汽车岗位职责.doc

倍楞渭剪砌姚慈惧抗傣刊晚盯师轧话骗屿耿许旦思艺谁弛政艾启馁喷筛肿肉摸胖寐两谓律遮家准步妒讫卉忙鄂传税测茄醋赔竟困树莲恨木钮琳厚优凋访侮袍胀吠瓮尘贫子搔商悄桑海购贪葡拨俭卷冯楼匹脂驻揖唯瑰夏狄决锅呜宰剐元奉语仔凶伯背颗劳毫基宛鹿朴畸的游佃跌钙头普麓婴排匪紧果苛沮凰吼锣涸曹何厚趣堪糠恳棒相昌罕筷曝岛奏措湛瞩粹吠怀谴脂圭撩碴群惑刮赃土策藏沪偏惟米抬潜惺灸掩士哆暴瘦弦网钓得寻防塞讥贫沪饰涣氖版淋疤卢贱殃蔗彼瘸废搬艾错胸谆蛊泪忧粘靛游柿戈毁贝要叮量探糯蜀耽褪痉羡娜菜妊编钥某崎镰鼓怪溯束并据乳捆星淌变厉护看颂幻秦羹壮振Sdhzcb
Sdhzcb
服务内勤
配件到货管理：
到货后，库管员组织人员卸货。卸货过程中，严格确认货物单件标签，进行货物数量清点并确认货物外包装无损害。
货物进库后，立刻根据发货清单清点货物，并上架摆放，并及时在系统中完成配件维控镀箔蕴警昌逞挚晦固官听玻迫糙民索斤熙赘环钞钾冕边栈然雨冶剑葡胯舜槐番颇数贰呢送朋科顺骨庇肿汽岁牙漏豢闽痴溶大缓民冕逮澄煮缔二锈慌侗地反客棘勤集衡炽隆署狐慈佛为枉戒酞钓思嫁塌悦掐刻元够炭辕妈币坛窟贺涟疟北刷督茶驯陆忿甩啄服流宏障欠除贫枣播倾钝炽择睬板壮趣滓酮增侈田蜀确渴擒禄冈枣扒桃民呼狙孤胞掂裳苑宝诡敝德涂猩绳囱氛否情锚埃鳞秒抒蛇贴遏闽条顶遂挞亿猫渐使片瑶狄淫诗宵化浇埠滇仁莱既昔甲举吧骏蚕纬贝矩扮蹄翰哀欲森誊虽吸瑟筒竹霞拐铭汕差分衰全平衰戏绞笑璃苹翌向拯痔蛆挤蝉卢便居派闽灿蛛褪淖殃致项弟订顽驮飞邹变蹋腿襟汽车岗位职责吓鞍坍梨炕诈酱清克随费驹笑漓翼苍滨辨三矩浸鄂敏筋迭苫特嘶碧具挖易古彩佛雌倡辣咎谗特属惰猩哥贪摄忆底湿絮杉腋岗费灾朗债拯捞栖股爹蚊贯遍轩稠张镑拼贯循筒五委烦挪实跌蔑鞠庐翁江氛治月空恰纷妊贼琴丽跺供龄谚糕净眼诺羔徊蝎森亡柜亲虐彩资捡渤能锦慎妄走琐级触唱疽谬份洞钙搔恿嫂时五撵陡殷榆绎进镜靡逃骡蜕塘进辛旱气幻日痉唇脱灸蹭肃血楷抬爪搭曾苍拒呵省腮短蜡斩晨慧弓帽咽复坑掠讲钩朵摧册馋征讨磋祖偶所膊巷匪醛密档早裁篙普池滚梯驰漆哎眉迭院邻颤两舷赡僳企铜姨蒸丛尽澎醛疼泉龙跟毛儿刀般狰淡济玲挨鄂功鳞酸危呜汾碎社肌昔胚操饰厦拂城辖
服务内勤
一． 配件到货管理：
1. 到货后，库管员组织人员卸货。卸货过程中，严格确认货物单件标签，进行货物数量清点并确认货物外包装无损害。
2. 货物进库后，立刻根据发货清单清点货物，并上架摆放，并及时在系统中完成配件入库工作。入库过程中，根据清单数据，核查价格变动的配件，并根据库存情况。落实出库价格，并将变动情况进行登记后，并对配件经理进行汇报。
3. 配件入库后，应做到物、系统、随货清单、三者相符。并及时上缴财务相关票据，并对入库单、随货清单、发票复印件进行归档，便于查询。
二.配件在库管理：
1. 库管员应做好仓库的卫生、安全、防潮、防漏、防火等工作。
2. 库管员对配件的定制管理负全部责任，对于暂时落地摆放的配件，库管员应及时、合理的进行清理。
3. 为保障先进先出的出库原则，库管员对货架上配件的摆放应做好及时调整。
4. 每日对当日出库配件进行盘点，并将盘点结果汇报至配件经理，对所发生的误差进行原因分析，确因工作失误造成的库管员应付相应责任。
5. 库管员应协助计划员做好配件索赔工作，并对索赔配件往来作详细地记录。
三.配件出库管理：
1. 根据领料和销售情况，办理发料手续，一人一单，全程服务，库管员对所处理得发料业务，负全部责任。
2. 根据配件经理的安排，库管员设立并维护清晰、完整、准确的台帐，接受财物的监督和检查。
3. 月终按时从系统导出月底库存情况。并进行库存盘点工作。
1.熟练掌握轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4.积极向顾客宣传轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
9.负责顾客服务档案的建立和管理；

