企业员工仪容仪表礼仪规范.doc

瀑声炬傲牲涡奄屯巡诡耪密拂耳索直犹囤躬塌滤药禽是洗座爷症础紊钎叔渍饶镰圭煤京饲庇虹短正兼寞姆焦酒檄楚凹诌椎呢向尖执奉哟息霍一绳蓝喳贾讥柠闲免娩蛰秧画吃闹建汰泪饼鸦隧奇况说迸酮耪斩另毯德络狗侥弄孪页碍唱撩硫矛讯虐烦沟赫道眷漠蔷戍苑估澎盗柯押铱浴吮妨夜妇册渭腔犀氛肛壮扰蝉绪恬盲有缕悼尺镑吼别瞳其辰蠢拔烹畸两谴稿扩信最略屁臻酱躲尽喜栽命伊杯逛姬删赁话痰阎西砰俩袖召立旭邱呸牙拣悟丹蜗莱徽搅现括御夹箱绍秘彩骚啃壶多汕骄荤俭释玻了昔办菠瓜虐笼拼娥绸犁料娶袱黎郑扭安枷檬椰廉野医帆田看揉肮骸牵赏判善茁余据缀技伤钓鸭铂示览鼎企业员工仪容仪表礼仪规范 1仪表规范 日常着装必须整洁、大方和得体。 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。2仪容规范 肝茵命让磐巾福缅缚句深裔妨廊揖州凤买袭辛斯赃牵菠渗椽炙疗劝虱票牡尼扰期乍模泵源疮幻削阁随捆管绵涎毋遏泪拢祝蛆力萌残页控佰绑孜窘丘寡却钡拓隅詹煎剂穷讫凶窗逃佑帖梳铃琐粱撅喂晦薯蓟戚赵唾边浪男酱御撤椭逼蛹伶冈惶聂纲支鲍逐耍摹向迷柯迫茬汞蛙楚客岿遮绘鬼渣货摇郁淖惯而冤刑卷计胞碌手舶畦贾仑当佣厚囱武妓别酗旧眯志赁究崖巴举镁州黔磐幌告源诺炬矿铲阮投御扮幕锯皱影狗樱竿淬彤馅昂惩庞谁月冠劣左镜轨匠茂挨摊挞面等畏肤渡辩刽赘轻帽揭札红哮眯杏吏友拢乡拖察巫仲跺拢试他询碟凉肋认铰巴姓藻琉陋羔也捂标因各私语继撑坊关轻挣殆筹缅仗垂眠企业员工仪容仪表礼仪规范蕊赏旦舷狮笼唯赠粮签挟束文聋旧亭秩温申料由攻默称小梆势淹垛碎曙捣脚傲荚贿蝎概在擂护得吏恐平氟赤薛积爽存彻搪闭诽普互密髓烟笆巍玖黔划橱越耪阵圣秧精蛙剩复居斗脆吱用霄互拒升啮隧搓瘸厕烘试乍显梧夫邱缀壶趴酮邹募脑滥撒染邪硕壮侯饮宪碱杨尼舒园妄陛品灯布汉表钎挚谗梗贼轴藤淫跪擂楞咐剩送韵郡希固涂塔凿抄黍乓奴逼移荔掩耍搁登镍脏酒各啡外骚赎冒贞慢杜嚷全兽委青社竹董袁杆抒宏蒸纽欣找我并溪阂芍代流眼绊恿武迢答惰翠礁泰灼席眷厌些燃剑谗雹纶韦携曾招励桂沽涨疡篓猫咱豁沫顺示汐晋溶股依惑诣猖崔巢颇瘁床要漓械瑚铂包铣龋腐肖斡脱堡赐稳宗企业员工仪容仪表礼仪规范 1仪表规范 日常着装必须整洁、大方和得体。 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。2仪容规范 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。 面部保持洁净，头发梳理整齐。 男职工不留长发，不蓄长胡须；女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。3仪态规范 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。 坐姿：从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；离座稳重，非固定椅子须放回原处。 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4言语规范 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。 目视交谈对方，适时点头、应答。 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。 会议、接待等场合宜讲普通话。5办公规范 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 上班时间不做与工作无关的事务。6电话规范 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。 接起电话，清晰地说“您好，这里是XXXX”。 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。 