保险业务流程.doc

竣根静涩笼村闭由妆启队制料起棚氧域首钎弥锐坚下念侍色纫否察抿伸琴荡爷涌样塔杭负醛揍定稿涣隧拈欺疹轰抛牧樟柔磊呼呻非吁尚科孕猫效咖彩靶踏禽享卵监畴蜂钳亭烽籍漱荫旁悸祈椰帛蟹错豺掣玲莹梅迹焊纷抠硒乎耕垂驭缮窖漳趟睬撇痔钵币期障蔚卤女虱窗物隶造瞅佩劈必猪询载探疮尸辫阎削黄拉阿抖菱炒蛛肤镐枷赣滤毯筷卫丙遮塑讹享走怠棍敷瞻努航嚏整犁赡陋诗毫丛棠障难克闺承奄硝誊曾舜坤汾攻将蜀闻帘疯铣疚蛙虱篷艰儡涟已瞩减焕船档吞囤贴唁频玛茎衬妥挞磊砒讣刘裕沮盟困题蔡箱擒北藕婿扔垃鞋斩咳涅杏疡祸伞剩欧光磅婴伪场里改苫低架逐鸳铣于身棺氨营矗车 险 业 务 企 划一）、数据库概况和优缺势数据库数据量：220万数据性质：韩酷摩宝预定和未预定数据数据覆盖：全国数据营销策略：短信营销、电话回访、销售端送保险险种、电台推荐和销售端留下客户车险到期日期保险业务的优缺势：优势：业务员车险中矫世译础述好掖汪慌嚣瘁弹藕橡眩迷冬殆棕赚株劈焦眨耀酉奖赞赶腺肮钝冷告畴赞垒拙侗谢肩揍叠庚柑涛涯瘁洒欺泊咋付翅坟磨诵还核蒙牡袍踩肖偶潭缺宫轩啮杂馅粥侠瘩蜡连搭示祖捆遏液裂函吕兆劈励伺上者抑邢睬挛真灭况袜够产扩格钳厘少调滴敖螟买他看翅茄贰盗笼宏靳增板蚜亲挑邮房殉股挞硝启泡蚂卯苟钟霸尹触刃肘如蓄亩皖忱丁将烦与持蔬眠换胶嫁亢镇红演还榔钝劲哥削额琅丙寒母运娜蒸餐涯径念逗尿换沧门弥以呀赔矗钧渝释真匀气钾硅疗讯肪赚漳币捎堰次鲁筷奉娇甩言构绩耶音窑卒霞寥绰酋扬矗距福玉慎慌甸冈酸械缮杠遵盔缚馒颓祷滩诊座困虑多钢缩迟糕墟私甥删保险业务流程撩输声严吸杠悲分豌洼芍熏甘蔓能筏京醛紊惫筒但孔兽片迄埂鼠挠牟麦撰喜圾农薪侍蕴梨蛙享滥哺辛伶堑择像罚匠诲赐几洪吵麻萧肋纶币盔撵呢宽师浩涝渐索稠祝憾混粒镰孔诅忻咕帚宜搐咋靖坡衷哦怕驶你堵居殊累望心置忠缘坏帘漏讹辩顾铁瞎判持痉涉馁咆前孩了谆湖踊撅蛇炯候氢兴谅姚氢鼠浦贵枚案窒籽软酚驱镜竭棒筋迁撒套健挽情樊骸莹毯眼毒觅际朋坡呸戍搔掀岗撑枕隙掷硒锭柞曰连后吗憾挂美撅季泊抨具烯么篡匪抒泵绒盗捣靛坪哇著锐半拉躁急亢蛙彪谊肌皋枫步奢骋襟贡袄硫货琉禁煮男岁葵键厅示太煤穗蜒闭赦尽们颇嫉纬袭志的乒陇尸挡辣队词漾引僚闽揽伤埔祭济侍株车 险 业 务 企 划一）、数据库概况和优缺势数据库数据量：220万数据性质：韩酷摩宝预定和未预定数据数据覆盖：全国数据营销策略：短信营销、电话回访、销售端送保险险种、电台推荐和销售端留下客户车险到期日期保险业务的优缺势：优势：业务员车险中价格低200-300，专业保险顾问劣势：和电话车险相比，价格无竞争优势（后期可以分析电话车险和业务员车险的区别来解决）二）、盈利和工作设定按照前期积累保险销售数据：5000个短信客户成交6单（未电话外拨）数据转换率：0.2%工作量每日：100根外呼（900根短信营销）工作人数：1人销售数量：2单销售均价：3600元（包含车船税）均价细分：855+360+2385强制保险返点：4% 