营销人员考核管理制度.doc

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营销人员考核管理制度
一、考核目的
1．为及时、公正的评估员工的工作绩效，调动本公司营销人员的积极性。
2．让营销人员明确自己的工作任务和努力的方向，让营销管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进营销系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。
二、适用范围
凡本公司营销部人员的考核，除另有规定外，均依照本办法所规定的内容考核。
三、绩效考核用途
1．了解员工对公司的业绩贡献
2．为员工的薪酬决策提供依据
3. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
4．为人力资源部规划提供基础信息
四、考核的周期
营销人员的绩效考核为月度销售管理考核。月度销售管理考核每月度进行一次，考核营销人员当月的销售管理业绩。考核时间为下月5日到15日。
五、考核组织
1．总经理负责提出绩效考核的总体要求对季度、年度考核成绩的最终审核和审批、考核过程出现的争议的最终裁决。
2．人力资源部：负责组织对员工个人的考核，搜集数据，统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，经总经理审批后实施。
3。营销部门：配合考核组织部门进行考核，及时提供相关数据。
六、考核分类
1．月度考核：每月 30 日制定下一月的考核指标，每月 10 日前对员工上一个月的工作进行综合评价。
七、考核关系
1．直接上级对直接下级的考核
2．间接上级审核
3．人力资源部汇总考核分数
4．人力资源部负责考核申诉工作处理
八、考核实施
对营销人员的考核，主要从工作业绩、工作能力和工作态度几个方面进行评估。
营销人员考核指标一览表
考核项
考核指标
考核要点
分数
考核得 分
工作业绩
销售额
各项指标完成情况

销售计划完成率

销售回款率

开拓代理商数量

开拓商家数量

信息收集
信息收集的及时性、有效性

客户服务
1、对客户服务与需求是否建立一个客户需求跟踪机制。 2、保证客户反馈意见能得到响应及具有适当优先权。 3、保证客户客户很容易的询问有关信息及问题。 4、对客户期望值达到与否有跟踪、报告，并用以改善计划和实施。

工作能力
主要考核营销人员的市场认知，产品的认知，业务熟悉，基本业务素质能力

工作知识
考核营销人员对企业，产品性能，竞争性价格，行业销售趋势，产品新用途等方面的认识

工作态度
1、工作积极性，按工作积极程度评分。 2、自觉遵守和维护公司各项规章制度的情况。 3、上班精神状态是否良好。

创新指标
主要是奖励营销人员的管理创新和参与性，为绩效考核的附加分

备注：营销人员考核分数满分为100分，工作业绩占70分，其中销售额、销售计划完成率、销售回款率、开拓代理商数量、开拓商家数量、信息收集、客户服务各10分。工作能力、工作知识、工作态度各占10分，创新指标为附加分占10分。
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5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279

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