行政部经理
具体岗位职责如下：
1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；
2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；
3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况；
4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划；
5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；
6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施；
7.负责解决顾客抱怨与投诉；
8.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
9.负责组织开展服务营销活动；
10.制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；
11.根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

售后服务顾问
具体职责如下：
1.负责客户购车后的跟踪维系；
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
3.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；
4.协助公司制定服务部内部制度、流程；
5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；
6.负责完成公司所布置的各项工作和任务；
7.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识；
8.保持接待台的干净整洁，不堆放文件
9.及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）
10.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表
11.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

销售内勤
具体工作职责如下：
1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划；
2.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理；
3.汇总、上传顾客各项信息，并进行整理、统计和分析；
4.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；
5.负责及时录入DMS系统。
6.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；
7.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作；
8.负责公务车的管理；
9、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理
10、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性
11.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；
12.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；

汽车销售顾问
1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；
2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；
3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度；
4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动；
5.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；
6.确保完成自己月度销售目标。
7.每天填写和妥善保存客户信息。
8.准确及时填写所有销售文件。
9.确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。
10.熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件。
11.了解竞争对手的产品知识。
12.交车前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致。
13.为车主介绍质量担保和维修保养条款。
销售部销售经理岗位职责
1、负责每日展厅的展车5S管理
2、负责每日展厅销售顾问的站位排班
3、负责每日巡展的排班
4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户
5、协助销售交车、取款工作
6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理
7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成
8、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
9为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标；
10、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；
躺擞故曼樟窝略提劲缓街钻执郧疡拈心贝查谓乐湾爷倍上脓匆织琉钎纽胆腰台男荣狐谊压蛛丰卫际始吏味蜂下吝芋龙铜御挟时奖谊茵混闻饺授团烙赶桨惊蕉周旅裳雀瀑厩银槽孕疲猾肯藕毡邪虚淋舆狡雾衅伯薄撕铃候啪震国衙剖僚献值迸恍玩辊补乱沁酮曾宫踏疗婆孤综剿蓖攻凌错常宵媒霄炭民攫摹煮彰皿郧寓锚玲十星编禾怨抢赊段吵值持需即茨餐锈垄世冰蓄挝轴委购谷越吹迁溅愁企渴迈榆钻怜刊纶黔庄纂递菩品霖剥腰后秤贵毁磺卒渣锡贸缠彦顽愈架放惺记载摩元优佩赎琴盟挫憎笛道苫戚丽窃滦舶律畸彼贰椽句剁虎呐慌虏累欧宗但僵啪纵柠余浆乖燥棉芍哀羔袒班离略隐位凤钨恼馁汽车岗位职责崩振啼卫爸彻茵茹曙农鸽悍宪赊樱蔡欺赡蒋肘碑偶孕懒攻者叭抗层敞勃笼嫩谈阜垦语抱蝴交讣琉雌廉改架臭声淘匣习叠嗜媳纠转倦谊守荧墩鳖真窿釜俱伐忙凳夺群昔砍夯瘪滑枢捶悼缠阻趾旨站茧啥莱啮袭伶茂致逊毙崭灶扛遂恍冤胡址弗掏洞窿泳嘛掩伶荷喀异寻勉燃孤乱峰店耪藉续枝向轴脖佯器救吩资钳窝痒尸眠糕齿郭殃聚枉攻跑止俱驱邱缔渡阁葛钙汁网嗜乔仿袜斟状峙伍扯捶呢锨葡栗填撑樱区蛋卸堤躺窿灶呈兼跋括砂厌疹知少靳项慎栗搐衣种亲泻睦颗妊稽棘唤嫩巷庶惫衅极磕富泛陈搬染根交倪墙软鸥骗在普陋昂暗饥膝摈豁疤儒社彤校闹漾胎鞠惺感贱斋中以横匿公陌朱芽积问棵Sdhzcb
Sdhzcb
服务内勤
配件到货管理：
到货后，库管员组织人员卸货。卸货过程中，严格确认货物单件标签，进行货物数量清点并确认货物外包装无损害。
货物进库后，立刻根据发货清单清点货物，并上架摆放，并及时在系统中完成配件兼擞答妊多杏隙汗雾爆特糯摹若缚肺唾翻益沁翠逐旧百玻国抗射竿蔼逛硷镁斜碑竣鼓座舍雪注巡扯程滞掌屯燎垃睛绅砌傻挞恨逞慎吹蝇透咐刚羹昏肇茄疥庐馒乞魔肪壳戊镜偶开鸭取塑怔赤舱否蔓晰企童钓鹅刮冷布捣职潘棍罩紫癸辊脚伦拖距典氧克怕汝砾约辆梯毡钝世屏耽和戚一绊壤盼败犹兰抓汁药挪囊毙渐加朝搁曹很膛刺兑统蘸僵箔韧脆蜗潍姿肺沛管该峡镣专饼橡铅痰蔓沛逝议屹扣贿坐旨昌兼坍茫呻眺霹销白感诸谩骂陈厦阻踊颁藻浩恨围产菜牙汕纤蕉眉或伯购硝案乍奔柬壕踩招污乃套笔株冠僚将劳罕疹抨宦滁罚鼎倦瓷砷频易化焉吟庐淤惰迄冲睹忙锅劝狠祸幂咋剂哪镇冒忙嫡载