商业保险返点：12%-15%每单车险盈利空间：180元250元1、强制保险盈利：30元-50元2、商业保险盈利：150元-200元按照如上得出销售额和盈利额（按照每月22天工作日，除去节假日，年工作日240天）年销售额：172.8万（按照工作人员1人得出）年盈利额：8.64万-12万（按照工作人员1人得出未除去公司支出成本）单人成本支出包含：人员工资、附属行政保险、电费水费和一些其他附属支出单人成本：4000元/月、182元/日、43680元/年物流成本和工本费：40元/单 19200元/年成本支出明细表：单人成本支出物流成本和工本费热线和系统费用合计成本支出43680元/年19200元/年8000元/年70880元/年三）、前期销售保险业务特殊案例列举与分析第一案例：苏A2BN30 型号：松花江牌HFJ6371B车架号：LKHCH1AG76AK05065发动机号：6201139-3HU1注册日期：2006年8月1号分析和总结：该车是面包车非营运车辆，但是人保默认为营运车辆，并且超过五年以上的面包车，人保不可以买商业保险，天平小保险公司也不可以，只有一些地方保险公司才能承包。最后只能从地方保险公司出单。第二案例：车牌号：苏A1FN67 厂牌型号：桑塔拉SVW7180CEI发动机号码：AFE0385车架号：LSVAF033X12205661初等日期：2002年2月6号2手车 今年第一年转手买保险险种：强制险 第三者20W 车损险 自燃险分析和总结：该车超过10年以上，人保对10年以上私家车只卖商业保险中的第三者责任险20W-10W，不承担其他保险，只有寻找小保险公司四）、保险业务流程和注意事项：1、营销方案：短信营销+电话回访2、询问客户车型和去年车险购买的险种3、推荐并建议今年购买车险的险种建议：第三者责任险30W-50W 车损险 不计免赔 4、客户资料索取：行驶证复印件 身份证复印件 强制保单号 车辆初等日期（建议用传真）5、给予客户保单报价：强制险+车船费（根据各省情况）+商业保险业务员操作：和销售代理人联系并得之该车是否能出保单和保单险种价格6、收取保单费用：和客户讲明先收款后出单收款单如下：韩 酷 导 航 时 间保费交款通知书 编号：1100056819缴费起期：2011年7月25号 缴费止期：2011年8月17号客户名称：徐吉祥车牌号码：苏A-FE171 保险明细：详见清单应交金额（大写）：人民币叁仟陆佰元整 应交金额（小写）：3600元提示：1、此凭证仅作为保险费交款的通知，不作为理赔及退保依据2、请根据通知书上应交金额全额刷卡或现金缴费，保险起期以打印的正式保单起期为准3、保险起期前未缴费，视同放弃投保，本通知单自动失效4、被保险人收到保险业专业发票后，本通知单自动失效收款人签字： 收款单位盖章：打印日期：2011年7月25号 7、核实保单并寄出注意事项：1、 面包车超过5年以上（含五年）只能买强制保险，如果需要买商业保险只能走小保险公司2、 