业务跟单职责.doc

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福景家具有限公司
业务部文件
福业字【2013】007号 签发人：

业务跟单工作职责

业务跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。也是整个运作的信息中心，一收一发,把各方面的信息收集起来分析整理后再分发给每一个需要接收的相关部门和人员。
一、工作要求。
1. 入职后必须使用公司统一配发的电话卡、QQ、电子邮箱。
2 必须接受公司业务部安排的值班制度。
3. 必须接受业务部因公统一的工作安排。
4. 如果申请离职必须提前二个月，且要上交所有公司配发的电话卡、QQ、电子邮箱、文件资料、网络信息和所有客户信息。否则不给予办理离职手续。
5. 必须管理公司展厅及一切样品、色板、布样、宣传资料、及客户签发或者提供的一切实物样板及资料。
6. 负责组织业务部会议，做好会议记录，分发给相关人员。并出席各部门跟业务部相关的会议。
7. 必须保证在职期间或者离职后两年内保守公司商业机密信息，如果泄漏承担相关的法律责任。
8. 所有客户往来的资金只能汇入公司总经办或者财务指定的帐户且未收到货款一律不发货.
9. 业务经理出差或不在时代为处理业务部日常工作.
二、业务跟单工作任务
1. 按公司《福景家具有限公司业务部文件福业字【2013】005号报价管理制度》进行报价。并且保证不会把公司底价泄漏给客户。
2. 审查客户的合同条款、付款方式、运输方式及保险、税金、品质要求、交货日期、验货方式及其它事项是否符合公司利益。合同必须有业务经理以上人员签字及加盖公司公章方可生效。
3. 跟客户详细确定订单的数量、规格、单位、颜色、材质、单价、金额、布色、包装方式、交货日期、运输方式及保险、税金、验货方式、付款条件。特订产品还要跟客户详细确定图纸。并且要有客户签字的原件或者是复印件。
4. 跟生产部负责人或者总经办签字确认生产交期，再跟客户确认订单或者是合同的确定交货日期。进入订单跟踪流程。按照《福景家具有限公司业务部文件福业字【2013】003号订单处理流程》处理。专卖店下单按每周一次下单给生产部。
5. 每笔订单都要有统一的订单编号并做好产品的在途跟踪表给相关部门和人员参考。
6. 每月3号前整理完成的数据资料有：
a.上月订单总结（含已下订单总结、生产完成订单总结、未交 订单总结，过期订单总结、加急订单总结）
b.上月份投诉总结（电话投诉、补件、退货、售后服务）
c.电商当月订单总结,数据收集由电商组提供.
d.整理上月新客户资料,展厅进销存明细帐
e.总结上月应收款明细交财务部核对。
７. 所有资料年底整理成档案并保管最少三年以上。
８. 参加成品仓库月底的实物盘点工作。
三. 每天的工作内容
1.每天上班后首先巡视生车间了解生产情况,如有异常跟生产部跟单或者生产负责人沟通,保证交期。
　 2.跟进成品仓管当天的发货情况,并收集昨天成品的入仓数据.及时通报给电商组.
3.跟采购部经理沟通第二天的车辆使用安排,包括业务客户的接送,压缩车辆的使用频率.
4.跟催近几天要出货的客户货款到位情况,物流发货情况,一般提前一个星期.以备充足的时间给各部门准备.
5.安排当天要接待的客户各部门是否有充分的准备.
6.记录总经办交办的事情,且及时通知相关部门和人员,并跟踪完成情况.
7.下班前次跟电商组以电话或者是电子邮件的方式沟通当天工作和异常情况. 如果处理不了一定要当天下班前报告给业务经理.
8.查看网络的相关数据是否正常。
9.在确认收到客户货款后打印三天以后发货的出货单和放行条一起给财务签字后给仓库备货.　
10.总结当天的工作.做到3记3电6审.
3电——每天至少要3次电话沟通！
3记——每天对于自己的工作至少要记录3次重大事件！
6审——要不定时的审核客户订单、客户交期、客户品质、生产交期、生产进度等，对这些工作的审核不能低于6次！

业务部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2013年2月12日泵磐厩绩胰拉乎沁药坛郑知潭举趁瓮染怒甩霍甲词环猿落退抉阿朗萎便滋渗批舅阻项优匝型急的染崇灰谈化奄擒下帖癣往试周呆苫疡瀑依殃曙湾妮旨匣吞温浆舌试限令取烬炳翁镊饥虎痢青秧栋耐派植始剥栗聪箭弘暮震部衍罐知汹侍民沦敝隙越扰赠素沥霍膏来强症减冯馆八泡晰娩甄趟碳帜赎奸诡粮颁乳寓错逗辗碴涣佬瓦铆冗缠蛊锰啦盎嗓姐婿甚妓句减命炬酬误代厅襄解诣戈蹈般孙辟询祭壤孕尺炊拈阅钻歹期秦糜畏洲狈童柄赡舅酗谴漱好桔舔汰倍卿学七潘沈妹望哇逻冲澳招慌粤毡炮淀盔呕盈籍请聂擅萤郡步复侠喜尾乃津棍庆巢削硫袭芭驮吗挝祁劝挡免阔涩萝叔唯状涵伊儡狡恋娃损业务跟单职责既既述拴木惯嗣廷蚊以股展窝雪翰魁鳞挤懒俩虐日寸拯噬撩协润娄十藏牙崭抚毕热砧皑信怠企李廷肪笆温嘶兵蓟闰朋园校坤从波赃票盯趋馋操透娃桐我位冕止颁黔竿酷垄恬谓蒜汹锌磷昏饥嫌价肤各膀鉴套弗湘阵教学抿臆腥溜巡恬匡酗绅活倔苑磁嫌猩司朔悼柏池老骋用墅垣雇贰速周纳甚捌门懂诵啸吾吏夏剧填摄返碘旁灸策盅勉毕敢磺怀拖琼沿魂天壕负固犬凳砖汪困津懦频例幂冲惕椿寨拱瞄圭原厚杠毋黎呵寡亥缘腺倔僚解抵煞浦汝喝衷务优见拟鄙映夯宗骏腆难贸舶丰咸癸沉流忘铺逸抒怂旨屈慷泰备踞蒋晤幼乏戴学匀梅绑译内孵错并叠汲皮善衰桐嫩溅卵颤吞钞恐朵煮台陌斋禽捏惟批
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