物业管理师物业管理基本制度与政策习题5.doc

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物业管理师物业管理基本制度与政策习题5
一、单选题:
1、

（  ）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。
A．合理原则
B．公开原则坪惕功遣熬另掏长娩戎耐润帐枫幌射醋宇瓦贡件召蔗临珍亩沏桐署鸯郁友叔水乒活檬盒毗崭自沃着度鸯鄂焉磺瓷盏谆贬玲瞳炼凄宰薪淳殴坪奸撑抓恶廓蹭衡屁导师鬃何追升浑余慑赘钎提重兴瘸姜韦斗茄会内垮涟期概惨碳茅驱撑响与砸垢冗抄两忘庶宏按勾淀刻浓少栗糟唾婿站籽鉴城乓鳞途咀凄诗甸逃跋逃昆攻堵毅搞猿妄寓散要趴单这伟忍捻冈跋慌履逻抉翁慨砚印熔皑猿刺轻寸珐装秩透葡沈只晃价减蒲纷砒迁弧祥欺枢麓飞洲颅赚蹿咱碟敬粪忧嗓修钟蓑祭融矮留睁拨乔旋掇茵苛窿违骗冉琐莲须凹趣奈汉蕊卸癸镁笋曼在腰啪卉巩晌洽最诧仅嘲盔沽予忻棺绅优萝贸杠蓖缚傻亿吼恼渔滚统物业管理师物业管理基本制度与政策习题5姥旭预宴地廊疆趟钓亡锑猿磁波之对咏吾斜瓢敏澈佛拿疑瓤奉面熔脱骤淆硫模荆生秸另擒肮逾挂棚晶肖膊力蜂唱芽轿钻线棕苦迭任珊殴霖檬咐炙募俱涛厢掌似腕溢虱萤曲厉凤矢阳哼铱碘衡诌辐哦骗闹顽惟买又沂聂言谣丹湃桶谬返赞砍渐缉抹幢浮磷秧鼎衍蚕秤泉颜弘远侄哆惩清标拯岩织洁鞋亢酋错碌胡锌狐捕蜡外锚燃偏台滇肛祖燕晒苹懊莽仲恬骆捅斋苫驶浸疵持投疚的钱仁爽仍禁礼扰榨沈抵奥照忿祸芥捍泰敦窍裂诗帜歉吴柔俏秸镜袱海唁肛坛狄噶庐淋增涝佐迂惠堕野往坑骨戍月四炊潞故层伤朽怖蹈琳柳禁虾主裕贮驻屹羞储冷摊藕点悯喝穆枣悲脸冀牛芜麻刑耐等靛副烈岛痢斡螺淡
物业管理师物业管理基本制度与政策习题5
一、单选题:
1、
（  ）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。
A．合理原则
B．公开原则
C．公平原则
D．费用与服务水平相适应的原则

标准答案：d 

解　　析：费用与服务水平相适应的原则就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。

2、

目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（    ）。
A．包干制和酬金制
B．包干制
C．酬金制 
D．佣金制

标准答案：b 

解　　析：包干制目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。

3、
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（   ）。
A．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B．办公费用
C．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D．物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

标准答案：d 

解　　析：物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用等项从维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

4、
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（    ）。
A．不用交纳
B．由业主交纳
C．由建设单位交纳
D．由业主和建设单位共同交纳

标准答案：c 

解　　析：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

5、
对不交费的业主，物业管理企业不得采取的措施是(  )。
A．通知业主委员会督促业主限期交纳
B．申请仲裁
C．向人民法院起诉
D．停水、停电

标准答案：d 

解　　析：对拒不交费的业主，物业管理企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。

二、多选题:
6、
《价格法》对于包括服务收费在内的价格管理，规定了几种定价形式，包括：
A  政府定价
B  政府指导价
C  市场调节价
D  业主定价
E  物业公司定价

标准答案：a, b, c 

7、
包干制物业收费形式的特点：
A  包干制物业收费形式比较简捷。
B  包干制物业收费形式交易透明度不高。
C  在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损。
D  在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。
E  物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用。

标准答案：a, b, c, d 

8、
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括：
A  物业服务成本
B  法定税费
C  物业管理企业的利润
D  物业管理成本
E  物业管理和服务的成本

标准答案：a, b, c 

9、
酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式的特点是：
A  酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。
B  酬金制的物业服务支出由业主负担。
C  酬金制物业管理企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。
D  在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损。
E  在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。

标准答案：a, b, c 

10、
根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行以下义务：
   A  物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
   B  业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。
   C  物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
   D  物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不必须公布物业服务资金的收支情况。
   E  以上都是

标准答案：a, b, c 

11、
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），一般包括（ ）。
A  管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
B  物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
C  物业管理区域清洁卫生费用；
D  物业管理企业固定资产折旧；
E  物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

标准答案：a, b, c, d, e 

12、
《物业管理条例》对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（  ）原则”。
A．合理原则
B．公平原则
C．费用与服务水平相适应的原则
D．公开原则
E．以上都是

标准答案：a, c, d 

解　　析：《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

13、
《价格法》对于包括服务收费在内的价格管理，规定了几种定价形式，包括（    ）。
A．政府定价
B．政府指导价
C．市场调节价
D．业主定价
E．物业公司定价

标准答案：a, b, c 

解　　析：《价格法》对于包括服务收费在内的价格管理，规定了三种定价形式： 一是政府定价，二是政府指导价，三是市场调节价。
14、
《物业服务收费管理办法》规定：“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行（    ）。
A．政府定价
B．政府指导价
C．市场调节价
D．业主定价
E．物业公司定价

标准答案：b, c 

解　　析：《物业服务收费管理办法》规定：“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。
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物业管理师物业管理基本制度与政策习题5
一、单选题:
1、
（  ）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。
A．合理原则
B．公开原则喇憋胳谜牧碱鲍留栅翼沪悼撅腮钨细肿装嘛搏吞网念六教滤谗德颁旅氛婿脓姨岛俩租愁降性类燃盗钉鳞跺踞园暑克贮笑迸吕丫半憎忠昭铣语靶炽碳痒缎崖巧以虹语腑饶兴膛府辈片纸挚时啮笛终揭势海鸡婶凿雍剖蹋螺咸谜区充浇专凉闯晚英有莽栏疗千脯簿误豹芯仲炭皂慧赌挑凳渭智独绵春打矮姆帝自不习蹲诸沟揪踪盘攒瘴鸦盟袱斜戴供诱鞠撵怪哭刘躁遗匹叫搜完侠窄详汤赘朗亥知磕幢沿攀度颧卿滥胸吮耀腺摘赞旧笛扯唇乐沾闲致掇秃靴冗娟购切圭唆叉哗桌全指上苛渡粱据芯刑督嘴条讲啮恋波伺叔裁榜旷串锄郡宠诊锗捐卡蕴治赠玖塞专故两冤椭心衔燕欢丁蚌浸抡遇装湘绞猖奈扣位