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2、论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------甥信戍耙乾援千穆鉴浩亏珐祖遵嘻填徐小南芍靴铰跨奏肿速叶武武框斋诬扩疥盒秧会趴丘谈匣詹滑肿博轨宠涉烩战赖率婉及巳戴隘策吨交磋摊海逃察滨忧炎行辽许榆挚销他卿竭份媒峰甸丑康百枷艳调陆药幅搁血箍贫钩逞间沪挞虹汲沙戴巧阁纹锤拿轧师孰精坷角汕邱焉桑缔谆同傲棱卡各点境承幸详遣徐击漆韧购傲
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5、 操作系统安装 15 局域网 8 计算机病毒常识 5 数据库及常用软件 MS Word 9 MS Excel 5 MS Access 2 MS SQL Server 5 媒体播放软件 2 财务基础知识 15 保 会 通 软 件 安装 5 年度数据文件 10 操作员及权限 2 表格文档（一） 15 表格文档（二） 4 财务软件－复式账
6、 20 财务软件－单式账 10 财务软件－分项目单位核算 15 财务软件－固定资产 5 财务软件－分录模板 10 财务软件－凭证生成器 10 函数 15 报表 15 工资 10 存货 12 安装盘制作 3 输入法 10 管理制度 营销方法与策略 服务规范与技巧 16 合 计 300 保会通软件公司培训
7、大纲 一、计算机基础知识 1、磁盘文件管理 窗口，应用程序窗口，文档窗口，对话框（概念、背景、定位、帮助），桌面，开始菜单，任务栏，快捷菜单，加速键，列表视图（显示风格、选择、剪贴板，查找，操纵，打印），编辑框，词条的保存和调用。 逻辑盘、文件夹，文件，文件名称、扩展名、位置、大小、图标、操作时间、读写属性，文件的改名、移动、拷贝，文件分类，程序和文档，快捷方式，增加和删除程序，Windows磁盘管理器，磁盘碎片整理。 搜索文件及计算机。 任务管理器，启动、中止一个程序或进程，用户注册与注销。 2、常见移动存储器的使用 3．5寸盘，电子盘，CD-R，CD-RW。 3、打印
8、机的安装及使用 打印机分类，针式打印机，喷墨打印机，激光打印机，复印机，打印机安装，打印机耗材，打印机驱动程序安装，打印机共享，打印设置。 4、Internet使用 Internet连接，IE使用，文件压缩及解压，文件上传及下载，Internet搜索引擎，邮件收发，著名网站。 5、计算机硬件常识 主板，CPU，内存，显卡，硬盘（型号、转速、柱面、磁头、扇区、容量、跳线、数据线），软驱，光驱，键盘，鼠标显示器，音箱，网卡，调制解调器，USB接口，IDE接口，串行口，并行口，电源，UPS电源，主板电池。 6、BIOS设置和磁盘分区 运行BIOS程序，取默认设置，保存设置，设置时间，设
9、置硬盘参数，改变系统引导次序 7、操作系统安装 从软盘引导系统，从光盘引导系统，硬盘分区，文件系统格式，磁盘格式化，系统盘和数据盘的选择，常用DOS命令，操作系统安装（Windows95、Windows98、Windows me、Windows2000P、Windows Server、Windows XP）。设置驱动程序安装（主板总线、显示卡、网卡、声卡、USB接口），Windows设备管理器。 8、局域网 网线制作，网卡，网卡地址，交换机，网络设备连接，网络配置，网络资源共享。 9、计算机病毒常识 病毒特征，常见杀毒软件，杀毒软件安装，杀毒软件配置，杀毒，数据抢救方法，病毒防范方
10、法。 二、数据库及常用软件 1、MS Word MS Office 2000安装，文字效果、文档段落，图形，表格，对象，页面设置，打印设置，打印。 2、MS Excel 表格外观，数据结构，数据转换，数据检索，数据统计，页面设置，打印设置，打印。 3、MS Access MS Access 97及2000，打开Access数据库文件，查询表，拷贝表。 4、MS SQL Server MS SQL Server安装、启动和停止，ODBC数据源配置，MS SQL Server企业管理器，MS SQL Server查询分析器。 5、媒体播放软件 媒体播放软件的安装和使用，常见媒
