8taN.H 近几周来,有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理,他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观

30、、有效地对员工进行评定。此外,每三分公司还有克扣临时工工资的现象,他们有可能会集体罢工或辞职。ixr#=!P!ZLBp8taN.H此事如何处理?请您批示。ixr#=!P!ZLBp8taN.H 劳资处ixr#=!P!ZLBp8taN.H 年月日ixr#=!P!ZLBp8taN.Hixr#=!P!ZLBp8taN.H文件三:ixr#=!P!ZLBp8taN.H吴总:ixr#=!P!ZLBp8taN.H 收到一份通知,本月20日在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及国内外一些人力资源管理专家和学者。ixr#=!P!ZLBp8taN.H您是

31、否参加?请回复,以便我及早做出安排,办理相关报名事务。ixr#=!P!ZLBp8taN.H开会时间:10月20日 上午8:00-11:30ixr#=!P!ZLBp8taN.H下午13:30-16:30ixr#=!P!ZLBp8taN.H 秘书 ixr#=!P!ZLBp8taN.H 年月日 ixr#=!P!ZLBp8taN.Hixr#=!P!ZLBp8taN.H文件四:ixr#=!P!ZLBp8taN.H吴副总:ixr#=!P!ZLBp8taN.H 根据刘总经理上周指示,我们做了一个工资分配调整方案,基本思路是增加公司核心岗位一优秀员工的工资收入,吸引他们为企业长期服务,同时降低公司一般事务性岗

32、位上员工的工资收入,因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代,他们的流动不会影响企业的发展。ixr#=!P!ZLBp8taN.H此方案当否,请批示。ixr#=!P!ZLBp8taN.H 劳资处 ixr#=!P!ZLBp8taN.H 年月日ixr#=!P!ZLBp8taN.Hixr#=!P!ZLBp8taN.H文件五:ixr#=!P!ZLBp8taN.H吴副总:ixr#=!P!ZLBp8taN.H 近期各部门相继反映,由于我公司的不断发展扩大,各部门的事务性工作量大幅度增长,因此需要聘用一此专职秘书以缓解各部门的工作压力。以住我们的做法是从公司的员工中选拔能胜任此项工作的人员。总的感觉是,

33、这些员工从事一般性秘书工作来可以,但是,从现代管理的角度出发,他们的个人素质限制了我公司秘书工作的质量和效率。因此,我们拟从社会招聘一批素质较高的秘书人员,数额大约二十余名,此项工作不知您的意向如何?ixr#=!P!ZLBp8taN.H另外,如果决定招聘这批秘书人员,您是否参加面试?ixr#=!P!ZLBp8taN.H 人事处ixr#=!P!ZLBp8taN.H 年月日ixr#=!P!ZLBp8taN.Hixr#=!P!ZLBp8taN.H文件六:ixr#=!P!ZLBp8taN.H吴副总:ixr#=!P!ZLBp8taN.H 公司办公室转来一封群众来信。信中说公司总务处员工李小军在其居住地扰

34、得四邻不安,群众很有意见。如果情况属实,将会对公司名誉产生负面影响,特别是其居住地附近住有我们公司重要大客户的一些中高级管理人员。闭口无言要求尽快处理此事。ixr#=!P!ZLBp8taN.H 秘书ixr#=!P!ZLBp8taN.H 年月日ixr#=!P!ZLBp8taN.H附群众来信:ixr#=!P!ZLBp8taN.H泰华贸易公司:ixr#=!P!ZLBp8taN.H 我们是富豪居民小区24栋楼的部分住户。贵公司员工李小军在我们这里租房居住。他经常在家中搞舞会接待朋友,唱卡拉OK,夜里很晚也不结束,影响了我们正常的生活和休息。此外,他还常与社会上一些不三不四的无业人员来住密切,令人反感。

35、希望贵公司能够对此人帮助教育。如果他继续这样下去,我们将与派出所联系解决。ixr#=!P!ZLBp8taN.H 24栋楼部分居民ixr#=!P!ZLBp8taN.H 年月日hIWf_97amp;J4Qny0amp;$S文件七:33Mquot;7nyat*_p2+吴总:33Mquot;7nyat*_p2+ 根据我们的调查,公司中青年员工离职率高与公司现有住房制度有一定关系。目前,公司已停止为员工建设或购买住房,仅为员工提供住房补贴,让他们自行租房居住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买居住。但由于房价太高,中青年员工无力购买,租房又不稳定,员工没有安全感。我们考虑,是否可由公司出资建设或购买一些小型

36、公寓,以适当价格出租给暂时无房的员工,并规定在一定的期限后迁出公寓,给后来的员工暂停。这样可以使中青年员工安居乐业,降低核心员工流动率。此建议当否,请指示。如果可行,我们将向总裁办公室提出报告。33Mquot;7nyat*_p2+ 福利处33Mquot;7nyat*_p2+ 年月日33Mquot;7nyat*_p2+33Mquot;7nyat*_p2+文件八:33Mquot;7nyat*_p2+吴副总:33Mquot;7nyat*_p2+ 最近,从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道,前两个月我们刚刚从其他公司调入了一位具在丰富管理经验和特长的刘东林任财务部经理,目的

37、是为了进一步开展财务部的工作。但近来我们发现,因为多种原因使得原来的财务部副经理在与刘东林的工作配合上不尽人意,并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化,但已在财务部内部引起一些反映,并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理,想听听您的意见。33Mquot;7nyat*_p2+ 人事处33Mquot;7nyat*_p2+ 年月日33Mquot;7nyat*_p2+33Mquot;7nyat*_p2+文件九:33Mquot;7nyat*_p2+吴总:33Mquot;7nyat*_p2+ 由于受世界金融危机的影响,公司近来效益有所下降。目前公司随较高的工资成本有一定困难。总裁提出适当降低公司的工资水平,但这又有可能造成企业核心员工流失。另外,如果真的降低工资水平,是降低固定工资水平还是降低奖金水平?请批示。33Mquot;7nyat*_p2+ 劳资处33Mquot;7nyat*_p2+ 年月日33Mquot;7nyat*_p2+33Mquot;7nyat*_p2+文件十:33Mquot;7nyat*_p2+吴副总:33Mquot;7nyat*_p2+ 关于开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论现已告一段落,我们计

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