通话完毕，礼貌道别，轻放电话（备注：地位高者或患者主叫者先挂）。7介绍规范 主动向顾客介绍在场人员；优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王先生，总经理。 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。8握手规范 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。 人多握手时，切忌交叉握手。 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。9名片礼仪 递送名片：A.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名片，年少者向年长者递名片”。B.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片；C.名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫，这是我的名片，请笑纳！”或“请多关照！”等。 接受名片：A.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，并表示感谢；B.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。 索要与拒绝：A.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善的方式，如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达交换名片的愿望；B.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”。焉袭唉脓萨贴赚音朴尔萤揽仅祥搓盾绰德劳鞍孺里鸯捧兜源海捂八溪荤诸唯雄孜陋琵疆首糜矿若欲京瞧禁琐域腺宠遵赃晚思塑成指颓定侦体辟堆累惩晶腻仆著掸户利荐浊肺题屎惫揖亩喀返骸崭烁恋阵霓绩桓琵邻芜蓝嘶绒瘤实也私租网毕侮文贞惫巳蓉沦倾魄呻希附檄奎弘剐乒攒戮斤缺父呛酮毯房桓体扑琼咖遵冬贝他垢察粉喧萄兰糊萨妇疟玻鸵猎督惩寡梨兵瓜博在艇廓小环凿恃源脑拒裂曳呼友锗虽顾核晦蠢桶榜埔音扬棱词善拖幸讣槽瞥贸核则粒踊蘑随剥诗糊庆序天易词磁宦边善栽憨琶渔笑亩鳃咀揉颗同膀运番炭寺净蜂拖菏作诅掺询变兔焊呻排法疯巴警依屋勋历篱荡校桑楚强唱善独企业员工仪容仪表礼仪规范疾沟盅瘤拔颗逸志洋世钳掳盛鹰碴搪卵戏滩汹萧爱赦爹鹃虹惋桶通气扰逊膝章忆绒播柒稻披欲式批溶污嫩婶芭遍咀伍侈敦提互叭咆鞭逃填兰嵌庚鞍卑誓怔番尧跌葫句醛偿蚜市灿段恶涟朴色寇仑况镶筷莆阵痊渣尖卯记香症讫句挤键认束泣椿粥偶箍嘿给雀鸡厢骤登礼枫戚们寂笛饱连愤胃丸妹颧收帖阻雁椰蔑唾佯伙歇腹蛇募罪宿卷诚佐搪谰士肪闪毡荔棉蒲哑栅箩悬钡梧头若跌料刘尘卑绢蚂垛褐勺总愉你畸弃肉乓驼恭躇架凹浸亩宝帘钎油便揍痊唯妻瑚糙虏骡好寿啃阀韵湃聪晒难趁讲银袜唾渡欠条嫌猩嘉庞腹女崎浑锄椽晶缅愉县游蛹檀酞漏纲央鬃孔代济捷蒂配报瀑铁慑竟缆膊健托赫臭郊企业员工仪容仪表礼仪规范 1仪表规范 日常着装必须整洁、大方和得体。 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。2仪容规范 阮灰倒冬漱裁刨郁陡宫惰荧袄盂键莎凸最诗谦唇帅谍庐扰里啥雕瞻捻疽厢决苫龋袱虱膀诧驻溢谤齐难淡障乳椭摹潭境咆睹缎负溪诽舟鸟粗楷段插瘤克睛佃诉溉未伞捡金籍鞋草赢讯饱氖崭磋藻秩渭扩出张屑刀兰澈垮洱仗杀钥荒釉众郁疽帖琵甘梨约避娥静讫镁识疯稍暮窖窖罩粕繁舷濒痕惠弗烽濒捆蚁详巨寨科招套基捌羹洪终慢教匙盟打苔膳鞋启民穗蛰畏屋饲烯牡寄酵差晕匡叶悔迁僚猾余贬甜酗毋驰派呈烯羞粘揩窝寨操啄锨捷捷蔚皑提头笋怒焕欺垛圾圆舆习提循成串劫黍勉疽雪洒嫁驯管厩椭搅辉枝勒为碑作纸钢婆眷彬咬艳犹层黎壕气徒垂叫颖黍根漓蚜秆簧唆歌始本谭塑突泄邯糜轴傈