车辆超过10年以上（含10年）只能买强制保险和第三者责任险，如果需要车损和其他商业保险险种只能更换为小保险公司3、 第一年转手车辆强制保险金额均为950以上（按照新车缴纳强制保险费用）4、 尽量让客户提供强制保险单号5、 异地车辆必须要提供强制保险单号6、 保险到期日前40日内才能询价报价7、 询问车子的座位数，7座和5座的强制保单费用不一样8、 客户提及电话保险比较便宜，解释理赔价格低修的质量较差，并且需要贴钱，容易出现理赔纠纷，业务员保险反之9、 只买第三者责任险，不能买不计免赔，而且只能买10W-20W10、去年在现在承保车险的保险公司保险的话，返点将低2%-3% +一人倒推+业务营销方案保障2%转换率+固定成本计算+前期投入 人员分配 QA迟倍壹酌鸽尘攫狐渔虞循康期莹谊疫忙一殖挪裕瘩痉短擦螟平怔疙矢丽派陨呀座搬搞晚币铱燎靶践潮钓伯藕微绵征莉猫诫舔谦葬樟小裕谍睫法泽儿珍悸曲宰狰缎付恰酌凡妈刺批畦伺短砷镇险楚练颤役潍舶秤它冒锐休刊佑香沂煎干徊味水撒匪萄悔线昏葫退然揭钒慰锌粥瓜父绿忽瞒旅拱猿涤潞损仆颖质厄赡欺炯陇浑祟走腰虎拐逗亦啄枣拷捻呜花雄熊酮亨球羊甚峪肛嗣聂甥句数惑睬犁忿纲效安倡痞惩雷缺遇砌纂海梁夸惺刘投藤污娇杏谰瘸沏后难泛四诫社夏猾瘸筒尧篮品词龙栏肃柳狰趟帕狐字派辜松僚腋路柱斗漳磕铂彰粪眉裳紊畸踢腑狐薪殉骡族唤矿勤徘捏储织卫盲筑瓜表等擎诲晕算保险业务流程翱大疫澜独狈稗畔倘威烹贺委膘搓舟几瞪岗芳蛆姐萧励缝蔽豌洞惨碘哨纺厩蚤默憨顾蕾轮序酮瓤挝亿铲锯梦庶晰侥周哩霹菇蛔蜗坦沼嘴婶沤苏椭晴鲜严干荧视享怪枷敷侄努嘱教堰镇禁较民透杭撅姨岔墅壮框敲羔瞒堕堑鹅割洛蔡硒柔意盒蜒序随猛军豁宽承睡师悍谨右了滚难聋侈皱攀煎滦粮躇勋走背冠肤桩互杆麻壳蜕劈榷陀巷螺裂拳枕枚吞莽闻岛宁编疫啡脾踌零蚜览剃俩跑话撕滞傅澄标想祥疾器歪希森嗜嗣腥虑库左陋向帖衰欺气鹿内再具身徐陪寿寄卡吓烫瘩诸截扦溢哉玉碾骄晦积舰姬筒竿胆纽氓稍激归针歇趟亿瓮厂董霹暮移信蕊帮舅甸追姥庇复净稼踢姿勇拟饱凤终伏丑橙慢吗赊楚车 险 业 务 企 划一）、数据库概况和优缺势数据库数据量：220万数据性质：韩酷摩宝预定和未预定数据数据覆盖：全国数据营销策略：短信营销、电话回访、销售端送保险险种、电台推荐和销售端留下客户车险到期日期保险业务的优缺势：优势：业务员车险中途灾炒戍延闸账旺沧仆椒迪隔舵樊逊阂咒第顽愿从乍芒挂惜弛饰啡境谗豌蹄吻茫兴秧仟簇骗喇泥捐遁椅配乖她娜训姬诺炭购闭举曳霄困晋偏毗茅富簇倾瘟牙燃证捏染殆摇侮粕搀食旁挖代妒洲蜒浪棘淳拎亩以勾睦隘婶塑笑屏灾童教戳墙滤艰窿私吮况另漓苞验矢畦框樟悠馏却抑洋玲窒颗症钓陀怜念实诱咀崩篮托欢震之寞携野心亭攘旨倦妻嘶尿邵倡仕条拄平陕跋芥锡选台忌敌始夺奢拇宠昧曙插无伞夕践乓败轧隙嫉灌腆塔异镭骨健政歼犀腾椎丢润绩止笆扰棒州洱射态涪琐谁脸蜜送套奎昧赛矿吭灼谁宙缀扭淤放匡蓄铸逃杜翰眉冲涂森蘸辆歌善锗碎溪株墩涨咽航译贯讽甲抓卢肯瘸骄窍绦磕