业务员管理制度2.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

广东枣盛亲情吖酒业有限公司
员工规章制度
一、行政制度
为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则
1、业务人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、业务人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。
3、业务人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、业务人员应及时做好客户登记、成交登记，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。
8、业务人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。
9、业务人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。
二、业务人员的管理
（一）销售人员日常管理制度
为了规范销售人员的工作行为，特制定本制度。
一、认真遵守公司各项管理制度。
二、按时参加公司举办的各类培训活动，提高自我工作能力。
三、认真对工作进行记录，按时完成各类市场管理报表与月度总结。
四、严守公司产品价格、销售政策等机密，不得打探他人工资。五、服从并积极配合上级对工作的安排与调整。
六、与客户保持良好联系，不得拒绝接听客户电话或敷衍客户。七、认真按照公司销售政策引导目标客户，不得向客户做出超出公司规定的个人承诺。
八、公司禁止员工在外兼职工作。
九、做好工作计划，认真安排客户拜访与销售促成工作。
十、定期向上级汇报工作进展情况，反映市场中存在的问题。
十一、每天上午向部门经理上交前一天工作记录，每周一上交上周工作报表。
十三、按时参加业务人员每周例会与公司相关会议。
十四、业务人员在任何情况下，均不得与客户争吵，每发现一次，扣工资或提成。
十五、对于报销中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的两倍进行处罚。
十六、不得泄露公司商业机密，不得利用公司名义做与业务不相关的事，否则一经发现，除辞退外，将严格追究其责任。
（二）业务人员报表管理制度
1、业务人员制定工作计划，根据区域工作任务和工作需要制定适用的工作日程表，主要包括每日工作列项、每月工作列项、每季工作列项、每年工作列项，并逐期评估、检查、报告。月度工作总结、客户档案资料与重要客户月度销售分析表。
2、业务人员必须每十天将自己所接触的客户进行资料整理，内容包括客户名称、电话、地址、联系人资料。整理后上交到主管经理。
3、掌握责任片区县、镇经销商经销公司商品的库存量，及时主动补货，积极帮助经销商开发市场，销售所经销的商品，及时解决商品售后问题。同样，在上交本周工作小结时必须对下周工作进行计划。
4、对于已成交客户，业务人员应按照公司规定详细记录客户档案资料。每月1日前提交上月工作小结、下月工作计划，和拜访记录表（格式）。
5、不按时上交报表的，根据实际情况，将给予警告或罚款。
6、对于已成交客户的每月成交量，销售人员应当认真记录分析，寻找其中的规律性或反常性，做好客户跟进与客情维护工作。
7、根据工作需要，每月1日前提交上月工作小结、下月工作计划，和拜访记录表（格式）。
8、协助商品推广员策划、组织、操作各类促销活动。
9、妥善保管跟单送货的商品，和领用的各类单据。
10、严格执行公司及部门制定的商品行销政策，跟进政策实施状况，及时反馈。
11、按期完成责任区域的销售任务，和公司及部门下达的工作任务。
12、积极参与团队建设，注重内部及本部门的团队协作，保持和谐。保持与合作单位及个体的良好关系。

二、业务员行为规范
1、着装整洁，适合工作场所。
2、举止端庄，符合工作角色。
3、谈吐得体，益于工作沟通。

三、业务员考勤
1、业务员非出差其间出勤执行9：00—12：00，13：00—18：30。其他作息时间自主计划安排，月休息三天，以天为单位排休。上报部门负责人和财务部批准执行。
2、业务员出勤坚持个人服从集体、下级服从上级的原则。
3、业务员因私请假须提前二天书面申请，经批准后休假。单月出勤率不足50%，视为自动放弃责任区域，可由公司调离处理。

员工签名:

广东枣盛亲情吖酒业有限公司
2011-1-2

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------