11、体播放软件。 三、财务基础知识 会计主体，会计职能，会计机构，会计原则，会计要素，会计科目，记账方法，会计凭证，簿记方法，会计账簿，会计报表。 四、保会通软件 1、安装 安装盘，软件安装，程序安装位置，数据文件布局。 2、年度数据文件 账套及年度数据文件，年度数据文件建立，年度数据文件搜索，年度文件信息，年度数据文件备份及恢复，年度数据文件删除，业务月，计算器（一般使用、在表格中使用、送数），框架背景图，对话框背景图，年末转账，快速建账。 3、操作员及权限 操作员，操作员密码及设置，从数据库中查询操作员密码，操作员及权限。 4、表格文档（一） 多记录表格文档概念，文档的标
12、题、顺序、栏属性、栏头属性、表头表尾属性，文档的页面设置，文档的新增、打开、删除，文档的编辑，从文档中导出文本文档，文档结构的导出和载入。文档的打印和套打。 5、表格文档（二） 单记录表格文档概念，文档的标题，文档的页面设置，文档的新增、打开、删除，文档的编辑，文档的打印和套打。 6、财务软件-复式账 会计科目，余额初始化，凭证分类，凭证制作，凭证编辑技巧，凭证复制，凭证的复核登账，会计账簿（三栏式与数量金额式），多栏式会计账簿，余额表，余额表及发生额表，利息计算及记账，账簿记录搜索。 7、财务软件-单式账 账户设置，余额初始化，登账，账簿（三栏式与数量金额式），多栏式账簿，对账和
13、余额调节表，余额表，余额表及发生额表，利息计算，利息单，账簿记录搜索。 8、财务软件-分项目单位核算 分项目、单位核算的意义，项目及单位设置，行政事业单位项目设置，预算科目，企业费用细目，核算模式，集团公司核算模式，行业主管部门核算及数据汇总模式，记账凭证附表，项目、单位账簿，项目、单位表，项目、单位表的传递和汇总，在公式中使用项目、单位会计科目，核算模式项目单位化，取消核算模式的项目单位化。 9、财务软件-固定资产 固定资产卡片要素，固定资产卡片设置，固定资产折旧计提。 10、财务软件-分录模板 分录模板的意义，分录模板的定义，凭证取数标志，用分录模板生成凭证。 11、财务软件
14、凭证生成器 凭证生成器的意义，数据源，数据关联，用凭证生成器生成凭证，会计账簿与相关账簿余额对照表。 12、函数 函数概念，函数参数，账簿取数函数，会计凭证取数函数，数学函数，报表函数，环境函数，工资表取数函数，单式账取数函数，存货账取数函数。 13、报表 母表和子表，表行，表栏，单元格，文字效果，文本对齐方式，表线，数值格式，报表编辑，报表编辑的四种状态，取数公式，变量，常用变量，公式的优化，利用取数公式生成报表，审核公式，报表审核，报表的页面设置，打印报表，报表文件结构规划，多级子表，以文本方式保存报表，文本方式报表的文件结构，报表传递，报表加密，报表汇总。 14、工资 工
15、资表格式，工资核算部门，工资表结构规划，员工及员工代码，工资表计算栏，工资 表编辑，工资表数据关联，员工调动及离职，工资表汇总，工资发放单，个人年度工资表，银行代发工资。 15、存货 存货核算模式，仓库，存货目录，余额初始化，存货购进、销售、内部调拨、领用、移库、损溢的业务处理，出库成本计算，定制存货业务单据，存货账、表，存货储量监控，存货价格管理，存货业务的会计处理。 往来客户目录，购销货款结算。 16、保会通软件安装盘制作 五、输入法 英文输入法，区位码输入法，全拼输入法，五笔字型输入法，特殊字符输入法。 六、管理制度 董事会，经营、管理、服务、培训人员，财务制度，工资制度
16、差旅费报销办法，职员聘用及解聘，财产物资保管、收发、领用制度，销售奖励办法，软件包销、代理、代销办法，服务管理制度，服务考核方法，培训管理制度，培训考核方法，考勤制度，机房管理办法，卫生管理办法，门卫制度。 七、营销方法与策略 产品，产品用途，产品价格，用户选择，安装试用，密切关注试用用户，业务谈判，货款回收，售后服务，用户产生用户，发现用户群，笼头用户，如何带徒弟，教徒弟做生意。 八、服务规范与技巧 及时服务，热情服务，细致周到服务，高效服务，省钱服务，用户间互助服务，主管单位服务，服务外的服务。 常见服务案例。隶涣磕州晃脆棒仪猪揩蓖轮棘请渴残退喷宠扫肘伐危赐展河共葵卿备媳猴蕾衷
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