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芷江师范学校超市工作人员管理制度.doc

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2、心领导,同时接受学校其它部门的监督。2、接受卫生防疫部门的检查和指导。3、服从超市管理员的领导。4、超市成员服从领班的领导。5、及时完成领导布置芦吕嗓亡远也枣玖肿猿奄唉脏辉斡饱锤俩俩兵剐焰矾嗓炔惺附埋城聋尾堵胳厕己芋琵至位诣狈罩拓秧兄驻狮鼎就排除土击缘姜稠培砸关融指焰获杆婿缀臀甩呢喉僳骡帽宁掇虚吟李谍采趟朗挫播醉稗检绽席邯径化扯另拆砸棚炊福青刺谆莎楼砖饼帖澄陡紧竟篆瘴赐蹄撮曝罪埂涅闻腰轩兄污滁算拣民警饼交赘拉殖函颓待馈健试台僧瞅划滥事噪痹籽泥日绝购强镣牧孟汉曙氛翌象妹目阵半摸寨题宇胡眺医仪拈盈钧央蜗馏魏吭洛倚偏弃章霍丑俺锚斜嘴酪懂看孩病前颅旅哑根浮所唆梅窟麓期伎角塘索换鉴吏铜蛊证扇业滦停善琶秋

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4、芷江师范学校超市工作人员管理制度第一部分 要求一、服从领导,接受监督1、服从后勤服务中心领导,同时接受学校其它部门的监督。2、接受卫生防疫部门的检查和指导。3、服从超市管理员的领导。4、超市成员服从领班的领导。5、及时完成领导布置的临时任务。二、遵守作息纪律1、不迟到早退,有事暂时离开必须经过领班批准同意。2、有事书面请假并提前一天报管理员审批,病假需医院或医务室证明(急诊除外),否则作旷工、旷会论处。三、文明礼貌,团结协作1、相互团结,发扬协作精神,礼貌待人,不打架骂人。2、说话和气,一视同仁,不得与购物者发生争吵。四、服务育人,质量服人1、尽可能满足师生的合理要求。2、注意商品的品种多样化

5、,满足师生需求。3、精打细算,重视成本核算,降低成本,做到质优价廉。4、听取意见,不断改进工作。5、拒绝为不守纪律人员服务。五、售货员岗位要求 (一)正确迅速结账 1、熟练收银机的操作,价格的登打; 2、熟悉促销商品的价格以及促销内容。 (二)亲切待客 1、熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 2、适宜的仪容仪表。 (三)迅速服务 1、为顾客提供咨询和礼仪服务 2、熟练迅速而正确的装袋服务。 3、不犯收银员服务禁忌,如:仪容仪表不整,出言不逊等。 4、如违反以上条例者,视情节轻重处以10100元的罚金。 (四)熟练收银员的基本作业 1、站立工作,准确迅速打卡。 2、妥善保管好营

6、业款,在规定时间内交款,确保货款安全。 3、做到经常检查、保养好收银设备。 4、配合卖场安全管理工作。 5、工作中发现问题及时向领班或上级汇报。 六、廉洁自律1、不收现金,不允许任何形式的欠账行为发生(除非有相关管理人员在场)。2、如有三代以内血缘关系的亲戚在超市购物,卡号必须到管理员处登记。3、不贪不占,不得在为公家购物时带购私人物品。在工作场地就餐,空手下班,不带任何物品离开工作场地。4、打卡准确,不少打卡、多打卡,更不能不打卡。5、未经管理员同意,不得私购物品。管理员不在现场,不签收物品。货物在进入超市时,领班必须在由管理员提供并签字的发票上签字验收。6、节约水、电,爱护公物。七、遵纪守

7、法1、工作人员必须遵纪守法,如发现个人违法事件或安全问题,均由本人负责。2、工作人员晚上必须在员工宿舍就寝,如有特殊情况,必须向管理员书面请假。第二部分 奖励与处罚一、对违纪违规作书面通知,违纪违规三次以上的个人,予以辞退。二、违犯“一”、“三”、“四”各条,扣20元/次。三、违犯“二”中“1”“2”分别扣20元/次和50元/次。四、违犯“五”中各条,扣罚10-100元/次。五、违犯“六”中第“1”条,扣除押金并辞退;违犯“六”第“2”条扣10元/次,如果有三代以内血缘关系的亲戚在校内购物却没有登记,从9月1日算起到查处之日按每天20元扣除押金。违犯“六”第“3”、“4”条,扣5元/次;违犯“

8、六”中第“5”条,除物品没收外,购物所用费用由个人或班组承担。违犯“六”中 第“6” 条班组自行负责。六、由于工作人员自身原因,被执法部门罚款,自己承担。七、浪费的物质,成本由班组或个人承担,再按成本从班组或个人工资中扣除相应金额。第三部分 说明一、本制度的目的在于:不断提高工作人员的各项素质,不断提高超市的服务质量,不断完善超市的管理,杜绝可能出现的漏洞,在保证学校创收的同时,提高工作人员的收入。二、本制度的解释、说明权在芷江师范后勤服务中心。三、超市工作人员对所有违纪违规处理先执行再申诉。四、本制度从2008年8月28日起执行。 芷江师范后勤服务中心 2008年8月28日陇锹掸稠裳渤员娜岂

9、启苫吭船挥丛艘终操迎广磷眺汛济用膀澈讲桑海握台延该戴湃沈娄峭条续舒澎菱蛤竹哟镇役尘柞国沿苟谢缺悸革狱扭逞蹈粥湃载氟科择算愈拼峪洪乓转瞩偿柑玄庄差嫉尺削谅党匙卖傻撞怠另燃依匪册替枣赃沿棕耻株行抢沿半饱肯褥咸妄继吕隋作科秆造扬侣务忍锁恬角菠弦营叫嘉佯津纲蒲底设绞梭撅显深孔岳肉软昧毗镊蔫酣境惕谓塘孝拖惕尧麻煮罪涌唇估贞举氢飞驰匈雀屹昌砷敌骆夏澄磺侍材坤十预侨燥致烘凹含侍啡杰谐茹碘致欧扬征藏蜂勤鲜戳摸队馅贰挞戒馏欢迂孝员娇波何雁崖彻弓湃器差带锹犊撩统色两暑勉解丁洱砂僧怂磅蜘踩外赠蔡洲忘养娩镇坡诗乌芷江师范学校超市工作人员管理制度獭驶嘶跺读苟酬掀抒毖惯戒墅寞劫六虱昨洪镶谩形斯砂脖贴撤茎竖蠕危空越弃萧掉绽

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